下一学年的房间通常在 11 月初上线。您可以联系管理方告知 Prince Consort 您有兴趣再次预订，他们会联系您确保您获得最佳房间选择和最佳价格。

如果您需要取消与 Prince Consort 的预订，您可以这样做，但如果您已完成预订且超出冷静期，您可能仍需支付租金。您需要尽快以书面形式告知我们您不会与我们同住。您可以在租约中找到取消政策。

大多数物业都有可访问房间可用；您可以从物业团队那里了解更多关于这些房间的信息，并检查其可用性。在预订可访问房间时，或者如果您有任何其他残疾或医疗状况需要团队的支持，请联系 Prince Consort，以便他们了解您的具体需求。
如果由于医疗状况需要特别考虑，您可能会被要求提供医生支持信。请在申请中包含所有相关信息。

搬到另一个国家可能是一个令人生畏的过程。如果您是国际学生，来英国学习，管理团队在这里帮助您顺利舒适地过渡到 Prince Consort 的新住宿。

您可以从您的预订开始日期入住，该日期可在您的合同中找到。如果您想提前抵达，请填写表格并提供您的请求详情。
视可用性而定。可能产生额外费用。

管理部门只能将您的钥匙提供给您。
如果您无法在租期开始时领取钥匙，请不要担心，只需让我们知道，管理部门会确保您的钥匙在您抵达时在接待处等候。

租金付款应按照合同中的付款时间表进行。
如果您的首次租金分期付款到期日为9月1日，则不会通过Direct Debit或Recurring Card Payment扣取，您需要重新登录您的预订并手动进行此付款。
注意：这不适用于没有与管理方签订合同的客户。请参考您的合同以获取更多信息，或如果您对此事有任何疑问，请通过合同中指定的详细信息联系您的Landlord。

您可以安排在抵达前提前交付您的行李。
管理方不对在收集/移除/交付您的物品过程中造成的丢失或损坏承担责任。

您可以访问管理专用页面，了解移居英国学习的更多信息。

以下是抵达前需要完成的所有事项的有用清单：针对有管理合同的客户：

1. E-induction：在抵达前，您需要完成一个简短的 e-induction。
2. 紧急联系人详细信息：如果您尚未这样做，请在 resident portal 中更新并保存您的紧急联系人详细信息。
3. 学期租金分期付款： 在抵达前，您需要设置学期租金分期付款的付款方式，您可以通过设置 Direct Debit 或 Recurring Card Payment 来完成此操作。只需重新登录您的 booking 以更新您的付款详细信息。
   重要提示：如果您希望设置 Direct Debit，应尽快完成。如果您希望设置 Recurring Card Payment，且您的第一笔租金分期付款将于 1st September 到期，请等到该日期再设置，以避免立即扣款。
4. 抵达前租金分期付款：如果您有租金分期付款将于 1st September 到期，您应在 1st September 重新登录您的 booking 进行手动付款。
   注意：此分期付款不会通过 Direct Debit 扣取。
5. 担保人信息：如果您的 booking 需要担保人。如果您不确定，或认为您没有确认的担保人，请联系我们。

如果您无法在预订开始时领取钥匙，请不要担心，只需让我们知道，我们会确保您的钥匙在您到达时在前台等候。此外，请参考入住时段部分以获取更多详细信息。

管理部门可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。如果您没有这些，请携带您拥有的任何身份证明（例如，银行卡、最近的账单或银行对账单）。
管理团队将检查这些，并可能需要询问一些安全问题，然后才能为您提供钥匙。

您的卧室将配备床、书桌、椅子、衣柜以及窗帘或百叶窗。
不提供床上用品、餐具、刀具和炊具。

您可以从您的预订开始日期入住，该日期可在您的合同中找到。如果您想提前到达，请填写表格并提供您的请求详细信息。
视可用性而定。可能产生额外费用。

您可以在到达时从管理接待处领取钥匙。管理要求您预订入住时段，以告知我们您计划到达的时间 – 请参阅入住时段部分以获取更多详细信息。
他们所有的物业都有工作人员全天候 24 小时可用，包括银行假期。如果您到达时没有人可用，或者接待处关闭，可能是管理团队在物业内，或者在附近的物业。
在这种情况下，您可以拨打管理的紧急联系电话。

如果您在入住后希望更换房间，请与前台现场团队成员沟通。如果有其他房间可用且管理方能够安排房间搬迁，管理方将很乐意为您安排。
视可用性而定。可能产生额外费用。

管理方要求您在入住日期前预订入住时段，以避免不必要的排队和拥堵。
入住时段可通过门户网站预订。
如果您的计划在预订时段后发生变化，或者您无法按确认的日期和时间入住，您可以随时修改入住时段。

管理人员没有所有房间的照片，但管理人员有大量不同房间类型的照片。只需在网站上导航，找到您预订的房间类型，然后浏览他们的图片选择。
请注意，所有网站图片和样板间均代表每个特定房间类型，但并非完全相同。例如，您分配的房间将具有所有相同的功能，但布局、大小、形状、颜色主题和状况可能会有所不同。

是的 – 在入住后72小时内通过门户网站完成您的在线房间库存检查非常重要。这将作为您入住时房间状况的记录，对我们在您住宿结束时帮助您退还押金很有用。

不提供床上用品。

餐具、刀具和烹饪用具不提供。

您的卧室将配备床、书桌、椅子、衣柜，以及窗帘或百叶窗。

所有床尺寸信息可在您预订的住宿物业页面上找到。
英国床尺寸信息：

• 单人床 = 90cm x 190cm
• 小双人床（或3/4） = 120cm x 190cm
• 双人床 = 135cm x 190cm

抵达后，您将立即获得免费、无限、高速Wi-Fi的访问。
抵达时只需打开您的互联网浏览器，填写注册表格，整个世界（万维网）就是您的了。

如果您在抵达当天迟到并错过入住时段，请不要担心 – 您仍然可以入住，但可能会稍有延迟。
或者，您可以随时登录门户网站并修改入住时段（视可用性而定）。

所有物业均有工作人员全天候 24 小时提供服务，包括银行假期。如果您抵达时没有人可用，或者接待处已关闭，可能是物业管理团队在物业内或附近的物业中。
在这种情况下，请拨打物业管理的紧急联系电话。

停车位的可用性因地点而异，如果有停车位，您可能会因同时入住的居民数量而遇到严重延误。

查找路线的最佳方式是在导航应用（如 Google Maps、Waze 等）中搜索管理的地址和邮政编码。

英国政府于 2022 年取消了英格兰和威尔士的所有 COVID 限制。因此，管理物业不再有 COVID-19 限制。
管理将继续监控政府发布的更新和变化，您也可以采取措施降低感染和传播 COVID-19 的风险。

虽然您在我们这里居住期间允许客人过夜（须遵守物业规则），但管理团队礼貌地请求您考虑在繁忙的入住期间不要让任何人过夜。这有助于每个人在新家中感到舒适，并结识新朋友。
如果您有任何问题或特殊要求，请在抵达时与管理团队成员联系。

2022年，英国的所有COVID限制已被取消，管理团队不会在您抵达时要求您确认疫苗接种状态。

2022年，英国的所有COVID旅行限制已被取消，管理团队不会在您抵达时要求您确认疫苗接种状态。

管理层为他们的大多数物业创建了封闭群组，在那里管理层将分享重要信息，包括即将举行的活动和建议。这也是您在抵达前与新邻居聊天的好方法！

管理层已实施一系列措施，让您安心并确保您在住宿期间感到安全。
他们所有的物业都有一个专门的健康和安全公告板，提供信息、提示和关于如何保持安全的建议。

请确保在离开前锁好卧室门，以免他人使用或弄乱。
您和您的室友对公寓内公共区域的清洁负有共同责任，例如厨房、走廊和/或起居空间，因此您需要确保在离开前这些区域干净整洁，并移除所有个人物品。公共区域清洁和/或移除物品的任何费用将由所有负责的室友平均分摊。
您可以要求管理团队在您离开当天进行面对面的退房检查，但这可能并不总是可行，取决于当时管理团队的可用性。如果管理团队无法进行面对面的退房检查，您可以向他们发送您离开时房间和公共区域的照片。这在您比室友提前搬出时特别有用。

在退房前几周与室友讨论是个好主意，这样你们可以商量如何共同确保公共区域保持清洁，同时清空橱柜和冰箱冷冻柜。通过合作，清洁工作可以平均分配。
您和您的室友对公寓公共区域的清洁负有共同责任，例如厨房、走廊和/或起居空间，因此您需要在离开前确保这些区域干净整洁，并移除所有个人物品。任何公共区域清洁和/或移除物品的费用将由所有负责的室友平均分摊。

如果您的室友在没有清洁公共区域的情况下搬离，您可以决定是否自己清洁厨房。任何后续的公共清洁费用将适用于所有室友（包括您），因此管理部门始终建议在退房前几周与您的室友沟通，以便您可以就如何共同帮助确保公共区域保持清洁、橱柜和冰箱空置达成一致。通过合作，清洁工作可以平均分配。

为了避免清洁费用，您应确保您的房间和浴室干净整洁，并已移除您的个人物品。
您和您的室友对公寓的公共区域清洁负有共同责任，例如厨房、走廊和/或起居空间，因此您需要在离开前确保这些区域干净整洁，并已移除所有个人物品。公共区域清洁和/或移除物品的任何费用将由所有负责的室友平均分摊。

您不得自行尝试修理损坏或破损的物品，也不得请朋友或家人为您修理。这可能会对您和您的室友造成极大危险，并可能导致额外损坏，从而增加损坏费用。
在退房前，如果物品损坏或停止工作，最好及时告知管理层，以便工作人员提供建议。您也可以提出维修请求。

管理方鼓励所有居民在首次入住时完成房间库存检查。这是为了确保管理方在退房时对损坏费用采取公平一致的方法。
管理方会在您抵达前进行自己的检查，因此如果您忘记告知我们预先存在的损坏，或者没有完成房间库存检查，管理方可能在物业自己的检查记录中有此记录，在这种情况下，您将不会被收费。
如果管理方在您抵达前没有任何损坏记录（无论是来自物业自己的记录，还是您的库存检查），管理方仅在存在恶意损坏或维修或更换导致管理方产生成本时才会收取费用。

在退房前，如果物品损坏或停止工作，最好告知管理层，以便工作人员提供建议。您也可以提出维修请求。
某些类型的损坏（例如，墙上的轻微划痕）可能被视为一般磨损（由物业酌情决定）。
管理层仅在存在恶意损坏或维修或更换导致管理层产生成本时，才会收取费用。

您和您的室友对公寓公共区域造成的任何损坏负有共同责任，如果一位室友愿意对造成的损坏承担全部责任，管理层将不会向其他人收取费用。
如果没有人承担责任，费用将由所有室友平均分摊。管理层仅在存在恶意损坏或维修或更换导致管理层产生成本时，才会收取费用。

如果物品损坏或停止工作，在退房前最好告知管理层，以便工作人员提供建议。您也可以提出维修请求。
管理层仅在恶意损坏或维修或更换导致管理层产生成本时才会收取费用。

如果您支付了预到租金分期付款，这将计入您的总租金，并是您的分期付款计划的一部分，因此不会退还给您。您可以通过查看合同来查看您的预订分期付款计划。

如果您认为自己多付了租金，请联系管理层，他们很乐意安排退还任何多付的租金。
请注意，退款可能需要从请求之日起最多28天。

您的押金由英国最大的押金保护计划提供商——押金保护服务 (DPS) 保护。在您腾出房间后，管理方将进行退房检查，并在合同结束日期后的七天内发送您的最终账目报表。
最终账目报表将提供有关清洁和/或损坏费用的信息（如果已应用于您的账户），以及任何应缴租金余额（如果适用）。这些费用将从您的押金金额中扣除，如果超过持有的押金金额，您将被要求立即安排支付未付余额。
DPS 将在您收到最终账目报表后 28 天通过电子邮件向您发送信息，并提供有关如何通过他们取回押金的详细信息。然后，您需要登录 DPS 网站并完成特定操作，他们才会退还您的押金。

您可以在合同到期前退房。您需要移除所有个人物品、归还钥匙，并告知工作人员您提前离开。
如果您决定提前退房，您将无权获得任何租金退款。

您可以与管理方延长住宿，价格从每晚仅13.50英镑起，这意味着您可以享受暑期时光，并抽出时间探索周边环境或放松。
管理方还提供两周取消政策，让您在暑期预订开始日期前14天内灵活更改计划，无需支付任何取消或修改费用。
条款和条件适用。

是的，您可以让朋友或家人帮您搬运行李。为了确保每个人都能轻松在物业内移动，管理方要求您最多只能有两个人帮忙。

停车位的可用性因地点而异，如果有停车位，您可能会因同时退房的居民数量而遇到严重延误。请与管理团队成员沟通，他们将能够告知可用性，或当地区域的其他选项。

请亲自将所有钥匙（包括钥匙卡、邮箱钥匙和/或钥匙卡）归还给接待处，将它们放入管理品牌退房信封（可在接待处获取）中，并在信封正面填写所有相关细节。在此之前，最好检查您的邮箱，以便收集您等待的任何信件。
如果您无法亲自归还钥匙，请联系管理团队。
管理团队无法对邮寄丢失的钥匙承担责任，如果管理团队未收到钥匙，您可能会被收取更换钥匙的费用。

为了避免清洁费用，您应确保在离开前将个人物品从房间和公共区域移除。
如果您不小心在房间或公共区域留下了物品，请立即联系团队安排取回。如果您无法在合理时间内取回物品，使用运输和存储服务可能会有益。
管理方无法对您退房后物品的任何损失或损坏承担责任，也无法对在取回/移除您的物品过程中造成的丢失或损坏承担责任。

您的退房日期是合同上标明的“Termination date”。管理方要求您在此日期上午10点前腾空房间、移除所有个人物品并归还钥匙。

管理层旨在在您的合同结束日期后的七天内进行退房检查。在此之后，管理层将通过电子邮件向您发送最终账目报表。如果管理层需要确定清洁或损坏费用，此时间框架可能会延迟，但如果出现这种情况，管理层会告知您。
您可以要求他们的团队在您离开当天进行面对面的退房检查，但这可能并不总是可行，取决于当时管理层的可用性。如果管理层无法进行面对面的退房检查，您可以将您离开房间和公共区域的照片通过电子邮件发送给我们。如果您在室友之前搬出，这尤其有用。

要询问房东的推荐信，请联系您的管理层。管理层不能直接向第三方提供推荐信，必须从居民处收到推荐信请求。

管理部门拥有您的正确联系方式非常重要，以防在您退房后管理部门需要联系您。请确保在退房前管理部门拥有您的当前电子邮件地址和手机号码。

管理部门不提供存储选项。管理部门无法承担您退房后物品丢失或损坏的责任，也无法承担在收集/移除您的物品过程中造成的丢失或损坏的责任。

管理方无法对您退房后交付或尝试交付至物业的邮件造成的任何丢失或损坏承担责任。退房后交付至物业的任何邮件将被退回发件人（如果有详细信息）、销毁（如果没有发件人详细信息）或不予物业接收。他们无法在您退房后为您转发或储存邮件。
您应立即联系您的银行以及您接收邮件的其他公司或组织，告知您的地址变更。

您的卧室将配备床、书桌、椅子、衣柜，以及窗帘或百叶窗。

您非常欢迎自带电视。请不要忘记，您需要购买自己的电视许可证。在购买许可证并安装电视之前，值得检查您是否能接收到良好的信号。这样，如果您发现对画质不满意，就不会白花钱。

尽管他们非常喜欢动物，但所有物业均实行严格的无宠物政策，此政策在您的协议管理规则附录中有所说明。这是为了所有物业工作人员和客人的福祉。物业内不得饲养任何宠物，包括鱼类。此外，居民不得将动物带入物业。此规则不适用于限制饲养经相关机构认可的导盲犬或辅助犬的情况。
如果您计划携带导盲犬或辅助犬，管理方将要求您提供更多信息，说明为什么需要这样做，以及与相关机构的注册详情。

在英国，全日制学生目前在学习期间免除 Council Tax，因此这是您无需担心的另一项费用。要获得豁免表格，请填写议会税表格。管理方还可能在您入住后要求您提供大学出具的豁免证书。如果您不这样做，当地当局可能会发出 Council Tax 费用，您将负责支付此费用。

管理方知道居民感到安全和安心非常重要，这就是为什么管理方在物业中设有服务和安全团队。管理方物业配备 CCTV 摄像头，并进行安全巡逻以确保客人的安全。

如果您丢失或暂时遗失您的访问钥匙或钥匙卡，请尽快向 管理团队报告。管理团队将能够在您寻找它们的同时为您提供进入房间的访问权限。
管理团队还可以为您提供更换，如果它们永久丢失，并且只会收取管理团队提供更换的成本 – 没有隐藏的管理费用！

管理层理解学习和离家在外可能会很难适应。照顾好您的身心健康很重要，如果您觉得困难，请记住有帮助可用。
管理层敦促所有居民相互照顾。如果您几天没看到邻居，请敲门问问他们是否想喝杯茶聊天。如果您对某位居民有严重担忧，请立即通知管理团队。
有很多组织、服务和网站可以提供帮助。您的大学也将提供一系列支持服务供您使用。与物业接待处的员工交谈，他们将能够建议如何访问这些服务。

要连接物业Wi-Fi，只需抵达后打开您的互联网浏览器，填写注册表格，整个世界（万维网）尽在您的掌握之中。
高速互联网Wi-Fi完全免费提供，并在整个建筑内可用，包括学习区和社会空间。要上网，请连接网络，打开您的互联网浏览器，并填写注册表格。
多个设备？管理层知道这是一个科技世界，因此您可以使用您的账户连接最多三台设备！
管理层提供有线和Wi-Fi互联网服务，Wi-Fi服务的范围从20mb到100mb，有线服务最高可达200mb。

所有物业均设有洗衣设施。 只需向前台索要洗衣卡，在卡上显示的网站或App上充值，即可开始使用。
使用机器的完整说明贴在您管理的洗衣房墙上。

前台团队将接收您的邮件和任何包裹。 包裹将保存在办公室，您可以在指定的领取时间内领取您的快递。 团队将为挂号邮件和特快专递物品签收。

有什么东西工作不正常吗？
对于任何紧急情况，请尽快告知前台。

居民每次最多允许一位非居民访客入住，每周最多两晚。管理层要求所有访客在物业内时必须由他们所访问的居民陪同。居民对访客在物业内的行为负责，管理团队保留权利，如果有任何违反物业规则的行为，或管理层认为访客的入住可能对员工、居民或其他访客造成安全隐患，则拒绝入住。

管理层非常重视回收，并鼓励所有居民尽可能对废物进行分类。每个物业都提供回收设施，这些设施可能因物业而异。请咨询您的物业团队以获取更多信息，并留意物业周围的标志。

物业管理让生活更简单，通过收取每周统一费用，其中包括您的所有水费、暖气费和电费，以及保险。物业管理还免费提供Wi-Fi，并确保没有隐藏费用，让您更有效地预算。租金费用将根据您选择的房间而有所不同，但详细信息将在您的租赁协议中列出。
可能需要在您抵达前支付租金，此外还有押金。付款时间表的完整详细信息可在您的协议中找到。您将找到所需付款的完整明细以及付款时间。
与物业管理一起生活时，您将获得：

• 所有水费、电费和暖气费
• 房间内免费Wi-Fi
• 涵盖您物品价值高达3500英镑的财产保险
• 24/7全天候工作人员
• 全天候现场安保*
• 在线维护报告
• 现场维护人员
• 热情欢迎和服务
• 物业管理支持团队
• 闭路电视
• 现场健身房（如果适用）
• Property Life活动
• 音乐练习室（如果适用）

您可以在协议中找到付款计划的完整详细信息。在那里，您将找到所需付款的完整明细以及付款时间。

您的租金付款日期已在合同中注明。管理部门还会在付款日期前21天向您发送提醒电子邮件。
您可以在portal上设置直接借记，这将确保租金按时自动支付。
您可以在portal上的“我的账户”部分设置您的并进行额外付款。

请确保在接受房间之前查看协议中的付款计划，以确保您有足够的资金在大学期间维持生活。如果您遇到财务困难，管理部门强烈建议您尽快与我们联系，以便管理部门可以讨论您的问题并为您提供适当的支持。

管理部门始终努力将付款日期与学生贷款的到账日期对齐，但这并非总是可能，付款将在协议到期日期由您或您的担保人支付。
如果您已经与管理部门同住但尚未收到贷款，请立即与您的管理团队联系，他们将能够为您提供建议。

管理团队始终努力将付款日期与学生贷款的发放日期对齐，但这并非总是可行。您或您的担保人仍需在协议中规定的到期日期支付款项。
如果您遇到财务困难，管理团队敦促您尽快与管理团队成员联系，以便管理团队讨论您的情况并将您与适当的大学支持联系起来。

您需要在我们这里期间清洁您的卧室、共享厨房、休息室和浴室区域。管家将确保楼梯间等公共区域保持清洁。