您可以在租期开始日期当天或之后入住。

3/4尺寸的床比单人床大，但比标准双人床稍小。

值得在线上专门检查3/4尺寸的床上用品，因为许多供应商现在提供这个。否则，他们建议选择适合小型到标准双人床的床上用品。

我们所有的展示公寓和网站上的图片，除非另有标注，否则代表特定房间类型——然而它们并不完全相同。您的房间将具有所有相同的功能和设施，只是设置略有不同。如果您对您的房间不满意，请与接待团队沟通。如果有其他房间可用，他们会提供这些作为替代。请注意，这些请求可能会产生费用。

您到达时可以从接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保您已预订入住时段。在您分配的时间，直接前往主接待处出示您的照片身份证，团队将为您准备好钥匙。

您只需要带一张有效的照片身份证来证明您的身份。无需打印您的租约或预订确认。他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证件。

他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证件。如果您没有这些，请带上您有的任何身份证件。团队将检查这个，并需要问几个安全问题，然后才能为您提供钥匙。

提前规划退房是个好主意，这样您可以分担清洁责任。您和您的室友共同负责清空橱柜、冰箱和冰柜，并保持厨房清洁。

如果您的室友在不清洁厨房的情况下离开，您可以选择自己清洁。任何费用将适用于所有室友，包括您自己，因此我们建议在大家离开之前努力组织此事。

团队将在您抵达时准备好办理入住手续，并为您提供新房间的钥匙。如果您被要求预订抵达时间段，请确保遵守。

您将收到关于新家和城市的信息，他们会告诉您如果在安顿期间需要任何帮助或支持该怎么做。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您还需要将宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不行的事项。然而，他们确实会例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与物业团队确认这一点。

您可以通过查看 amber 网页上您的房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地地区、认识您的室友和在大学注册之外，您还应该考虑以下事项；

• 注册全科医生 – 您通常可以在大学校园内完成此操作
• 开设英国银行账户 – 您的大学的国际办公室应该能够帮助您完成此操作
• 获取电视许可证 – 如果您的公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，您将需要获取电视许可证。
• 填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，您不需要支付市政税，但您需要向他们提供您的市政税豁免表格。

作为全日制学生，您不需要支付市政税，但您可能需要告知您的议会。有关如何在您的城市完成此操作的更多信息，请与您的接待团队联系。如果您在租约期间离开大学，您可能需要支付市政税。如果学生身份发生变化，请联系接待处。

当您与我们预订时，您的房间内的个人物品将由住宿保险合作伙伴自动承保火灾、洪水、盗窃和意外损坏。

当您与我们预订时，您的房间将被随机分配。如果您对将与谁同住有偏好（例如同性别室友或研究生室友），您可以联系我们，我们将尽力满足您的偏好，但我们无法保证这一点，因为这取决于可用性。

已经有想要一起住的一群朋友？通过联系 amber agent 来预订您的团体预订。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。有关更多信息，请与 amber agent 联系。

住宿物业不提供床上用品。您需要自带床上用品，以便入住时使用。

该物业已与 UniKitOut 合作，UniKitOut 是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都能提供。您可以在他们的在线商店购买。

不行。出于安全考虑，住宿团队只能将您的房间钥匙直接交给您。

查看您的楼栋和房间号的最简单方法是登录 My Account。

您可以在“我的预订”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租约协议中找到。

所有客户应遵守物业的访客规则。如果您不知道这些规则，请与物业团队沟通。

您需要自带锅、平底锅和其他厨房用品

我们已与 UniKitOut 合作，UniKitOut 是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都能提供。您可以在我们的在线商店购买。

您可以在欢迎指南中了解您的公寓里有什么。

您可以通过登录 My Account 进行付款并查看应付金额。请尽快支付任何费用，以避免收到滞纳金。

在退房前与您的室友沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都清空。重要的是大家合作，以便公平分担这项工作。

如果厨房里留下任何食物或物品，他们需要收取清理费用，该费用将由公寓里的每个人（包括您）平均分摊。如果您是公寓里最后一个退房的人，我们建议您决定橱柜、冰箱或冰柜里留下的食物——您可能想带走它、捐赠给食物银行或负责任地处理它。

是的。您负责将您的房间保持清洁和清空。您可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须负责任地处理。留在您房间里的任何物品将被移除，他们需要为此收取费用。

如果您共享公寓，最好了解每个人离开的时间，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将您的厨房/客厅/走廊保持清洁和清空——别忘了清洁冰箱和冰柜内部，并清空您的橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊里留下任何物品或食物，则可能收取移除费用。

所有清洁、损坏和移除费用将由所有租户平均分摊。

不行。很遗憾，退房后他们无法在物业存放任何物品，因此您需要带走所有 belongings。

如果您需要在当地存放行李，他们已与 LOVESPACE 合作，LOVESPACE 专门提供安全的存储服务，包括取送选项。

您必须将房间清空。如果您不小心在房间或厨房里留下了任何物品，请立即与物业联系。他们会将物品移除并存放在物业的安全存储区，保存14天（从您退房之日起）。您需要联系您的物业团队并与他们安排取回物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理

直接在物业外面停车可能很困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果您公寓里的物品坏了，请在退房前通过他们的App提交维修请求。如果他们提前知道需要维修的物品，并且没有恶意损坏，您将不会被收费。

他们需要公平一致地处理损坏费用，这就是为什么他们鼓励您在首次入住时彻底完成清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此他们会有记录，并可以取消您未造成的损坏费用。请在退房前与物业团队的工作人员沟通，如果需要报告损坏。

他们确实会为损坏收费，但是，如果造成损坏的人愿意承担全部责任，那么他们只会向那个人收费。如果没有人承认对公共区域损坏的责任，那么费用将由公寓里的每个人平均分摊。

最好在居住期间报告损坏，以便他们进行修复，并避免您离开时产生任何费用。

如果有物品损坏 - 即使是意外 - 请立即向物业团队成员报告。

不可以。您的维修团队很乐意帮助任何修理，因此请通过他们的App提交维修请求。

如果您的账户有信用，您可以在账户账单上看到。但是，如果您有即将到来的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在账户上的任何信用现在将用于抵消未来分期付款。

这意味着租金将被扣除减去您的账户信用金额。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍到神经多样性，让我们一起让您的学生生活更轻松。如果您在抵达前有任何需要告诉我们的，他们在这里倾听，并讨论如何让您的学生生活更轻松。

请尽可能提前告知他们如何帮助您，以便他们以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系物业，也可以填写他们的抵达前披露表格。

任何具体需要工作人员干预或要求工作人员作为第一响应者的状况，例如需要工作人员响应的癫痫警报。

无酒精、指定安静、素食、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专业办公桌家具/设备。（这可能由残疾学生津贴资助，请联系您的大学残疾团队以获取更多信息）。

如果你有过敏症并担心住在合租房，请联系公寓管理团队，他们会建议你采取的最佳措施以及如何与室友协调处理。

如果你最近受伤（如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓管理团队，以便他们为你落实所有必要的安全措施。

你可以发邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓管理团队一起完成一份临时PEEP表格。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数房源制作了虚拟看房视频，但如果你想实地看房，可以联系amber代理。

如果你还没有英国银行账户，抵达后务必尽快开设一个。

提前了解相关信息会节省时间，但即使稍晚也无需担心。每家银行对非英国国民开户的要求各不相同。

可以肯定的是，你通常需要提供身份证明、在英国的居住证明以及课程证明。大多数情况下，你还需要公寓出具确认你在英国地址的信件，他们很乐意为你提供。

银行可能还会要求更多信息和文件，甚至可能需安排面谈才能完成开户。

英国银行众多，每家政策略有不同。

如果你在深夜或清晨抵达，只需拨打我们的紧急控制中心电话，他们会安排人员前来为你开门。

团队将在您抵达时准备好办理入住手续，并为您提供新房间的钥匙。如果您被要求预订抵达时间段，请确保遵守。

您将收到关于新家和城市的信息，他们会告诉您如果在安顿期间需要任何帮助或支持该怎么做。

除了探索当地、认识室友和在大学注册外，你还应考虑以下事项：

注册GP——通常可在大学校园内完成

开设英国银行账户——你大学的国际学生办公室应能提供帮助

购买电视许可证——如果你的房间有电视或打算在笔记本电脑上在线看电视，就需要购买电视许可证。

点击此处了解更多关于电视许可证及购买方式。

填写地方税豁免表

——作为全日制学生你无需缴纳地方税，但需向我们提供你的地方税豁免表。

你有责任清洁自己的房间及公寓的公共区域。

可向公寓管理团队获取保持房间及公寓整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域清洁整齐。首先，尝试建立清洁轮班表。轮班表是大家合作保持清洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要定期完成的清洁任务清单

与室友商量谁负责什么任务，以及在哪一天

将每个人的任务写在相应日期的列中

在相应日期完成任务，并在完成后打勾

如果在建立轮班表并与室友沟通后仍无法让室友履行职责，请联系前台团队，他们会尽力帮助。

从宿舍团队获取保持房间和公寓清洁整齐的指导。

物业的暖气系统会维持基础温度，以防止房间变冷。您会在个人房间中找到一个恒温器，可以用来调节房间的温度。

我们的物业中有两种类型的恒温器。最常见的一种只有一个升温按钮。当您按下恒温器上的升温按钮时，暖气会升温45分钟，您可以多次按下。

但一旦达到最高温度，您就无法继续升高温度。相反，当您按下按钮时，它只会维持那个温暖水平。

在一些建筑物中，您会发现另一种恒温器，有五个不同的设置（关闭、低、中、高、升温）。您可以选择希望暖气开启的设置，然后使用升温按钮将温度升高45分钟。

一旦达到那个温度，除非恒温器检测到温度低于预设温度，否则暖气不会再次开启。

当您与我们预订时，房间内的物品通过财产保险得到保护。

如果您需要理赔，您需要联系保险理赔中心。

Wi-Fi 通话，也称为 VoWiFi（Wi-Fi 语音通话），是一项允许您通过 Wi-Fi 网络拨打或接听电话和发送短信的功能。您可以在建筑物中按照以下步骤进行：

在 Apple 设备上：

确保您已连接到 Glide Network 并已登录。

转到设置 > 电话 > Wi-Fi 通话 > 开启

在 Android 设备上：

确保您已连接到 Glide Network 并已登录。

转到设置 > 连接 > Wi-Fi 通话 > 开启 > 设置为 Wi-Fi 首选，以确保在连接到 Wi-Fi 时，Wi-Fi 通话是默认连接方式。

如果连接遇到困难，请检查以下几点：

清除浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记该 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭防火墙——

连接成功后记得重新开启防火墙。

如果仍无法连接，或认为网络已中断，请直接联系网络服务提供商。

网络提供商取决于你所住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

直接致电或发送邮件联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

若网络由学校提供，前台团队可协助解决。

不确定网络提供商时，请咨询前台团队。

入住本物业后，租金已包含最高 300Mb/s 的 Wi-Fi，可同时连接最多 50 台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，都能随时在线。

Wi-Fi 由 Glide 提供，除非学校另有安排。Glide 提供千兆服务：有线端口最高 1Gb，Wi-Fi 最高 300MB。入住时会收到网络提供商的详细信息，也可提前在此查看宽带与 Wi-Fi 可用情况。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接详情。

连接方式因物业而异：

我已收到 Glide 的 Passkey

搜索可用 Wi-Fi，选择

Glide-US-Resident

输入你的 passkey

我未收到 Glide 的 Passkey

搜索可用 Wi-Fi，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在 Glide 欢迎页面注册个人信息

Glide Wi-Fi 帮助

直接致电或发送邮件联系他们。

Wi-Fi 已包含在租金内。若使用 Glide，最高速度 300Mb/s，可同时连接 50 台设备；若由学校提供，请咨询学校了解使用额度。

楼内洗衣设施的价格可能略有不同，入住后即可查看具体收费标准。

你可以在公寓的欢迎指南中找到洗衣房的位置信息。入住前，你会通过电子邮件收到该指南的链接。

他们在所有城市都设有专门的现场服务与安全团队——这意味着总有人在你需要时提供帮助。他们的工作包括楼宇巡查与事件处理，因此即使前台无人也无需担心。你可以通过前台或正门附近的安全呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心电话。

你也可以在公寓App内提交“被锁门外”请求，系统会直接为你接通紧急控制中心。

villavent是一种通风设备，通过排出旧空气并引入新鲜空气来为房间换气。你公寓的villavent主机位于厨房烤箱上方，卧室和浴室配有连接风口。

如果冰箱温度异常，请检查温度控制开关——它会显示冷藏温度。控制开关位于冰箱内部顶端。

如果冷冻室抽屉难以打开，可能需要除霜。

我们所有公寓均配备Prefect温度控制器，你可以用它调节室内温度。

如果你的烤面包机、电水壶或熨斗停止工作，他们可以为你安排替换品，到前台领取即可。

只需在公寓App内提交维修申请，物业团队会联系你告知领取时间。

请注意以下 exclusions 不适用：

Aberdeen 公寓的烤面包机

Portsmouth 公寓的电水壶与烤面包机

Bournemouth 公寓的烤面包机与熨斗

伯明翰 Calthorpe Court 与 Beech Gardens 的电水壶、烤面包机与熨斗

布里斯托 Cathedral Park 的电水壶、烤面包机与熨斗

卡迪夫公寓（Blackweir Lodge 提供全部除外）的电水壶、烤面包机与熨斗

曼彻斯特 Bridgewater Heights 与 Mill Point 的电水壶与烤面包机

南安普顿公寓的电水壶、烤面包机与熨斗

你的房间在租约合同期内都归你使用。这意味着假期（如圣诞假）离开时，你可以把任何物品留在房间内。

离开前请记得：

锁好卧室门

关窗并拉上窗帘

带走垃圾

关闭灯光

拔掉电器插头

你的房间在租赁协议所列的合同期内归你使用。也就是说，如果你的合同涵盖圣诞和复活节等假期，你无需在这些时段搬出。

许多公共区域配有电视，部分卧室也自带电视——你可在房源页面或欢迎指南中查看具体配置。入住前你会收到欢迎指南的链接。

如果你在卧室观看直播或点播电视，需持有电视许可证；卧室许可证自动覆盖公共厨房。

若仅在公共厨房看电视，可与室友合办一张电视许可证。入住studio的学生如观看直播或点播，也需自行办理电视许可证。

连接方式视你所住物业而定。大多数房间无天线接口，若使用智能电视，可通过Wi-Fi连接。

如观看直播或点播，需持有电视许可证。详情访问www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守物业的访客规定；如不清楚，可咨询物业团队。

物业与Avon Fire and Rescue Service合作，超越法规要求，全面评估住宅、政策与流程。消防风险评估由具备Institution of Fire Engineers会员资质的资深评估员执行。

现场团队每周测试火警系统，并向所有新生演示疏散路线与集合点，确保紧急情况下知晓应对措施。

各楼均设有紧急标识，如有疑问或担忧，可随时向工作人员咨询。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓中防火。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有部分责任。

以下是在您的公寓中保持防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，不要用东西撑开

烹饪时打开厨具排气扇

烹饪时不要离开

如果您疲劳或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

不要覆盖加热器或在上面晾衣服

不要覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇 - 蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾报警器

不要使用故障电器设备

使用时小心不要超载插座或延长线（发热的电器应单独插座使用，例如吹风机等）

以及在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

不要用东西撑开公共防火门

一旦发现防火门或设备故障，请立即报告给我们

不要阻挡对您建筑物的紧急通道

熟悉消防通道和您的集合点

仅在指定吸烟区吸烟，不要在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破玻报警器和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能很可怕。无论大小，都很重要快速行动。不要惊慌，并遵循以下指示：

听到报警时立即离开

离开您的公寓，并关闭身后所有门

使用楼梯，不要使用电梯

拨打999 - 不要假设别人已经拨打了

在被告知安全返回之前，远离您的公寓

您的公寓中通常在门后有关键消防安全信息，到达时熟悉这些信息是个好主意。

您的消防测试日期和时间，以及集合点，在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

误报令人沮丧。它不仅打扰你，还可能让其他人在听到火警时变得松懈。永远不要假设火警只是误报，听到警报时务必立即疏散。

但你可以采取以下措施减少误报：

洗澡时关好浴室门，防止蒸汽触发火警

在浴室使用喷雾剂时开启排风扇

不要用衣物或其他物品覆盖卧室暖气

不要使用蜡烛

做饭时——稍微打开厨房窗户并关闭厨房防火门。切勿无人看管烹饪。

如果破玻报警点损坏，请告知你的Unite Students团队

不要在楼内吸烟

若怀疑他人在楼内吸烟，请告知你的Unite Students团队

所有楼内均为无烟区，因此不允许在房间、公寓或公共区域吸烟或使用电子烟。他们设有指定的户外区域，供吸烟或使用电子烟的居民使用。现场设有烟蒂回收箱，请居民按需使用，保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系你的amber顾问。

有关担保人要求的详细信息，请参见上方政策部分，或联系你的amber顾问。

有关付款计划的更多信息，请参见上方政策部分，或联系你的amber顾问获取帮助。