若租客签证申请被拒且无法出行，租客有资格获得预订金额的全额退款。但须以相关机构出具的签证拒签证明为准。审核完所需文件后，退款将在30天内处理。

如果物业管理方未能提供您所预订的完全相同房源，且未提前与您沟通新房源信息，也未获得您对新房源的确认，则租户有权要求退还已支付给物业管理方的全部费用。 若出现重大入住问题，如暖气无法使用、无热水、无自来水、无炉灶等严重影响租户居住的情况，且在入住后3天内报告，物业管理方在15个工作日内未能解决，则租户有权申请退款。