Bernhard-Weiß-Straße 1-3, Berlin

在物业，他们并不把停车位出租作为标准服务，因此租金中不含此项。他们建议始终使用附近街边的公共停车位。

请查阅您与物业签署的《租赁协议》，了解最短租期、终止通知和合同结束日期的详细信息。在签约过程中，他们已通过电子邮件向您发送了《租赁协议》副本。您可在合同的“终止”部分找到这些信息。

入住新居时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。具体明细如下：会员费与押金：为一次性费用，须在入住前缴清；合同终止且无纠纷后，押金可退还。租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（以合同条款为准）。
租金未含：德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊。property无法代租客缴纳，但可与室友共同分担。

你的舒适非常重要，他们希望你始终与property有家的感觉。换房是可行的，但前提是你已完成最短入住期。若要换房，你还需与他们重新签订一份合同。可在此了解最短入住条款详情。

直接向property预订入住的租客，有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即你签署合同的日期）。

很遗憾你要离开了。但他们相信，也许将来还会再见面！要终止合同，你需要先确认三个重要方面：这些信息可在租赁协议中找到，该协议在你签约时已发送至你的邮箱。

1. 最短租期
2. 解约通知期
3. 允许的合约结束日期

退租通知期在你最初租房时签署的租赁协议或租赁合同中已明确说明。在签约过程中，你应该通过电子邮件收到了该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的章节，以了解有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于提前规划：你可以寻找新住所，业主也能为新住户准备房源。它避免突然变动，确保所有相关方顺利过渡。

如果您不确定最短租期，请查看您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们始终乐意为您解答任何疑问或顾虑。请注意，最短租期要求旨在确保他们能为所有租户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，他们可确保拥有足够的资源和能力满足您的需求，并为您提供最佳体验。在property，他们致力于为租户提供最高水平的客户服务与支持。如果您对最短租期或租赁协议的任何其他方面有任何疑问或顾虑。

他们很高兴得知你希望与property续签合同！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信这种开放式协议能为你提供充分的灵活性，让你自行决定想与property同住多久，并确保你享有无忧且便利的居住体验。不过，如果你已经终止了合同但改变主意并决定延长住宿，请通过他们的Member's Portal或property App提交帮助请求。请注意，续住申请将根据房间空位情况予以批准。

在property，他们希望确保你的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止时间：押金与会员费 一旦你在其支付平台输入付款信息，押金和会员费将被扣款。这些费用必须在合同签署后、最迟在合同开始前一周缴清，以便他们能向你发送新公寓的正式入住指引。首次租金支付 首次租金的扣款日期取决于你通过何种方式向property预订。具体如下： 直接向property预订：所有款项必须在入住日前结清，才能领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣款，此后每月租金均在当月1号到期应付。若你在月中入住，则首月租金须在合同开始日前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到发票。系统会在每月1号自动划扣租金——根据银行不同，到账可能延迟几天。 通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日前结清，才能领取钥匙。若通过其合作公司预订，大多数平台会自行收取首月租金后再转给property。请务必及时遵循他们的指引与流程。请注意，会员费和押金仍需直接通过property的Stripe支付平台缴纳。部分平台会收取自身服务费，请记住这些费用与property无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。若入住日期临近且你选择SEPA转账，款项可能延迟几天到账，从而耽误钥匙交接。此时，他们建议你使用借记卡/信用卡等更及时的方式付款。他们希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。

在您收到合同并输入付款信息后，系统会立即扣取押金；但押金的正式到期日为合同开始日期前一周。请注意，只有付清押金及会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。若上述费用未在合同开始日期前至少3天结清，您的原定入住日期极有可能无法保留。

如果您已完成付款但押金仍显示为待处理，可能有以下几种原因导致此问题。您提供的付款信息有误。如果您输入的信息有误，这可能是押金仍待处理的原因。要查看您的付款信息，只需点击在入住流程中发送给您的链接并输入您的详细信息。您的银行账户余额不足。如果是这种情况，您需要向账户转入所需资金，以确保付款能够成功处理。您的银行因其他原因拒绝了付款。您应联系银行了解付款被拒的原因。这可能是由于账户冻结或安全问题等多种原因造成的。无论如何，如果您在押金方面仍遇到问题，请通过他们的会员门户或您的物业App提交帮助请求。他们致力于确保所有客户在使用平台时获得无缝体验，并将尽一切努力解决您可能遇到的任何问题。

如果你指的是第一个月的租金，可以在这里找到所有关于首次付款的信息。关于入住后的后续租金：租金转账始终需在每月第一天完成。系统会在当天自动从你选择的付款方式中扣款，但根据银行不同，可能需要几天才会在你的账户中显示。

在property，他们希望确保付款条款清晰易懂。关于每月房租支付，请注意以下要点：房租需预付：你必须在当月第一天前支付下月房租。也就是说，如果你要租住property公寓的十月房租，需在10月1日前完成支付。自动扣款：系统将在每月27日至当月首个工作日之间，从你指定的付款方式自动划扣租金，无需每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要几天才显示在你的账户，请提前规划预算。发票：房租支付成功后，系统将自动发送收据。

这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金能退到您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账的银行处理时间而导致退款周期显著延长。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以保证退款按时到账。如您已终止合同但尚未提供该信息，请通过其会员门户或公寓App提交帮助请求；这些信息是他们及时退还押金的关键。

通过您的会员门户终止合同时，系统会在相应步骤中收集您的银行信息。
若您已终止合同但尚未提供该信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。

在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你已按搬出指引完成所有事项，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期起最多8周内显示在你的账户中。以下搬出后的步骤对他们及时退还押金至关重要：你在规定期限内以正确方式交还整套钥匙；你在合同终止后提交了当前银行信息；你将房间打扫干净，并向其支持团队提交了视频形式的清洁证明；你严格遵守通过邮件发送的搬出指引。如果你决定在合同正式到期日前提前搬出，押金退款仍将在合同结束日期起最多8周内处理。请注意，无法提前发放。

押金将在合同终止日期后的8周内退还。若押金未在上述时间范围内退还，请检查以下事项：您的合同结束时间：8周期限从合同结束日开始计算。您可在确认终止请求的邮件中查看该日期。即使您提前搬离物业，8周仍按合同结束日而非实际搬出日计算。

如果是这样，请注意所有维修、新采购和保险理赔等流程都需要处理时间，退款前还有其他必要步骤。您的银行信息：终止合同时，对方会要求您提供银行信息。为确保押金退款快速到账，请确认所填银行信息准确无误。点击此处了解需提供的详细信息。

退款至非欧盟银行账户可能因国际转账处理时间而出现明显延迟，这完全取决于银行执行国际转账的流程，与物业无关。另请注意，退款至非欧盟账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。

你可以通过登录账户轻松更新付款方式。

如果付款遇到问题，你可以尝试以下几步：核对卡片信息：确认输入的卡号、有效期及CVV码无误。联系银行：部分银行会将可疑交易拦截，致电银行确认未阻止该笔付款并授权交易。更换付款方式：点击此处查看更新付款方式的操作指引。

租金支付成功后，系统会自动将PDF格式收据发送至你的邮箱。

如果您被扣款的金额与合同中注明的金额不符，请通过以下信息联系对方：银行出具的PDF格式对账单（需清晰显示交易详情），包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等。您可直接向银行索取该文件。请注意，银行流水截图不等同于银行对账单。

邮件：租金支付后，系统会自动发送发票。若发票已过期且无法下载，建议您查找当月收到的发票邮件，邮件正文内附有发票截图，包含所有相关信息。

如果您无法下载发票，可能是链接已过期。发票下载链接由支付提供商 stripe 直接生成，30 天后失效。好消息是，您始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将包含所有相关信息的发票发送至您的邮箱，请记得查收！

在property，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如果您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户here告知他们，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们会发送入住指引。根据您入住的具体地点，钥匙将由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，只需按步骤操作即可入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便有疑问或需要支持时能及时获得帮助。客服团队服务时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！

他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已付清，因为这些是发送入住指引的必要条件。

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住会让事情更方便。遗憾的是，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常前一位租户一退房，新租户就会立即入住。此外，从法律角度来看，严格遵守这些时间节点也至关重要。

在他们看来，你的房间就是你的家。他们希望为你提供最佳的居住体验，并确保你尽可能感到舒适。你可以接待访客，并邀请任何人与你同住最多5天。请记住，这仅在你本人在场的情况下才被允许，并且应提前告知你的室友。
如果任何访客每月停留超过五天，则被视为违约。然而，如果你的室友同意，稍长时间的停留可能是允许的。

在property，他们欢迎毛茸茸的小伙伴陪伴。遗憾的是，对于位于欧洲的房源，目前无法接纳宠物，因为他们需要顾及来自不同背景的住户、潜在的过敏情况以及个人喜好。
特殊情况下，仅当property明确同意时才可饲养宠物。请注意，此许可仅限合租房中饲养维护成本极低的小型动物（包括鱼类、仓鼠或乌龟，但不包括猫/狗）以及服务性动物。

签署租房合同并提供预计入住日期后，你将在入住前一周收到一封邮件，内含钥匙领取指引以及入住所需的所有信息。
根据你入住的具体地点，钥匙可能由合作公司交接，或通过智能钥匙柜系统领取。两种方式均提供便捷、灵活的时间安排和高安全性。
请务必提前支付所有入住前费用，包括押金和会员费，这些是发送入住指引的必要条件。

当然可以。他们尊重你的计划，你可以在合同结束日期前搬离，该日期已在退租流程中确定。
如果你确实提前搬出，请注意：如果你计划比合同结束日期提前很多搬出，而他们尚未向你发送搬出指引，请通过他们的会员门户提交帮助请求。

1. 租金将全额收取至合同结束
2. 押金退款预计将在合同结束日期起最多8周内到账
3. 提前搬出不会改变上述任何一点

出于实际和法律原因，合同到期后搬离不可行。一旦终止流程结束，您将收到关于何时以及如何搬离的指引，请配合并遵守相关规定。建议您根据自身需求规划终止日期与合同结束日。
合同终止处理完成后，不可撤销或延期。但如有空房，您可重新预订同一房间。由于原合同已终止，需重新签署新合同，再次满足所有条款（新的最短租期、新的退租通知期），并支付重新预订费。

他们鼓励你在入住期间随时通过会员门户提交帮助请求，报告任何损坏、破损或遗失的物品。合同终止后，他们会发送确认邮件并告知后续步骤，其中包括向他们报告任何损坏或遗失物品。请务必抓住这个机会，回复该邮件并附上详细的损坏报告，如有需要可添加照片或视频以便说明和澄清问题。这不仅有助于他们准确评估房间状况，也能避免因未及时报告而延误押金退还流程。

是的，搬出前请务必整理好公共区域以及你的房间。

这些是您的物业支持团队在合同终止流程完成后将发送给您的一套指引，其中包含房间状态说明及钥匙归还方式。
搬出指引将在合同成功终止后至搬出日期前几天内的任意时间发送给您。
请保持耐心，并留意来自他们的邮件。

您的钥匙必须在租期最后一天中午12:00前归还。
当您的合同成功终止且临近搬出日期时，他们会向您发送一封电子邮件，提供钥匙归还的所有必要信息，可能通过合作公司完成。
他们还会要求您在归还前发送一张钥匙套装的照片。
请注意，未遵守钥匙归还时间可能会导致每天50欧元的滞纳金。