预订房源非常简单。只需支付相当于一周房租的定金即可。该定金将从首月房租中抵扣，因此只是提前支付一小部分房租。这样，平台即可在为你办理签约流程期间，将该房源完全下架保留。

签署协议前
如果您已支付订金但随后决定不租该物业，则不受协议约束。只有在房东必须将房源从您手中撤回的情况下，订金才可退还。
签署协议后
一旦签署协议，您即受协议条款约束，并从租期开始起对协议中的租金承担责任。
然而，若您仍需终止协议，可通过找到他人承接协议来实现。一旦对方完成签约，您将不再对协议部分承担责任。
他们可协助寻找承接协议的人选，但不承诺一定能找到；在新住户被找到之前，您仍需承担租金支付义务。

为了将房间或物业出租给你，他们需要每位住户提供一名担保人来担保你的租金。这意味着即使你没有信用评分，也可以从他们那里租房。
需要注意的是，他们并不要求你的担保人为整套物业担保租金，仅为你个人担保。
如果你没有担保人，可以通过他们的系统轻松注册 Housing Hand，或者也可以协商一次性支付更多预付租金。

一旦你与你的担保人签署了合同，如果你的合同是联合合同，还包括你的其他室友，那么合同经他们签署后，房子就正式归你了！
他们会在你入住前几个月与你联系，提供住户指南以及其他一些入住前的实用建议。

很遗憾，根据租赁协议，你必须支付全部租金。
如果你找到新住户，他们可从新住户入住当天起解除你的协议，并退还你已预付但未使用的租金（扣除50英镑手续费）*。
只有在你找到接替租约的人、对方预订已确认且已支付首期租金后，他们才会退还你的租金。

他们尽量为付款时间表提供灵活选择。他们理解大多数住户最好在每学期学生贷款到账时付款。
他们的学期付款通常分别在10月中旬、1月中旬和4月中旬到期，合同开始入住前需先支付一小笔款项。
如果你觉得按月支付更方便，也可以在合同发出前告知他们。

您的房租已包含以下项目：
电费、燃气费（如适用）、水费、电视牌照费。
他们免费提供以下内容：
宽带、财产保险
假期清洁（圣诞节和复活节假期各一次）

如果您是学生，可免缴市政税。只需向房东提供大学出具的市政税免税证明，他们将为您申请免税。
如果您不是学生，则需承担该房产的市政税。通常市政税会先向业主征收，随后他们会向您开具相应账单。
如果您是房产中唯一非学生，而其余住户均为学生，您通常可享受25%的市政税减免。

是的！他们为所有住户免费提供由Endsleigh承保的财物保险。无需额外费用，你的基础财物（包括价值不超过1000英镑的笔记本电脑）均可获得防盗保障。如需升级保障范围，请告知他们，即可享受Endsleigh提供的专属折扣价。

是的！房租已包含所有公共事业费及免费超快光纤宽带，你无需与室友分摊账单或开设联名账户，一次付款即可覆盖全部费用。请注意，市政税未包含在内，但如果你是全日制学生，可申请全额免缴市政税。

入住物业时，你将收到如何下载并使用其智能维修App的指引。通过该App，你可以立即向物业报修，并上传问题照片与描述。物业会迅速派遣合适的承包商前来解决。若在非工作时间遇到紧急情况，请拨打入住时提供的紧急联系电话。

该物业在其所有房屋中采用先进的智能门锁系统，你只需用手机即可开启大门和房门，无需实体钥匙。
iLoqs是其引进的芬兰全新技术，利用无电池NFC方案。
数字门锁意味着若你遗失手机，物业可临时授权同屋室友开启你的门锁，避免你被锁在门外，从而省去因丢钥匙而产生的高额上门及开锁费用。

如果你的手机支持 Apple Pay，即可使用 iLoq。
请确保手机已升级至最新版 iOS
Android
需确认 Android 手机具备 NFC 功能；若可使用 Android Pay，则手机兼容。
Android 手机不可已 root；出于安全考虑，root 设备无法安装该应用。
请将 Android 系统更新至最新版本。打开手机上的应用
首次启动应用时，请务必连接网络，以便手机验证权限。
验证完成后，无论是否联网，钥匙均可正常使用。
点击“Tap to use the lock”按钮，屏幕会弹出提示，告知手机已准备扫描。
将手机靠近门锁（通常需 3–5 秒）即可开门
– 务必将手机的正确部位对准门锁。
iPhone 需将顶部贴近门锁，因 NFC 芯片位于顶部扬声器后方。
开门
获得权限后，握住黑色圆盘向左旋转即可解锁。
随后像平常一样扳动把手即可开门。

该公寓通常优先将整套房租给已组好的团体，但也理解并非所有人都能组团。
若您只想单独租一间房，他们会尽力为您匹配志同道合的室友，共同签约整套房源。

您的合同会列明每期租金的应付日期。尽管他们会尽量提醒，但按时缴纳房租的责任仍由您本人承担。
若您认为届时付款有困难，或希望将付款时间与助学贷款发放日对齐，请提前联系他们协商。
请注意，所有联租住户必须各自付清首期租金后，公寓方才会向任何人发放钥匙。

在合同期内你仍可继续入住，但在此期间需自行承担市政税。若你决定不再入住，公寓方可协助寻找承租人接手租约，但无法保证一定成功；在新住户确认前，你仍需履行合同全部义务。

请致电公寓方，我们将与你共同商定最合适的付款方案。所有房租均需提前支付。
请注意，若房租逾期超过21天且未收到你的联系，账户将被收取滞纳金。

办公时间为周一至周五上午9点至下午5点。周末及银行假日不开放。
非办公时间如遇紧急情况，可联系下方的Kin Keeper。若因故意或意外造成超出正常磨损的损坏，您需承担承包商上门修复的费用。

紧急情况是指建筑物面临重大损坏威胁或不安全的情况。在大多数情况下，他们会迅速进行维修，以防止进一步损坏或确保安全，完整维修将在正常工作时间评估。
如果您或其他住户因疏忽或误用导致所报问题，您将承担修复费用。
他们的钥匙保管人确实持有备用钥匙，以应对紧急维修问题。他们的承包商仍可能需要通过住户进入以进行必要维修。
因此，为了您的最大利益，请务必配合与承包商预约的时间，确保维修尽快完成。

承包商仅处理紧急维修，后续可能还需在工作时间进行进一步修缮。
请确保所有非紧急维修通过您的物业门户提交，或在办公时间内致电办公室。

若暖气无法使用，请通过物业门户报修，水管工将在工作时间尽快上门。

您需支付一小笔订金以锁定房源并将其下架。该费用将从首月租金中抵扣。他们不收取安全押金，因此您无需一次性支付大额押金，也无需担心租期结束时被无理扣留。

如遇火警故障或电气紧急情况，请联系你的Kin Keeper。请勿通过短信联系Kin Keeper，因为他们收不到短信。如电话无人接听，请留言语音信箱，他们会尽快回复。