您可以在您的租期开始日期当天或之后入住。

3/4尺寸的床比单人床大，但比标准双人床稍小。

建议在线查看专门提供3/4尺寸寝具的商家，因为现在很多商家都提供这种尺寸。否则，建议选择适合小号或标准双人床的寝具。

我们所有的样板房以及网站上的图片，除非另有标注，否则都代表特定房间类型——但它们并非完全相同。您的房间将拥有所有相同的功能和设施，只是设置略有不同。如果您对房间不满意，请与接待团队沟通。如果有其他房间可用，他们会提供这些作为替代。请注意，这些请求可能会产生费用。

抵达时，您可以从接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保您已预订入住时段。在您指定的时间，直接前往主接待处出示您的照片身份证件，工作人员将为您准备好钥匙。

抵达时，您只需携带有效的照片身份证件来证明您的身份。无需打印租约或预订确认。他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。

他们可以接受有效的护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。如果您没有这些，请携带您拥有的任何身份证明。团队将检查此证明，并需要询问一些安全问题，然后才能为您提供钥匙。

提前规划退房事宜是个好主意，这样您可以与室友共同分担清洁责任。您和室友需共同负责将橱柜、冰箱和冰柜清空，并保持厨房清洁。

如果您的室友未清洁厨房，您可以选择自行清洁。任何费用将适用于所有室友，包括您自己，因此我们建议您提前组织好此事，以免大家离开时产生麻烦。

团队会在您到达时准备好并等待办理入住手续，并为您提供新房间的钥匙。如果您被要求预订到达时间，请确保您遵守这个时间。

您将收到有关新家和城市的详细信息，他们还会告诉您在适应新环境时如果需要任何帮助或支持应该怎么做。

请勿在新家中放置任何非法物品。蜡烛和其他危险物品也不允许。

很抱歉，您也需要将宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱也是不允许的。不过，他们也有一些例外情况，例如如果您有医疗原因需要使用冰箱。您在搬入之前需要与您的物业团队确认这一点。

您可以通过查看amber网页上您房间类型的详细信息，了解您的房间包含哪些物品。

除了探索当地区域、与室友见面以及在大学注册之外，您还应考虑以下事项;

• 注册家庭医生 – 您通常可以在大学校园内完成此操作
• 开设英国银行账户 – 您大学的国际办公室应该能帮助您完成此操作
• 获取电视许可 – 如果您在房间内有电视或计划在笔记本电脑上观看在线电视，您需要获取电视许可。
• 填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，您无需支付市政税，但您需要向他们提供市政税豁免表格。

作为全日制学生，您无需支付市政税，但您可能需要通知您的市政厅。有关如何在您的城市办理此事的更多信息，请与您的接待团队联系。如果您在租赁协议期间离开大学，您可能需要支付市政税。如果学生身份发生变化，请联系前台。

当您与我们预订时，您的房间内的个人物品会自动由住宿保险合作伙伴针对火灾、洪水、盗窃和意外损坏进行保险。

当您通过我们预订时，您的房间将随机分配。如果您对同住者有偏好（例如同性别室友或研究生室友），您可以联系我们，我们会尽力满足您的偏好，但我们无法保证，因为这取决于可用性。

已经有想要同住的一群朋友？通过联系 amber agent 来预订您的团体预订。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。有关更多信息，请与 amber agent 联系。

物业不提供床上用品。您需要自带床上用品，以便入住时使用。

物业已与 UniKitOut 合作，UniKitOut 是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都能为您提供。您可以从他们的在线商店购买。

不行。出于安全考虑，宿舍团队只能将您的房间钥匙直接交给您。

检查您的楼栋和房间号的最简单方法是登录 My Account。

您可以在“My bookings”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租约中找到。

所有客户应遵守其物业关于接待客人的规定。如果您不知道这些规定，请与您的物业团队沟通。

您需要自带炊具、锅具和其他厨房用品

我们与UniKitOut合作，这是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都能为您提供。您可以在我们的在线商店购买。

您可以在欢迎指南中了解您的公寓里有什么。

您可以通过登录My Account来支付费用并查看应付金额。请尽快支付任何费用，以避免收到逾期付款费。

在退房前提前与您的室友沟通，确保所有橱柜和冰箱/冷冻柜都保持空置。重要的是大家合作，以便这项活动能公平分享。

如果厨房里留下任何食物或物品，他们需要收取费用来移除这些物品，并且费用将平均分摊给公寓里的每个人，包括您自己。如果您是公寓里最后一个退房的人，我们建议您决定如何处理橱柜、冰箱或冷冻柜中留下的食物——您可以带走它、捐赠给食物银行或负责任地处理掉。

是的。您负责保持房间清洁和空置。您可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。房间内留下的任何物品将被移除，并将收取费用。

如果您共享公寓，最好了解每个人何时离开，以便厨房和走廊的清洁工作可以平均分配。

请保持您的厨房/客厅/走廊清洁和空置——别忘了清洁冰箱和冰柜内部，并清空您的橱柜以避免清洁费用。如果厨房或走廊内留下任何物品或食物，则可能收取移除费用。

所有清洁、损坏和移除费用将由所有租户平均分摊。

不。很遗憾，他们无法在退房后在物业中存放任何物品，因此您需要带走所有个人物品。

如果您需要在当地存放行李，他们与 LOVESPACE 合作，后者专门提供安全的存储服务，包括取件和送件选项。

您必须清空您的房间。如果您不小心在房间或厨房留下了任何物品，请立即与物业联系。他们将移除这些物品，并将其放入您物业的安全存储中，保存14天（从您退房之日起）。您需要联系您的物业团队，并与他们安排取回您的物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理。

直接在您的物业外面停车可能很困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果您的公寓中的物品停止工作，请在退房前通过他们的应用程序提出维修请求。如果他们提前知道需要维修的物品，并且没有恶意损坏，您将不会被收费。

他们需要对损坏费用保持公平和一致的方法，这就是为什么他们鼓励您在首次入住时彻底完成清单。他们在自己的房间检查中记录任何损坏，因此他们会有此损坏的记录，并可以取消您未造成的损坏费用。请在退房前需要报告损坏时与您的物业团队工作人员联系。

他们确实会收取损坏费用，但是，如果造成损坏的责任人愿意承担全部责任，那么他们只会向该人收取费用。如果没有人承认对公共区域损坏的责任，那么费用将由公寓中的所有人平均分摊。

最好在居住期间报告损坏，以便他们能够修复，您可以避免在离开时产生任何费用。

如果有物品损坏 - 即使是意外 - 请立即向您的物业团队成员报告。

不可以。您的维护团队很乐意帮助处理任何维修，请通过他们的应用程序提交维护请求。

如果您的账户上有信用，您可以在账户对账单上看到它。但是，如果您有即将到来的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在您账户上的任何信用现在将转移以抵消未来的分期付款。

这意味着任何租金将被扣除减去您的账户信用金额。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力，让您的学生生活更轻松。如果您在抵达前有任何需要告诉我们的，他们会倾听并与您讨论如何让您的学生生活更轻松。

请尽可能提前告知他们如何帮助您，以便他们确保以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系物业，也可以填写他们的抵达前披露表格。

任何需要工作人员特别干预的情况，或需要工作人员作为第一响应者的情况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、素食、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专业办公桌家具/设备。（这可能由残疾学生津贴资助，请联系您大学的残疾团队以获取更多信息）。

如果您有任何过敏症，并且担心住在合租公寓中，请联系宿舍团队，他们可以建议最佳步骤以及如何与您的室友管理这个问题。

如果您最近受伤（如骨折）或有暂时影响您的状况，请尽快告知物业团队，以便他们为您安排适当的安全措施。

您可以通过电子邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还需要您与物业团队一起完成临时PEEP表格。如果您已经入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们为大多数房产创建了虚拟导览，但如果您想亲自查看房产，可以联系amber代理。

如果没有英国银行账户，你到达英国后一定要尽快办理一个。

提前了解相关事宜可以节省你的时间，但如果你稍晚一些办理也无需担心。各家银行对非英国国籍人士开设银行账户所需材料的要求各不相同。

可以肯定的是，你需要一些身份证明文件，以及你在英国的居住证明和课程证明。在大多数情况下，你还需要一封来自住宿地点的信件，以确认你的英国住址，而他们很乐意为你提供这封信。

他们可能还需要更多的信息和文件，甚至可能需要安排与你见面才能完成开户。

英国的银行种类繁多，每家银行的政策也略有不同。

如果您在深夜或清晨到达，只需致电我们的紧急控制中心，他们会安排人员前来为您开门。

您需要自行清洁您的房间以及公寓的公共区域。

请从居住团队处获取有关保持房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域的清洁和整洁。首先，尝试建立一个清洁轮值表。轮值表是大家共同努力保持环境整洁的关键。只需遵循四个简单的步骤：

列出需要完成的常规清洁任务

与室友一起决定谁负责哪些任务，以及在哪一天进行

在相关日期列中为每个人写下各自的任务

在相关日期完成任务，并在完成后勾选框

如果在建立轮值表并与室友沟通后，仍然无法让室友完成自己的任务，请联系前台团队，他们将尽力帮助您。

从居住团队处获取有关保持房间和公寓清洁整洁的指导。

房源中的暖气系统会维持基础温度以防止房间变冷。然后您会在自己的房间内找到一个温控器，可以用来调节房间的温暖程度。

我们的房源中有两种温控器。最常见的版本有一个单独的加热按钮。当您按下温控器上的加热按钮时，意味着暖气将在45分钟内升温，您可以多次进行此操作。

但一旦达到最高温度，您将无法继续提高温度。相反，当您按下按钮时，它将保持该温度水平。

在一些楼宇中，您会发现另一种温控器，它有五个不同的设置（关、低、中、高、加热）。您可以选择希望暖气处于哪种设置，并使用加热按钮在45分钟内提高温度。

一旦达到该温度，除非温控器检测到温度低于预设温度，否则暖气不会再次开启。

当您通过我们预订时，房间内的物品将通过物业保险得到保护。

如果您需要申请理赔，请联系保险理赔中心。

无线网络通话也称为VoWiFi（语音 over 无线网络），是一项功能，允许您通过无线网络进行通话和接收短信。您可以在楼宇内按照以下步骤操作：

在苹果设备上：

确保您已连接到Glide网络并已登录。

进入设置 > 电话 > 无线网络通话 > 开启

在安卓设备上：

确保您已连接到Glide网络并已登录。

进入设置 > 连接 > 无线网络通话 > 开启 > 设置为无线网络优先，以确保在连接到无线网络时，无线网络通话是默认的连接方式。

如果连接遇到困难，可以检查以下几个方面：

清除浏览记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭防火墙 -

记得在连接成功后重新开启防火墙。

如果仍然无法连接，或者您认为网络已中断，请直接联系您的网络提供商。

您的网络提供商取决于您所居住的房产：

Glide Wi-Fi 帮助

直接通过电话或电子邮件联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

如果您的网络由大学提供，接待团队将能够为您提供帮助。

如果您不确定您的网络提供商是谁，请与接待团队交谈。

当你选择入住该房产时，租约中将包含最高达300Mb/s的无线网络。你可以同时连接最多50台设备，无论你在公共休息室、学习区还是卧室，你都能保持连接。

你的无线网络将由Glide提供，除非由你的大学提供。Glide提供吉比特服务，有线端口最高可达1Gb，无线网络最高可达300MB。你到达后会收到关于网络提供商的更多信息。在此期间，你可以在此检查宽带和无线网络的可用性。

请注意，一些较旧的设备可能不具备吉比特功能。请检查你的设置以获取更多关于连接的信息。

你如何连接到你的无线网络取决于你所居住的房产：

我已从Glide收到Passkey

扫描可用的无线网络，选择

Glide-US-Resident

输入你的Passkey

我尚未从Glide收到Passkey

扫描可用的无线网络，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在Glide欢迎屏幕上注册你的信息

Glide无线网络帮助

直接通过电话或电子邮件联系他们。

无线网络包含在您的租金中。如果您使用的是Glide的网络服务，您将可以享受高达300Mb/s的网速，并且可以同时连接最多50个设备。如果您使用的是大学提供的网络服务，他们可以告诉您具体的使用限额。

您所在建筑内使用洗衣设施的费用可能会略有不同。具体的价格信息将在您入住房产后提供。

您将在房产的欢迎指南中找到洗衣房的位置信息。入住前您将通过电子邮件收到该指南的链接。

他们在全国各地的城市都有专门的现场服务和安全团队 – 这意味着如果需要帮助，总有人在身边。他们的一部分工作是巡逻建筑并处理突发事件，所以如果前台没有人，不用担心。您可以通过位于前台或前门附近的保安呼叫点联系他们，或者通过拨打紧急控制中心来告知他们需要帮助。

您还可以在房产应用程序中提出锁在外面的请求，如果被锁在外面，这将直接连接到紧急控制中心。

Villavent可以帮助您通过排出旧空气并泵入新鲜空气来通风您的公寓。您会在厨房的烤箱上方找到您公寓的villavent单元，并在卧室和浴室中找到连接的通风口。

如果您遇到冰箱温度问题，请检查温度控制开关 - 这将表明冰箱的冷度。您可以在冰箱顶部找到控制。

如果您的冷冻室抽屉难以打开，您可能需要对其进行除霜。

我们所有的公寓都配备了Prefect温度控制，您可以用来调整温度。

如果您的烤面包机、电水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排一个替换品，您可以在前台领取。

只需在房产应用程序中提交维修请求，您的房产团队成员将与您联系，告知您可以领取替换品的时间。

请注意，以下情况不适用：

阿伯丁房产中的烤面包机

朴茨茅斯房产中的电水壶和烤面包机

伯恩茅斯房产中的烤面包机和熨斗

伯明翰的Calthorpe Court和Beech Gardens中的电水壶、烤面包机和熨斗

布里斯托尔的Cathedral Park中的电水壶、烤面包机和熨斗

卡迪夫房产中的电水壶、烤面包机和熨斗（除Blackweir Lodge提供全部外）

曼彻斯特的Bridgewater Heights和Mill Point中的电水壶、烤面包机和熨斗

南安普顿房产中的电水壶、烤面包机和熨斗

你的房间在你租约中列出的合同期限结束前都是你的。这意味着你可以离开时把任何你喜欢的东西留在房间里，例如圣诞节假期。

在离开房间之前，请记住要完成以下几项：

锁好卧室门

锁好窗户并关闭窗帘

把垃圾带出去

关掉灯光

拔掉电器插头

您的房间在租赁协议中列出的合同期限内归您所有。这意味着，如果您的合同涵盖圣诞节和复活节等假期，您在这些期间无需搬出去。

许多公共区域都有电视，一些卧室也配有电视 - 您可以在自己的房产页面或欢迎指南中查看可用情况。您在抵达前会收到一份欢迎指南的链接。

如果您要观看直播或点播电视节目，卧室需要电视执照，如果您卧室有电视执照，这也将自动覆盖公共厨房。

如果您只想在公共厨房看电视，您和室友可以一起安排一个电视执照。住在单间的学生如果计划观看直播或点播电视节目，也需要自行安排电视执照。

您在房间内连接电视的方式将取决于您所居住的房产。我们大多数房间都没有天线接口，但如果您拥有智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果您计划观看直播或点播电视，您需要办理电视许可证。如需更多信息，请访问www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守其房产关于接待客人的规定。如果他们不清楚这些规定，应与房产团队联系。

该房产与阿文消防救援服务合作，超越了消防安全法规对我们的住宅、政策和程序的要求。消防风险评估由经验丰富的评估员完成，他们隶属于消防工程师协会。

现场团队每周都会测试我们的烟雾报警器，并向新入住者展示疏散路线和集合点，以便他们在紧急情况下知道该怎么做。

您会在每栋建筑的各个地方找到紧急标识，但如果您有任何疑问或担心，可以向工作人员咨询，他们很乐意解释您需要去的地方。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓内防止火灾。现场有安全设备和系统帮助您每天保持安全，但您也需要采取一些行动。

以下是保持公寓内防火的最佳方法：

保持门廊和过道畅通无阻

保持防火门关闭，不要将它们撑开

烹饪时打开抽油烟机

不要无人看管地烹饪

如果感到疲倦或在药物或酒精影响下，不要开始烹饪

不要覆盖加热器或在上面晾衣服

不要覆盖烟雾探测器

洗澡时使用浴室风扇 - 蒸汽甚至除臭喷雾都可能触发烟雾报警器

不要使用有故障的电器设备

小心不要在使用时过载插座或延长线（发热电器应单独插电，例如吹风机等）

在建筑周围：

保持所有出口和过道畅通无阻

不要将公共防火门撑开

一旦发现防火门或设备有故障，请立即向我们报告

不要阻碍对您建筑的紧急通道

熟悉逃生通道和您的集合点

只使用指定的吸烟区，不要在室内吸烟或使用电子烟

请记住，破坏消防设备是违法的。不要破坏灭火器、火灾报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破玻按钮和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会让人感到害怕。无论火灾大小，重要的是要迅速行动。不要惊慌，按照以下指示操作：

如果听到警报声，立即撤离

离开您的公寓并关闭所有门

使用楼梯，不要使用电梯

拨打999 – 不要假设有人已经拨打

在被告知安全返回之前，远离您的公寓

您的公寓内通常也有消防安全信息，通常在门的背面，到达时最好熟悉一下这些信息。

您的消防测试日期和时间以及集合点信息在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的房产以找到您所在位置的具体信息。

误报令人沮丧。它们不仅会打扰你，还可能让其他人对听到火警警报变得过于放松。你永远不能假设火警警报只是误报，每次听到警报时都应该立即撤离。

不过，你可以采取一些措施来帮助减少误报的发生：

洗澡时保持浴室门关闭，因为蒸汽可能会触发火警警报

在浴室使用喷雾剂并打开排风扇

不要用衣物或其他物品覆盖卧室的加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 - 轻微打开厨房窗户并保持厨房防火门关闭。不要无人看管地烹饪。

如果您的破玻点损坏，请通知您的Unite Students团队

不要在建筑物内吸烟

如果你怀疑有人可能在建筑物内吸烟，请通知您的Unite Students团队

所有建筑均为无烟环境，因此不允许在您的公寓、房间或公共区域吸烟或 vaping。它们有一些指定的户外空间，要求吸烟或 vaping 的居民使用这些空间。现场设有烟灰缸，要求居民在需要时使用这些烟灰缸以帮助保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方的政策部分，或随时联系您的amber代理。

如需了解担保人要求，请参考上方的政策部分或联系您的amber代理。

如需了解付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理以获取帮助。