Innstraße 27, Berlin
公寓信息
公寓采用现代风格设计，房间宽敞，厨房设施完善。租金已包含所有费用，包括账单、网络、每周清洁等！
包含账单 （出租中）
包含账单
共享社区及公共设施
物业服务
房型 (1)
Non Ensuite
房屋规则
付款和费用
1. 您需支付1.5倍租金作为押金，以向物业锁定房间。 2. 押金将在您退租后2个月内退还，扣除任何扣款及待结费用。 注意：退款至非欧盟银行账户将产生€100手续费。
租金需按月预付。
在线支付与银行转账。
预订住宿无需担保人。
1. 预订时须支付€250会员费，该费用不可退还。 2. 德国租金不含：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法定必缴，每3个月€53，由同套间所有住户分摊。公寓方无法代缴，但可与室友协商分担。
经常问的问题
可以看房吗？
他们非常感谢您对其房源的关注，并深知找到理想住所的重要性。由于申请量巨大，为所有有意向的同学安排单独看房颇具挑战。在为您分配房间时，他们会提供详尽信息，帮助您做出明智决定。专属团队随时待命，解答您的所有疑问，并分享房间的每一处细节。尽管无法逐一安排看房，他们始终致力于为您提供充分信息，助您选出最适合的新家。如有任何咨询，欢迎随时联系，团队将竭诚协助您寻找完美居所。感谢您考虑将其作为未来的家，他们期待在这段激动人心的旅程中为您提供支持！
房间和公寓如何配备家具？
你的公寓已配备全套家具，让你从入住第一天起就能舒适生活。
- 包含熨斗、晾衣架、洗衣机等共用物品。
- 厨房配有全套厨具、冰箱、洗碗机和炉灶，尽情烹饪你喜欢的菜肴！
- 你的房间也已布置整洁，配有床及床上用品、床头柜和衣柜。若预订面积超过10平方米的房型，还额外提供书桌和椅子。你只需打包衣物即可入住新家！部分楼宇设有公共洗衣房，部分则在公寓内配有洗衣机。
入住前可以见室友吗？
很高兴得知您也很在意未来将与谁同住。他们最大的愿望就是为社区找到合适的成员！入住后，您将加入一个庞大而多元的社区，成员多为年轻专业人士、创业者、艺术家和学生。根据欧洲数据政策条例（GDPR），室友的个人信息受到保护，因此他们无法向您透露相关信息。
我的月租包含哪些费用？
你只需要一套公寓！我们来详细说明月租包含哪些内容：
账单：月租已涵盖所有公共事业费用，如燃气、电力和水费，你无需另行开通或缴费。
网络费用：他们深知保持联网的重要性，因此所有公寓均提供高速网络，你可以流畅观看、浏览和办公。
全套家具：所有公寓均配备现代时尚的全套家具，你无需购买或搬运家具，省时省钱。
维修服务：他们设有专业维修团队，随时处理公寓内出现的问题。你可通过公寓App或会员门户提交维修申请，其余由他们负责。
公寓账户：作为公寓会员，你可使用其数字平台，包括公寓App和会员门户，在线管理付款、提交维修申请并联系支持团队。
支持团队：支持团队随时待命，解答你的任何疑问。你可通过会员门户和App与他们联系。
双周清洁服务（部分公寓）：在指定公寓，他们提供清洁服务，确保房间整洁干净。
在property，他们致力于为会员打造无忧居住体验。希望本文已解答你关于月租包含内容的疑问。
可以注册地址吗？
在property，他们深知在一个新国家应对各种行政手续可能令人不知所措。因此，他们会在每一步为你提供帮助。他们的团队随时准备协助你解答有关地址登记的任何疑问或顾虑。以下是一些入门建议： 了解要求：每个国家对地址登记都有自己的要求，提前了解这些要求，确保你备齐所有必要文件和信息。 准备所需文件：根据所在国家，你可能需要提供身份证明、居住证明及其他文件。 预约登记：在某些国家，地址登记需要提前预约。 跟进进度：提交申请后，务必跟进，确保登记及时处理。如果你对地址登记有任何疑问或顾虑。
我可以向物业租停车位吗？
我的合同中最短租期、终止通知和合同结束日期是什么？
请查阅你与物业签署的《租赁协议》，了解最短租期、终止通知及合同结束日期。他们在签约过程中已通过邮件向你发送了该协议副本。你可在合同的“终止”条款部分找到这些信息。
除租金外还有哪些费用？
入住新住所时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。具体明细如下：会员费与押金：这两项为一次性费用，需在入住前缴清；合同终止且无纠纷后，押金可退还。租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（以合同条款为准）。租金不含：德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊；物业无法代付，但可与室友共同分担。
如何更换房间？
你的舒适非常重要，他们希望你始终与物业一起感受到家的氛围。更换房间是可行的，但前提是你已完成最短入住期。若要更换房间，你还需要与他们签署一份新合同。你可以在此了解最短入住条款的更多信息。
离开时是否有任何物品缺失或损坏？
如果有，请记住，所有维修、新采购和保险理赔等流程都需要处理时间，退款前还需完成其他必要步骤。你的银行信息：在终止合同时，他们曾要求你提供银行信息。为确保押金快速退还，请确认所提供的银行信息准确无误。点击此处了解你需要提供的信息详情。
你的银行账户是否来自非欧盟国家？
退款至非欧盟银行账户可能因国际汇款处理时间而出现明显延迟，这完全取决于银行的国际转账流程，与公寓无关。请注意，退款至非欧盟账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款按时到账。
如何修改我的付款方式？
如果付款失败，我该怎么办？
如果付款遇到问题，可尝试以下操作：核对卡片信息：确认输入的卡号、有效期及CVV码无误。联系银行：部分银行会将可疑或欺诈交易拦截，请联系银行确认未阻止本笔付款并授权交易。更换支付方式：点击此处查看更新支付方式的指引。
如何获取付款凭证？
为何扣款金额与预期不符？
如果您被扣款的金额与合同不符，请将以下资料发送给他们：银行出具的PDF格式对账单（需清晰显示交易明细），包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等信息。您可直接向银行索取该文件。请注意，银行流水截图不等同于正式对账单。
如何获取我的发票？
邮件：租金支付后，系统会自动发送发票。若发票已过期无法下载，建议您查找当月收到的发票邮件，邮件正文中附有发票截图，包含所有相关信息。
下载发票时出现错误提示怎么办？
如果您无法下载发票，可能是链接已过期。发票下载链接由支付提供商 stripe 直接生成，30 天后失效。好消息是，您始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将发票发送至您的邮箱，内含所有相关信息，请记得查收！
入住流程是怎样的？
在property，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户here告知他们，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们会发送入住指引。根据您入住的具体楼栋，钥匙将由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，只需按步骤操作即可入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便随时咨询或获得支持。客服团队服务时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！
我什么时候会收到入住指引？
他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。
我可以在合同开始日期前搬进房间吗？
他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住可能会带来便利。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常前一位租户一离开，下一位新租户就会立即入住。此外，从法律角度来看，严格遵守这些时间节点也至关重要。
我可以接待访客吗？
在他们看来，你的房间就是你的家。他们希望为你提供最佳的居住体验，并确保你尽可能感到舒适。你可以接待访客，并邀请任何人与你同住最多5天。请记住，这仅在你本人在家的情况下才被允许，并且应提前告知你的室友。如果任何访客每月停留超过五天，即视为违约。然而，若室友同意，稍长时间的停留也可能被允许。
可以养宠物吗？
在property，他们欢迎毛茸茸的小伙伴。然而，对于位于欧洲的房源，目前无法接纳宠物，因为他们需要顾及来自不同背景的住户、潜在过敏以及个人喜好。特殊情况下，仅当property明确书面同意时才可饲养宠物。请注意，仅限在合租房内饲养维护成本极低的小型动物（包括鱼类、仓鼠或乌龟，但不包括猫/狗）以及服务性动物。
我如何领取钥匙？
签署租房合同并提交期望入住日期后，你将在入住前一周收到一封邮件，内含钥匙领取指引以及入住所需全部信息。根据你所入住的公寓，钥匙由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。请务必提前缴清所有入住前费用（押金及会员费），否则将无法收到入住指引。
搬出前如何报修或申报损坏、缺失物品？
他们鼓励你在入住期间随时通过会员门户提交帮助请求，报告任何损坏、破损或遗失的物品。合同终止后，他们会发送确认邮件并告知后续步骤，其中包括向他们报告任何损坏或遗失物品。请务必抓住这个机会，回复该邮件并附上详细报告，如有需要可上传照片或视频以说明问题。这不仅有助于他们准确评估房间状况，也能避免因未及时报告而延误押金退还流程。
搬出前需要打扫吗？
是的，搬出前请务必整理好公共区域及个人房间，这一点非常重要。
搬出须知有哪些？
这些是您的物业支持团队在合同终止流程完成后将发送给您的一系列指引，其中包含房间状态说明及钥匙归还方式。搬出指引将在合同成功终止后至搬出日期前几天内的任意时间发送给您，请耐心等待并留意来自他们的邮件。
我该如何归还钥匙？
您的钥匙必须在租期最后一天中午12:00前归还。当您的合同成功终止且临近搬出日期时，对方会发送电子邮件，告知您钥匙归还的全部必要信息，可能通过合作公司完成。对方还会要求您在归还前拍摄一套钥匙的照片。请注意，未按时归还钥匙可能产生每天50欧元的滞纳金。
Innstraße 27, Berlin
