公寓要求所有租客通过直接借记支付房租，但也可通过电话、官网、银行转账或定期付款指令完成。请注意，从付款到该笔款项显示在你的租客门户上可能最多延迟72小时。公寓接受Mastercard和Visa。

不，无需支付任何费用和押金。
限时优惠，预订押金已从200英镑降至50英镑，降幅达75%。为预订房源所支付的50英镑预订押金将从您首月租金中抵扣。
限时特惠，Stoke和Huddersfield地区房源的预订押金已降至10英镑。

如果您没有英国本地担保人，可选择由housing作为您的担保人，或一次性预付全年租金。

英国以外的房产法律不同，因此担保人不能位于英国境外。

预订押金可为您保留房源3个工作日。在此期间，您需填写租赁表格并上传所需文件，随后将收到租赁协议。

在线签署协议后，系统会自动发送一份副本给我们，因此除了签字外你无需再做任何操作。

如果你不理解合同内容，请不要签署。合同第3页附有定义说明，可帮助澄清不清楚的条款。你也可以致电或邮件联系我们的团队。如需进一步澄清，你的大学也应能提供建议。

连带责任指所有租客既各自独立又共同承担支付租金以及在租期内履行所有其他租客义务的责任。

你将通过电子邮件收到租房合同。打开文档后会有明确指引，请确保签署你的姓名（名和姓，不能用缩写）。

支付订金后，他们会要求你填写一份租客信息链接，该链接会通过邮件发送给整个团体。填写完毕后，他们会通过邮件发送租赁协议。

他们的标准租期为52周，除非你选择的是正在翻新的房屋（这些租期通常会稍短）。

他们不收取任何管理费！！这些费用既多余又过时，只会让你无法把钱花在刀刃上。

只有当所有租赁信息表填写完毕、合同已发出、所有租客和担保人已签署、所有剩余订金已支付、并且所有租客及担保人的身份证明已提交后，你们团体才算正式订到房子。随后房东会确认该房源，并通过邮件通知你。

在房源网站提交咨询，并通过其在线预订平台预约看房。
所有看房者必须佩戴口罩，进入房源前及离开时均需消毒双手。所有陪同人员须保持社交距离，避免接触房源内的表面、家具及个人物品。

致电办公室支付200英镑的预订保证金。该费用为您保留房源并启动流程。预订保证金不可退还，但将从支付者首月租金中抵扣。租约签署后，其他每位室友也需在2天内各自支付200英镑的预订保证金。

他们的管理员每月会上门进行房屋健康与安全检查，测试火灾报警器和应急灯，并会提前通知您具体时间。
您的物业经理或管理团队成员每学期会进行一次检查，目的是确认房屋状况良好、发现需要维修的地方，同时也是全年与租客见面的好机会！

以下是一些可快速预防害虫的要点：
· 养成饭后立即清理的习惯：洗净所有餐具，擦拭桌面或台面，并将剩菜放入密封容器。及时清理可防止害虫爬上脏盘或裸露食物。
· 尽量购买罐装或瓶装食品。昆虫和啮齿动物可轻易咬穿塑料、纸张和纸板。
· 更多食物放入冰箱或冷冻室。极少昆虫和啮齿动物能进入这些电器（部分食物冷藏后保质期更长）。
· 务必保持清洁！厨房需比家中其他区域更频繁打扫。哪怕最细小的碎屑也会招虫。准备食物后注意刷掉碎屑并消毒桌面与台面，掉落物及时清扫。
· 垃圾一满就立即丢弃。让垃圾留在厨房只会招虫来“用餐”。· 保持橱柜整洁！定期检查橱柜内是否有裸露食物、碎屑或害虫入侵迹象。

洗碗机需要定期添加盐和漂洗剂——滤网也必须保持清洁、无食物残渣，否则会造成堵塞。

滚筒烘干机的绒毛过滤器需定期清理；若不清理，会导致设备过热并无法正常运行。

冷凝霉菌是空气中湿度过高并遇到冷表面时产生的。若你已清除霉菌但仍反复出现，且并未在室内晾衣，请将此问题报修，以便我们进一步检查。

浴室外部会有一个隔离开关——请在报修前确认该开关已打开。

如果淋浴堵塞，不要继续淋浴导致水溢出，因为这会造成漏水并损坏房屋。你需要定期疏通淋浴，并确保排水口没有头发堵塞。

这通常是因为在程序结束后门还未解锁时就尝试开门。务必等待5分钟后再尝试开门。如果是这种情况且门被强行打开，可能需要进行维修，而维修费用可能不予承担。有时洗衣机会有排水功能，请在用绳子开门前尽可能先使用排水功能。

请务必正确分类并投放生活垃圾，并在规定日期的前一晚将垃圾放到指定位置（建议前一晚放置，可确保被收走，很多学生早上9点还没起床）。可在网上查询所在地区的收运时间以及各类垃圾桶的投放要求。*注意：若垃圾投放不当，市政有权拒绝收运*；如需增加市政垃圾桶，请告知我们，我们会代为申请。具体收运信息请查看所在市政官网。

请以最新一封邮件为准。维修团队可能因处理紧急维修而调整原定时间，因此会重新安排上门日期。

首先询问邻居，确认是否为区域故障。也可在国家电网官网查询。屋内可能有设备导致跳闸，可检查配电箱找出断电原因。多数开关可重新合闸——请勿强行扳起——如无法复位或反复跳闸，请按维修流程上报。

一般维修请通过Portal提交，以便最快为您解决问题。

请注意，您的能源用量并非无限。若超出配额，您需承担额外费用。

银行账号可在Tenant Portal查看。

他们要求所有租客通过直接借记支付租金。所有租客将在租赁协议完全签署后收到有关设置流程的信息。

您的年租金按周租金×52周÷12次付款（月付）或4次付款（季付）计算。

部分物业可能包含电费和燃气费，请查看他们的看房预订平台（提交咨询后发送给您的链接）或联系团队获取更多信息。

如果您已向我们支付订金，且租金通过直接借记设置，订金将自动从首期租金中扣除。如果您采用其他方式支付租金，必须在首期租金中自行扣除订金金额。

你仍可继续住在该物业，直到合同期结束；但在此期间你将需要承担市政税。

请给他们打电话，他们会与你一起找到最合适的付租方式。你也可以发邮件联系他们。所有租金均需提前支付。请注意，如果你的付款逾期超过14天且他们未收到你的任何联系，根据合同规定，你的账户可能会被收取逾期付款费用。

你可能可以更改付款计划。请联系他们并说明你的请求详情，他们会回复你。
请注意，第一笔租金分期付款日期无法更改，且任何付款计划变更需至少提前14天通知。

他们要求所有租客通过直接借记支付租金。但也可通过电话、官网、银行转账或定期付款指令支付。请注意，从付款到款项显示在租客门户上可能需72小时。接受Mastercard和Visa。

你的合同会列明租金应付日期。若你认为届时付款有困难，或希望将租金支付与学生贷款同步，请联系他们协商。请注意，所有联租合同的租客必须支付首期租金后，方可领取钥匙。

即使续租，也需重新完成Right to Rent检查。

是的。即使你是续租，也需要重新进行租房资格检查。

他们在发给你的租客表格中接受驾照或护照作为身份证明，但为了确保你拥有租房资格检查所需的正确文件，他们要求你通过单独的表格提交护照/可接受文件。他们非常重视你的数据存储安全，如需了解更多隐私政策信息，请查看。

可以，过期的护照可用于检查。

如果你即将入住，你已在租赁合同关联的邮箱中收到至少一封关于租房权核查的邮件。请搜索该邮件并按其中说明操作。

如果你没有护照，则需提供一份“类别1”文件，或两份“类别2”文件，可选文件清单见第3页。

法律规定，房东必须核实所有租客在英格兰合法租住住宅物业的资格。
英国和爱尔兰公民：
在房东能够签署租赁协议之前，他们依法必须对英国和爱尔兰公民进行“租房权”检查。如果您持有英国或爱尔兰护照，您将收到一个HooYu链接，以虚拟方式完成此项检查。如果您是英国或爱尔兰国民但没有护照，房东将联系您，安排具体日期，届时您需携带租房权文件前来会面。
国际公民：
如果您是国际学生，您的租房权检查必须在租期开始后的28天内完成。在租期开始日期后的90天内，您将收到电子邮件，要求您从政府网站提供签证共享码。房东将在租期开始后的28天内使用该共享码，在政府网站输入代码，获取确认您签证状态的PDF文件。随后，他们将在您领取钥匙时与您当面核对这份PDF。

他们始终乐于听取客户的意见，无论是对他们工作的反馈、改进建议，还是单纯想聊聊，他们都欢迎。他们将客户服务和对客户的承诺置于一切工作的核心，力求一次到位、每次都做好。但偶尔也会出现意外，如果发生这种情况，他们非常希望获得您的反馈，因为这不仅能让他们向您解释并致歉，也有助于他们改进产品与服务。若因任何原因您对物业提供的服务不满意，可向他们的团队提出投诉。
大多数投诉可由一线团队处理，例如您的Portfolio Manager，他们会尽快妥善解决，力求让您满意。您也可通过租户门户提交投诉。若您认为投诉未获完全解决，请致函他们的Customer Experience团队；所有投诉都会录入其Customer Experience团队的数据库，该团队将展开调查，并在您收到确认后不超过15天内通过电话、电子邮件或信函回复您。出于数据保护规定及其对个人隐私保密的承诺，他们仅与租赁协议上具名的租户或担保人，或其书面授权的代表沟通。若您在整个投诉流程结束后仍不满意，可向独立申诉机构The Property Ombudsman寻求进一步救济。