在物业，他们并不把停车位出租作为标准服务，因此租金中不含此项。他们建议始终使用附近街边的公共停车位。

请查阅你与物业签署的《租赁协议》，了解最短租期、解约通知和合同到期日的详细信息。签署过程中，他们已通过电子邮件向你发送了《租赁协议》副本。你可在合同的“终止”条款部分找到这些信息。

入住新居时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。具体明细如下：会员费与押金：为一次性费用，须在入住前缴清；合同终止且无纠纷后，押金可退还。租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（以合同条款为准）。租金未含：德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊；property无法代租户缴纳，但可与室友共同分担。

你的舒适非常重要，他们希望你始终与物业一起感受到家的氛围。换房是可行的，但前提是你已完成最短入住期。若要换房，你还需要与他们重新签订一份合同。你可以在此了解最短入住条款的更多信息。

如有，请注意所有维修、新购物品及保险理赔等流程都需要处理时间，退款前还需完成其他必要步骤。你的银行信息：在终止合同时，他们曾向你索要银行信息。为确保押金快速退还，请确认所提供的银行信息准确无误。点击此处了解你需要提供的信息详情。

退款至非欧盟银行账户可能因国际汇款处理时间而出现明显延迟，这完全取决于银行的国际转账流程，与公寓无关。请注意，退款至非欧盟账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款按时到账。

登录账户后即可轻松更新付款方式。

如果付款遇到问题，可尝试以下操作：核对卡片信息：确认输入的卡号、有效期及CVV码无误。联系银行：部分银行会将可疑交易拦截，请联系银行确认未阻止该笔付款并授权交易。更换支付方式：点击此处查看更新支付方式的指引。

租金支付成功后，系统将自动以PDF格式收据发送至您的邮箱。

如果您被扣款的金额与合同不符，请将以下资料发送给他们：银行出具的PDF格式对账单（需清晰显示交易明细），包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等信息。您可直接向银行索取该文件。请注意，银行流水截图不等同于正式对账单。

邮件：租金支付后，系统会自动发送发票。若发票已过期无法下载，建议您查找当月收到的发票邮件，邮件正文中附有发票截图，包含所有相关信息。

如果您无法下载发票，可能是链接已过期。发票下载链接由支付提供商 stripe 直接生成，30 天后失效。好消息是，您始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将包含所有相关信息的 invoice 发送至您的邮箱，请记得查收！

在property，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如果您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户here告知他们，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们会发送入住指引。根据您入住的具体地点，钥匙将由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，只需按步骤操作即可入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便有疑问或需要支持时能及时获得帮助。客服团队服务时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！

他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住可能会带来便利。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常前一位租户一离开，下一位新租户就会立即入住。此外，从法律角度来看，严格遵守这些时间节点也至关重要。

在他们看来，你的房间就是你的家。他们希望为你提供最佳的居住体验，并确保你尽可能感到舒适。你可以接待访客，并邀请任何人与你同住最多5天。请记住，这仅在你本人在家的情况下才被允许，并且应提前告知你的室友。如果任何访客每月停留超过五天，即视为违约。然而，若室友同意，稍长时间的停留也可能被允许。

在property，他们欢迎毛茸茸的小伙伴。然而，对于位于欧洲的房源，目前无法接纳宠物，因为他们需要顾及来自不同背景的住户、潜在过敏以及个人喜好。特殊情况下，仅在property明确书面同意后方可饲养宠物。请注意，此例外仅限合租房内饲养维护成本极低的小型动物（包括鱼类、仓鼠或乌龟，但不包括猫/狗）以及服务性动物。

签署租房合同并提交期望入住日期后，你将在入住前一周收到一封邮件，内含钥匙领取指引以及入住所需的所有信息。根据你所入住的公寓，钥匙由合作公司交接或通过智能钥匙柜系统发放，两种方式均提供便捷、灵活的时间安排和高安全性。请务必提前缴清所有入住前费用，包括押金和会员费，否则将无法收到入住指引。

当然可以。他们尊重你的计划，你可以在合同终止流程中确定的合同结束日期前搬离住所。
如果你提前搬出，请注意：

1. 租金将照常全额收取，直至合同期满
2. 押金退款预计将在合同结束日期起最多8周内到账
3. 提前搬出不会改变上述任何一点

如果你计划大幅早于合同结束日期搬出，而他们尚未发送搬出指引，请通过其会员门户提交帮助请求。

他们鼓励你在入住期间随时通过会员门户提交帮助请求，报告任何损坏、破损或遗失的物品。合同终止后，他们会发送确认邮件并告知后续步骤，其中包括向他们报告任何损坏或遗失物品。请务必抓住这个机会，回复该邮件并附上详细报告，如有需要可添加照片或视频以便说明问题。这不仅有助于他们准确评估房间状况，也能避免因未及时报告而延误押金退还流程。

是的，搬出前请务必整理好公共区域及个人房间，这一点非常重要。

这些是您的物业支持团队在合同终止流程完成后将发送给您的一系列指引，其中包含房间状态说明及钥匙归还方式。搬出指引将在合同成功终止后至搬出日期前几天内的任意时间发送给您，请耐心等待并留意来自他们的邮件。

你的钥匙必须在租期最后一天中午12:00前归还。当合同成功终止且临近搬出日期时，他们会发送电子邮件，提供钥匙归还的所有必要信息，可能通过合作公司完成。他们还会要求你在归还前发送一套钥匙的照片。请注意，未按时归还钥匙可能产生每天50欧元的滞纳金。