租金已包含燃气、水、家具、铲雪、维修及楼宇公共区域清洁。无限量高速网络也免费包含。电费/水力电、有线电视及电话由租客自理，但可向你提供所有必要的联系方式以办理开通。

需要。根据你已签署的租约，你同意自购淋浴帘，以防止套间/单元及物业发生水损。因缺少淋浴帘导致的水损由你负责，即相关维修费用将向承租人收取。强烈建议同时购买地垫。

出于礼貌，如果马桶因堵塞（如使用过多厕纸）而溢出，他们会收取40美元为您疏通。建议您自备一个马桶吸盘。如遇紧急情况，请立即联系他们处理。

您的浴室排风扇可能没有坏。在您套房的公共区域，有一个类似电灯开关的开关，它是浴室排风扇的主控开关。如果主控开关处于开启状态，浴室内的风扇开关将无法使用。因此，请务必将该主控开关保持关闭状态。

像马桶堵塞或一直流水这类小问题，通常很容易解决！建议你查阅常见问题解答，先自行尝试处理。如果无法解决并需要专业人员协助，应通过租客门户提交维修工单。*注意：此项服务可能会收费 大多数马桶堵塞用马桶吸盘就能迅速疏通。如果你没有吸盘：

• 向马桶内倒入洗洁精或洗衣液
• 加入一锅沸水，等待几分钟后再冲水

热水应能冲破堵塞，肥皂则会帮助所有杂物通过虹吸管并排出排水口。

马桶持续流水通常是因为水箱底部的橡胶或塑料阀门（即止水阀）密封不严。打开水箱，调整浮球臂，观察水位是否在溢水管下方约2.5厘米处停止。如果水位不再继续上升，说明止水阀需要更换。请在租客门户提交维修工单，现场服务人员会上门处理。

打开马桶水箱，滴入几滴食用色素。15分钟后查看马桶盆内的水是否变色。如果颜色改变，说明马桶漏水；若盆内水仍清澈，则无渗漏。如确认漏水，请在租客门户提交维修工单，现场服务人员会上门处理。

使用小苏打和醋清除堵塞排水管的最简单方法，无需化学品：

• 将½杯小苏打和½杯醋倒入排水管
• 用皮搋子按压水龙头30秒，防止混合物向上冒泡
• 让混合物静置30分钟
• 烧一壶开水，然后倒入排水管进行冲洗。

如果厨房水槽排水变慢，说明排水管某处可能正在形成堵塞。可尝试用皮搋子吸出堵塞物，也可用小苏打和醋溶液配合开水，松动并分解堵塞。

在洗涤剂盒中倒入白醋，选择长时间高温程序运行洗碗机进行清洁。此清洁周期内请勿放置任何餐具。如有需要可重复操作。

如果您的洗碗机无法排水，很可能是进水阀漏水或管道内有水垢沉积。清空洗碗机并启动一个新的空洗程序。几秒钟后取消程序并打开门。如果水已排干，说明洗碗机正常；否则应更换进水阀。

他们鼓励租客购买保险，以防发生洪水或火灾。

有，他们所有楼栋均配有洗衣机和烘干机。

租客不得以任何方式添加或更换锁具或钥匙系统。

如果住户丢失钥匙或被锁在公寓外，可选择以下方式：

1. 在公布的正常办公时间（节假日除外），住户可前往租赁办公室寻求帮助。任何补发的钥匙将收取费用。办公室无法保证在办公时间内始终开放。住户必须提供身份证明后方可进入公寓。
2. 正常办公时间外，住户可通过租户门户提供的值班电话或办公室录音留言中的号码联系，如有现场服务人员，将为其开门。必须留下回拨号码，以便工作人员在开门前与住户通话。此项服务将收取175.00美元费用。请注意，该服务仅为住户提供便利，现场服务人员可能因处理其他紧急情况而无法立即到场，您可能需要等待。
3. 若试图破坏您单元的锁具设备，您将自行承担费用，将其恢复至入住时的原状。紧急情况下需允许进入住户单元。禁止对锁具进行任何改动。

您的门把手锁需要特定方式才能锁上。要从套房内部锁门，请先将把手向上抬起，再转动锁芯。

停车位由物业提供，可向其申请。

滑铁卢市允许每个车牌在一月至十二月期间享有15次免费街边停车豁免。

是的，他们的房源提供无障碍停车位和无障碍入口。我房间里的灯和插座不工作了/我套房里停电了。电路过载是断路器跳闸的主要原因，当电路连接的电器负载超过其额定容量时就会发生。首先，确保你已关闭所有连接到该断路器的电器和设备。你会知道哪些是，因为它们目前都无法工作。找到配电箱，找到已跳闸的断路器。先将其推回“OFF”位置（可能已经在该位置），然后再推回“ON”位置，就像其他断路器一样。如果这不起作用，请提交维修申请。你可以通过租户门户点击“服务”标签并选择“维修申请”来完成。部分GFI插座上也有复位按钮，仅在你失去插座电源且橙色指示灯亮起时才可按下。他们的暖气或空调不工作！请确保你的温控器正确设置为制热或制冷模式，并将风扇设置为“自动”。然后确保所有窗户都已正确关闭并处于锁定位置。

公共区域工单可通过租户门户提交，用于报修您所在楼内单元外的设施。请反馈涂鸦、漏水、走廊装修缺失或损坏、绿化问题、安全隐患，以及影响住户社区体验的事项。工单可注明维修位置、紧急程度、问题性质及发生时间。一张图片胜过千言万语，如能在租户门户提交时附上照片，将帮助现场服务团队更快解决问题。