如果他们管理你的物业，你需要将所有维修问题告知他们；他们拥有一支值得信赖的维修工和承包商团队，会解决你遇到的任何问题。

对于由他们管理的房源，他们会要求你设置直接借记来支付房租，付款方式为每月预付或每季度预付。他们会通过邮件发送一个链接，你需要在该网站输入银行账户信息以完成直接借记设置。如果由父母代付房租，你可以将此链接转发给他们。你必须确保每月账户内有足够余额以供扣款；若余额不足，可能会被对方收取逾期付款费用，同时银行也可能收取相关费用。

他们的房源租金中不含账单。这意味着你需要额外支付水电等公用事业费用。

签署租约后，你必须在整个租期内受其约束。如果你不想再住该物业，仍需继续支付租金，直到找到承接你全部责任的人为止，这一过程称为“合同主体变更（Novation）”。他们会收取办理Novation的费用：若租约签署于2019年5月20日（周一）之前，费用为£150；若签署于2019年5月20日（周一）或之后，费用为每更换一位租户£125，且每多一位原租约上其他租户额外加收£10。如需他们代你发布房间广告，将再收取相当于一个月租金50%的广告费，最低£250。

一旦资金转为押金，房东有28天时间将其存入政府授权的保障计划，并向您提供相关信息。房东在此之前无需告知将使用哪个计划；由于房东承担的计划费用会浮动，他们会在当时选择最合适的三个计划之一。

他们的房源不允许双人共住。

对于他们的许多房源，你需要在租期首日中午之后前往他们的办公室领取钥匙。此后，只要在其办公时间内，你随时可去取钥匙。请记住，你们屋内的所有人都必须先完成全部文件、付清房租，并随身携带身份证件，以便工作人员确认将钥匙交给正确的人。

对于某些房源，房东会直接向你提供钥匙。他们会在你入住日期前一个月发邮件，确认你应前往何处领取钥匙。

一个月并非恰好4周，因此月租金按以下方式计算：先将周租金除以7（一周的天数），再乘以365（一年的天数），最后乘以12（一年的月数）。

公式为：（周租金 ÷ 7）× 365 ÷ 12 = 月租金。

请注意，闰年需将公式中的365调整为366，以计入额外的一天。

虽然他们的标准流程是要求租客提供一位通过信用审查的英国担保人，但他们理解有时可能无法实现，例如你是国际学生。

如果你没有英国担保人，有两种选择：可以一次性预付全年租金，或向 Housing Hand 公司申请由其担任你的担保人。

Housing Hand 会收取一次性服务费 £299，作为你12个月租期（通常租约长度）的英国担保人。该费用为 pmg 专属优惠，请务必提及 pmg 以享受此价格。