如果您住在单人房，您需完全负责清洁和维护自己的房间。如果您住在合租房间，房间的清洁和维护应由您和室友共同承担。每栋住宅都提供免费的清洁工具（如扫帚、拖把等）。请在使用后清洁工具并整齐地归还至指定的清洁区域。物业仅负责公共区域的定期清洁，如客厅、厨房、共享屋顶、走廊、共享卫生间和洗衣区。他们不提供免费的房间清洁服务。许多室友会选择制定简单的清洁计划，以分担责任并共同维护一个干净舒适的居住环境。

不幸的是，在您退房后，他们无法转发或存储任何包裹或邮件。在您退房日期之后送达的物品将被退回给发件人。您在退房前需负责更新所有相关机构和商家的地址信息。如果物品被错误地送达，请立即联系他们。

您可以在入住日期前一周内将行李寄送到宿舍。

每位居民最多可寄送两件行李，每件物品的外部尺寸（长+宽+高）不得超过158厘米（62英寸）。

如果您计划在入住前寄送行李，请提前联系他们。

可以提前寄送的物品包括：
• 个人衣物
• 日常用品
• 床上用品，如毛毯、枕头和床单

他们不接受以下行李：
a. 贵重物品（如笔记本电脑、iPad、手机、相机、现金、珠宝、个人证件、重要文件）
b. 易燃液体
c. 药品
d. 易碎物品
e. 易腐物品（如水果、蔬菜、外卖食品以及需要冷藏或冷冻的物品）
f. 不符合新加坡海关规定的物品
大多数居民更倾向于入住后购买日常用品、食品和饮料。Singroost Student Residence附近有几家超市和购物中心，非常方便。

是的。您可以在合同结束前随时离开，我们将提前处理您的退租。

退租要求
a. 清洁房间并恢复到入住时的原状。
b. 移除所有个人物品。
c. 归还所有钥匙和门禁卡。

如果您决定提前退租并终止租约，您将无权获得任何租金退款。

您的房间直到租约中列出的合同结束时间为止都是您的。这意味着您在离开房产时可以随意留下您喜欢的东西，例如圣诞节或中国新年假期。在离开房间之前，请注意以下几点：
锁好卧室门
关闭空调
锁好窗户并关闭窗帘
把垃圾拿出来
关闭灯光
拔掉电器插头

所有建筑均实行严格的禁烟政策。
在所有单位、卧室、浴室、阳台、走廊及物业内的所有其他公共区域均严格禁止吸烟和使用电子烟。
这包括以下内容：

• 香烟
• 电子烟（e-cigarettes）
• Vapes 或其他蒸汽装置
• 任何烟草或尼古丁相关产品

违反此政策的租户可能面临纪律处分、清洁费用、损坏修复费用和/或根据租赁协议终止租赁。

如果您所在单元发生火灾，请立即采取行动。保持冷静并按照以下指示操作：

• 如果您听到火灾警报，请立即撤离。

• 离开您的单元并关闭所有门以帮助控制火灾。

• 始终使用楼梯，不要使用电梯。

• 拨打：

999 → 警察及紧急响应

995 → 消防及救护车（直接联系新加坡民防部队）以联系新加坡民防部队（SCDF）。

• 保持远离建筑物，直到当局通知您可以返回之前不要返回。

如果您从事反社会行为，可能会采取以下措施：

• 他们可能会将情况报告给您的担保人、学校以及任何其他相关方（包括警方）。
• 您的租约可能会被终止，您可能需要搬离该住所。

您的安全不仅仅局限于房产内。学生，尤其是国际学生，常常成为网络诈骗的目标。请保持警惕并遵循以下指导以保护自己。

诈骗分子可能已经掌握了一些您的基本信息。然而，仅仅因为某人知道您的姓名、地址或身份证号并不意味着他们是合法的。

绝不要分享敏感信息，例如：

• PIN码
• 一次性密码（OTP）
• 银行登录详情
• 密码或验证码

当需要付款时，我们总是会提供官方的付款选项。最安全的方法是通过您的授权在线账户或官方付款渠道。

我们仅在以下情况下通过电话处理付款：

• 您已选择这样做，并且
• 您的身份已得到适当验证。

如果您不确定，请不要进行付款。通过官方联系方式直接联系管理人员。

诈骗分子可能会使用标志和图形使电子邮件看起来像官方邮件。

在回复之前，请检查：

• 设计质量是否专业且一致？
• 是否有拼写或语法错误？
• 电子邮件地址是否看起来合法？

常见的红色警报包括：

• 非商业域名如@hotmail.com或@gmail.com声称代表某个组织
• 公司名称拼写错误
• 电子邮件地址中包含随机字母或数字

国际学生可能会接到自称代表其本国大使馆或政府机构的来电。

如果发生这种情况：

• 不要立即分享个人信息。
• 礼貌地结束通话。
• 通过大使馆官方网站上列出的官方联系方式直接联系大使馆以核实该声明。