Westhill Hall, Sheffield

您可以在租约开始日期或之后入住。

3/4尺寸的床比单人床大，但比标准双人床稍小。

建议在线查看专门提供3/4尺寸床上用品的商家，因为现在很多商家都提供这种尺寸。否则，他们建议选择适合小号或标准双人床的床上用品。

我们所有的展示公寓以及网站上的图片，除非另有标明，否则都是特定房间类型的代表，但并不完全相同。您的房间将具备所有相同的设施和配置，只是布局略有不同。如果您对房间不满意，请联系接待团队。如果有其他房间可供选择，他们将提供这些作为替代方案。请注意，这些请求可能会产生费用。

您可以到达时在前台领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保您已预订了入住时间段。在您预约的时间，直接前往前台出示您的照片身份证件，工作人员将为您准备好钥匙。

您只需携带有效的照片身份证件来证明您的身份即可。不需要打印租赁协议或预订确认单。他们可以接受有效的护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。

他们可以接受有效的护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。如果您没有这些证件，请带上您拥有的任何身份证明文件。团队会检查这些文件，并需要问您几个安全问题后才能为您提供钥匙。

提前规划退房事宜是个好主意，这样你可以与室友共同分担清洁工作。你和你的室友都应负责将橱柜、冰箱和冷冻柜清空，并保持厨房干净。

如果室友没有清洁厨房，你可以选择自己进行清洁。任何费用将适用于所有室友，包括你自己，因此我们建议提前组织好这项工作，以免大家离开时产生纠纷。

团队会在您到达时准备好并等待办理入住手续，并为您提供新房间的钥匙。如果您被要求预订到达时间，请确保您遵守这个时间。

您将收到有关新家和城市的详细信息，他们还会告诉您在安顿期间如果需要任何帮助或支持应该怎么做。

请勿将任何非法物品带入您的新居。蜡烛和其他危险物品也不允许。

很遗憾，您也需要将宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选项。

冰箱也是禁止的。不过，他们也有一些例外情况，例如如果您有医疗原因需要使用冰箱，请在入住前与您的物业团队确认。

您可以通过查看amber网站上您房间类型的详细信息，了解您的房间包含哪些物品。

除了探索当地区域、与室友见面以及注册大学之外，您还应考虑以下事项;

• 注册家庭医生 – 您通常可以在大学校园内完成此操作
• 开设英国银行账户 – 您大学的国际办公室应能为您提供帮助
• 获取电视执照 – 如果您在房间内有电视或计划在笔记本电脑上观看在线电视，您需要获取电视执照。
• 填写免税表

– 作为全日制学生，您无需支付市政税，但您需要向他们提供市政税免税表。

作为全日制学生，您不需要缴纳市政税，但可能需要通知您的市政厅。如需了解如何在您所在城市办理，请联系接待团队。如果您在租约期间离开大学，您可能需要缴纳市政税。如果学生的身份发生变化，请联系接待团队。

当您与我们预订时，房间内的个人物品将由住宅保险合作伙伴自动投保，涵盖火灾、洪水、盗窃和意外损坏。

当我们为您预订时，您的房间将随机分配。如果您有与谁同住的偏好（例如同性室友或研究生室友），您可以联系我们，我们将尽量满足您的偏好，但不能保证，因为这取决于房源的可用性。

已经有想一起住的朋友了吗？请联系我们amber agent进行团体预订。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。如需更多信息，请与amber agent联系。

房源不提供床上用品。您需要自带床上用品以便入住时使用。

该房源已与英国领先的大学生用品供应商UniKitOut合作，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套用品，他们都有所供应。您可以通过他们的在线商店购买。

不可以。出于安全考虑，住宿团队只能将您的房间钥匙直接交给您。

查看您的楼栋和房间号最简单的方法是登录我的账户。

您可以在“我的预订”部分找到预订摘要。

您的公寓号、楼层以及楼栋号（如适用）也可以在您的租赁协议中找到。

所有客户都应遵守其房产的客人规定。如果您不清楚这些规定，请与您的房产团队联系。

您需要自备锅碗瓢盆和其他厨房用具

我们已与英国领先的大学生用品供应商UniKitOut合作，无论您需要床品、厨房用品、浴室用品还是全套用品，他们都有适合您的产品。您可以通过我们的在线商店购买。

您可以在迎新指南中了解您公寓内配备的物品。

您可以通过登录我的账户进行付款并查看应付款项。请尽快支付相关费用，以避免产生滞纳金。

在退房前与室友沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都为空。大家需要一起合作，以便公平地分担这项工作。

如果厨房里有任何食物或物品被留下，需要支付费用以移除它们，费用将由平房内的所有人平分，包括你自己。如果你是最后一个退房的人，我们建议你决定橱柜、冰箱或冰柜中剩余的食物——你可以带走它，捐赠给食物银行或负责任地处理掉。

是的。您需要确保离开时房间干净且空置。您可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须负责任地处理。房间内遗留的物品将被移除，并可能收取相关费用。

如果您与他人合租公寓，建议提前了解其他室友的离房时间，以便厨房和走廊的清洁费用可以公平分摊。

请确保厨房/客厅/走廊干净且空置——不要忘记清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜以避免清洁费用。如果厨房或走廊有遗留物品或食物，可能会收取移除费用。

所有清洁、损坏和移除费用将由所有租户均摊。

不。不幸的是，他们在退房后无法在物业内存放任何物品，因此您需要将所有物品随身带走。

如果您需要在当地存放行李，他们已与LOVESPACE合作，专门提供安全存储服务，并提供取件和配送选项。

您必须将房间留空。如果您不小心在房间或厨房留下了物品，请立即联系房产方。他们会将物品移除并存放在您房产的安全存储处，保存期限为14天（从您退房之日起）。您需要联系您的房产团队并与他们安排取回物品。14天后，未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理。

可能很难直接在房产外停车，因此建议您研究该地区的替代停车方案。

如果您的公寓内物品停止工作，请在退房前通过他们的应用程序提交维修请求。如果他们提前知道需要维修的物品，并且没有恶意损坏，您将不会被收费。

他们需要在损坏收费方面保持公平和一致，这就是为什么他们鼓励您在搬入时彻底完成库存清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，以便拥有损坏的记录，并可以取消您未造成的损坏费用。如果您需要在退房前报告损坏，请与您所在物业团队的工作人员联系。

他们会对损坏收费，但如果造成损坏的人愿意承担全部责任，他们只会向该人收费。如果没有人接受对公共区域损坏的责任，那么费用将平均分摊给公寓里的所有人。

最好在居住期间报告损坏情况，这样他们可以及时修复，避免离场时产生费用。

如果物品被损坏——即使是因为意外——也请立即向您的物业团队成员报告。

不可以。您的维修团队很乐意帮助您进行任何维修，请通过他们的应用程序提交维修请求。

如果您账户上有信用额度，您将在账户账单上看到此信息。然而，如果您有一个即将到期的未来付款（在未来10天内），之前显示在您账户上的任何信用额度现在将用于抵消未来的付款。

这意味着租金将扣除您账户上的信用额度金额。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力，使您的学生生活更加轻松。在您抵达之前，如果您有任何需要告知我们的事项，他们随时倾听并与您沟通，以帮助您更好地适应学生生活。

请尽可能提前告知他们如何帮助您，以便他们确保以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系房产，也可以填写他们的预抵达披露表。

任何需要工作人员干预或需要工作人员作为第一响应者的情况，例如需要工作人员响应的癫痫警报。

无酒精、指定安静、素食、纯素食、饮食限制或特定性别公寓。

专用办公家具/设备。(这可能由残疾学生津贴资助，请联系您大学的残疾团队以获取更多信息)。

如果您有过敏问题并且担心住在合租公寓中，请联系住宿团队，他们可以就采取的最佳步骤以及如何与室友管理此问题提供建议。

如果您最近受伤（例如骨折）或有暂时影响您的状况，请尽快告知物业团队，以确保所有必要的安全措施都已到位。

您可以发送电子邮件或填写我们的预入住披露表。他们可能还需要您与物业团队完成一份临时PEEP表格。如果您已经入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们为大多数房产创建了虚拟导览，但如果您想亲自查看房产，可以联系amber代理。

如果没有英国银行账户，你到达英国后一定要尽快办理一个。

提前办理可以节省你的时间，但如果你稍晚一些办理也不用担心。各家银行对非英国国籍人士开设银行账户所需材料的要求各不相同。

可以肯定的是，你需要一些身份证明文件，以及你在英国的居住证明和课程证明。在大多数情况下，你还需要一份来自住宿方的信件，以确认你的英国住址，他们很乐意为你提供这份文件。

他们可能还需要更多的信息和文件，甚至可能需要安排与你见面才能完成开户。

英国有很多银行，每家银行的政策都有所不同。

如果您晚上或早上到达较晚，只需拨打我们的紧急控制中心，他们会安排人员前来为您开门。

您需要负责清洁您的房间以及公寓的公共区域。

请从居住团队处获取有关保持房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域的清洁和整洁。首先，尝试制定一个清洁轮值表。轮值表是大家共同努力保持环境整洁的关键。只需遵循四个简单的步骤：

列出需要定期完成的清洁任务

与室友一起决定谁负责哪些任务，以及在什么日期执行

在相关日期列中为每个人写下他们的任务

在相关日期执行你的任务，并在完成后勾选框

如果你在建立轮值表并与室友沟通后仍然无法让他们履行自己的职责，请联系接待处的团队寻求帮助。

从居住团队处获取有关保持房间和公寓清洁整洁的指导。

房源内的供暖系统会维持基础温度以防止房间变冷。您可以在自己的房间内找到温控器，用于调节房间的温暖程度。

我们的房源中有两种类型的温控器。最常见的版本有一个单独的加热按钮。当您按下温控器上的加热按钮时，供暖系统将在45分钟内升温，您可以多次操作。

但一旦达到最高温度，您将无法继续提高温度。相反，当您按下按钮时，系统将维持该温度。

在一些楼宇中，您会发现另一种温控器，它有五个不同的设置（关、低、中、高、加热）。您可以选择所需的加热模式，然后使用加热按钮在45分钟内提高温度。

一旦达到该温度，除非温控器检测到温度低于预设温度，否则供暖系统不会再次启动。

当您通过我们预订时，房间内的物品将通过物业保险得到保护。

如果您需要申请理赔，请联系保险理赔中心。

Wi-Fi呼叫也称为VoWiFi（语音 over Wi-Fi），是一种功能，允许您通过Wi-Fi网络进行通话和接收短信。您可以在楼宇内按照以下步骤操作：

苹果设备：

确保您已连接到Glide网络并已登录。

进入设置 > 电话 > Wi-Fi呼叫 > 开启

安卓设备：

确保您已连接到Glide网络并已登录。

进入设置 > 连接 > Wi-Fi呼叫 > 开启 > 设置为Wi-Fi优先，以确保连接到Wi-Fi时Wi-Fi呼叫是默认的连接方式。

如果您在连接时遇到困难，请检查以下几点：

清除浏览器的历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭防火墙 -

连接成功后记得重新开启防火墙。

如果仍然无法连接，或您认为网络已中断，请直接联系您的网络提供商。

您的网络提供商取决于您所居住的房产：

Glide Wi-Fi 帮助

通过致电或发送电子邮件直接联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

如果您的网络由大学提供，接待团队将能够为您提供帮助。

如果您不确定您的网络提供商是谁，请与接待团队交谈。

选择入住该房产时，您的租金将包含最高达300Mb/s的Wi-Fi接入。您可以同时连接最多50台设备，无论您是在公共区域、学习区还是卧室，都能保持连接。

您的Wi-Fi将由Glide提供，除非您的大学已提供。Glide提供千兆服务，有线端口最高可达1Gb，Wi-Fi最高可达300MB。您抵达后将获得有关互联网服务提供商的更多信息。在此期间，您可以在此处查看宽带和Wi-Fi的可用性。

请注意，一些较旧的设备可能不具备千兆功能。请检查您的设置以获取更多关于连接的信息。

您连接到Wi-Fi的方式取决于您所居住的房产：

我已从Glide收到Passkey

扫描可用的Wi-Fi网络，选择

Glide-US-Resident

输入您的Passkey

我尚未从Glide收到Passkey

扫描可用的Wi-Fi网络，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在Glide欢迎屏幕上注册您的信息

Glide Wi-Fi帮助

请直接通过电话或电子邮件联系他们。

Wi-Fi 已包含在您的租金中。如果您使用的是 Glide 提供的网络，您将可以享受高达 300Mb/s 的速度，并且可以同时连接最多 50 台设备。如果您使用的是大学提供的网络，他们可以告诉您具体的使用限额。

使用您所在建筑内洗衣设施的费用可能会略有不同。具体的价格信息将在您入住房产后提供。

您可以在房产的欢迎指南中找到洗衣房的位置信息。入住前您将通过电子邮件收到该指南的链接。

他们在所有城市都有专门的现场服务和安全团队 – 这意味着如果需要帮助，总有人在身边。他们的一部分工作是巡逻建筑并处理突发事件，所以如果接待处没有人，您不用担心。您可以通过位于接待处或前门附近的保安呼叫点联系他们，或者通过拨打紧急控制中心来告知他们需要帮助。

您还可以通过房产应用程序提交锁在外面的请求，如果被锁在外面，这将直接连接到紧急控制中心。

Villavent 可以帮助您通风，通过排出旧空气并为房间泵入新鲜空气。您会在厨房的烤箱上方找到您公寓的 villavent 单元，并在卧室和浴室中找到连接的通风口。

如果您遇到冰箱温度问题，请检查温度控制开关 - 这将表明冰箱的冷度。您可以在冰箱顶部找到控制开关。

如果您的冷冻室抽屉难以打开，您可能需要对其进行除霜。

我们所有的公寓都配备了 Prefect 温度控制装置，您可以用来调节温度。

如果您的烤面包机、电水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排一个替换品，您可到前台领取。

只需在物业应用程序中提交维修请求，您的物业团队成员将联系您，告知您可以领取替换品的时间。

请注意，以下情况不适用：

阿伯丁物业的烤面包机

朴茨茅斯物业的电水壶和烤面包机

伯恩茅斯物业的烤面包机和熨斗

伯明翰的Calthorpe Court和Beech Gardens的电水壶、烤面包机和熨斗

布里斯托尔的Cathedral Park的电水壶、烤面包机和熨斗

卡迪夫物业的电水壶、烤面包机和熨斗（除Blackweir Lodge提供全部外）

曼彻斯特的Bridgewater Heights和Mill Point的电水壶和烤面包机

南安普顿物业的电水壶、烤面包机和熨斗

您的房间在您租赁合同中列出的合同期满前都是您的。这意味着您离开时可以留下您喜欢的任何物品在房间内，例如圣诞节假期。

在离开房间之前，请注意以下几点：

锁好您的卧室门

锁好窗户并关闭窗帘

把垃圾倒掉

关掉灯光

拔掉电器插头

您的房间将在租赁协议中列出的合同期限结束前属于您。这意味着，如果您的合同涵盖圣诞节和复活节等假期，您在这些期间不需要搬出去。

许多公共区域设有电视，部分卧室也配有电视 - 您可以在房源页面或欢迎指南中查看具体配备情况。您在抵达前会收到欢迎指南的链接。

如果您计划观看直播或点播电视节目，卧室需要电视执照，且卧室的电视执照会自动覆盖公共厨房。

如果您仅在公共厨房观看电视，您和室友可以共同安排一个电视执照。单独居住的学生如果计划观看直播或点播电视节目，也需要自行安排电视执照。

您在房间内连接电视的方式将取决于您所居住的房产。我们大多数房间都没有天线接口，但如果您拥有智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果您计划观看直播或点播电视，您需要购买电视许可证。如需更多信息，请访问www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守房产关于接待客人的规定。如果他们不清楚这些规定，应联系房产团队。

该房产与阿文消防与救援服务合作，超越了消防安全法规对我们住宅、政策和程序的要求。消防风险评估由经验丰富的评估员完成，他们隶属于消防工程师学会。

现场团队每周都会测试我们的烟雾报警器，并向新入住者展示疏散路线和集合点，以便他们在紧急情况下知道该怎么做。

您会在每栋建筑的各个地方找到紧急标识，但如果您有任何疑问或担心，可以向工作人员咨询，他们很乐意解释您需要去的地方。

您的安全最为重要，这包括在公寓内防止火灾。现场有安全设备和系统帮助您每天保持安全，但您也需要采取行动。

以下是保持公寓内防火安全的最佳方法：

保持门廊和通道畅通无阻

保持防火门关闭，不要将它们撑开

烹饪时打开炉灶排烟器

不要无人看管地烹饪

如果感到疲倦或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

不要覆盖加热器或在它们上晾衣服

不要覆盖烟雾探测器

洗澡时使用浴室排风扇 - 水蒸气，甚至香水喷雾，都可能触发烟雾报警器

不要使用有故障的电器设备

使用插线板和延长线时要小心，不要过载（发热的电器设备应单独使用，例如吹风机等）

在建筑周围：

保持所有出口和通道畅通无阻

不要将公共防火门撑开

发现防火门或设备有故障时，请立即向我们报告

不要阻碍对建筑物的紧急通道

熟悉消防通道和您的集合点

只使用指定的吸烟区，不要在室内吸烟或使用电子烟

请记住，破坏消防设备是违法的。不要破坏灭火器、火灾报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破玻按钮和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，这可能会让您感到害怕。无论火灾大小，重要的是要迅速行动。不要惊慌，按照以下指示操作：

如果听到警报声，请立即撤离

离开您的公寓并关闭所有门

使用楼梯，不要使用电梯

拨打999 – 不要假设有人已经拨打了

在被告知安全返回之前，不要靠近您的公寓

您的公寓内通常会有关键的消防安全信息，通常在门的背面，到达时最好熟悉一下这些信息。

您的消防测试日期和时间以及集合点信息在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的房产以找到您所在位置的具体信息。

误报令人烦恼。不仅会打扰到你，还可能让其他人对听到火灾警报变得过于放松。你永远不能假设火灾警报只是误报，每次听到警报时都应该立即撤离。

不过，你可以采取一些措施来帮助减少误报的发生：

洗澡时保持浴室门关闭，因为蒸汽可能会触发火灾警报

在浴室使用喷雾剂并打开排风扇

不要用衣物或其他物品覆盖卧室加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 - 轻微打开厨房窗户并保持厨房防火门关闭。不要无人看管地烹饪。

如果您的破玻点损坏，请通知Unite Students团队

不要在建筑内吸烟

如果你怀疑有人可能在建筑内吸烟，请通知Unite Students团队

所有建筑均为禁烟区，因此不允许在您的房间、公寓或公共区域吸烟或 vaping。他们有一些指定的户外空间，要求吸烟或 vaping 的居民使用这些空间。现场设有烟灰缸，要求居民在需要时使用这些烟灰缸以保持环境整洁。

如需了解更多关于押金要求的信息，请查看上方的政策部分，或随时联系您的 amber 代理。

如需了解更多关于担保人要求的信息，请参考上方的政策部分或联系您的 amber 代理。

如需了解更多付款计划信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理以获取帮助。