在PMG，他们并不把停车位租赁作为标准服务，因此租金中不含此项。他们建议始终使用附近街边的公共停车位。

请查阅你与PMG签署的《租赁协议》，了解最短租期、终止通知及合同结束日期。他们在签约过程中已通过邮件向你发送了该协议副本，你可在合同的“终止”条款部分找到这些信息。

搬入新住处时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。以下为可能涉及的费用明细： 会员费与押金：这两项为一次性费用，需在入住前缴清。合同终止且无纠纷时，押金将予以退还。 租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（具体以合同条款为准）。 租金未含： 德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊。PMG无法代租户缴纳，但可与室友共同分担。 

您的舒适非常重要，PMG希望您始终有家的感觉。换房是可行的，但前提是您已完成最短入住期。若要换房，您还需与我们签署新合同。可在此了解最短入住条款。 

直接向PMG预订的租客有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即您签署合同的日期）。 

很遗憾听到您要离开。不过，也许我们还会再相遇！要终止合同，请先确认三个重要事项：您的最短入住期、终止通知期、允许的合同结束日期。这些可在您的租赁协议中找到，协议已在您签署合同时发送至您的邮箱。

租赁协议中的通知期在你最初租房时签署的租赁协议文件中已明确列出。在签约过程中，你应该通过电子邮件收到了该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的章节，以获取有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于合理安排：你可以寻找新住所，PMG 也可为下一位住户准备房源，避免突然变动，确保所有相关方顺利过渡。 

如果您不确定最短租期，请查看您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们始终乐意为您解答任何疑问或顾虑。请注意，最短租期要求旨在确保他们能为所有租户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，他们可确保拥有足够的资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。PMG致力于为租户提供最高水准的客户服务与支持。如有关于最短租期或租赁协议其他方面的任何疑问或顾虑， 

他们很高兴得知你想与PMG续签合同！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信，这种开放式协议的承诺为你提供了所需的全部灵活性，让你自行决定与PMG同住多久，并确保无压力且便利的居住体验。不过，若你已终止合同但改变主意并决定延长住宿，请通过我们的会员门户或PMG App提交帮助请求。请注意，延期将视房间可用情况而定。

在PMG，他们希望确保你的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的关于首次付款截止时间的相关信息：押金与会员费 一旦你在我们的付款平台输入了付款信息，系统就会立即扣取押金和会员费。这些费用必须在合同签署后尽快结清，且最迟须在合同开始前一周完成，以便他们能向你发送新公寓的正式入住指引。首次租金支付 首次租金的扣款日期取决于你是如何与PMG预订的。具体如下： 如果你直接与PMG预订：所有款项必须在入住日期前结清，才能领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣取，此后每月租金均须在当月1日支付。如果你在月中入住，则首月租金须在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到一张发票。他们的系统会在每月1日自动划扣租金——根据银行不同，到账可能需要几天时间。 如果你通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日期前结清，才能领取钥匙。如果你通过他们的合作公司预订，大多数平台会自行收取首月租金，然后再转给PMG。请务必及时遵循这些平台的指引和流程。请注意，会员费和押金仍需直接通过PMG的Stripe付款平台支付。部分平台会收取自身的服务费，请记住这些费用与PMG无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。如果你的入住日期非常临近，而你选择了SEPA付款方式，转账可能需要几天时间，这会延迟钥匙交接。在这种情况下，他们建议你使用更及时的方式（如借记卡/信用卡）付款。他们希望这些信息能帮助你了解首次付款的截止时间。

在您收到合同并输入付款信息后，系统会收取押金；然而，押金最迟须在合同开始日期前一周到账。请注意，只有付清押金及会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。若上述费用未在合同开始日期前至少3天结清，您的原定入住日期极有可能无法保留。

如果您已完成付款但押金仍显示为“待处理”，可能由以下几种原因导致。您提供的付款信息有误。若输入信息有误，可能导致押金状态仍为待处理。要核对付款信息，只需点击在入住流程中发送给您的链接并填写信息即可。您的银行账户余额不足。若为此情况，您需向账户转入足够资金，以确保付款顺利完成。银行因其他原因拒绝付款。您应联系银行了解拒付原因，可能涉及账户冻结或安全验证等问题。无论如何，若押金问题仍未解决，请通过我们的会员门户或PMG App提交帮助请求。平台致力于为用户提供无缝体验，将全力协助解决您遇到的任何问题。

如果你指的是第一个月的租金，可以在这里找到所有关于首次付款的信息。关于入住后的后续租金：转账支付租金的截止日期始终是每月1日。系统会在当天自动从你选择的付款方式中扣款，但根据银行不同，可能需要几天才会在你的账户中显示。

在PMG，他们希望确保付款条款清晰易懂。以下是支付月租时需要注意的重要事项：租金需预付：你需要在当月第一天之前支付下个月的租金。这意味着，如果你要租住PMG的公寓十月份，你必须在10月1日前完成付款。自动扣款：系统会在每月27日至当月首个工作日之间，自动从你指定的付款方式中扣除租金，无需你每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要几天才会显示在你的账户中，请提前规划预算。发票：租金支付成功后，系统将自动发送收据。 

这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金退至您指定的账户。请注意，若退款至非欧盟银行账户，将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而出现明显延迟。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以保证退款按时到账。如您已终止合同但尚未提供该信息，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求；这些信息是他们及时退还押金的关键。

当您通过会员门户终止合同时，您的银行信息应在操作步骤中已被收集。 然而，如果您已终止合同但尚未向他们提供这些信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。 请在帮助请求中提供以下银行信息： 欧盟银行 账户持有人姓名： IBAN： BIC： 银行名称： 非欧盟银行 账户持有人： 街道： 门牌号： 邮政编码： 城市： 国家： 账号： 银行代码： Swift代码： 银行名称： 银行地址： 银行门牌号： 银行邮政编码： 银行所在城市： 银行所在国家： 请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而导致退款时间显著延迟。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。

在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你是否已完成搬出指引，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期后的8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对他们及时退还押金至关重要：在截止日期前以正确方式交还整套钥匙；合同终止后提交你当前的银行信息；将房间打扫干净并向其支持团队提交视频证明；严格遵守通过邮件发送给你的搬出指引。若你决定在合同正式到期日前提前搬出，押金仍将在合同结束日期起最多8周内退还。请注意，无法提前支付。

押金将在合同终止日期起8周内退还。若未在上述期限内收到退款，请检查以下事项：合同结束时间：8周期限自合同到期日开始计算，可在对方确认终止请求的邮件中查看该日期。若你提前搬离PMG home，仍以合同结束日为准，而非实际搬出日期。

如果是这样，请注意所有维修、新采购和保险理赔等流程都需要处理时间，退款前还需完成其他必要步骤。您的银行信息：终止合同时他们曾向您索要银行信息。为确保押金退款快速到账，请确认您提供的银行信息准确无误。点击此处了解所需提供信息的更多详情。 

退款至非欧盟银行账户可能因国际汇款处理时间而导致退款周期显著延长，这完全取决于银行执行国际转账的效率，与PMG无关。另请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。 

您可以登录账户轻松更新付款方式。 

如果付款遇到问题，您可以尝试以下操作：检查卡片信息：确认输入的卡号、有效期及CVV码无误。联系银行：有时银行会拦截疑似可疑或欺诈的交易，请联系银行确认未拦截并授权该笔付款。更换付款方式：可在此查看更新付款方式的步骤。 

在某些情况下，非欧盟国家发行的信用卡会因发卡行限制及当地法规而拒付。最佳解决方案是在你即将迁入且PMG home所在的国家开设银行账户。若想在出发前更快完成付款，可考虑开通线上账户，建议先自行调研可选平台。你只需向线上账户充值，即可获得多种在欧盟内付款的支付工具。强烈建议仅将此类替代平台用于首次付款，安顿后务必转为本地银行账户，这不仅最可靠、最快捷，还能在需要时获得本地银行支持。

租金支付成功后，系统会自动以PDF格式通过电子邮件向你发送收据。

若扣款金额与合同所示不符，请将以下资料发送给对方：银行出具的PDF格式对账单，需清晰显示交易详情，包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等。该文件可直接向银行索取。请注意，银行流水截图≠正式对账单。

邮件：租金支付成功后，系统将自动发送发票。若发票已过期无法下载，建议查找当月收到的发票邮件，邮件正文附有发票截图，含全部关键信息。

如果您在下载发票时遇到问题，可能是因为链接已过期。发票下载链接由我们的支付提供商Stripe直接生成，有效期为30天。好消息是，您始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将包含所有相关信息的 invoice 发送至您的邮箱，请务必查收！ 

在PMG，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如果您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户告知他们，最早可顺延至下一个工作日！他们会在合同开始前一周向您发送入住指引。根据您入住的具体地点，钥匙将由合作公司交接或通过智能钥匙柜系统领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，只需按步骤操作即可顺利入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便有疑问或需要支持时随时联系。客服团队服务时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！

他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。 

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住可能会带来便利。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常前一位租户一退房，新租户就会立即入住。此外，从法律角度来看，严格遵守这些时间节点至关重要。