您可在租约开始日期当天或之后入住。

3/4床比单人床大，比标准双人床略小。

建议上网专门搜索3/4床品，许多商家现已提供该尺寸；若无，可选择适用于小号至标准双人床的床品。

我们所有样板间及官网图片，除非特别标注，均为对应房型的展示效果，并非完全一致。您的房间将配备相同设施与家具，仅布局略有差异。如对房间不满意，请联系前台；如有空房，可为您安排调换。请注意，此类申请可能产生费用。

抵达时，您可以从接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保已预订入住时段。在您指定的时间，直接前往主接待处出示您的照片身份证件，工作人员将为您准备好钥匙。

抵达时，您只需携带有效的照片身份证件来证明您的身份。无需打印租约或预订确认。他们接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。

他们可接受有效护照、驾照或国民身份证作为身份证明。若您没有上述任何文件，请携带您现有的任何身份证明。工作人员将查验，并需询问几个安全问题后方可向您发放钥匙。

最好在租期结束前提前规划退房，以便分担清洁责任。你和室友共同负责清空橱柜、冰箱和冷冻柜，并保持厨房整洁。

如果室友未清洁厨房就离开，你可以选择自己打扫。任何清洁费用将由所有室友共同承担——包括你自己——因此我们建议提前组织好清洁工作。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并交付新房间的钥匙。若已要求你预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您还需要将宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个禁忌。然而，他们确实会例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与您的物业团队确认这一点。

您可以通过在您的 amber 网页上查看您的房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地、结识室友和在大学注册外，你还应考虑以下事项：

• 注册GP——通常可在校内完成
• 开设英国银行账户——学校国际学生办公室可协助办理
• 办理TV Licence——若公寓有电视或计划在笔记本上在线看电视，需申请电视许可证。
• 填写Council Tax Exemption Form

——全日制学生免缴市政税，但需提交Council Tax Exemption Form。

作为全日制学生，你无需缴纳市政税，但可能需要通知当地市政部门。有关在你所在城市如何办理的具体信息，请咨询前台团队。如在租赁协议期间退学，则可能需要开始缴纳市政税。若学生身份发生变化，请联系前台。

通过我们预订后，你房间内的个人物品将自动由公寓保险合作方承保，涵盖火灾、水灾、盗窃及意外损坏。

通过我们预订时，您的房间将随机分配。若您对室友有偏好（如同性别室友或研究生室友），可联系我们，我们将尽力满足，但无法保证，需视房源情况而定。

已有想一起居住的朋友？请联系amber agent进行团体预订。

可以，您可以和朋友一起整租公寓。详情请咨询amber agent。

公寓不提供床上用品。入住时需自备床上用品。

该公寓已与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套用品，他们都能提供。可通过其在线商店购买。

不可以。出于安全考虑，宿舍管理团队只能将房间钥匙直接交给你本人。

登录到 My Account 是查看您的楼栋和房间号的最简单方法。

您可以在“My bookings”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在租约中找到。

所有客户应遵守物业关于访客的规定。如果您不知道这些规定，请与物业团队沟通。

你需要自带锅具及其他厨房用品

我们与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套装备，他们都能满足。你可以在我们的在线商店购买。

你可以在欢迎指南中查看你的公寓配备了哪些物品。

你可以登录My Account进行付款并查看应付金额。请尽快支付所有费用，以免产生滞纳金。

请在退房前与室友提前沟通，确保所有橱柜和冰箱/冷冻柜都清空。大家需要共同协作，公平分担这项工作。

如果厨房内遗留任何食物或个人物品，将收取清理费用，该费用会在包括您在内的所有室友之间平均分摊。如果您是公寓最后一位退房者，我们建议您自行处理橱柜、冰箱或冷冻柜中遗留的食物——您可以选择带走、捐赠给食物银行，或以负责任的方式丢弃。

是的。你有责任将房间打扫干净并清空。你可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。任何留在房间内的物品将被清理，并会因此收取费用。

如果你与他人合租公寓，建议了解每个人的搬出时间，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将厨房/客厅/走廊打扫干净并清空——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊内留有物品或食物，可能会产生清理费用。

所有清洁、损坏和清理费用将由所有租户平均分摊。

不能。很抱歉，退房后公寓无法寄存任何物品，请务必将所有个人物品带走。

如需本地寄存行李，公寓已与LOVESPACE合作，提供安全寄存及上门取送服务。

你必须将房间清空。如果你不慎将个人物品遗留在房间或厨房，请立即联系公寓。工作人员会将物品移至公寓内的安全储物区，自你退房之日起保存14天。你需要联系公寓前台团队并预约领取。14天后仍未领取的物品将被回收、捐赠给慈善机构或按环保方式处理。

公寓门口可能难以停车，建议提前查询附近的其他停车选择。

如果您公寓内的物品出现故障，请在退房前通过他们的App提交维修申请。如果他们提前知晓需要维修的物品，且不存在恶意损坏，您将不会被收取费用。

他们必须公平、一致地处理损坏赔偿，因此建议您在首次入住时完整填写物品清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此会有该损坏的记录，并可取消您未造成的损坏费用。如需在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员联系。

他们确实会对损坏收费，但如果造成损坏的人愿意承担全部责任，则只会向该人收费。如果公共区域的损坏无人认领责任，费用将由公寓内所有人平摊。

最好在入住期间就报告损坏，以便他们及时修复，避免退房时被收费。

如有物品损坏——即使是意外——也请立即向物业团队工作人员报告。

不可以。维修团队会乐意协助处理任何维修，请通过他们的App提交维修申请。

如果您的账户中有余额，您可以在账单中查看。然而，如果您有一笔即将到期的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在账户中的余额将自动用于抵扣该笔分期付款。

这意味着您的租金将从账户余额中扣除相应金额后再进行扣款。

他们面向所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力让你的学生生活更轻松。如果在入住前有任何需要告知的事项，他们会倾听并沟通如何为你提供便利。

请尽早告知他们可以提供哪些帮助，以便他们以合适的方式为你安排住宿。你可以通过给物业发邮件联系，也可以填写他们的入住前披露表格。

任何需要工作人员介入或需工作人员作为第一响应者的特殊状况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、纯素、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专用书桌家具/设备。（可能由残障学生津贴资助，请联系所在大学残障事务团队获取更多信息）。

如果您有任何过敏并担心合住公寓，请联系公寓管理团队，他们会提供最佳建议以及如何与室友共同管理。

如果你最近受伤（如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓管理团队，以便他们为你采取所有必要的安全措施。

你可以发送邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓团队一起完成临时PEEP表。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数公寓制作了虚拟看房视频，但如果你想实地看房，可以联系amber代理。

如果您还没有英国银行账户，在抵达时开设一个很重要。

最好在抵达英国前就调查一下，这样可以节省时间，但如果您拖延了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户的要求都不同。

可以说，您通常需要某种形式的身份证明，以及在英国的居住证明和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具一封确认您英国地址的信函，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在开设账户前与您安排一次会面。

英国有这么多银行，每家都有略微不同的政策。

如果您在深夜或清晨抵达，只需拨打我们的紧急控制中心电话，他们会安排工作人员前来为您开门。

你有责任打扫自己的房间以及公寓的公共区域。

可向公寓管理团队咨询如何保持房间和公寓整洁。

所有室友都有责任保持公共区域的清洁和整洁。首先，尝试建立清洁轮值表。轮值表是大家共同努力保持地方清洁的关键。这只需要四个简单的步骤：

列出需要完成的常规清洁任务清单

与室友一起决定谁负责什么，以及在哪一天

将每个人的每项任务写在相应日期的列中

在相应日期完成你的任务，并在完成后勾选框

如果你在建立轮值表并与他们沟通后仍然难以让室友完成他们的部分，请与前台团队联系，他们会尽力帮助。

从住宿团队获取关于保持房间和公寓清洁整洁的指导。

公寓内的供暖系统会维持一个基础温度，防止房间过冷。每个房间内配有独立温控器，您可自行调节室温。

我们的公寓有两种温控器。最常见的一种仅设“一键增温”按钮；按下后，供暖将在45分钟内持续升温，可多次操作。

但当室温达到上限后，继续按键不再升温，系统仅维持当前温度。

部分楼宇采用五档温控器（关闭、低、中、高、增温），您可先选定档位，再按“增温”按钮，使供暖在45分钟内提升温度。

达到设定温度后，除非温控器检测到温度下降，否则供暖不会再次启动。

通过我们预订后，您房间内的个人物品将由财产保险承保。

如需理赔，请联系insurance Claim Centre。

Wi-Fi calling又称VoWiFi（Wi-Fi语音通话），是一项允许你通过Wi-Fi网络拨打或接听电话及收发短信的功能。在楼内可按以下步骤操作：

苹果设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

安卓设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 连接 > WiFi通话 > 开启 > 设置为“优先使用Wi-Fi”，确保连接Wi-Fi时默认使用Wi-Fi通话。

如果您在连接时遇到困难，请检查以下几项：

清除您的浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭您的防火墙 -

连接后请记得重新开启防火墙。

如果您仍然无法连接，或者您认为您的网络已中断，最好直接联系您的互联网服务提供商。

您的互联网服务提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

直接致电或发送电子邮件联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

如果您的网络由大学提供，您的前台团队将能够提供帮助。

如果您不确定您的互联网服务提供商是谁，请咨询您的前台团队。

选择入住本公寓后，租金已包含最高300Mb/s的Wi-Fi，可同时连接多达50台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，都能随时在线。

Wi-Fi由Glide提供，若你的大学另有网络则除外。Glide提供千兆服务，有线端口最高1Gb，Wi-Fi最高300MB。入住时会收到网络供应商的详细信息，也可先在此查看宽带与Wi-Fi可用情况。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接详情。

连接方式因公寓而异：

我已收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Resident

输入你的passkey

我未收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在Glide欢迎页面注册个人信息

Glide Wi-Fi帮助

可直接致电或发邮件联系他们。

Wi-Fi 包含在您的租金中。如果您的网络由 Glide 提供，您将可以访问高达 300Mb/s 的速度，并可同时连接多达 50 台设备。如果您的网络由您的大学提供，他们将能够告诉您您的使用限额。

使用您所在建筑内洗衣设施的费用可能略有不同。一旦您入住您的住宿处，定价信息将可用。

您可以在您的住宿处 Welcome guide 中找到关于您住宿处洗衣房位置的信息。在入住前，您将通过电子邮件收到此指南的链接。

他们在所有城市都设有专门的现场服务与安全团队——这意味着随时有人可为你提供帮助。他们的工作包括楼宇巡逻和处理突发事件，因此前台无人时也无需担心。如需帮助，可通过前台或正门附近的安全呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心电话。

你也可以在公寓App内提交“被锁门外”申请，系统将直接为你接通紧急控制中心。

villavent通过排出旧空气并向室内注入新鲜空气来帮助您的公寓通风。您公寓的villavent设备位于厨房烤箱上方，卧室和浴室配有连接通风口。

如果冰箱温度有问题，请检查温度控制开关——它会显示冰箱的制冷程度。控制开关位于冰箱内部顶部。

如果冷冻室抽屉难以打开，您可能需要除霜。

我们所有公寓均配备Prefect温度控制器，您可用来调节温度。

如果您的烤面包机、水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排更换供您从前台领取。

只需在物业App中提交维修请求，您的物业团队成员将与您联系，告知您何时可以领取更换物品。

请注意，以下排除情况适用：

阿伯丁物业的烤面包机

朴茨茅斯物业的水壶和烤面包机

伯恩茅斯物业的烤面包机和熨斗

伯明翰Calthorpe Court和Beech Gardens的水壶、烤面包机和熨斗

布里斯托尔Cathedral Park的水壶、烤面包机和熨斗

加的夫物业的水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge除外，该物业提供所有）

曼彻斯特Bridgewater Heights和Mill Point的水壶和烤面包机

南安普顿物业的水壶、烤面包机和熨斗

你的房间在租赁合同所列合约期满前都归你使用。也就是说，在离校期间（例如圣诞假期）你可以把任何物品留在房间里。

离开房间前，请记得完成以下几件事：

锁好卧室门

关好窗户并拉上窗帘

把垃圾带走

关闭灯光

拔掉电器插头

你的房间在租赁协议中列出的合同期内都归你使用。这意味着，如果你的合同涵盖圣诞节和复活节等假期，你无需在这些时间搬出去。

许多公共区域都有电视，有些卧室也配有电视 - 您可以在房产页面或欢迎指南中查看您所在房产的可用设施。抵达前，您将收到欢迎指南的链接。

如果您在卧室观看直播或点播电视，您需要为卧室办理电视许可证，如果您为卧室办理了电视许可证，这也会自动覆盖共享厨房。

如果您只想在共享厨房观看电视，那么您和室友可以一起办理一份电视许可证。住在单间公寓的学生，如果您计划观看直播或点播电视，也需要自行办理自己的电视许可证。

如何在房间内连接电视取决于你所居住的公寓。我们大多数房间没有天线接口，但如果你有一台智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果你打算观看直播或点播电视，你需要持有电视许可证。有关更多信息，请访问 www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守其公寓关于访客的规定。如果他们不清楚相关规定，应联系公寓管理团队。

该物业与Avon Fire and Rescue Service合作，在消防法规对住宅、政策和程序的要求基础上更进一步。消防风险评估由经验丰富的评估员完成，他们是Institution of Fire Engineers的成员。

现场团队每周测试火警警报，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点——让他们在紧急情况下清楚该怎么做。

每栋建筑内均设有紧急标识，如有任何不确定或担忧，可随时向工作人员咨询，他们将乐意为您说明疏散路线。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓内防火安全。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有责任参与其中。

以下是在您的公寓内保持防火安全的最佳方法：

保持门道和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，切勿用楔子将其打开

烹饪时请打开灶具抽油烟机

烹饪时切勿离开

如果您感到疲倦或处于药物或酒精影响下，请勿开始烹饪

切勿遮盖加热器或在其上烘干衣物

切勿遮盖烟雾探测器

淋浴时请使用浴室风扇 - 蒸汽，甚至除臭剂喷雾，都可能触发烟雾报警器

切勿使用故障的电气设备

使用时请注意不要超负荷使用插座或延长线（散发热量的电器应仅单独插电，例如吹风机等）

而在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

切勿用楔子打开公共防火门

一旦发现防火门或设备有任何故障，请立即向我们报告

切勿阻塞您所在建筑物的紧急通道

请熟悉消防逃生通道和您的火灾集合点

仅使用指定的吸烟区，切勿在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。切勿篡改您的灭火器、火灾报警系统、烟雾探测器（包括遮盖它们）、破玻璃按钮和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会令人害怕。无论大小，迅速行动都很重要。不要惊慌，并遵循以下指示：

如果听到警报，立即离开

离开您的公寓，并关上身后的所有门

使用楼梯，切勿使用电梯

拨打 999 – 不要假设别人已经打了

远离您的公寓，直到被告知可以安全返回

您的公寓内通常还有关键的消防安全信息，通常在门后，建议您到达后熟悉这些信息。

您的消防测试日期和时间以及集合点都在欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

误报会令人沮丧。它们不仅会打扰您，还可能让其他人听到火警时变得过于放松。您绝不能假设火警只是误报，而应在听到警报时始终撤离。

不过，您可以采取一些措施来帮助减少误报：

淋浴时请关闭浴室门，因为蒸汽可能会触发火警

在浴室使用气雾剂喷雾时，请打开排气扇

请勿用衣物或其他物品覆盖卧室加热器

请勿使用蜡烛

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户，并保持厨房防火门关闭。不要离开正在烹饪的食物。

如果您的破玻璃点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

请勿在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有楼内全面禁烟，公寓、房间及公共区域均禁止吸烟或使用电子烟。部分户外设有指定吸烟区，供吸烟或使用电子烟的住户使用。现场设有烟蒂回收箱，请住户按需使用，保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber agent。

如需了解担保人要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber agent。

如需了解付款计划详情，请参阅上方政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。