是的，包含在内！房租已涵盖所有公共事业费及免费超快光纤宽带，你无需与室友分摊账单或开设联名账户，一次付款即可全包。需要注意的是，市政税未包含在内，但如果你是全日制学生，可申请全额免缴市政税。

入住时，你会收到下载并使用其智能维修App的指引。通过App可立即提交问题，并上传照片与描述，他们将迅速派遣合适的承包商上门解决。若遇非工作时间紧急状况，请拨打入住时提供的紧急联系电话。

该公寓优先将房源租给已组好的团体，但也理解并非所有人都能提前组好队。若你只想单独租一间房，他们会尽力帮你匹配志同道合的室友，一起合租整套房。

你的合同会列明每期租金的应付日期。尽管公寓方会尽量提醒，但按时缴纳房租的责任仍由你本人承担。若你认为届时付款有困难，或希望把付款日期与助学贷款发放日对齐，请提前联系公寓协商。请注意，所有联租合同的住户都必须先付清第一期房租，公寓才会向任何人发放钥匙。

在合同期内你仍可继续入住，但在此期间需自行承担市政税。若你决定不再入住，可联系工作人员协助寻找承租人接手租约，但无法保证一定成功；在新住户确认前，你仍需履行合同全部义务。

请致电工作人员，我们将与你共同协商最佳付款方案。所有房租需提前支付。请注意，若逾期超过21天且未收到你的联系，账户可能会被收取滞纳金。

紧急情况是指楼宇面临重大损坏或存在不安全因素的情形。多数情况下，他们会迅速施工以防止进一步损坏或确保安全，完整维修将在正常工作时间评估。如果您或其他住户因疏忽或不当使用导致已报修的问题，您将承担修复费用。他们的钥匙保管人持有备用钥匙，以应对紧急维修。承包商仍可能需要通过住户进入房间进行必要维修，因此您最好配合与承包商预约的时间，确保维修尽快完成。

如果您已入住，最快解决问题的方式通常是联系您的Kin Keeper，尤其是涉及维修的问题。

他们希望你永远无需投诉，但有时难免出错。当你提出反馈时，他们会非常重视，因为这有助于他们纠正问题、改进服务并防止再次发生。继续阅读，了解如何提交投诉。

如果没有暖气，请通过您的物业门户报修，水管工将在工作时间内尽快上门。若问题始于周五晚间或周六，且您在周一办公室重新开放前需要临时便携式取暖器，可致电联系。

承包商仅处理紧急维修，后续可能需在工作时间进行进一步修缮。请确保所有非紧急维修均通过物业门户提交，或在办公时间内致电前台。

你的租金已包含：电费、燃气费（如有）、水费、电视牌照费。以下项目免费提供：宽带、财产保险、假期清洁（圣诞节及复活节假期各一次）。

他们尽可能灵活地安排付款计划。他们理解大多数住户更适合在学生贷款按学期到账时付款。学期付款通常分别在10月中旬、1月中旬和4月中旬到期，合同开始前入住前需支付一小笔款项。如果你觉得按月支付更方便，只需在合同发出前告知他们即可。

很抱歉，根据租赁协议，你必须支付全部租金。如果你找到新住户，他们会在新住户入住当天解除你的合同，并退还你已预付但未使用的租金（扣除50英镑手续费）*。只有当你找到接替者、对方预订已确认并支付了首期租金后，他们才会退还你的租金。

一旦你和你的担保人签署了合同，如果你的合同是联合合同，你的其他室友也签署后，合同即由他们完成签署，房子就正式归你了！他们会在入住前几个月联系你，提供住户指南和一些入住前的实用建议。

签署协议前 如果您已支付订金但随后决定不租该物业，则您不受协议约束。只有在房东必须将房源从您手中撤回的情况下，订金才可退还。 签署协议后 如果您已签署协议，则须遵守其条款，并从租期开始起对协议中的租金承担责任。然而，如果您仍需终止协议，可通过找到他人接替协议来完成。一旦对方签约，您将不再对协议中的义务负责。他们可协助寻找接替者，但不承诺一定能找到；在找到替代住户之前，您仍需承担租金支付责任。