您可在租约开始当日或之后入住。

3/4床比单人床大，比标准双人床略小。

建议上网专门搜索3/4床品，许多商家现已提供该尺寸；若找不到，可选择适用于小号至标准双人床的床品。

我们所有样板间及官网图片，除非特别标注，均为对应房型的示范，并非完全一致。您的房间将配备相同设施与家具，仅布局略有差异。如对房间不满意，请联系前台；如有空房，可为您安排调换。请注意，此类申请可能产生费用。

抵达后可在前台领取钥匙。若已收到要求，请务必提前预订入住时段。按预约时间直接携带本人照片证件到主前台，工作人员会为你备好钥匙。

只需携带有效带照片证件以核实身份，无需打印租赁协议或预订确认。可接受的有效证件包括护照、驾照或国民身份证。

他们可接受有效护照、驾照或国民身份证作为身份证明。若您没有上述证件，请携带任何可提供的身份证明。工作人员会查验，并需询问几个安全问题后，方可将钥匙交给您。

最好在租期结束前提前规划退房，以便分担清洁责任。你和室友共同负责清空橱柜、冰箱和冷冻柜，并保持厨房整洁。

如果室友未清洁就离开，你可以选择自己打扫。任何清洁费用将由所有室友共同承担——包括你自己——因此我们建议提前组织好清洁工作。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并交付新房间的钥匙。如果你已被要求预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您也需要将任何宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不允许的物品。然而，他们确实会做一些例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与您的物业团队确认这一点。

您可以通过在您的amber网页上查看您的房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地、结识室友和在大学注册外，你还应考虑以下事项：

• 注册GP——通常可在校内完成
• 开设英国银行账户——学校国际学生办公室可协助办理
• 办理TV Licence——若公寓有电视或打算在笔记本上在线看电视，需申请TV Licence。
• 填写Council Tax Exemption Form

——全日制学生免缴市政税，但需提交Council Tax Exemption Form。

作为全日制学生，你无需缴纳市政税，但可能需要通知当地市政部门。有关在你所在城市如何办理的具体信息，请咨询前台团队。如在租赁协议期间退学，则可能需要开始缴纳市政税。若学生身份发生变化，请及时联系前台。

通过我们预订后，你房间内的个人物品将自动由公寓保险合作方承保，涵盖火灾、水灾、盗窃及意外损坏。

通过我们预订时，您的房间将随机分配。如果您对室友有偏好（例如仅限同性或仅限研究生室友），可联系我们，我们会尽量满足，但因房源情况无法保证。

已有想一起居住的朋友？联系amber agent即可完成团体预订。

可以，您可以和朋友一起整租公寓。详情请联系amber agent。

房源不提供床上用品。入住时需自备床上用品。

该公寓与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套装备，均可在线购买。

不可以。出于安全考虑，宿舍管理团队只能将房间钥匙直接交给你本人。

检查您的楼栋和房间号的最简单方法是登录 My Account。

您可以在“My bookings”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租约中找到。

所有客户应遵守其物业关于接待客人的规则。如果您不知道这些规则，请与您的物业团队联系。

你需要自带锅具及其他厨房用品

我们与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套装备，他们都能满足。你可以在我们的在线商店购买。

你可以在欢迎指南中查看你的公寓配备了哪些物品。

你可以登录My Account进行付款并查看应付金额。请尽快支付所有费用，以免产生滞纳金。

请在退房前与室友提前沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都清空。大家需要协作，公平分担这项工作。

如果厨房内仍留有食物或个人物品，公寓方将收取清理费用，该费用将在包括您在内的所有室友之间平均分摊。如果您是公寓最后一名退房者，我们建议您自行决定如何处理橱柜、冰箱或冰柜中剩余的食物——您可以选择带走、捐赠给食物银行，或以负责任的方式处理。

是的。你有责任将房间打扫干净并清空。你可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。任何留在房间内的物品将被清理，并会因此产生费用。

如果你与他人合租公寓，建议了解每个人的搬出时间，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将厨房/客厅/走廊打扫干净并清空——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊内留有物品或食物，可能会产生清理费用。

所有清洁、损坏和清理费用将由所有租户平均分摊。

抱歉，退房后公寓无法寄存任何物品，请务必将个人物品全部带走。

如需本地寄存行李，公寓已与 LOVESPACE 合作，提供安全寄存及上门取送服务。

你必须将房间清空。如果你不慎将个人物品遗留在房间或厨房，请立即联系公寓。他们会将物品移至公寓内的安全储物区，自你退房之日起保管14天。你需要联系公寓前台团队并预约领取。14天后仍未领取的物品将被回收、捐赠给慈善机构或妥善处置。

公寓门口可能难以停车，建议提前查询周边其他停车地点。

如果您公寓内的物品出现故障，请在退房前通过他们的App提交维修申请。如果他们提前知晓需维修项目且不存在恶意损坏，您将不会被收取费用。

他们必须公平、统一地处理损坏赔偿，因此建议您在首次入住时完整填写物品清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此会有该损坏的记录，并可取消您未造成的损坏费用。如需在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员联系。

如有损坏，他们会收取费用；若造成损坏的人愿意承担全部责任，则只向该人收费。若无人认领公共区域的损坏，费用将由该套间所有住户平摊。

最好在入住期间就报修，以便及时修复，避免退房时被收费。

如有任何物品损坏——即使是意外——请立即告知物业团队工作人员。

不可以。维修团队会协助处理所有维修，请通过他们的App提交维修申请。

如果您的账户上有信用额度，您可以在账户账单上看到它。但是，如果您有即将到来的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在您账户上的任何信用额度现在将转移以抵消未来分期付款。

这意味着任何租金将被扣除减去您的账户信用额度金额。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力，让您的学生生活更轻松。如果您在抵达前有任何需要告诉我们的，他们会倾听并与您讨论如何让您的学生生活更轻松。

请尽可能提前告知他们如何提供帮助，以便他们以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系物业，也可以填写他们的抵达前披露表。

任何需要工作人员介入或需工作人员作为第一响应者的状况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、纯素、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专用书桌家具/设备。（可能由残障学生津贴资助，请联系所在大学残障事务团队获取更多信息）。

如果您有任何过敏并担心合住公寓，请联系公寓管理团队，他们会提供最佳建议以及如何与室友共同管理。

如果你最近受伤（例如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓团队，以便他们为你采取所有必要的安全措施。

你可以发送邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓团队一起完成临时PEEP表。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数公寓制作了虚拟看房视频，但如果你想亲自看房，可以联系amber代理。

如果您还没有英国银行账户，在抵达时开设一个很重要。

在抵达英国之前调查一下可以节省您的时间，但如果您拖延了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户所需的文件会有不同的要求。

可以说，您通常需要某种形式的身份证明，以及在英国的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具一封信来确认您的英国地址，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在设置之前与您安排一次会议。

英国有这么多银行，每家银行的政策都会略有不同。

如果您在深夜或清晨抵达，只需拨打我们的紧急控制中心电话，他们会安排工作人员前来为您开门。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并交付新房间的钥匙。如果你已被要求预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

除了探索当地地区、认识你的室友并在大学注册外，你还应该考虑以下事项；

在全科医生处注册 – 你通常可以在大学校园内办理此项

开设英国银行账户 – 你的大学国际办公室应该能够帮助你办理此项

获取电视许可证 – 如果你在公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，你将需要获取电视许可证。

在这里了解更多关于电视许可证的信息以及如何购买。

填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，你不需要支付市政税，但你需要向我们提供你的市政税豁免表格。

您有责任清洁您的房间和公寓的公共区域。

从宿舍团队获取保持房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域干净整洁。首先，尝试制定一个清洁轮值表。轮值表是大家共同保持住所清洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要定期完成的清洁任务清单

与室友商量谁负责什么任务，以及在哪一天完成

将每个人的任务写在对应日期的栏位中

在相应日期完成任务，并在完成后打勾

如果制定了轮值表并与室友沟通后，仍然无法让他们履行职责，请联系前台工作人员，他们会尽力协助。

可向宿舍管理团队获取关于保持房间和公寓整洁的指导。

公寓内的供暖系统会维持一个基础温度，防止房间过冷。每个房间配有独立温控器，你可以自行调节室温。

我们的公寓有两种温控器。最常见的一种只有一个“速热”按钮，按下后供暖会在45分钟内升温，可多次操作。

但当室温达到上限后，继续按按钮不会再升温，系统只会保持当前温度。

部分楼宇配备五档温控器（关闭、低、中、高、速热），可先选定档位，再按“速热”按钮在45分钟内提升温度。

达到设定温度后，除非温控器检测到温度下降，否则供暖不会再次启动。

当您通过我们预订时，您房间内的物品通过财产保险得到保护。

如果您需要提出索赔，您需要联系保险索赔中心。

Wi-Fi calling又称VoWiFi（Wi-Fi语音通话），是一项允许你通过Wi-Fi网络拨打或接听电话及收发短信的功能。在楼内可按以下步骤操作：

苹果设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

安卓设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 连接 > WiFi通话 > 开启 > 设置为“优先使用Wi-Fi”，确保连接Wi-Fi时默认使用Wi-Fi通话。

如果您在连接时遇到困难，以下是一些需要检查的事项：

清除您的浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭您的防火墙 -

请记住连接后重新打开防火墙。

如果您仍然无法连接，或者您认为互联网已断开，最好直接联系您的互联网提供商。

您的互联网提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

如果您的互联网由大学提供，前台团队将能够帮助您。

如果您不确定您的互联网提供商是谁，请与前台团队沟通。

选择入住本公寓后，租金已包含最高300Mb/s的Wi-Fi，可同时连接多达50台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，都能随时在线。

你的Wi-Fi由Glide提供，除非学校另有网络。Glide提供千兆服务，有线端口最高1Gb，Wi-Fi最高300MB。入住时会收到网络供应商的详细信息，也可先在此查看宽带与Wi-Fi可用情况。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接详情。

连接方式因公寓而异：

我已收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Resident

输入你的passkey

我未收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在Glide欢迎页面注册个人信息

Glide Wi-Fi帮助

可直接致电或邮件联系他们。

Wi-Fi 包含在您的租金中。如果您的互联网由 Glide 提供，您可以访问高达 300Mb/s 的速度，并可同时连接多达 50 台设备。如果您的互联网由大学提供，他们将能够告诉您您的津贴。

使用您大楼的洗衣设施的费用可能略有不同。入住物业后，您将获得定价信息。

您可以在物业欢迎指南中找到有关物业洗衣房位置的信息。入住前，您将通过电子邮件收到此链接。

他们在所有城市都设有专门的驻场服务和安全团队——这意味着如果你需要帮助，总会有人在附近。他们的工作包括楼宇巡逻和处理突发事件，所以如果前台没人也不用担心。你可以通过前台或正门附近的安全呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心电话。

你也可以在公寓App内提交被锁门外的请求，系统会直接为你接通紧急控制中心。

villavent通过排出旧空气并向室内注入新鲜空气来帮助您的公寓通风。您可以在厨房烤箱上方找到您公寓的villavent主机，卧室和浴室也连接有通风口。

如果您遇到冰箱温度问题，请检查温度控制开关——它会显示冰箱的制冷程度。控制开关位于冰箱内部顶部。

如果冷冻室的抽屉难以打开，您可能需要除霜。

我们所有公寓均配备Prefect温度控制器，您可用来调节温度。

如果您的烤面包机、水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排更换品，您可以从接待处领取。

只需在物业应用程序中提出维护请求，您的物业团队成员将与您联系，告知您何时可以领取更换品。

请注意，以下排除条款适用：

Aberdeen 物业中的烤面包机

Portsmouth 物业中的水壶和烤面包机

Bournemouth 物业中的烤面包机和熨斗

Birmingham 的 Calthorpe Court 和 Beech Gardens 中的水壶、烤面包机和熨斗

Bristol 的 Cathedral Park 中的水壶、烤面包机和熨斗

Cardiff 物业中的水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge 除外，该处提供全部）

Manchester 的 Bridgewater Heights 和 Mill Point 中的水壶和烤面包机

Southampton 物业中的水壶、烤面包机和熨斗

你的房间在租约合同期内始终归你使用，即使寒假离校，也可将个人物品留在房内。

离校前请记得完成以下事项：

锁好卧室门

关窗并拉上窗帘

把垃圾带走

关闭灯光

拔掉电器插头

您的房间属于您，直到租约协议中列出的合同时间结束。这意味着，如果您的合同涵盖假期期间，如圣诞节和复活节，您不必在这些时间搬出。

许多公共区域配有电视，部分卧室也包含电视——你可以在房源页面或入住指南中查看具体配置。入住前你会收到入住指南的链接。

如果你在卧室观看直播或点播电视，需要单独办理电视执照；卧室执照自动覆盖公共厨房。

若仅在公共厨房看电视，可与室友合办一张电视执照。入住studio的学生如观看直播或点播，也需自行办理电视执照。

您在房间中连接电视的方式取决于您居住的物业。大多数房间都没有天线点，但如果您有智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果您计划观看直播或点播电视，您需要电视许可证。有关更多信息，请访问www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守物业关于接待客人的规定。如果他们不知道这些规定是什么，他们应该与物业团队沟通。

该公寓与Avon Fire and Rescue Service合作，在消防法规对住宅、政策和程序的要求之外，采取更高标准的消防安全措施。消防风险评估由经验丰富的评估员执行，他们是Institution of Fire Engineers的成员。

现场团队每周测试火警报警器，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点——确保他们在紧急情况下清楚该怎么做。

每栋建筑内均设有紧急疏散标识；如有任何疑问或担忧，可随时向工作人员咨询，他们将乐意为您说明疏散路线。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓中防火。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有自己的角色。

以下是在您的公寓中保持防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，从不楔住它们

烹饪时打开您的炊具排气扇

从不让您的烹饪无人看管

如果您疲惫或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

从不在加热器上覆盖东西或在上面晾衣服

从不覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇 - 蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾警报

从不使用故障的电气设备

小心不要在使用时过载插座或延长线（发热的电器应始终单独插上，例如吹风机等）

以及在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

从不楔住公共防火门

一旦发现防火门或设备的任何故障，请立即向我们报告

从不阻塞对您建筑物的紧急通道

熟悉消防逃生路线和您的消防集合点

仅使用指定的吸烟区，从不在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破玻和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会很可怕。无论大小，都很重要快速行动。不要惊慌并遵循这些指示：

听到警报时立即离开

离开您的公寓并随手关上所有门

使用楼梯，切勿使用电梯

拨打999 – 切勿假设其他人已经拨打

远离您的公寓，直到您被告知可以安全返回

您的公寓内通常在门后也有关键的消防安全信息，到达时最好熟悉这些信息。

您的消防演练日期和时间，以及集合点，都在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

虚假警报令人沮丧。它们不仅会打扰您，还可能让其他人对听到火警警报时过于放松。您永远不要假设火警警报只是虚假警报，并且在听到警报时总是要疏散。

然而，您可以做一些事情来帮助减少虚假警报的激活：

淋浴时保持浴室门关闭，因为蒸汽可能会激活火警警报

在浴室使用气溶胶喷雾剂并打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖卧室加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人看管。

如果您的破玻点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有楼内全面禁烟，公寓、房间及公共区域均禁止吸烟或使用电子烟。部分户外设有指定吸烟区，供吸烟或使用电子烟的住户使用。现场设有烟蒂回收桶，请住户按需使用，保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系您的amber agent。

如需了解担保人要求，请参见上方政策部分，或联系您的amber agent。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。