在PMG，他们并不把停车位租赁作为标准服务，因此租金中不含此项。他们建议始终使用附近街边的公共停车位。

搬入新住处时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。以下为可能涉及的费用明细： 会员费与押金：入住前需一次性缴纳，合同终止且无问题可退还押金。 租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（以合同条款为准）。 租金未含：德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊。PMG无法代付，但可与室友共同分担。

你的舒适非常重要，PMG希望你始终有家的感觉。换房是可行的，但前提是你已完成最短入住期。若要换房，你还需与他们重新签订一份合同。可在此了解最短入住条款。

直接向PMG预订的租客有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即你签署合同的日期）。

很遗憾听到你要离开。不过，也许日后还会再见！要终止合同，请先确认三个重要事项：你的最短入住期、终止通知期以及允许的合同结束日期。这些信息可在租赁协议中找到，协议会在你签署合同时发送至你的邮箱。

租赁协议中的通知期在您最初租房时签署的租赁协议文件中有明确规定。在合同签署过程中，您应已通过电子邮件收到该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的部分，以了解有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于提前规划：您可以寻找新住所，PMG也能为新住户准备物业，避免突然变动，确保所有相关方顺利过渡。

如果您不确定最短租期，请查看您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们始终乐意为您解答任何疑问或顾虑。请注意，最短租期要求旨在确保他们能为所有租户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，他们可确保拥有足够资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。PMG致力于为租户提供最高水准的客户服务与支持。如您对最短租期或租赁协议的其他方面有任何疑问或顾虑，

他们很高兴得知您希望与PMG续签合同！您的合同没有到期日，这意味着您可以想住多久就住多久。他们相信，这种开放式协议的承诺为您提供了所需的全部灵活性，让您自行决定与PMG同住多久，并确保无忧且便利的居住体验。然而，如果您已终止合同但改变主意并决定延长住宿，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求。请注意，延期将视房间可用情况而定。

在PMG，他们希望确保您的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止日期信息：押金与会员费 一旦你在其付款平台输入了付款信息，系统就会立即扣取押金和会员费。这些费用必须在合同签署后、最迟在合同开始前一周全部结清，以便他们能向你发送新公寓的正式入住指引。首次租金支付 首次租金的扣款日期取决于你与PMG的预订方式。具体如下： 如果你直接与PMG预订：所有款项必须在入住日期前结清，才能领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣取，此后每月租金均在当月1日到期扣款。若你在月中入住，则首月租金需在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到一张发票。系统会在每月1日自动划扣租金——根据银行不同，到账可能需要几天时间。 如果你通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日期前结清，才能领取钥匙。如果你通过其合作公司预订，大多数平台会自行收取首月租金后再转给PMG。请务必及时遵循这些平台的指引和流程。请注意，会员费和押金仍需直接通过PMG的Stripe付款平台支付。部分平台会收取自身的服务费，这些费用与PMG无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。 如果你的入住日期非常临近，且选择了SEPA付款方式，转账可能需要几天时间，从而延迟钥匙交接。在这种情况下，他们建议你使用更及时的方式（如借记卡/信用卡）付款。他们希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。

在您收到合同并输入付款信息后，系统会收取押金；但押金最迟须在合同开始日期前一周到账。请注意，只有缴清押金及会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。若上述费用未在合同开始日期前至少3天结清，您的原定入住日期极有可能无法保留。

如果您已完成付款但押金仍显示为“待处理”，可能有以下几种原因导致此问题。您提供的付款信息有误。如果您输入的信息有误，这可能是押金仍待处理的原因。要核对付款信息，只需点击在入住流程中发送给您的链接并输入您的详细信息。您的银行账户余额不足。如果是这种情况，您需要向账户转入所需资金，以确保付款能够成功处理。您的银行因其他原因拒绝了付款。您应联系银行了解付款被拒的原因。这可能是由于账户冻结、安全问题等多种原因造成的。无论如何，如果您的押金仍有问题，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求。他们致力于确保所有客户在使用平台时获得无缝体验，并将尽一切努力解决您可能遇到的任何问题。

如果你指的是第一个月的租金，可以在这里找到所有关于首次付款的信息。关于入住后的后续租金：转账支付租金的截止日期始终是每月的第一天。系统会在当天自动从你选择的付款方式中扣款，但根据银行不同，可能需要几天才会在你的账户中显示。

在PMG，他们希望确保付款条款清晰易懂。以下是支付月租时需要注意的重要事项：租金需提前支付：你需要在当月第一天之前支付下个月的租金。这意味着，如果你要租住PMG的公寓于十月，你必须在10月1日前完成付款。自动扣款：系统将在每月27日至当月第一个工作日之间，自动从你选定的付款方式中扣除租金，无需你每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要几天才会在你的账户中显示，请提前规划预算。发票：租金支付完成后，系统将自动发送收据给你。

这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金能退到您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元的手续费，并可能因国际转账的银行处理时间而导致退款周期显著延长。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以确保退款按时到账。如果您已终止合同但尚未提供该信息，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求。这些信息对他们及时退还押金至关重要。

通过您的会员门户终止合同时，系统会在操作步骤中自动收集您的银行信息。 但若您已终止合同却尚未提供相关信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。 请在帮助请求中提供以下银行信息： 欧盟银行 账户持有人姓名： IBAN： BIC： 银行名称： 非欧盟银行 账户持有人： 街道： 门牌号： 邮政编码： 城市： 国家： 账号： 银行代码： Swift代码： 银行名称： 银行地址： 银行门牌号： 银行邮政编码： 银行所在城市： 银行所在国家： 请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间导致退款周期显著延长。他们强烈建议使用欧盟账户，以确保退款按时到账。

在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域的状况，确认你是否已完成搬出指引，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期后的8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对他们及时退还押金至关重要：在截止日期前以正确方式交还整套钥匙；合同终止后提交你当前的银行信息；保持房间整洁，并向其支持团队提交清洁后的视频证明；严格遵守通过邮件发送给你的搬出指引。如果你决定在合同正式到期日前提前搬出，押金仍将在合同结束日期起最多8周内退还。请注意，无法提前支付。

押金将在合同终止日期后的8周内退还。若未在上述期限内收到退款，请检查以下事项：合同结束时间：8周期限自合同到期日开始计算，可在对方确认终止请求的邮件中查看该日期。若你提前搬离PMG home，8周仍以合同到期日为准，而非实际搬出日期。

如有，请注意所有维修、新采购及保险理赔等流程均需处理时间，退款前必须完成这些步骤。您的银行信息：终止合同时对方曾要求您提供银行信息。为确保押金快速退回，请确认所填信息准确无误。点击此处了解所需提供的信息。

退款至非欧盟银行账户可能因国际汇款处理时间而出现明显延迟，这完全取决于银行自身的国际转账流程，与PMG无关。另请注意，退款至非欧盟账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款按时到账。

您只需登录账户即可轻松更新付款方式。

如果付款遇到问题，您可以尝试以下操作：检查卡片信息——确认输入的卡号、有效期及CVV码均正确无误；联系银行——部分银行会将可疑或疑似欺诈的交易拦截，请联系银行确认未阻止该笔付款并授权交易；更换付款方式——可在此查看更新付款方式的操作指引。

部分非欧盟国家发行的信用卡会因发卡行限制及当地法规而拒付。最佳方案是在你即将入住的pmg home所在国开立银行账户。若想在出发前更快解决付款，可考虑开通在线账户。建议先自行调研，充值后即可在欧盟内多渠道付款。他们强烈建议仅将此类平台用于首笔付款，落地后尽快换成本地银行账户，既最可靠、最快捷，也能在需要时获得本地银行支持。

租金支付成功后，系统会自动以PDF格式通过邮件发送收据。

若扣款金额与合同所示不符，请将以下资料发送给对方：银行出具的PDF格式对账单（需清晰显示交易明细），包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等信息。该文件可直接向银行索取。请注意，银行流水截图≠正式对账单。

邮件：租金到账后，系统会自动发送发票。若发票已过期无法下载，建议查找当月收到的发票邮件，邮件正文附有发票截图，含全部关键信息。

在pmg，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如果您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户告知他们，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们会发送入住指引。根据您入住的具体地点，钥匙将由合作公司交接或通过智能钥匙柜系统领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，按步骤操作即可轻松入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便随时咨询或获得支持。客服团队服务时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！

他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住会让事情更方便。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常在前一位租客搬出后，新租客会立即入住。此外，从法律角度来看，遵守这些时间线也至关重要。

请查阅你与PMG签署的《租赁协议》，了解最短租期、终止通知及合同到期日等信息。签约时他们已通过邮件向你发送了该协议副本，相关内容可在合同的“终止”条款部分找到。

如果下载账单遇到问题，可能是链接已过期。账单下载链接由其支付提供商stripe直接生成，有效期为30天。好消息是，你始终可以通过邮件获取账单。租金支付后，系统会自动将包含所有相关信息的账单发送至你的邮箱，请记得查收！