绝对！他们希望他们的社区适合你，所以他们不会强迫你参加他们的活动，但你总是受欢迎的。如果你有自己的建议给他们，那就更好了！

不，他们不建议你出于健康和安全原因带自己的电器烹饪设备。

学生负责自己的房间和平面内的公共厨房。所有其他房间和公共区域由现场清洁工打扫。

住宿内不允许吸烟，但建筑物外有一个指定的吸烟区。

如有任何问题，请先联系公寓管理团队，他们会尽力协助。在特殊情况下，有可能为你调换房间；但他们会优先尝试帮助你们解决问题。

给他们发邮件或到办公室告知，驻场维修团队可以处理大多数问题。

根据租赁协议条款，不允许饲养宠物。

可以。超市配送可送至前台，但请务必亲自到场签收，配送员不得进入公寓房间。

关于押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系您的amber顾问。

部分住宿包括与 Howden 的财产保险。

所有学生确认他们的保险很重要，以确保您了解什么是和什么不是覆盖的。此外，您还将参加 Howden 提供的抽奖！

访问确认您的保险以查看：

什么是和什么不是覆盖的

• 关键排除条款，其中不提供保险
• 保单免赔额，即您在提出索赔时支付的金额
• 如何提出索赔
• 个性化保险

他们了解学生预算有限，因此 Howden 推出了全新、独特的大学生保险选项。这些选项旨在涵盖您在学生住宿和离家在外时可能遇到的风险。

是的，WiFi包含在您的租金中。您还会在房间的桌子上拥有宽带连接。

有关担保人要求的更多详细信息，请参阅上面的政策部分或与您的amber代理联系。

Housing Hand为没有合适或合格的英国担保人的国际学生和英国学生提供担保服务。

Housing Hand与公寓合作，担任你在英国的租金担保人。若你无法或不愿一次性支付全年房租，公寓要求所有学生提供担保人。如选择分期付款方案并能自行提供符合条件的英国担保人，则无需使用Housing Hand；若选择分期付款但无法提供英国担保人，Housing Hand可为你提供该服务。

Housing Hand收取一次性费用，您可在租期开始时一次性支付，也可按月支付（如签订12个月合同）。

学生费用为月租金的60%-95%，12个月保障的最低价格295英镑起。具体费用取决于您的个人信息及多项因素，包括租金金额；提交申请后，您将获得该服务费用的无义务报价。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。

是的，您有权取消预订，但您需要提供相关证明。

设施与配置可能有所不同；通常提供床、学习桌椅、书架、衣柜及充足储物空间。房间不含床上用品，因为多数学生喜欢自带，但您可通过其合作方UniKitOut提前订购床品和厨房用具，并在入住前送至房间。

大多数地点很乐意为您安排机场接机服务。您只需告知他们您的姓名、抵达日期和时间以及航班号，他们就会为您安排交通。请确保您有足够的英镑来支付出租车费用，并先与您选择的物业确认。

这是可能的，但取决于每个方案。住宿团队建议您在做出任何安排之前先与他们确认。

大多数地点提供暑期住宿。请联系Amber团队获取更多信息。

入住公寓时，请携带身份证明文件（驾照或护照）以及大学出具的确认信，并准备一张护照规格照片。

若您驾车前来，公寓会提前告知是否设有临时卸货区供您卸下行李，或提供最近停车场的具体位置。请务必提前预订搬入时段，以便公寓为您预留相关资源。

他们理解学生有时需要在非入住时间抵达。请尽早联系住宿团队，以便他们提供所有必要信息并确保一切准备就绪。例如，他们需确认已收到所有相关文件、预订费及首期租金后，方可安排入住。

办理入住的未必是经理，但住宿团队会尽早自我介绍，让你知道他们是谁。

是的，但您仍需支付整个约定租期内的租金，即使您不再居住在您的住宿处。

如果住宿的任何地方出现损坏或无法使用，学生需向住宿办公室报修，由办公室逐级上报。各物业配有住宿维护专员，根据物业规模全职或兼职驻场。他们随时待命，更换灯泡、熔断器、疏通淋浴等。对于个别问题，也会协同本地承包商处理。如需维修人员或承包商进入房间，您的子女将至少提前24小时收到通知；如有需要，可全程安排工作人员陪同。

他们知道，当您的儿子/女儿第一次离家时，您可能会感到不安；尽管这是最值得骄傲的时刻之一，他们也理解这并不容易。作为父母，担心是很自然的，他们发现最常见的问题之一是学生在不回电话或邮件方面，可能不像在家时那样及时。他们始终尊重所有学生都是负责任的成年人，并谨慎地保护他们的隐私，然而他们也理解某些情况可能令人担忧。因此，他们始终鼓励所有家长如有任何关于您儿子/女儿的担忧，请通过电话或邮件联系公寓管理团队（联系方式可在您相关公寓方案页面找到）。公寓管理团队的工作人员会前往其房间，友善地敲门确认一切安好。如果他们因任何原因无法协助您的关切，他们将始终尽力为您联系大学/学院的相关部门。

他们在办公时间内为旗下公寓提供邮政服务。学生入住时，工作人员会向其说明取件流程，并始终尽力确保您的子女安全收到邮件。若学生预计有挂号或特殊投递，请务必提前告知公寓前台，以便安排人员接收；领取包裹时须出示身份证件。若学生本人无法前来，可委托朋友代领，但须提前联系公寓管理团队报备。

对于代学生接收邮件可能产生的任何直接、间接或连带损失，公寓方不承担责任。尽管将尽最大努力确保学生安全收件，但若因收件人未取件、包裹被盗或损坏，且该等情况超出公寓管理团队控制范围，公寓方概不负责。对于非办公时间或工作人员不在办公室时送达的包裹，公寓方亦不承担责任。若学生四周内未领取邮件，包裹将被退回寄件人。

他们非常重视预订偏好，并以此为荣，在大多数情况下都能满足。预订表单上有一个偏好填写框，学生可以填写任何偏好，例如希望同住的朋友、房间在楼内的位置、同性套间等。他们总是尽力满足这些偏好，若因任何原因无法全部满足，也会尽量实现其中一两个，并通知学生哪些无法实现。