如果他们管理你的物业，你需要将所有维修问题告知他们；他们拥有一支值得信赖的维修工和承包商团队，会解决你遇到的任何问题。

对于由他们管理的房源，他们会要求你设置直接借记来支付房租，付款方式为每月预付或每季度预付。他们会通过邮件发送一个链接，你需要在该网站输入银行账户信息以完成直接借记设置。如果由父母代付房租，你可以将该链接转发给他们。你必须确保每月账户中有足够余额以供扣款；若余额不足，可能会被收取逾期付款费用，同时银行也可能收取相关费用。

他们的房源租金中不含账单。这意味着你需要额外支付水电等公用事业费用。

租期结束时，房东会要求你将房间打扫干净并保持整洁。同时，你需提供已缴清所有公用事业费用（燃气、电费、水费）以及已处理该房源市政税的证明。（因此务必保留所有账单！）租赁协议会详细说明押金可能被扣款的原因。然而，最常见的扣款情形包括：- 租金逾期——未付金额将产生利息。- 在墙面使用Blu-Tack或类似产品——如需重新粉刷，通常每面墙收费£40。- 退租时清洁不到位。

他们的房源不允许双人入住。

签署租约后，你必须在整个租期内受其约束。如果你不想再住该物业，仍需继续支付租金，直到找到承接你全部责任的人为止，这一过程称为“合同主体变更（Novation）”。他们会收取办理Novation的费用：若租约签署于2019年5月20日（周一）之前，费用为£150；若签署于2019年5月20日（周一）或之后，费用为每更换一位租户£125，且每多一位原租约上其他租户再加£10。如需他们代你发布房间广告，将额外收取一个月租金的50%，最低£250。

对于他们的许多房源，你需要在租期首日中午之后前往他们的办公室领取钥匙。此后，只要在其办公时间内，你随时可去取钥匙。请记住，你们整套房的所有人都必须先完成全部文件、付清租金，并随身携带身份证件，以便工作人员确认将钥匙交给正确的人。

部分房源则由房东直接把钥匙交给你。房东会在你入住前一个月发邮件，确认领取钥匙的地点。

一个月并非恰好4周，因此月租金按以下方式计算：先将周租金除以7（一周的天数），再乘以365（一年的天数），最后乘以12（一年的月数）。

公式为：（周租金 ÷ 7）× 365 ÷ 12 = 月租金。

请注意，闰年需将公式中的365调整为366，以计入额外的一天。

虽然他们的标准流程是要求租客提供一位通过信用审查的英国担保人，但他们理解有时可能无法实现，例如你是国际学生。

如果你没有英国担保人，有两种选择：可以一次性预付全年租金，或向 Housing Hand 公司申请由其担任担保人。

Housing Hand 为此服务收取一次性费用 £299，意味着他们将在 12 个月——通常的租期长度——内担任你的英国担保人。该费用为 pmg 专属优惠，务必提及 pmg 以享受此价格。