预订协议签署后的3天为冷静期 取消须通过房产网站上的在线取消申请表提交。 全额退还定金，如在冷静期内取消 在3天冷静期之后，无论何种情况，包括学生未获得签证，已支付的定金、押金或预付租金均不予退还。

如签证申请被拒可取消预订（不包括签证获批后又被撤销的情况） 必须满足取消条件并提供充分的证明材料 证明材料可能包括签证机构或大使馆的官方文件 取消申请及证明材料必须通过房产网站上的在线取消申请表提交。 如果在租约开始日期之前（且未入住）提交申请: 从租约开始日期起解除义务 证明材料必须在取消申请后4周内提交 如果在租约开始日期之后提交申请: 在提供充分证明材料后4周解除义务 需支付从租约开始日期至解除义务日期之间的租金

适用于学生未能获得所需成绩且在2026/27学年期间不具备学生身份的情况 必须提供充分的证明材料（例如UCAS或官方文件） 请求和证明材料必须通过房产网站上的在线取消申请表提交。 如果在租约开始日期之前提交请求（且未入住）: 从租约开始日期起解除义务 证明材料必须在取消请求后4周内提交 如果在租约开始日期之后提交请求: 在提供充分证明材料后4周解除义务 需支付从租约开始日期至解除义务日期之间的租金

租户需负责寻找合适的替代租户 替代租户必须经房东单独决定批准 替代租户必须： 签署租赁协议 在接管日期前支付任何所需押金 责任从替代租户租赁开始日期起终止 仅在以下情况下给予释放： 所有未结清款项全额结清 租赁开始后提出的替代请求为： 受可用性和房东决定限制

包括严重医疗原因或丧亲 必须符合代码下的取消标准 需要充分的证明文件 证明要求由房东（合理行事）决定 可能需要官方文件 请求和证明必须通过房产网站上的在线取消请求表提交。 释放条件: 租约开始前: 释放自租约开始日期生效 租约开始后: 释放自提交证明后4周生效

所有取消申请必须通过房产网站上的在线取消申请表提交，并同时上传相关证据。 每项申请将根据取消政策进行审核，并直接联系学生告知结果。 房东可能：批准申请要求补充信息 未能提供充分证据可能导致决策延迟 押金退还：在释放后返还扣除以下费用：取消日期前未付租金房间/公寓的损坏费用 学年提前结束或考试不构成取消理由 房间更换或租约转让：受可用性和房东裁量权限制可能需要新协议或修改

如果您因政府实施的旅行限制而无法出行，请向Amber团队提供相关支持文件。我们将协助您提交请求，以审查您的情况并探讨取消/合同修改的可能性。请求将个案处理，任何结果将取决于房产的审核及适用的预订条款。

如果您所就读的大学已取消课程，请向Amber团队提供相关支持文件。我们将与房产团队联系，根据个案情况审查您的取消请求。解决结果将取决于房产的评估及您的预订条款。

如果您已推迟学业，请联系Amber团队并分享您的更新大学文件。我们将通知物业团队以审查您的取消/合同修改请求。请求将个案评估，最终结果将受物业的审查和预订条款约束。