Rochester Student Village, Rochester

若你已重新预订下一学年，但当前租约在新租约开始前已到期，则需与前台团队沟通，补订暑期短租以衔接空档期。

是的，你大概率需要填写；入住时会发送物品清单表，供你补充入住时发现的问题。在你抵达前，现场团队也会对房间进行全面检查。如有疑问，请直接联系现场团队。

公寓会对房间及公共区域的损坏收取费用。厨房属于共享空间，责任共担；若无人单独承担全部责任（并支付全部费用），则费用将由该套间内所有住户均摊。

当需要进入时，现场物业团队会提前通知您。

整个建筑需要定期进行维护和健康与安全检查，如果需要定期进入您的公共区域，您将在欢迎包或厨房的公告栏上收到通知

作为租约的一部分，您每年将接受 3/4 次检查，这些检查由现场团队组织，他们会提前通知您。

网站上的所有图片仅代表住宿中的房间和房间类型，仅用于营销目的。您的房间将具有相同的固定装置、配件和设备，尽管设置或布局可能略有不同。

入住后这里就是你的家，欢迎亲友留宿；请提前告知现场管理团队并征得室友同意。访客最多可连续入住3晚，详情请咨询公寓前台。

你对访客负全责，如其引发投诉或造成损坏，将由你承担相应责任。

他们的团队非常乐意协助你，你需要同意他们在你包裹到达时代为签收。他们会接收你的包裹并安全存放，并在你有物品待取时通知你——他们会使用 Parcel Tracker 记录并通知你包裹的到达——在这里，他们能够确保包裹在“最后一程”实现碳中和。由于存储空间非常有限，他们只能为你保管包裹14天，之后必须退回。

你需要确保包裹标签信息正确；

你的姓名，

你的房间

公寓名称

地址第一行

城市

邮编

这些信息可在你的租房合同或欢迎礼包中找到

入住后7天内，你将收到一份物品清单表，请填写；如发现任何问题，可在此表上向公寓工作人员报告——他们会为你跟进解决。

若在一年中遇到任何问题，可通过 StuRents App 报修，该应用会通知公寓团队——请记住，维修人员需要你的进入许可才能处理！

维修问题将按以下优先级处理：

优先级一——紧急维修——在报修后24小时内完成或确保安全隐患消除

优先级二——急修——在报修后5个工作日内完成

优先级三——非急修——在报修后28天内完成

从租期开始之日起，你的房间就已清洁、布置完毕并可入住。你不必在租约起始当天办理入住，但房间和管理团队会随时为你提供帮助！

不可以。你必须亲自出示身份证件并签收钥匙；即使会晚到，也需本人到场完成入住手续。

物业团队会发邮件向你确认该信息，以便他们提前准备并安排人员，让你抵达后更快完成入住——他们建议你提前告知。

他们无法在你抵达前寄存任何物品，因为届时他们正在为你准备房间！你随时可以联系仓储服务商，由他们代为寄存并将物品送至公寓。

你可以通过以下方式向我们预订：

• 点击“立即预订”进行在线预订
• 通过 amber 代理预订

作为全日制学生，您将被地方议会视为免税对象——但与其他所有住宅物业一样，您必须在所选大学注册后提供证明。完成课程注册后，请联系“学生服务中心”获取“市政税豁免证明”，并提交给住宿管理团队。若无法提供市政税豁免证明，您需全额缴纳。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系您的amber顾问。

如需了解担保人要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber顾问。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。

Leap担保人豁免是英国学生公寓传统担保人要求的替代方案。符合条件的同学无需提供担保人，只需支付一笔不可退还的豁免费用（已计入租金），即可锁定租约。生效后，若租客发生财务违约，Leap将代为承担担保责任。

仅学生可申请，Leap核保规则不接受非学生使用豁免。

学生核心优势

• 无需提供担保人
• 无需单独付款——豁免费已并入租金
• 加快预订与签约流程
• 适合国际学生或无英国家庭支持的同学

在并行预订流程中，学生将看到两种租赁选项：

选项

标签

每周租金

需要担保人

包含豁免

标准

“可能需要英国担保人”

较低

是

否

豁免

“不需要英国担保人”

较高

否

是

豁免必须在学生预订时自行选择，物业管理人员或管理员无法事后手动添加。

并行后台确认流程

预订后，团队成员必须：

1. 在并行系统中打开该租约。
2. 确认存在“不需要英国担保人”标签。
3. 确认已填写Leap外部参考ID。
4. 检查担保人状态：
   • Leap审核中
   • 担保人已批准
   • 准备签署
   • 豁免已拒绝

禁止操作：

• 尝试手动修改租约类型以添加Leap
• 添加或更改Leap外部参考ID
• 在联合责任协议中混用豁免与非豁免学生

资格标准

• 必须是认可机构的注册全日制学生
• 必须通过在线预订流程选择豁免
• 必须完整签署租赁协议
• 不适用于非学生住户、转租人或公司租赁

租约接管与重新分配

若使用Leap豁免的租户希望取消或转让租约：

• 豁免费用可从原订单中取消并移除。
• 新租户可自行选择安排：
  • 选择带豁免的租约
  • 选择标准担保人路径

若新学生选择豁免，将为其生成新的Leap保单。

未入住：Leap的处理方式

定义

未入住指租户：

• 已签署协议
• 享有豁免
• 但未在租约开始日期前入住

索赔要求

• 须在租约开始日期后120天内提交索赔
• 须提供：
  • 已签署的住宿协议
  • 在起租日前90天内出具的入住意向书面证明

可接受的入住意向证明：

• 已签署的租赁协议
• 学生确认入住计划的邮件

付款时间

• Leap在收到完整材料后10个工作日内支付索赔
• 其第三方处理方（Reserv）可能会联系您进行澄清或更新账单

租户拖欠——违约流程

索赔要求

• 须在拖欠/违约发生后120天内提交索赔
• 须提供：
  • 已签署的租赁协议
  • 完整租金账单
  • 违约后7天内发出的书面催款通知副本

沟通证明必须包含明确的付款要求且日期准确——第一阶段

• 索赔由Reserv代表Leap处理
• 所有文件提交后，10个工作日内付款
• 每月跟进将要求更新账单
• 若学生后续还款，物业管理方须退还多收款项

Leap持续索赔监控（通过Reserv）

• 索赔获批后：
  • Reserv每月核查是否需进一步付款
  • 可能要求更新账单
  • 任何超额收回（如学生索赔后还款）必须退还

运营提示与提醒

任务

提醒

预订

学生必须在预订时选择豁免——不可事后更改

租约记录

切勿手动编辑Leap字段

取消

可移除豁免；新学生可选择是否豁免

非学生合同

不符合条件——豁免仅限学生

索赔

120天内提交；需完整文件

入住意向证明

日期须在起租日前90天内，并明确显示入住意图

索赔提交门户

所有豁免相关索赔必须通过门户提交（将提供）。不可通过邮件提交——仅限在线表单。

团队话术——指导学生

“如果您没有英国担保人，可选择Leap担保人豁免。只需在预订时选择标有‘UK GUARANTOR NOT REQUIRED’的租金选项即可。费用已包含在租金内，无需额外付款或担保人表格。这是确认住宿的快速简便方式。”

快速参考清单

区域

步骤

预订

学生选择“UK Guarantor Not Required”

预订后

在Concurrent中确认Leap ID与豁免标签

合同状态

等待“Guarantor Approved”或“Ready to Sign”

接管

移除豁免并为新入住学生重新提供选项

索赔

120天内通过Leap提交所有必需文件

未入住

提供已签署协议+入住意向证明

违约

提供账单+已签署协议+7天通知

Rochester Student Village 地理位置优越，靠近 University of Rochester 和 Rochester Institute of Technology 等主要院校，是学生住宿的理想选择。

是的，公寓设有专门的学习区和安静区域，专为学术学习和小组讨论设计。

公寓配备门禁系统、闭路电视监控及现场管理团队，全面保障住户安全。

租金通常已包含水、电、暖气和网络等大部分公共事业费用，简化月度支出。

住户可使用公交等公共交通，公寓与罗切斯特主要区域连接便利。

是的，公寓内配有洗衣设施，方便住户日常需求。

公寓提供安全自行车存放空间，鼓励学生绿色出行。