若租客签证申请被拒且无法成行，租客可申请全额退还订金。但须提供相关机构出具的签证拒签证明。待所需文件审核通过后，退款将在30天内处理完成。

如果物业管理方未能提供您所预订的完全相同房源，且未提前与您沟通新房源信息，也未获得您对新房源的确认，则租户有权要求退还已支付给物业管理方的全部费用。 若出现重大故障，如暖气不工作、无热水、无自来水、无炉灶等，在入住后3天内报告且物业管理方在15个工作日内未能解决，严重影响租户居住，则租户有权申请退款。