波特兰之家 (Portland House) 位于埃克塞特市中心，这意味着埃克塞特的所有商店和必需品都在您家门口。

是的！请联系物业团队预约参观。

是的！所有物业大楼都有自行车存放处，费用已包含在您的费用中。物业还提供物业自行车，您可以随时使用。

公寓客房已配备冰箱、微波炉、烤箱和炉灶等厨房电器。入住时请勿携带任何额外电器。

虽然酒店客房配备所有主要厨房用具和家具，但您需要自备餐具、厨具、水壶、烤面包机以及毛巾、羽绒被和枕头等卧室家具。不过，如果您预订的是酒店客房，您可以订购酒店厨房和床上用品套装，该套装会在您抵达前将所有必需品送至您的房间。

是的，您可以通过房产合作伙伴 Endsleigh 获得免费的财产保险。入住时，您将收到一封确认保险的电子邮件。

是的。您必须是全日制学生才能入住。

公寓提供多种学生房型供您选择，所有房间均旨在为您提供最佳的学生住宿体验。公寓提供多种豪华单间公寓和合租公寓——每间客房均配备独立卫浴、床和书桌。

学校的房间很快就会售罄，所以预订学生宿舍的最佳时机是申请大学的时候。如果你的成绩不达标，并且没有被录取，你可以免费取消房间——请查看取消政策，了解相关条款和条件。

是的。房产合同允许您在冬季假期期间入住，并且可以通过选择 52 周的合同选择在夏季入住。

酒店各栋楼均设有多间无障碍客房——这些客房配备更大的浴室、无障碍通道和灵活的设施。了解更多关于酒店无障碍客房的信息。

很遗憾，酒店设施不适合携带宠物入住，因此酒店不允许宠物进入其建筑内。但酒店很期待看到您拍摄的宠物照片！

如果您的房间在夏季空置，您或许可以在合同生效日期之前入住。请联系我们，公寓会告知您最早可以入住的日期。合同正式生效后，您可以随时入住。临近生效日期，公寓会要求您告知公寓预计入住时间，以便公寓尽快安排入住。如果您需要修改入住日期和时间，您可以在公寓账户中轻松修改。

对于大多数物业楼宇，您可以选择两种合同期限：45 周或 52 周。预订 52 周的合同可让您在暑假期间继续入住。部分物业楼宇仅提供 45 周或 52 周的合同选择——您可以在预订房间时查看可用的选项。

在英国和西班牙的房产中，我们提供一些短期合同的单间公寓。如果您一次只学习一个学期，或者参加为期几个月的语言课程，那么这里是理想的选择。

如果您认为自己可能无法按时付款，请务必尽快联系酒店。您可以通过在线账户中的实时聊天功能联系酒店，以便酒店与您讨论您的情况。

在酒店，您可以根据房源情况选择自己的房间，绝对没问题！请联系酒店租赁团队，酒店可以帮您选择离朋友近的房间。

不，您不需要担保人来预订酒店房间。

住宿期间无需支付押金。但是，如果您在入住期间发生任何损坏，您需要在退房前支付赔偿金。预订房间时支付的预付许可费是合同前两周的预付款，因此在您入住结束后不会退还。

很遗憾，在许可期限内，您有义务支付全额许可费。酒店可能有一些候补人员希望接管您的预订，这将导致您与酒店合同终止。在找到替代者接管您的预订之前，酒店无法退还您的许可费。如需了解更多信息，请使用您在线帐户中的实时聊天功能，酒店会向您解释具体流程。

是的！财产全包了。

您的房间绝对安全。所有门禁均需使用钥匙，酒店设有闭路电视监控，酒店现场工作人员24小时在前台值班或巡逻。他们的职责是时刻保护您和酒店的安全。

不可以。根据英国法律，在室内吸烟是违法的。此外，根据您的许可协议，任何物业建筑内均禁止吸烟或使用电子烟。每个开发项目都设有指定吸烟区，欢迎您前往。

公寓每周都会为所有公寓举办各种活动。从体育课、手工工作坊到烹饪课，总有一款活动能激发每个人的兴趣。此外，公寓还与 La Mer、Harvey Nichols 和 L'Occitane 等奢侈品牌合作，为您带来全球学生公寓中最佳的活动体验。

遗憾的是，酒店不提供机场服务，但酒店的所有建筑均位于市中心，乘坐公共交通工具或出租车即可轻松抵达。

预订房间时，您可以选择一次性（一年）或分四期付款。预订时，您需要支付合同前两周的费用——这笔费用称为“预付许可费”。

在预订过程中，您将看到付款到期日和金额，具体取决于您选择的建筑物和分期付款方式。

付款时，您可以通过您的房产账户通过银行卡或银行转账轻松付款。房产提供多种付款方式，具体取决于您的银行所在国家/地区——包括所有主流信用卡和借记卡。如果您是国际学生，甚至可以使用您的本国货币向当地银行转账！

24/25学年

您已预订了清算室（请参阅下面清算室的特殊取消条款），如果您处于冷静期内，则可以免费取消；对于 2024 年 5 月 27 日之前的预订，冷静期为自预订之日起 5 天，对于 2024 年 5 月 27 日或之后的预订，冷静期为 48 小时。

您还可以根据以下附加政策免费取消：

“没地方，没工资”

如果您被拒绝进入与您住宿位于同一城市的大学学习，您可以取消并获得全额退款，

您因不符合学术要求以外的任何原因被拒绝入学（包括但不限于学术或其他不当行为、财务原因或退出申请或课程）

您没有及时完成大学要求的所有必要步骤以完成申请

您的许可协议中概述的占用期已经开始。

如果您最初被大学拒绝入学或进入下一个学年，并且您打算对该决定提出上诉，则必须立即通知酒店。酒店将向您确认在您提出上诉期间和之后您是否会继续受益于这项附加政策。

“无签证，不付款”

如果您被英国签证及移民局拒绝发放赴英国留学的签证，您可以取消并获得全额退款，但需在 2024 年 8 月 16 日之前向酒店发出通知。

您没有完成 UKVI 要求的所有必要步骤来完成您的签证申请

由于您没有完成学习申请所需的所有必要步骤，您的大学无法向您发放 CAS 编号以获取签证。

根据这两项附加取消政策：

您必须在获悉情况变化后的 48 小时内以书面形式向酒店提供适当的证明，并且酒店可能会要求提供更多信息来支持您的取消请求，以满足酒店对您请求情况的要求。

如果您在任何时候已经入住住宿，您将无法免费取消协议，并且必须寻找替代学生。

如果您需要根据上述任何政策提出取消住宿的请求，您应该以书面形式（附上支持证据）发送您的请求至物业邮件。

预订成功且冷静期过后，您将受一份合法许可协议的约束，该协议要求您支付整个许可协议期间的费用。如果您对考试成绩、签证或其他入学条件有任何疑问，请联系酒店进行电话咨询。

如果您的取消请求因上述原因之一而被接受，则任何预付许可费将全额退还至付款账户。

清算室取消政策

财产清算室没有冷静期。

您只能根据上述“无名额，不付款”政策免费取消。

除这些条款外，要取消课程，您必须安排一名替代学生接管您的合同并承担许可费的责任（在找到替代学生之前，您仍需支付所有款项）。为避免疑问，如果您在任何时候已办理了预订入住手续，则您将不再有资格免费取消课程，并且必须找到替代学生。

如果您的取消请求因上述原因之一而被接受，则任何预付许可费将全额退还至付款账户。

我可以提前离开并拿回剩余的许可费吗？

很遗憾，在许可期限内，您必须支付全额许可费。我们可能有一些候补人员希望接替您的预订，这将导致您失去合同。在找到替代人员接替您的预订之前，我们无法退还您的许可费。

所有物业建筑均提供超高速 Wi-Fi 连接，让您无论在建筑物内的哪个位置都可以保持连接；在您的工作室、住宅周围或中心空间。

您还将拥有专属的、私密且安全的个人有线网络。与其他供应商的服务不同，您不仅可以将每台设备连接到互联网，还可以允许 10 台个人智能设备相互发现和连接。这意味着您可以像在传统家居环境中一样，以私密安全的方式在智能设备之间共享内容，并且您可以放心地进行操作，因为建筑物中的其他人无法连接到这些设备。

酒店 WiFi 速度如下：

• 英国所有建筑均提供 250 mbps 无线网络，西班牙所有物业均提供 100 mbps 无线网络

• 通过互联网端口提供 500 mbps 有线连接（伯明翰、爱丁堡和圣奥尔本斯除外，因为它们没有互联网端口，以及西班牙，这些地区的酒店提供 100 Mbps 的互联网连接）。

当然可以。如果你的席位被拒绝，你可以免费取消。

您因不符合学术要求以外的任何原因被拒绝入学（包括但不限于学术或其他不当行为、财务原因或退出申请或课程）

您没有及时完成大学要求的所有必要步骤以完成申请

您的许可协议中概述的占用期已经开始。

如果您最初被大学拒绝入学，或被拒绝进入下一学年，并计划对该决定提出申诉，则必须立即通知学校。学校将确认在您提出申诉期间及之后，您是否能继续享受此附加政策。

如果您计划观看/录制任何地面电视直播或使用 BBC iPlayer 观看/录制节目，则需要自行购买电视许可证。您可以自行设置电视许可证。只有居住在英国才需要电视许可证。如果您居住在西班牙，则无需购买电视许可证。作为全日制学生，您无需在英国缴纳市政税。住宿方可能会在您入住期间随时要求您提供学生身份证明，以确保您免缴市政税。

这家 Vita Student 公寓提供一系列全面的服务，这些服务都包含在您的租金中，例如：免费早餐、水电费、清洁服务、每日咖啡、高速网络、健身房使用权、私人教练或瑜伽课程、自行车租赁、社交活动和烹饪课程。通常情况下，在英国，这些便利设施每月加起来的价格高达 965 英镑！然而，所有这些服务都包含在您的学生套餐中，确保您享受到物超所值的便利，无需支付任何额外费用。