我们为住户提供不限人数的日间及夜间访客。为了您的安全与保障，我们制定了若干访客政策。白天8:00至午夜期间，访客人数不限；如需过夜，每月最多可有一名访客连续入住8晚。所有访客必须年满18岁。您需为访客登记，访客须携带带照片的身份证件方可进入大楼。

您可以选择自己打扫房间。如果您不想动手，我们提供多种房间清洁套餐，由客房部员工服务，起价20。可选标准、高级及退房清洁。请在入住时到前台咨询工作人员。 若您入住Ensuite Apartment，我们每周免费提供厨房清洁；如需额外清洁，可按上述价格及套餐购买。

几乎所有费用都已包含在房价内，仅有少量额外项目。健身中心可免费24小时使用，只需签署免责声明并学习安全使用器材。健身课程定期举办，但需向教练支付少量课时费。自动售货机提供丰富零食饮料，费用自理。洗衣按次付费，可在前台预约房间清洁并支付固定费用。现场干洗店提供洗衣及干洗服务，学生专享优惠价格。

如需使用，可在房内安装电话拨打/接听外线，月费10英镑，另加VOIP通话费。你只需通过我们的网络服务商购买一部VOIP电话并支付通话费即可。也可选择使用Skype等网络电话服务并自行注册账户。

可以，但仅在仍有空房且理由合理的情况下提供。请注意，不同房型价格不同，换房后可能需按新房型价格支付。价格依据房间大小、楼层位置及可订情况等因素而定。

作为住户，你将收到2把钥匙（房间钥匙和信箱钥匙）以及1个门禁FOB。若需补办房间钥匙，需支付30英镑；补办信箱钥匙需支付15英镑；补办门禁FOB需支付10英镑。

我们为所有住户制定完整的月度社交派对、职业活动与学习工作坊日程。

有，我们现场提供储物间，费用为每月30英镑。

可以，两位全日制学生朋友可以双人入住一间studio，每周租金加收15%，房租由两人分摊。
COVID-19常见问题

如果您有以下任一情况，请留在家中： 高烧——胸口或背部摸起来发烫； 新的持续咳嗽——指您开始反复咳嗽。 不要前往GP诊所、药房或医院。 您无需联系111告知您正在居家。 若您居家，无需进行冠状病毒检测。 如您出现冠状病毒症状并需自我隔离，请立即告知Nido residence的工作人员（最好通过电话）。我们将在此期间为您提供所需建议与支持。

如果你有症状，请在家隔离7天 如果你与他人同住，从首位出现症状者发病之日起，同住人应在家隔离14天 若必须共同居家，请尽量彼此保持距离 阅读NHS关于居家的建议 若出现以下情况，请使用NHS 111在线新冠病毒服务： 你感觉无法在家应对症状 你的病情恶化 你的症状在7天后仍未好转 使用111新冠病毒服务 仅在你无法在线获得帮助时才拨打111

居家隔离期间，你必须： 不得上班、上学或前往公共场所 不得使用公共交通工具或出租车 不得在家中接待访客，包括亲友 不得外出购买食物或取药——请通过电话或网络订购，或请他人送到家门口 可使用自家花园（如有）。每天可外出锻炼一次，但须与他人保持至少2米距离。

NHS官网最新指引指出：若你因患严重基础疾病而属于新冠肺炎重症高风险人群，NHS将于2020年3月29日（周日）起主动联系你，并提供具体防护建议。 现阶段请勿联系GP或医疗团队，等待NHS主动联系。

如果您有以下情况，感染新冠病毒后发展为重症的风险可能特别高： 接受过器官移植 正在接受某些类型的癌症治疗 患有血液或骨髓癌症，如白血病 患有严重肺部疾病，如囊性纤维化或重度哮喘 患有使您更容易感染的疾病 正在服用削弱免疫系统的药物 怀孕且患有严重心脏病 如果您属于高风险人群，应采取额外措施避免感染新冠病毒，包括： 不要离家——不应外出购物或拜访亲友 尽量避免与家中其他人密切接触 我们了解到，少数学生患有严重基础疾病，一旦感染新冠病毒可能特别脆弱。如您有顾虑，请告知我们，我们将评估可为您提供的支持。 学生可能希望咨询医生，但由于NHS服务可能承压，建议优先拨打NHS 111。在线新冠服务111.nhs.uk/covid-19可告知您是否需要医疗帮助并提供建议。 如有以下情况，请使用NHS 111在线服务： 您认为自己可能感染了新冠病毒 您与新冠病毒感染者有过密切接触

您可能会对冠状病毒及其对生活造成的影响感到焦虑或担忧，这是完全可以理解的，尤其是因为这可能包括被要求待在家里或避免与他人接触。 Mind 在此提供了一份指南，专注于在当前形势下保持心理健康，我们鼓励任何感到担忧的学生仔细阅读这些信息。 NHS 还发布了以下建议，帮助您在此期间通过保持心理和身体的活跃来照顾自己的心理健康，例如： 寻找可以在家进行的锻炼方式 花时间做自己喜欢的事情——这可能包括阅读、烹饪、其他室内爱好，或收听广播、观看电视节目 尽量保持健康饮食、均衡膳食，喝足够的水，并尽量避免吸烟、饮酒和吸毒 保持窗户打开以通风，尽可能获得自然阳光，或在条件允许的情况下到花园中活动 您也可以每天外出散步或锻炼一次，只要与他人保持超过2米的距离即可。

英国政府预计并正在为病毒在人群中大规模传播做预案，这意味着公寓内出现病例是有可能的。 当我们的任一物业出现病例时，我们将迅速果断地采取行动，确保感染者获得适当的支持、指导和治疗，并能够自我隔离。我们还将确保所有住户获得管理风险所需的适当信息和建议。如果我们或英格兰公共卫生部认为你与已知病例有过接触，我们会通知你并提供相应支持。

学生的健康、安全与福祉是我们的首要任务。 由首席执行官Brian Welsh领导的运营与战略应对小组每日召开会议。我们正密切监控局势，并主动遵循世界卫生组织、PublicHealthEngland、NHS及英国外交与联邦事务部的医疗和政府建议，确保有效应对冠状病毒的影响并视情况作出反应。 在我们的公寓内： 我们正尽力为每栋楼宇配备免洗洗手液。如您所知，目前全国短缺，但我们正努力为您及我们的团队采购，以防库存告罄。 保持双手清洁的最佳方式是使用肥皂和清水，我们已提供给您使用。我们建议您频繁洗手。 所有公共区域的清洁工作每日进行，包括周末，并提高频次，重点清洁出入口按钮、电梯按钮、门把手及高频接触区域。 公寓内张贴了最新的建议与指导海报。 我们会定期通过邮件发送最新建议与指导，并发布在公寓Facebook群组中。 公寓内的健身房将暂停开放，直至另行通知，因使用器械会增加传播风险。 公寓内的公共区域将暂停开放，直至另行通知。 新的访客问卷及签到制度将确保访客无症状，避免对社区造成风险。 我们建议学生避免参加社交聚会。 我们已取消Nido活动计划（所有活动现通过Instagram Live线上进行）。 我们仅提供公寓虚拟参观。 我们减少与住户的接触，仅处理必要的维修事项，以降低传播风险。 前台已关闭，但公寓团队仍有成员在楼内值守。 我们执行社交距离措施，并建议住户及团队保持2米距离。 我们建议住户避免将包裹寄至前台，并尽量亲自从快递员处接收包裹。 洗衣房每次仅限两人使用，住户应优先使用Laundry View预约机器并查看洗衣状态。 我们强烈建议所有学生遵循NHS、世界卫生组织及PublicHealthEngland的最新指导。

3月26日，英国政府建议仍留在大学的学生在当前出行限制期间不要尝试回家。我们要求你继续遵守所有政府建议，最新信息可在此查看：gov.uk/coronavirus  

当然可以。如你所见，我们的公寓仍照常开放，并按照NHS、英格兰公共卫生部及政府的最新建议安全运营。Nido依然是你的家，我们专属的公寓团队随时为你及所有继续入住的住户提供支持。

在您继续入住Nido期间，我们理解由于新冠疫情的影响，您可能已决定搬离。 我们将直接与您联系，提供有关我们如何为您提供协助的更多信息。 请查收您的电子邮件，并按照邮件中的说明操作。 如果您未收到我们的邮件，请联系公寓管理团队。

根据政府“居家防疫”建议及社交距离指导，公共空间已暂停对学生开放，以确保安全。

我们理解，许多同学已经返乡，现在对留在宿舍的个人物品感到担忧。特此通知，我们与合作伙伴Endsleigh Insurance一起，为你的财物保险新增了额外保障与福利，让你对物品安心无忧。 我们知道很多同学当时必须迅速离校，可能未能带走全部个人物品。因此，Endsleigh已豁免60天无人居住的免责条款，并在此向你确认：在保单有效期内，学生财物将获得无限期保障。 此外，若你提前退租或取消与我们的租约，且暂时无法取回物品，Nido将代为安排寄存服务；寄存期间，财物保障依然有效，涵盖保单证书上列明的所有贵重物品及其限额与风险范围。尽管目前（2020年3月）建议原地不动，但若未来数周或数月你能安全返乡，保单将新增“在途盗窃保障”福利，每袋财物最高赔付500英镑，整个保单期间内均可适用。该保障仅限英国境内。

洗衣房仍可使用，但为保障您的健康与安全，并确保遵守政府最新的社交距离规定，建议您： 使用Laundry View预约机器，并在前往洗衣房前查看洗衣/烘干状态； 仅在确认有空闲机器或洗衣完成后前往洗衣房； 洗衣房内同时最多两人，并尽可能保持适当距离。

您仍可接收包裹，但请注意前台将关闭，我们不再代您收取包裹。请确保您能亲自从快递员处接收。根据政府指引，我们也建议您进行线上食品采购，以便安心居家、保障安全。

出于谨慎，并依据政府指引，我们已暂时取消所有既定活动。恢复时将另行通知。不过，我们已在Facebook页面推出虚拟活动日历，期待与你线上相见！

根据政府指引，我们建议避免在公寓接待访客。

请让他们阅读本页面的信息，了解Nido Student为降低公寓内冠状病毒感染风险所采取的措施，并请定期与他们联系报平安。

我们鼓励你在这段时间里借助朋友、家人及其他网络的支持。尽量通过电话或网络与身边人保持联系。告诉别人你希望如何联系，并将其纳入日常安排。这对维护心理健康同样重要，你可能会发现与他们倾诉感受很有帮助。请记住，与你信任的人分享担忧是正常的，这样做也可能最终为他们提供支持。 

我们理解这是一个令人担忧的时期，您可能对孩子的安全感到焦虑。请放心，学生的健康、安全和福祉是我们的首要任务。随着形势发展，我们将持续更新防疫流程，并已实施强有力的措施，最大限度降低宿舍内感染冠状病毒的风险。 学生的心理健康与身体健康同等重要。我们深知，在这段充满不确定和挑战的时期，学生可能会感到焦虑和紧张。除了分享我们自有的内容和建议，帮助他们保持积极、活跃和联系，我们也在引导他们获取专业的心理健康资源。 请与您的孩子保持密切联系，鼓励他们熟悉本页面提供的信息和建议，并定期查看电子邮箱以获取最新通知。 我们将持续确保他们获得所需的信息与支持，也恳请您协助鼓励他们遵循NHS和英国政府的最新建议与指导。

3月26日，英国政府建议仍留在大学的学生在当前出行限制期间不要尝试回家。我们要求你继续遵守所有政府建议，最新信息可在此查看：gov.uk/coronavirus  

请查阅并遵守英国外交与联邦事务部（FCO）关于境外旅行的最新建议。当前建议为避免非必要旅行。全球各国正在边境加强入境或出境健康筛查，许多国家已决定暂停对外国公民的旅行/入境。 多家航空公司已决定暂停飞往COVID-19疫情严重地区的航班，并因需求下降开始缩减航班计划及取消航班。 我们强烈建议旅客在出发前确认航班状态，预留额外时间接受机场移民及健康检查，并查询外交与联邦事务部关于目的地的最新入境要求和更新。

是的，我们将继续接受所有申请，并在有新信息时更新常见问题。如有其他疑问，请直接联系我们。

我们接待所有年满16岁、来自全球任何大学、任何国家的学生。请注意，您必须是： 在大学修读全日制课程的学生 参加有组织海外学习项目的学生 在语言学校全日制注册的学生 或正在攻读学位课程、进行实习的学生 入住时必须年满18岁。 *您可在16岁时预订，但入住时须年满18岁，并需向我们提供免责表，同时遵守18岁以下政策。

我们提供43周和51周的合同。短租请垂询。

你需要通过录取通知书向大学出示在读证明。我们还需要你提供一张数字护照照片用于钥匙卡ID，以及护照复印件（如需要，还包括签证）用于身份验证。所有文件必须在入住前提交，你也可以通过电子方式发送给我们。请注意，入住前我们还需要你签署的合同。

你只需支付300英镑的可退还押金即可预订房间。剩余住宿费用将分为两期支付，第一期需在入住前支付。

当然有！Nido在整个公寓提供100MB的无线网络。我们的新宽带甚至允许你升级到200MB/s。你也可以自带网线连接房间内的网络。

我们为住户提供不限人数的日间及夜间访客。为了您的安全与保障，我们制定了若干访客政策。白天8:00至午夜期间，访客人数不限；如需过夜，每月最多可有一名访客连续入住8晚。所有访客必须年满18岁。您需为访客登记，访客须携带带照片的身份证件方可进入大楼。

您可以选择自己打扫房间。如果您不想动手，我们提供多种房间清洁套餐，由客房部员工服务，起价20。可选标准、高级及退房清洁。请在入住时到前台咨询工作人员。 若您入住Ensuite Apartment，我们每周免费提供厨房清洁；如需额外清洁，可按上述价格及套餐购买。

几乎所有费用都已包含在房价内，仅有少量额外项目。健身中心可免费24小时使用，只需签署免责声明并学习安全使用器材。健身课程定期举办，但需向教练支付少量课时费。自动售货机提供丰富零食饮料，费用自理。洗衣按次付费，可在前台预约房间清洁并支付固定费用。现场干洗店提供洗衣及干洗服务，学生专享优惠价格。

如需使用，可在房内安装电话拨打/接听外线，月费10英镑，另加VOIP通话费。你只需通过我们的网络服务商购买一部VOIP电话并支付通话费即可。也可选择使用Skype等网络电话服务并自行注册账户。

可以，但仅在仍有空房且理由合理的情况下提供。请注意，不同房型价格不同，换房后可能需按新房型价格支付。价格依据房间大小、楼层位置及可订情况等因素而定。

作为住户，你将收到2把钥匙（房间钥匙和信箱钥匙）以及1个门禁FOB。若需补办房间钥匙，需支付30英镑；补办信箱钥匙需支付15英镑；补办门禁FOB需支付10英镑。

我们为所有住户制定完整的月度社交派对、职业活动与学习工作坊日程。

有，我们现场提供储物间，费用为每月30英镑。

可以，两位全日制学生朋友可以双人入住一间studio，每周租金加收15%，房租由两人分摊。
COVID-19常见问题