您可以在租期开始日期当天或之后入住。

3/4尺寸的床比单人床大，但比标准双人床稍小。

值得在线上检查专门的3/4尺寸床上用品，因为许多供应商现在提供这个。否则，他们建议选择适合小号到标准双人床的床上用品。

我们所有的样板公寓以及网站上的图片，除非另有标注，否则代表特定房间类型——然而它们并不完全相同。您的房间将拥有所有相同的特色和设施，只是设置略有不同。如果您对房间不满意，请与前台团队沟通。如果有其他房间可用，他们会提供这些作为替代。请注意，这些请求可能会产生费用。

您抵达时可以从前台领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保已预订入住时段。在您分配的时间，直接前往主前台出示您的照片身份证件，团队将为您准备好钥匙。

您只需携带有效的照片身份证件来证明您的身份抵达。没有必要打印您的租约或预订确认。他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。

他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。如果您没有这些，请携带您拥有的任何身份证明。团队将检查这个，并需要问几个安全问题，然后才能为您提供钥匙。

提前规划退房是个好主意，这样您可以分担清洁责任。您和您的室友共同负责清空橱柜、冰箱和冰柜，并保持厨房清洁。

如果您的室友在不清洁厨房的情况下离开，您可以选择自己清洁。任何费用将适用于所有室友，包括您自己，因此我们建议在大家离开之前努力组织此事。

团队将在您抵达时准备好为您办理入住手续，并为您提供新房间的钥匙。如果您被要求预订抵达时间段，请确保遵守。

您将收到关于新家和城市的信息，他们会告诉您如果在安顿期间需要任何帮助或支持该怎么办。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您还需要将宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不允许的物品。然而，他们确实会例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与物业团队确认这一点。

您可以通过查看amber网页上房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地地区、结识室友和在大学注册外，您还应该考虑以下事项；

• 注册全科医生 – 您通常可以在大学校园内办理
• 开设英国银行账户 – 大学的国际办公室应该能够帮助您
• 获取电视许可证 – 如果您的公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，您需要获取电视许可证。
• 填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，您不需要支付市政税，但您需要向他们提供您的市政税豁免表格。

作为全日制学生，您不需要支付市政税，但您可能需要通知您的市政厅。有关如何在您的城市办理的更多信息，请与您的接待团队联系。如果您在租约期间离开大学，您可能需要支付市政税。如果学生身份发生变化，请联系接待处。

当您与我们预订时，您的房间内的个人物品会自动由住宅保险合作伙伴针对火灾、洪水、盗窃和意外损坏进行保险。

当您与我们预订时，您的房间将被随机分配。如果您对将与谁同住有偏好（例如同性别室友或研究生室友），您可以联系我们，我们会尽力满足您的偏好，但我们无法保证，因为这取决于可用性。

已经有想要一起住的朋友小组？通过联系amber代理进行小组预订。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。有关更多信息，请与amber代理联系。

物业不提供床上用品。您需要自带床上用品，以便抵达时使用。

物业已与UniKitOut合作，UniKitOut是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都有适合您的产品。您可以从他们的在线商店购买。

不行。出于安全考虑，宿舍团队只能将您的房间钥匙直接交给您。

查看您的楼栋和房间号的最简单方法是登录“我的账户”。

您可以在“我的预订”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租约中找到。

所有客户应遵守物业关于接待客人的规定。如果您不知道这些规定，请与物业团队沟通。

您需要自带锅、盘子和其它厨房用品

我们已与UniKitOut合作，UniKitOut是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都有适合您的产品。您可以从我们的在线商店购买。

您可以在欢迎指南中了解您的公寓里有什么。

您可以通过登录“我的账户”进行付款并查看应付金额。请尽快支付任何费用，以避免收到滞纳金。

在退房前与您的室友沟通，确保所有橱柜和冰箱/冷冻柜都保持空置。合作很重要，这样活动可以公平分担。

如果厨房里留下任何食物或物品，他们需要收取移除费用，该费用将平均分摊给公寓里的每个人，包括您。如果您是公寓里最后一个退房的人，我们建议您决定如何处理橱柜、冰箱或冷冻柜中留下的食物——您可以带走、捐赠给食物银行或负责任地处理。

是的。您负责保持房间清洁和空置。您可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须负责任地处理。房间里留下的任何物品将被移除，他们需要为此收取费用。

如果您共享公寓，最好了解每个人离开的时间，以便厨房和走廊的清洁可以公平分担。

请保持您的厨房/客厅/走廊清洁和空置——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜以避免清洁费用。如果厨房或走廊留下任何物品或食物，则可能收取移除费用。

所有清洁、损坏和移除费用将平均分摊给所有租户。

不行。很遗憾，退房后他们无法在物业存放任何物品，因此您需要带走所有 belongings。

如果您需要本地存放行李，他们已与LOVESPACE合作，LOVESPACE专门提供安全的存储服务，包括取送选项。

您必须将房间清空。如果您不小心在房间或厨房留下了任何物品，请立即与物业联系。他们会移除这些物品并将其存放在物业的安全存储区，保存期为14天（从您退房之日起）。您需要联系您的物业团队并与他们安排取回您的物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理

直接在物业外面停车可能很困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果您公寓里的物品坏了，请在退房前通过他们的应用程序提交维修请求。如果他们提前知道需要维修的物品，并且没有恶意损坏，您将不会被收费。

他们需要公平一致地处理损坏费用，这就是为什么他们鼓励您在首次入住时彻底完成清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此他们会有记录，可以取消您未造成的损坏费用。如果您需要在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员交谈。

他们确实会收取损坏费用，但是，如果造成损坏的责任人愿意承担全部责任，那么他们只会向那个人收费。如果没有人承担公共区域损坏的责任，那么费用将由公寓里的每个人平均分摊。

最好在您居住期间报告损坏，以便他们可以修复它，并避免您离开时产生任何费用。

如果有东西被损坏了——即使是意外——请立即向您的物业团队成员报告。

不可以。您的维修团队很乐意帮助任何维修，因此请通过他们的应用程序提交您的维修请求。

如果您的账户有信用，您可以在账户账单上看到。但是，如果您有即将到来的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在您账户上的任何信用现在将用于抵消未来分期付款。

这意味着租金将被扣除减去您的账户信用金额。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍到神经多样性，让我们一起让您的学生生活更轻松。如果您在抵达前需要告诉我们任何事情，他们在这里倾听并讨论如何让您的学生生活更轻松。

请尽可能提前告知他们如何帮助您，以便他们以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系物业，也可以填写他们的抵达前披露表格。

任何具体需要工作人员干预或要求工作人员作为第一响应者的状况，例如需要工作人员响应的癫痫发作警报。

无酒精、指定安静、素食、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专业办公桌家具/设备。（这可能由残疾学生津贴资助，请联系您的大学残疾团队以获取更多信息）。

如果您有任何过敏症，并且担心住在合租公寓中，请联系宿舍团队，他们可以为您提供最佳建议，并帮助您与室友一起管理这个问题。

如果您最近受伤（如骨折）或有暂时影响您的状况，请尽快告知物业团队，以便他们为您安排所有正确的安全措施。

您可以发送电子邮件或填写我们的抵达前披露表格。他们可能还需要您与物业团队一起填写临时PEEP表格。如果您已经入住并希望进行披露，请填写抵达后披露表格。

他们为大多数房产创建了虚拟导览，但如果您想亲自查看房产，可以联系amber代理。

如果您还没有英国银行账户，抵达后开设一个很重要。

最好在抵达英国前调查一下，但如果您拖延了也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户的要求都不同。

通常，您需要某种形式的身份证明，以及您在英国的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具的确认英国地址的信件，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要与您安排会面才能设置。

英国有这么多银行，每家都有略微不同的政策。

如果您晚间或清晨抵达，只需致电我们的紧急控制中心，他们会安排人员为您开门。

您负责清洁自己的房间和公寓的共享区域。

从宿舍团队获取保持房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都负责保持公共区域清洁整洁。首先，尝试建立清洁轮班表。轮班表是大家合作保持清洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要定期完成的清洁任务清单

与室友决定谁做什么，以及在哪一天

将每个人的任务写在相应日期栏中

在相应日期完成任务，并勾选完成

如果在建立轮班表并与他们讨论后仍无法让室友履行职责，请与接待处的团队联系，他们会尽力帮助。

从宿舍团队获取保持房间和公寓清洁整洁的指导。

物业中的暖气系统会维持基础温度，以防止房间变冷。您会在个人房间中找到一个恒温器，可以用来调节房间的温度。

我们的物业中有两种类型的恒温器。最常见的版本有一个单一的提升按钮。当您按下恒温器上的提升按钮时，暖气会提升45分钟，您可以多次这样做。

但一旦达到上限温度，您将无法继续提高温度。相反，当您按下按钮时，它只会维持那个温暖水平。

在一些建筑物中，您会发现另一种恒温器，它有五个不同的设置（关闭、低、中、高、提升）。您可以选择希望暖气处于哪个设置，然后使用提升按钮将温度提升45分钟。

一旦达到那个温度，除非恒温器检测到温度低于预设温度，否则暖气不会再次开启。

当您通过我们预订时，房间内的物品通过物业保险得到保护。

如果您需要提出索赔，您需要联系保险索赔中心。

Wi-Fi通话，也称为VoWiFi（Wi-Fi语音），是一种允许您通过Wi-Fi网络拨打或接听电话和发送短信的功能。您可以在建筑物中按照以下步骤进行：

在Apple设备上：

确保您已连接到Glide Network并已登录。

转到设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

在Android设备上：

确保您已连接到Glide Network并已登录。

转到设置 > 连接 > WiFi通话 > 开启 > 设置为Wi-Fi首选，以确保在连接到Wi-Fi时，Wi-Fi通话是默认连接方式。

如果您连接有困难，有几件事需要检查：

清除您的浏览历史记录、Cookie和缓存

忘记Wi-Fi网络并重新搜索

关闭您的防火墙 -

记住连接后要重新开启防火墙。

如果您仍然无法连接，或者您认为互联网已断开，最好直接联系您的互联网提供商。

您的互联网提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi帮助

通过电话或电子邮件直接联系Glide。

大学Wi-Fi帮助

如果您的互联网由大学提供，您的接待团队将能够帮助您。

如果您不确定您的互联网提供商是谁，请与您的接待团队交谈。

当您选择入住该物业时，最高可达 300Mb/s 的 Wi-Fi 接入已包含在您的租金中。您可以同时连接多达 50 台设备，无论您是在公共休息室、学习区还是卧室，您始终保持连接。

您的 Wi-Fi 将由 Glide 提供，除非由您的大学提供。Glide 提供千兆服务，有线端口最高可达 1Gb，Wi-Fi 最高 300MB。您抵达时将获得更多关于互联网提供商的信息。在此期间，您可以在此处查看您的宽带和 Wi-Fi 可用性。

请注意，一些较旧的设备可能不支持千兆。检查您的设置以了解更多关于连接的信息。

您连接 Wi-Fi 的方式取决于您入住的物业：

我已收到来自 Glide 的通行密钥

扫描可用 Wi-Fi 网络，选择

Glide-US-Resident

输入您的通行密钥

我尚未收到来自 Glide 的通行密钥

扫描可用 Wi-Fi 网络，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在 Glide 欢迎屏幕上注册您的详细信息

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接与他们联系。

Wi-Fi 已包含在您的租金中。如果您的互联网由 Glide 提供，您将可访问最高 300Mb/s，并可同时连接多达 50 台设备。如果您的互联网由您的大学提供，他们将能够告知您您的限额。

使用您大楼内洗衣设施的费用可能略有不同。入住物业后，您将获得定价信息。

您可以在物业欢迎指南中找到洗衣房位置的信息。入住前，您将通过电子邮件收到此链接。

他们在所有城市都有专职的现场服务和安全团队——这意味着如果您需要帮助，总会有人在场。他们的一部分工作是巡查建筑物并处理事件，因此如果接待处没有人，请不要担心。您可以通过位于接待处或前门附近的保安呼叫点联系他们，或致电紧急控制中心。

您也可以在物业应用程序中提出被锁在外的请求，如果您被锁在门外，这将直接连接到紧急控制中心。

villavent 通过排出旧空气并将新鲜空气泵入房间来帮助通风您的公寓。您可以在厨房的烤箱上方找到公寓的 villavent 装置，以及卧室和浴室的连接通风口。

如果您的冰箱温度出现问题，请检查温度控制开关——这将指示冰箱的冷度。您可以在冰箱顶部找到控制开关。

如果您的冷冻柜抽屉难以打开，您可能需要对其进行除霜。

我们所有的公寓都配备了Prefect温度控制，您可以使用它来调节温度。

如果您的烤面包机、水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排更换品，您可以从接待处领取。

只需在物业应用程序中提出维护请求，您的物业团队成员将与您联系，让您知道何时可以领取更换品。

请注意，以下排除条款适用：

Aberdeen物业中的烤面包机

Portsmouth物业中的水壶和烤面包机

Bournemouth物业中的烤面包机和熨斗

Birmingham的Calthorpe Court和Beech Gardens的水壶、烤面包机和熨斗

Bristol的Cathedral Park的水壶、烤面包机和熨斗

Cardiff物业中的水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge除外，该处提供全部）

Manchester的Bridgewater Heights和Mill Point的水壶和烤面包机

Southampton物业中的水壶、烤面包机和熨斗

您的房间属于您，直到租约协议中列出的合同时间结束。这意味着您可以在离开物业时，例如圣诞假期，将任何东西留在房间里。

离开房间前，有几件事需要记住：

锁上卧室门

锁上窗户并拉上窗帘

倒垃圾

关灯

拔掉电器插头

您的房间属于您，直到租约协议中列出的合同时间结束。这意味着，如果您的合同涵盖像圣诞节和复活节这样的假期，您不必在这些时间搬出。

许多公共区域设有电视，一些卧室也包含电视 - 您可以在物业页面或欢迎指南中查看您的物业有什么。您将在抵达前收到欢迎指南的链接。

如果您在卧室观看直播或点播电视，您需要电视许可证，如果您有卧室电视许可证，这也会自动涵盖公共厨房。

如果您只想在公共厨房观看电视，那么您和您的室友可以一起安排一个电视许可证。住在工作室的学生如果计划观看直播或点播电视，也需要安排自己的电视许可证。

在房间连接电视的方式取决于您居住的物业。我们大多数房间没有天线点，但如果您有智能电视，您可以通过Wi-Fi连接。

如果您计划观看直播或点播电视，您需要电视许可证。有关更多信息，请访问www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守其物业关于访客的规定。如果他们不知道这些规定是什么，他们应与物业团队沟通。

物业与Avon Fire and Rescue Service合作，在消防安全法规要求的基础上，为我们的房屋、政策和程序提供更多保障。消防风险评估由经验丰富的评估员进行，他们是消防工程师协会的成员。

现场团队每周测试我们的消防警报，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点，以便他们在紧急情况下知道该怎么做。

您会在每栋建筑中找到紧急标志，但如果您不确定或担心，可以与工作人员沟通，他们会很乐意解释您需要去哪里。

没有什么比您的安全更重要，这包括在公寓中保持防火安全。现场有安全设备和系统每天帮助您保持安全，但您也有责任。

以下是在公寓中保持防火安全的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，不要用东西撑开

烹饪时打开抽油烟机

烹饪时不要离开

如果您疲劳或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

不要覆盖加热器或在上面晾衣服

不要覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇——蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾警报

不要使用故障电器

使用时小心不要超载插座或延长线（发热电器应单独插座使用，例如吹风机等）

在建筑周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

不要用东西撑开公共防火门

一旦发现防火门或设备故障，请立即报告给我们

不要阻挡对建筑的紧急通道

熟悉消防逃生路线和您的消防集合点

仅在指定吸烟区吸烟，不要在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防警报系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破玻按钮和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会很可怕。无论大小如何，迅速行动都很重要。不要惊慌，并遵循以下指示：

如果听到警报，请立即离开

离开您的公寓，并随手关闭所有门

使用楼梯，切勿使用电梯

拨打999 – 切勿假设其他人已经拨打

远离您的公寓，直到您被告知可以安全返回

您的公寓内通常在门后也有关键的消防安全信息，到达时熟悉这些信息是个好主意。

您的消防演练日期和时间，以及集合点，都在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

虚假激活令人沮丧。它们不仅会打扰您，还可能让其他人对听到火灾警报变得过于放松。您永远不要假设火灾警报只是虚假激活，并且在听到警报时总是撤离。

然而，您可以做一些事情来帮助减少虚假警报激活：

淋浴时保持浴室门关闭，因为蒸汽可能激活火灾警报

在浴室使用气溶胶喷雾剂，并打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖您的卧室加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 – 稍微打开厨房窗户，并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人看管。

如果您的破玻璃点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有建筑物都是无烟的，因此不允许在您的公寓、房间或公共区域内吸烟或使用电子烟。他们有一些指定的户外空间，要求吸烟或使用电子烟的居民使用这些空间。现场设有烟蒂箱，他们要求居民在需要时使用这些箱子，以帮助保持整洁。

要了解更多关于押金要求的信息，请查看上面的政策部分，或随时联系您的 amber agent。

有关担保人要求的更多详细信息，请参考上面的政策部分或与您的 amber agent 联系。

有关付款计划的更多信息，请参考上面的政策部分，或联系您的 amber agent 获取帮助。