冷静期为预订日期起7个自然日。 取消申请须在冷静期内提出。 在此期间取消预订，预付租金将全额退还。

适用于需要英国学生签证的国际学生。 如在租期开始前签证申请被拒，可取消预订。 须提供书面取消确认。 须提供英国签证与移民局（UK Visas & Immigration）签发的正式拒签文件。 须在收到拒签决定后3个自然日内提交文件。 文件须在9月20日前提交。 审核通过后，租赁合同将被取消，预付租金将退还。 若签证在租期开始后被拒，承租人通常须搬离，但在找到替代承租人或法定通知期届满前仍需承担租金。

适用于因未达到所需入学成绩而被大学取消录取名额的准本科一年级及研究生新生。 须提供书面取消确认。 须提供UCAS或大学出具的未获得录取名额的证明。 所有材料须在成绩公布之日起3个自然日内提交，且不得晚于9月1日。 若获批，租约将被取消，预付租金将在30天内退还。 成绩超出预期并接受其他大学录取的学生也可申请取消。 返校生若因学业成绩被取消大学录取名额，也可申请取消。 返校生须在收到确认后3个自然日内提供大学证明。 若申请在租约开始后被接受，返校生仍需承担租金，直至找到替代租客。

入住后通常不允许取消。 承租人仍需承担责任，直至： 合同租期结束，或 法定通知期届满，或 找到替代承租人并完成房间转租。 若提前搬离，房间必须保持清洁、无损坏，并可供看房。 押金将暂扣，直至原租期结束或新租约开始。

原租户在以下情况前仍需承担责任： 新租户的冷静期结束，或 新租户实际入住。 房东必须批准新租户。 Flow Student可协助发布招租信息，但无义务确保找到新租户。 新租约可按当前市场价格签订。 一旦确认： 原租户解除租约义务。 押金将在扣除标准费用后退还。 将扣除50英镑管理费。 若退款至非英国银行账户，可能产生20英镑国际汇款手续费。 如新租户在冷静期内取消，原租户责任持续至找到另一位合适替代者。

预订优惠必须在以下期限内接受并支付预付租金： 常规预订期为7个自然日 8月1日至9月1日的补录/成绩公布期为24小时 如未按时接受，优惠将失效，并可能提供给其他申请人。 一旦在线接受租赁协议并支付预付租金，租约即具有法律约束力。 预付租金不可转让给其他租户或下一学年。 若租约提前终止，租户必须： 搬离住所 在5个工作日内归还所有钥匙 提供最新联系方式以便退还押金及后续通信

严重的医疗或福利问题可予以考虑。 必须以书面形式提交申请。 需提供佐证材料，例如： 医疗证明 来自大学或学生支持服务的证明 由特殊条件小组审核个案。 租客与担保人将收到结果通知。 若获批准，租客仍需承担至少4周租金或当前租期剩余租金，以较长者为准。 小组决定为最终决定。