当然！他们希望他们的社区适合你，所以他们不会强迫你参加他们的活动，但你总是受欢迎的。如果你有自己的建议给他们，那就更好了！

不，他们不建议你出于健康和安全原因带自己的电器烹饪设备。

学生负责自己的房间和平面内的公共厨房。所有其他房间和公共区域由现场清洁员打扫。

住宿内不允许吸烟，但建筑物外有一个指定的吸烟区。

如有任何问题，请先联系公寓管理团队，他们会尽力协助。在特殊情况下，有可能为你调换房间；但他们会优先帮助你们共同解决问题。

给他们发邮件或到办公室告知，驻场维修团队可以处理大多数问题。

根据租赁协议，不允许饲养宠物。

可以。超市配送可送至前台，但请务必亲自到场签收，配送员不得进入公寓房间。

关于押金要求，请查看上方政策部分，或直接联系您的amber顾问。

部分公寓已包含由 Howden 提供的财产保险。

所有学生务必确认保障范围，以明确哪些情况在保、哪些不在保；完成确认后，还可参加 Howden 提供的抽奖活动！

前往“确认保障”页面查看：

保障范围与除外责任

• 不予承保的关键除外条款
• 保单免赔额——理赔时您需自付的金额
• 如何申请理赔
• 个性化加保选项

Howden 深知学生预算有限，特推出全新、专属的学生保险方案，专门覆盖在校住宿及离家生活期间可能面临的各类风险。

是的，WiFi包含在您的租金中。您还会在房间的桌子上拥有宽带连接。

有关担保人要求的更多详细信息，请参阅上面的政策部分或联系您的amber agent。

Housing Hand为没有合适或合格英国担保人的国际和英国学生提供担保服务。

Housing Hand与公寓合作，担任你在英国的租金担保人。若你无法或不愿一次性支付全年房租，公寓要求所有学生提供担保人。若你选择分期付款并能自行提供符合条件的英国担保人，则无需使用Housing Hand；若选择分期付款但无法提供英国担保人，Housing Hand可为你提供该服务。

Housing Hand 收取一次性费用，您可在租期开始时一次性支付，也可按月支付（仅限12个月租约）。

学生费用为月租金的60%-95%，12个月担保最低295英镑起。具体金额取决于您的个人信息及租金数额等多项因素，提交申请后将获得免费无义务报价。

关于付款计划的更多信息，请参阅上方政策部分，或联系您的amber顾问获取帮助。

是的，您有权取消预订，但他们需要您提供相关证明。

设施与配置可能有所不同；通常提供床、学习桌椅、书架、衣柜及充足储物空间。房间不含床上用品，因为多数学生喜欢自带，但您可通过他们的合作方UniKitOut提前订购床品和厨房用具，并在入住前送至房间。

大多数公寓都非常乐意为你安排接机服务。你只需告知姓名、抵达日期与时间以及航班号，我们将为你安排交通。请确保携带足够的英镑现金支付出租车费用，并先与你所选的公寓确认。

有可能，但需视具体公寓而定。公寓管理团队建议你在做出任何安排前先与他们确认。

大多数公寓提供暑期住宿，详情请咨询amber团队。

入住公寓时，请携带有效身份证件（驾照或护照）以及大学出具的确认信，并准备一张护照规格照片。

若您驾车前来，公寓会提前告知是否有现场临时卸货区供您搬运行李，或提供最近停车场的具体位置。请务必提前与公寓预约入住时段，以便他们当日为您预留相关资源。

他们理解学生有时需要在抵达时间之外到达。他们要求您尽早联系您的 Accommodation Team，以确保他们能够提供所有必要信息，并确保一切为您的抵达做好准备。例如，他们需要确保在让任何人入住之前，已收到所有相关文件、预订费用和首期付款。

入住时可能不是经理在场，但 Accommodation Team 会始终努力尽早自我介绍，以便您知道他们是谁。

可以，但即使您不再入住，仍需按租赁协议约定的整个租期支付租金。

如果住宿的任何地方出现损坏或无法使用，学生需向住宿办公室报修，办公室将按流程上报。公寓配有维修专员，根据物业情况全职或兼职驻场。他们随时待命，负责更换灯泡、熔断器、疏通淋浴等。对于个别问题，也会与当地承包商合作。如需维修人员或承包商进入房间，会至少提前24小时通知您的孩子。如有需要，可全程安排工作人员陪同维修人员/承包商完成作业。

他们知道，当您的儿子/女儿第一次离家时，有时会让人感到不安；尽管这是最令人自豪的时刻之一，他们也理解这可能会很难。作为父母，担心是很自然的，他们发现最常见的问题之一是学生在不回电话或邮件方面不如在家时那么及时。他们始终尊重所有学生都是负责任的成年人，并谨慎地尊重他们的隐私，然而他们也理解某些情况可能会令人担忧。因此，他们始终鼓励所有家长如有任何关于您儿子/女儿的担忧，请通过电话或电子邮件联系住宿团队（联系方式可在您相关公寓页面找到）。住宿团队的成员会前往其房间，友好地敲门确认一切是否安好。如果他们因任何原因无法协助您的担忧，他们将始终尽力为您联系大学/学院的相关部门。

他们在办公时间内为旗下公寓提供邮政服务，并在学生入住时详细说明取件流程；仍会尽全力确保您的女儿/儿子安全收到邮件。若学生预计有挂号或特快专递，请务必提前告知前台，以便安排人员签收；取件时请携带身份证件。若学生本人无法到场，可委托朋友代领，但须提前联系公寓管理团队报备。

对于代收件可能产生的任何直接、间接或连带损失，公寓方不承担责任。尽管将尽力保障邮件安全，若因收件人未取件、包裹被盗或损坏等超出管理团队控制范围的情况，或包裹在办公时间外送达、管理团队不在现场时到达，公寓方概不负责。学生若4周内未取件，邮件将被退回寄件人。

他们非常重视预订偏好，并以此为荣，在大多数情况下都能满足。预订表单上有一个偏好填写框，学生可以填写任何偏好，例如希望同住的朋友、房间在楼内的位置、同性别套间。他们总是尽力满足这些偏好，如果因任何原因无法实现，也会尽量达成其中一两个，并通知学生哪些无法满足。

学生无需缴纳市政税，但必须通知市政部门你是学生并申请免税，因为免税不会自动生效。每位学生都有责任自行申请免税，你的大学/学院或住宿提供方*无法代你申请，但他们可以为你提供帮助！

在accommodation，他们希望你始终感到安全无忧。他们深知安全与保障对学生选择住所的重要性。因此，我们竭尽全力提供最优质的服务，让学生能够安心享受居住体验。所有建筑内外均装有24小时闭路电视监控系统。配备安全电子门禁系统及卧室门锁。所有私人卧室均设有门锁，非工作时间亦有安保人员为社区提供支持，如有任何安全顾虑可随时求助，全面保障你的安全。

这些物业专为满足学生需求而设计，已根据消防安全、建筑法规及统一的消防与管理策略进行了重大升级。所有楼宇均配备完善的消防系统，并由内部团队及外部顾问定期审计，以验证并必要时更新其全面的消防安全制度、政策与流程。