你的舒适体验至关重要，公寓始终希望你住得安心。更换房间需满足最短入住期限，并需重新签订租赁合同。

您的钥匙必须在租期最后一天中午12:00前归还。当您的合同成功终止后，以及在您退房日期临近时，他们会通过邮件发送钥匙归还的所有必要信息，可能通过合作公司或KeyNest网点完成。他们还会要求您在归还前拍摄一套钥匙的照片。未按时归还钥匙可能产生每天50欧元的滞纳金。如果您计划早于合同退房日期搬离，而他们尚未发送指引，请提交帮助请求并联系他们。

未提交这些材料可能会延迟退款流程，并可能产生罚金。如文件过大，建议压缩至20MB以内。需提供：一段简短的房间视频，重点展示床、床垫、衣柜和书桌等主要区域（小于20MB）；钥匙套的清晰照片；如有家具损坏或缺失，请拍摄相关照片。

指引将在合同终止后或退租前几日发送。如你提前很久退租且尚未收到，请通过提交工单联系客服。

需要。你必须清洁房间并整理所有公共区域，个人物品须全部带走，包括垃圾、洗漱用品及厨房食物。未将物业保持整洁可能导致从押金中扣除罚款。