该房源的订金在租期开始前不可退还。因为一旦您支付订金，房东会立即拒绝其他有意向的租客。
这意味着，如果您在支付订金后决定不再承租，该订金将不予退还。
租期开始后，订金将抵扣您的首月租金。
若因任何原因，房东在您支付订金后无法将房源出租给您，订金将全额退还。

预订房源非常简单。只需支付相当于一周租金的订金即可。该订金将抵扣首月租金，相当于提前支付部分租金。支付后，房东会为您将房源完全下架，并协助您完成签约流程。

签署协议前
如果您已支付订金但决定不租该物业，则不受协议约束。只有在房东必须将房源从您手中撤回的情况下，订金才可退还。
签署协议后
如果您已签署协议，则须遵守其条款，并从租期开始起对协议中的租金承担责任。
然而，若您仍需终止协议，可通过找到他人承接协议来实现。一旦对方签署，您将不再对协议部分承担责任。
我们可以协助寻找承接协议的人，但不承诺一定能找到；在找到替代住户之前，您仍需承担租金支付义务。

为了将房间或房源出租给你，他们需要每位住户提供一名担保人来担保你的租金。这意味着即使你没有信用评分，也可以从他们那里租房。
需要注意的是，他们不会要求你的担保人为整套房源担保租金，仅为你个人担保。
如果你没有担保人，可以通过他们的系统轻松注册 Housing Hand，或者也可以协商一次性支付更多预付租金。

一旦你与你的担保人签署了合同，如果你的合同是联合合同，还包括你的其他室友，那么待他们签字后，房子就正式归你了！
在入住前几个月，我们会联系你，提供他们的住户指南以及一些其他入住前的实用建议。

很抱歉，根据租赁协议，您仍需支付全部租金。
如果您找到新住户，我们将从对方入住当天起解除您的协议，并退还您已预付的未使用租金（扣除50英镑手续费）*。
只有在您找到接替您租约的人、其预订已确认且已支付首期租金后，我们才能退还您的租金。

我们尽量为付款计划提供最大灵活性。他们理解大多数住户最好在每学期学生贷款到账时付款。
他们的学期付款通常分别在10月中旬、1月中旬和4月中旬到期，合同开始前入住前需支付一小笔款项。
如果按月付款更方便，只需在合同发出前告知即可。

您的房租已包含以下项目：
电费、燃气费（如适用）、水费、电视牌照费。
我们免费提供以下服务：
宽带、财产保险
假期清洁（圣诞节和复活节假期各一次）

如果你是学生，可免缴市政税。只需向公寓方提供学校开具的市政税免税证明，他们会代你申请免税。
如果你不是学生，则需承担该房源的市政税。通常市政税由业主先行缴纳，随后他们会向你收取相应费用。
如果你是整套房中唯一非学生住户，通常可享受25%的市政税减免。
我是否需要支付订金来预订property的房源？
我们要求支付一笔小额订金以锁定房源并将其下架。该费用将直接抵扣首月租金。公寓方不收取押金，因此你无需一次性支付大额押金，也无需担心租期结束时押金被不合理扣留。

可以！他们为所有住户免费提供由Endsleigh承保的财物保险，无需额外费用即可为包括价值不超过1000英镑的笔记本电脑在内的基本财物投保盗窃险。如需升级保障，请告知他们，即可享受Endsleigh提供的优惠费率。

是的！房租已包含所有公共事业费及免费超快光纤宽带，无需与室友分摊账单或开设联名账户，一次付款即可涵盖全部费用。请注意，市政税未包含在内，但学生身份可申请全额市政税减免。

入住时，你会收到下载并使用其智能维修App的指引，可立即拍照并描述问题上报，物业会迅速派相应承包商处理。若遇非工作时间紧急状况，请拨打入住时提供的紧急电话。

物业在其所有房源采用先进门锁系统，仅凭手机即可开启大门与房门，无需实体钥匙。
iLoqs为来自芬兰的全新技术，利用无电池NFC方案。
数字门锁意味着若手机遗失，可临时授权室友开启你的门锁，避免被锁门外及产生昂贵的上门开锁费用。

如果你的手机支持 Apple Pay，即可使用 iLoq。
请确保手机已升级至最新版 iOS
Android
需确认 Android 手机具备 NFC 功能；若可使用 Android Pay，则手机兼容
Android 手机必须未 root；已 root 的设备因存在安全风险，无法安装该应用
请将 Android 系统更新至最新版本。打开手机上的应用
首次启动应用时，请务必连接网络，以便手机验证权限
验证完成后，无论是否联网，钥匙均可正常使用
点击“Tap to use the lock”按钮，屏幕会弹出提示，告知手机已准备扫描
将手机靠近门锁（通常需 3–5 秒）即可开门
– 务必把手机正确部位贴近门锁
iPhone 需将顶部对准门锁，因 NFC 芯片位于顶部扬声器后方
开门
获得权限后，握住黑色圆盘向左旋转即可解锁
随后像平常一样扳动把手即可开门
可以单独租一间房吗？
该物业优先面向已成团的租客整租，但也理解并非所有人都能组好团
若你只想单独租房，他们将尽力为你匹配志同道合的室友，共同入住

你的合同会列出租金应付的具体日期。尽管对方会尽力提醒你付款，但按时缴纳房租的责任仍由你本人承担。
如果你认为届时付款有困难，或希望将房租支付时间与助学贷款到账时间对齐，请及时联系对方沟通。
请注意，所有住户在领取钥匙前，必须先支付第一笔房租；若签署的是联合合同，所有住户均需完成首笔付款后方可统一发放钥匙。

在合同期内你仍可继续入住，但在此期间需自行承担市政税。若你决定不再入住，可联系公寓协助寻找承租人，但无法保证一定找到；在新住户确认前，你仍需履行合同全部义务。

请致电公寓，我们将与你共同商定最合适的付款方式。所有房租均需提前支付。
请注意，若逾期超过21天且未与公寓取得联系，你的账户可能会被收取滞纳金。

办公时间为周一至周五上午9点至下午5点。周末及银行假日不开放。
非办公时间如遇紧急情况，可联系下方的Kin Keeper。若因故意或意外造成超出正常磨损的损坏，您需承担承包商上门修复的费用。

紧急情况是指建筑物面临重大损坏威胁或不安全的情况。在大多数情况下，他们会迅速进行维修，以防止进一步损坏或确保安全，完整维修将在正常工作时间评估。
如果您或其他住户因疏忽或误用导致所报问题，您将承担修复费用。
他们的钥匙保管人持有备用钥匙，以应对紧急维修问题。承包商仍可能需要通过住户进入以进行必要维修。
因此，为了您的最大利益，请务必配合与承包商预约的时间，确保维修尽快完成。

承包商仅处理紧急维修，后续可能还需在工作时间进行进一步修缮。
请确保所有非紧急维修均通过您的物业门户提交，或在办公时间内致电办公室。
火警故障与电气紧急事件
如遇火警故障或电气紧急事件，请联系您的Kin Keeper。请勿以短信方式联系Kin Keeper，他们将无法收到信息。若拨打电话无人接听，请留下语音留言，他们会尽快回复您。

若您无供暖，请通过您的物业门户提交问题，水管工将在工作时间尽快上门处理。