The Rackhay, Bristol

您可在租约开始当日或之后入住。

3/4床比单人床大，比标准双人床略小。

建议上网专门搜索3/4床品，许多商家现已提供该尺寸；若找不到，可选择适用于小号至标准双人床的床品。

我们所有样板间及官网图片，除非特别标注，均为对应房型的示范，并非完全一致。您的房间将配备相同设施与家具，仅布局略有差异。如对房间不满意，请联系前台；如有空房，可为您安排调换。请注意，此类申请可能产生费用。

抵达后可在前台领取钥匙。若已收到要求，请务必提前预订入住时段。按预约时间携带本人照片证件直接前往主前台，工作人员会为你备好钥匙。

只需携带有效照片证件以核实身份，无需打印租赁协议或预订确认。有效护照、驾照或国民身份证均可作为身份证明。

他们可接受有效护照、驾照或国民身份证作为身份证明。若您没有上述证件，请携带任何可证明身份的证件。工作人员将核验并需询问几个安全问题后，方可向您发放钥匙。

最好在租期结束前提前规划退房，以便分担清洁责任。你和室友共同负责清空橱柜、冰箱和冷冻柜，并保持厨房整洁。

如果室友未清洁厨房就离开，你可以选择自己打扫。任何清洁费用将由所有室友共同承担——包括你本人——因此我们建议大家在搬离前一起完成清洁。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并发放新房间的钥匙。若已要求预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知如需帮助或支持时应如何联系。

请勿在新家存放任何违禁品。蜡烛及其他危险物品同样禁止。

抱歉，宠物也不得带入。如需导盲犬或工作犬协助，请提前联系以商讨可行方案。

冰箱亦属禁带物品；若因医疗原因确需使用，可例外，但须在入住前与物业团队确认。

可在amber网页上的房型信息中查看房间已配物品。

除了探索当地、结识室友和在大学注册外，你还应考虑以下事项：

• 注册GP——通常可在校内完成
• 开设英国银行账户——学校国际学生办公室可协助办理
• 办理TV Licence——若公寓有电视或打算在笔记本上在线看电视，需申请TV Licence。
• 填写Council Tax Exemption Form

——全日制学生无需缴纳council tax，但需向相关部门提交Council Tax Exemption Form。

全日制学生无需缴纳市政税，但可能需要通知当地市政部门。有关如何在所在城市办理的具体信息，请咨询前台团队。如在租赁协议期间退学，则可能需要开始缴纳市政税。若学生身份发生变化，请联系前台。

通过我们预订后，房间内的个人物品将自动由公寓保险合作方承保，涵盖火灾、水灾、盗窃及意外损坏。

通过我们预订时，您的房间将随机分配。如果您对室友有偏好（例如仅限同性或仅限研究生室友），可联系我们，我们会尽量满足，但因房源情况无法保证。

已有想一起居住的朋友？请联系amber agent进行团体预订。

可以，您可以和朋友一起整租公寓。详情请咨询amber agent。

房源不提供床上用品。入住时需自备床上用品。

该公寓与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套用品，都能满足。可前往其在线商店购买。

不可以。出于安全考虑，公寓管理团队只能将房间钥匙直接交给你本人。

检查您的楼栋和房间号的最简单方法是登录我的账户。

您可以在“我的预订”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租赁协议中找到。

所有客户应遵守其物业关于接待客人的规定。如果您不知道这些规定是什么，请与您的物业团队沟通。

您需要自带炊具、锅具和其他厨房用品

我们与 UniKitOut 合作，这是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都能为您提供。您可以在我们的在线商店购买。

您可以在欢迎指南中了解公寓内有什么。

您可以通过登录 My Account 来进行付款并查看应付金额。请尽快支付任何费用，以避免收到滞纳金。

请在退房前与室友提前沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都清空。大家需要共同协作，公平分担这项工作。

如果厨房内遗留任何食物或个人物品，将收取清理费用，该费用会在包括您在内的所有室友之间平均分摊。如果您是公寓最后一位退房者，我们建议您自行决定如何处理橱柜、冰箱或冰柜中剩余的食物——您可以选择带走、捐赠给食物银行，或以负责任的方式处理。

是的。你有责任将房间打扫干净并清空。你可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。任何留在房间内的物品将被清理，并会因此产生费用。

如果你与他人合租公寓，建议了解每个人的搬出时间，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将厨房/客厅/走廊打扫干净并清空——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊内留有物品或食物，可能会产生清理费用。

所有清洁、损坏和清理费用将由所有租户平均分摊。

不能。很抱歉，退房后公寓无法寄存任何物品，请务必将所有个人物品带走。

如需本地寄存行李，公寓已与LOVESPACE合作，提供安全寄存及上门取送服务。

你必须将房间清空。如果你不慎将个人物品遗留在房间或厨房，请立即联系公寓。公寓会将物品移至安全储物区，自你退房日起保存14天。你需要联系公寓前台团队，与他们预约领取物品。14天后仍未领取的物品将被回收、捐赠给慈善机构或妥善处理。

公寓门口可能难以停车，建议提前查询附近的其他停车地点。

如果您公寓内的物品出现故障，请在退房前通过他们的App提交维修申请。如果他们提前知晓需要维修的物品，且不存在恶意损坏，您将不会被收取费用。

他们必须公平、一致地处理损坏赔偿，因此建议您在首次入住时完整填写物品清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此会有该损坏的记录，并可取消您非自身造成的损坏费用。如需在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员联系。

如有损坏，他们会收取费用；但若造成损坏的人愿意承担全部责任，则仅向该人收费。若无人认领公共区域的损坏责任，费用将由该套间所有住户均摊。

最好在入住期间就报修，以便及时修复，避免退房时被收费。

如有物品损坏——即使是意外——也请立即告知物业团队工作人员。

不可以。维修团队会协助处理所有维修，请通过他们的App提交维修申请。

如果你的账户中有余额，你可以在账单中看到。然而，如果你有一笔即将到期的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在账户上的余额将被用于抵扣这笔未来分期付款。

这意味着你的租金将被扣除账户余额部分。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力，让您的学生生活更轻松。如果您在抵达前有任何需要告诉我们的，他们会倾听并与您讨论如何让您的学生生活更轻松。

请尽可能提前告知他们如何帮助您，以便他们确保以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系物业，也可以填写他们的抵达前披露表格。

任何需要工作人员介入或需工作人员作为第一响应者的特殊状况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、纯素、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专用书桌家具/设备。（此项可能由残障学生津贴资助，请联系所在大学残障支持团队获取更多信息）。

如果你有任何过敏并担心合住公寓，请联系公寓管理团队，他们会为你提供最佳建议，并指导你如何与室友共同应对。

如果你最近受伤（如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓团队，以便他们为你采取所有必要的安全措施。

你可以发送邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓团队一起完成临时PEEP表。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数公寓制作了虚拟看房视频，但如果你想实地看房，可以联系amber顾问。

如果您还没有英国银行账户，在抵达时开设一个很重要。

在抵达英国之前调查一下会节省时间，但如果您拖延了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户的要求都不同。

可以说，您通常需要某种形式的身份证明，以及您在英国的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具一封信件来确认您的英国地址，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在设置之前与您安排会面。

英国有这么多银行，每家都有略微不同的政策。

如果您在深夜或清晨抵达，只需拨打我们的紧急控制中心电话，他们会安排工作人员前来为您开门。

清洁您的房间和公寓的共享区域是您的责任。

从住宿团队获取保持您的房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域的清洁和整洁。首先，尝试建立清洁轮值表。轮值表是大家一起保持住所清洁的关键。只需四个简单的步骤：

列出需要完成的常规清洁任务

与室友们决定谁做什么，以及在哪一天

在相应日期的列中为每个人写下任务

在相应日期完成你的任务，并在完成后勾选框

如果在建立轮值表并与室友沟通后仍然难以让室友履行他们的责任，请与前台团队交谈，他们会尽力帮助。

从住宿团队获取保持你的房间和公寓清洁整洁的指导。

物业中的供暖会保持一个基础温度，以防止房间变冷。然后，您会在您的个人房间中找到一个恒温器，您可以用它来改变房间的温暖程度。

我们的物业中有两种类型的恒温器。最常见的版本有一个单一的加速按钮。当您按下恒温器上的加速按钮时，这意味着供暖将提升45分钟，并且您可以多次这样做。

但一旦达到最高温度，您就无法继续增加它。相反，当您按下按钮时，它只会保持那个温暖水平。

在一些建筑中，您会发现一个不同的恒温器，它有五种不同的设置（off, low, medium, high, boost）。您可以选择您想要的供暖设置，然后使用加速按钮将温度提升45分钟。

一旦达到该温度，供暖不会再次开启，除非恒温器检测到温度低于预设温度。

当您与我们预订时，您房间内的财物将通过财产保险得到保护。

如果您需要提出索赔，您需要联系保险索赔中心。

Wi-Fi 通话（也称为 VoWiFi，即 Wi-Fi 语音），是一项功能，允许您通过 Wi-Fi 网络拨打或接听电话和发送短信。您可以在建筑物内按照以下步骤操作：

在 Apple 设备上：

确保您已连接到 Glide Network 并已登录。

前往 设置 > 电话 > Wi-Fi 通话 > 开启

在 Android 设备上：

确保您已连接到 Glide Network 并已登录。

前往 设置 > 连接 > Wi-Fi 通话 > 开启 > 设置为 Wi-Fi 优先，以确保连接到 Wi-Fi 时 Wi-Fi 通话为默认连接方式。

如果您在连接时遇到困难，有几件事需要检查：

清除您的浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并再次搜索

关闭您的防火墙 -

连接后请记得重新开启防火墙。

如果您仍然无法连接，或者您认为网络已中断，最好直接联系您的互联网服务提供商。

您的互联网服务提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

直接通过致电或发送电子邮件联系 Glide。

University Wi-Fi 帮助

如果您的网络由大学提供，您的接待团队将能够提供帮助。

如果您不确定您的互联网服务提供商是谁，请咨询您的接待团队。

当您选择入住该物业时，最高 300Mb/s 的 Wi-Fi 已包含在您的租金中。您可以同时连接多达 50 台设备，无论您是在公共休息室、学习区还是您的卧室，您始终保持连接。

您的 Wi-Fi 将由 Glide 提供，除非由您的大学提供。Glide 提供千兆服务，有线端口最高 1Gb，WiFi 上 300MB。您抵达时将获得有关互联网提供商的更多信息。同时，您可以在此处查看您的宽带和 Wi-Fi 可用性。

请注意，某些较旧的设备可能不支持千兆。检查您的设置以获取有关连接的更多信息。

您连接 Wi-Fi 的方式取决于您所居住的物业：

我已从 Glide 收到密码

扫描可用的 Wi-Fi 网络，选择

Glide-US-Resident

输入您的密码

我尚未从 Glide 收到密码

扫描可用的 Wi-Fi 网络，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在 Glide 欢迎屏幕上注册您的详细信息

Glide Wi-Fi 帮助

直接通过致电或发送电子邮件与他们联系。

Wi-Fi 已包含在您的租金内。如果您的网络由 Glide 提供，您可以享受高达 300Mb/s 的速度，并可同时连接最多 50 台设备。如果您的网络由大学提供，他们会告诉您具体的限额。

使用您所在建筑的洗衣设施的费用可能略有不同。入住您的住宿后，定价信息将可用。

您可以在您的住宿欢迎指南中找到您住宿洗衣房位置的信息。在入住前，您将通过电子邮件收到该指南的链接。

他们在所有城市都有专门的现场服务和安全团队——这意味着如果您需要帮助，随时都会有人在身边。他们的部分工作是进行建筑物巡逻和处理突发事件，所以如果接待处没有人，请不要担心。您可以通过位于接待处或前门附近的安保呼叫点联系他们，或者拨打紧急控制中心来告知他们您需要帮助。

您还可以在物业应用程序中提交被锁在外的请求，如果您被锁在门外，这将直接将您连接到紧急控制中心。

villavent 有助于通过排出旧空气并将新鲜空气泵入房间来为您的公寓通风。您可以在厨房烤箱上方的 villavent 装置找到您公寓的 villavent 装置，卧室和浴室有连接的通风口。

如果您的冰箱温度出现问题，请检查温度控制开关 - 它会显示冰箱的温度。您可以在冰箱内部顶部找到该控制装置。

如果冷冻柜的抽屉难以打开，您可能需要对其除霜。

我们所有的公寓都配备了 Prefect 温度控制装置，您可以使用它们来调节温度。

如果您的烤面包机、电热水壶或熨斗停止工作，他们可以安排为您更换，您可以从前台领取。

只需在物业App中提交维修请求，您的物业团队成员将与您联系，告知您何时可以领取更换物品。

请注意，以下排除情况适用：

Aberdeen 物业的烤面包机

Portsmouth 物业的电热水壶和烤面包机

Bournemouth 物业的烤面包机和熨斗

Birmingham 的 Calthorpe Court 和 Beech Gardens 的电热水壶、烤面包机和熨斗

Bristol 的 Cathedral Park 的电热水壶、烤面包机和熨斗

Cardiff 物业的电热水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge 除外，该物业提供所有）

Manchester 的 Bridgewater Heights 和 Mill Point 的电热水壶和烤面包机

Southampton 物业的电热水壶、烤面包机和熨斗

您的房间属于您，直到租约中列出的合同期结束。这意味着您可以在离开物业时将任何您喜欢的东西留在房间里，例如圣诞假期。

离开您的房间前需要记住做以下几件事：

锁上您的卧室门

锁上您的窗户并拉上窗帘

倒掉垃圾

关掉灯

拔掉您的电器插头

您的房间属于您，直到租约协议中列出的合同期结束。这意味着，如果您的合同涵盖圣诞节和复活节等假期期间，您无需在这些时间搬出。

许多公共区域都有电视，部分卧室也配有电视 - 您可以在您的房产页面或欢迎指南中查看所在房产的可用设施。抵达前，您将收到欢迎指南的链接。

如果您在卧室观看直播或点播电视，您需要为卧室办理电视许可证。如果您为卧室办理了电视许可证，这也会自动覆盖共享厨房。

如果您只想在共享厨房观看电视，那么您和室友可以共同办理一份电视许可证。住在studio的学生，如果计划观看直播或点播电视，也需要自行办理自己的电视许可证。

您在房间连接电视的方式取决于您所居住的物业。我们的大多数房间没有天线接口，但如果您有 Smart TV，可以通过 Wi-Fi 连接。

如果您计划观看直播或点播电视，您需要电视许可证。有关更多信息，请访问 www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守其物业关于接待客人的规定。如果他们不知道这些规定，应与物业团队联系。

该物业与Avon Fire and Rescue Service合作，超越消防安全法规对我们的房屋、政策和程序的要求。消防风险评估由经验丰富的评估员完成，他们是Institution of Fire Engineers的成员。

现场团队每周测试我们的火灾警报，并向所有新入住者展示他们的疏散路线和集合点——这样他们就知道在紧急情况下该怎么做。

您会在每栋建筑中找到紧急标志，但如果您不确定或担心，可以与工作人员交谈，他们会很乐意解释您需要去哪里。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓中保持防火安全。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有责任参与其中。

以下是保持公寓防火安全的最佳方法：

保持门道和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，切勿用楔子将其打开

烹饪时打开炉灶排气扇

烹饪时切勿离开

如果您感到疲倦或受到药物或酒精影响，请勿开始烹饪

切勿覆盖加热器或在其上烘干衣服

切勿覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇 - 蒸汽，甚至除臭剂喷雾，都可能触发烟雾报警器

切勿使用故障的电气设备

使用时注意不要超载插座或延长线（散发热量的电器应单独插电，例如吹风机等）

而在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

切勿用楔子打开公共防火门

发现防火门或设备有任何故障，请立即向我们报告

切勿阻塞您所在建筑物的紧急通道

熟悉消防逃生通道和您的集合点

仅使用指定的吸烟区，切勿在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。切勿篡改您的灭火器、火灾报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破玻璃和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会令人害怕。无论火灾大小，迅速采取行动都很重要。请不要惊慌，并遵循以下指示：

如果听到警报，请立即撤离

离开您的公寓，并随手关上所有门

使用楼梯，切勿使用电梯

拨打 999 – 切勿假设他人已拨打

远离您的公寓，直到被告知可以安全返回

您的公寓内通常还有重要的消防安全信息，通常在门后。建议您到达后熟悉这些信息。

您的消防测试日期和时间以及集合点均在欢迎指南中。请选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

误报令人沮丧。它们不仅会打扰你，还会让其他人听到火警警报时变得过于放松。你绝不能假设火警警报只是误报，每次听到警报时都应该撤离。

不过，你可以做一些事情来帮助减少误报：

淋浴时保持浴室门关闭，因为蒸汽可以激活火警警报

在浴室使用气雾剂喷雾并打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖卧室加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人照看。

如果您的破玻璃点损坏，让您的 Unite Students 团队知道

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，让您的 Unite Students 团队知道

所有建筑均为无烟建筑，因此不允许在您的公寓、房间或公共区域内吸烟或使用电子烟。他们有一些指定的户外空间，要求吸烟或使用电子烟的居民使用这些空间代替。现场设有烟蒂收集箱，并要求居民在需要时使用这些箱子以帮助保持整洁。

要了解更多关于押金要求的信息，请查看上方的政策部分，或随时联系您的 amber agent。

有关担保人要求的更多详情，请参阅上方的政策部分或联系您的 amber agent。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber agent寻求帮助。