预订房源非常简单。只需支付相当于一周房租的订金即可。这笔费用将从首月房租中抵扣，因此只是提前支付一小部分租金。这样可确保在你签署合同期间，房源会为你保留并从市场上撤下。

签署协议前
如果您已支付订金但决定不租该物业，则不受协议约束。只有在房东必须将房源从您手中撤回的情况下，订金才可退还。
签署协议后
如果您已签署协议，则须遵守其条款，并从租期开始起对协议中的租金承担责任。
然而，若您仍需终止协议，可通过找到他人承接协议来实现。一旦对方签署，您将不再对协议部分承担责任。
我们可协助寻找承接协议的人选，但不承诺一定能找到；在找到替代住户之前，您仍需承担租金支付义务。

为了将房间或房源出租给你，他们需要每位住户提供一名担保人来担保你的租金。这意味着即使你没有信用评分，也可以从他们那里租房。
需要注意的是，他们并不要求你的担保人为整套房源担保租金，仅为你个人担保。
如果你没有担保人，可以通过他们的系统轻松注册 Housing Hand，或者也可以协商一次性支付更多预付租金。

一旦你与你的担保人签署了合同，如果你的合同是联合合同，还包括你的其他室友，那么待他们签字后，房子就正式归你了！
在入住前几个月，我们会联系你，提供他们的住户指南以及一些其他实用的入住小贴士。

很抱歉，根据租赁协议，您仍需支付全部租金。
如果您找到新住户，我们将从对方入住当天起解除您的协议，并退还您已预付但未使用的租金（扣除50英镑行政费）*。
只有在您找到愿意承接租约的人、其预订已确认且已支付首期租金后，我们才能退还您的租金。

我们尽量提供灵活的付款计划。他们理解大多数住户最好在每学期学生贷款到账时付款。
通常分三期付款，分别在10月中旬、1月中旬和4月中旬，并在合同开始前入住前支付一小笔款项。
如果您更愿意按月支付，只需在合同发出前告知即可。

您的房租已包含以下项目：
电费、燃气费（如适用）、水费、电视牌照费。
我们免费提供以下服务：
宽带、财产保险
假期清洁（圣诞节和复活节假期各一次）

如果你是学生，可免缴市政税。只需向公寓方提供学校开具的市政税免税证明，他们会代你申请免税。
如果你不是学生，则需承担该房源的市政税。通常市政税由业主先行缴纳，随后他们会向你收取相应费用。
若整套房内只有你一人非学生，其余均为学生，你通常可享受25%的市政税减免。
我是否需要支付订金来预订property的房源？
我们要求支付一笔小额留房费以锁定房源并将其下架。该费用将直接抵扣首月租金。公寓方不收取押金，因此你无需一次性支付大额押金，也无需担心租期结束时押金被无故扣留。

可以！他们通过Endsleigh为所有住户提供免费财物保险。无需额外费用，你的基础财物（包括价值不超过1000英镑的笔记本电脑）均已投保防盗。如需升级保障，请告知他们，即可享受Endsleigh提供的折扣价。

是的，全包！房租已包含所有公共事业费及免费超快光纤宽带，你无需与室友分摊账单或开设联名账户，一次付款即可涵盖所有费用。请注意，市政税未包含在内，但如果你是学生，可申请全额市政税减免。

入住时，你会收到如何下载并使用其智能维修应用的指引。通过该应用，你可以立即向管理方报修，并上传问题照片与描述。他们会迅速派遣合适的承包商上门解决。若在非工作时间遇到紧急情况，请拨打入住时提供的紧急联系电话。

该物业在其所有房源中采用先进的门锁系统，你只需用手机即可开启大门和房门，无需实体钥匙。
其 iLoqs 为来自芬兰的全新技术，利用无电池 NFC 方案。
数字门锁意味着若你遗失手机，管理方可临时授权同屋室友开启你的门锁，避免你被锁在门外，从而省去因丢钥匙而产生的高额上门开锁与换锁费用。

如果你的手机支持 Apple Pay，就可以使用 iLoq。
请确保手机已更新至最新版 iOS
Android
需确认 Android 手机具备 NFC 功能；若可使用 Android Pay，即表示兼容。
Android 手机必须未 root；已 root 的设备因存在安全风险，无法安装该应用。
请将手机系统升级至最新可用版本。打开手机上的应用
首次启动时，请务必连接网络，以便手机验证权限。
验证完成后，无论是否联网，钥匙均可正常使用。
点击“Tap to use the lock”按钮，屏幕会弹出提示，告知手机已准备扫描。
将手机靠近门锁（通常需 3–5 秒）即可开门
– 务必把手机正确部位贴近锁体。
iPhone 需将顶部对准锁体，因 NFC 芯片位于顶部扬声器后方。
开门操作
获得权限后，握住黑色圆盘向左旋转即可解锁。
随后像平常一样扳动把手即可开门。

在property，我们优先将房源出租给已组成的团体。然而，我们也理解这并非总是可行。
如果您只想单独租一个房间，我们将努力为您组建志同道合的合租群体，以便共同承租房源。

您的合同将列明每期租金的应付日期。尽管我们会尽力提醒您租金到期，但请理解按时支付租金的责任在于您本人。
如果您认为在这些日期付款会有困难，或希望将租金支付时间与您的学生贷款发放时间对齐，请联系他们进行协商。
请注意，所有联租合同的住户都必须先支付首期租金，我们才会向任何住户发放钥匙。

在合同期内你仍可继续入住，但在此期间需自行承担市政税。若你决定不再入住，可联系公寓协助寻找承租人，但无法保证一定找到；在新住户确认前，你仍需履行合同全部义务。

请致电公寓，我们将与你共同商定最合适的付款方式。所有房租均需提前支付。
请注意，若逾期超过21天且未收到你的任何联系，你的账户可能会被收取滞纳金。

办公时间为周一至周五上午9点至下午5点。周末及银行假日不开放。
如遇非办公时间紧急情况，可联系下方的Kin Keeper。若因故意或意外造成超出正常磨损的损坏，您需承担承包商上门修复的费用。

紧急情况是指建筑物面临重大损坏威胁或不安全的情况。在大多数情况下，他们会迅速进行维修，以防止进一步损坏或确保安全，完整维修将在正常工作时间评估。
如果您报告的问题是由于您或其他住户的疏忽或误用造成的，您将承担修复费用。
他们的钥匙保管人确实持有备用钥匙，以应对紧急维修问题。他们的承包商仍可能需要通过住户进入以进行必要的维修。
因此，为了您的最大利益，请在预约承包商时保持可联系状态，以确保维修尽快完成。

承包商仅处理紧急维修，后续可能还需在工作时间进行进一步修缮。
请确保所有非紧急维修均通过您的物业门户提交，或在办公时间内致电办公室。
火警故障与电气紧急事件
如遇火警故障或电气紧急事件，请联系您的Kin Keeper。请勿以短信方式联系Kin Keeper，他们将无法收到信息。若拨打电话无人接听，请留下语音留言，他们会尽快回复您。

若暖气无法使用，请通过您的物业门户报修，水管工将在工作时间尽快上门处理。