每个true公寓均设有专属封闭Facebook群组，预订成功后加入即可提前认识未来室友！

若选择分4期、11期或12期付款，需提供英国担保人。如无法提供，请联系公寓讨论其他方案。

接受所有18岁以上全日制学生。

双人入住须于入住前通过邮件申请并获批准，租约开始后无法追加。尽量在预订时一并申请。获批后如需变更，须重新申请。双人入住者须为全日制学生且与主租户共同居住满整个租期。任何例外须提前与公寓协商并获书面同意。

符合以下条件可免费取消：未能获得所选大学的录取；签证被拒；转至他们尚未提供住宿的城市就读。条款适用。签署租约后有48小时冷静期，之后租约即具法律效力，适用于所有22/23合同。若找到承接租约的新租客，公寓可酌情取消原预订。true保证仅适用于入住前，一旦入住则无法因上述原因取消。

若您希望解除租约/许可协议/SAT（苏格兰），且不符合解约条件，需自行寻找替代租客。新租客须接受原租金及租期。找到替代者后，您将从新租约起始日起解除责任，但可能需支付至最近周五的租金，并承担160英镑行政手续费，用于房间深度清洁及新合同管理。承接完成需满足：新租客已支付当期应付租金并被确认收到；已签署AST或许可协议；已领取钥匙；已入住并完成 inventory。true将在以上全部满足后退还预付租金。该政策将随新冠疫情发展定期审查，公寓保留随时调整取消条款的权利。

所有水电费、宽带Wi-Fi及物品保险均已包含。若您观看或录制地面直播电视或使用BBC iPlayer，需自行购买电视许可证，即使房间已配备电视。

请及时与公寓沟通，团队理解学生理财压力，会协助制定最佳付款方案。

租金可能在合同开始前即需支付，日期或与助学贷款发放日不同。请提前规划，逾期可能产生利息并面临法律追责。

自到期日起至实际到账日（含首尾两日），您须按英格兰银行基准利率+3%支付逾期利息，按日计算。

目前他们无法接受现金付款。首选付款方式是通过其在线门户使用银行卡交易，100%安全。他们也接受银行转账——您可通过true账户查看相关详情。

公寓现场团队致力于为您提供所需支持。若在入住前或入住期间出现任何经济困难，请联系true团队成员寻求建议。

支付房租有两种方式（银行转账或银行卡付款）。请观看下方对应视频，按指引完成操作：银行转账或银行卡付款。

每天24小时均有工作人员值班。若到访时Welcome Hub暂无工作人员，请拨打前台电话，会有人为您提供帮助。

True配备训练有素的现场团队，全天候响应您的需求，确保您的true体验安全愉快。公寓现场管理办公室周一至周五开放，可解答疑问、处理问题、提供建议，并每天以友好面孔迎接您。非办公时间，他们还有值班大使随时待命；同时，高技能维修团队24小时待命，快速高效解决维修问题，保障场地安全。尽管大多数学生能迅速适应离家生活，他们也理解个别同学可能需要更长时间，因此，虽然租赁协议限制介入范围，但工作人员均接受培训，可提供建议帮助住户解决各类问题。

真正的问题应该是true有什么不能玩的！以下仅为部分让您拥有难忘体验的活动：每周活动日程、带课程表及私教的健身房、定期放映电影和讲座的影院、配备乒乓球、台球、桌式足球的社交休息室、私人餐厅、游戏区、true一日游、行业专家技能工作坊。

有！Oaka是位于true Manchester, Salford的亚洲咖啡馆兼超市，供应新鲜点心如饺子、包子、寿司，以及热食如咖喱鸡、猪肋排、拉面等。此外，公寓门口即是城市最佳酒吧、酒馆和餐厅。注意Oaka并非所有分店都有。

公寓公共活动区与每周活动日程让您轻松结识志同道合的朋友！关注他们的社交媒体，随时了解最新动态。

抱歉不可以，但他们设有狗狗疗愈工作坊，供想念宠物的同学参与。

他们尽全力确保公寓无障碍，并始终为您寻找合适房间。所有true楼宇均设无障碍/平地通道；可按需为studio加装浴室扶手、无障碍房间升降椅、视觉火灾警报器、辅助开门装置等；并可提供残障车位信息，公共区域设有无障碍洗手间供访客使用。

所有房间均配备高品质家具及充足储物空间。因消防规定，禁止自带家具或大型电器。

每学期及退租时各享一次免费清洁，省心无忧。如需更频繁清洁，可付费升级。

部分公寓设有额外访客停车位，请在各分店页面设施栏查看。所有公寓均位于市中心，靠近大学且公共交通便利，希望减少您开车需求。

所有公寓均设24小时自助洗衣房，配备洗衣机与烘干机，需额外付费使用。

您的true合同为固定期限，房间在整个合同期内归您使用，无需在圣诞或复活节假期搬出物品，也可选择假期留宿。如需暑期续住，通常可额外预订，建议尽早申请以确保有房。

退租前最好与管理人员预约检查。共享区域由住户共同负责，个人房间由您单独负责。退租当日需在规定时间内搬离，如有疑问请随时咨询。

True始终致力于提供优质服务，但也接受偶有失误。如需投诉，请查阅其投诉政策并按正确流程进行。

当然可以。true是您的家，可偶尔接待过夜客人，但需提前告知现场团队，并出于健康安全原因在Welcome Hub登记。过夜客人每周连续住宿不得超过2晚；如需更长，请与公寓总经理沟通。您需对客人行为负责，并尊重其他住户；若住多人套房，请先征得室友同意。

有！整栋楼宇提供免费超高速WiFi，无论身处true何处均可保持在线。无线网速每设备最高50Mbps，有线连接最高100Mbps。

在true，共享区域的电视许可证由他们支付，包括共享厨房/休息室及社交空间电视。若需在房内电视观看Freeview频道或点播服务，则需自行购买电视许可证，可通过TV Licence - TV Licensing ™办理。

True高度重视安全。他们每天24小时、每周7天安排专职员工或保安驻场，让您安心。电子门禁、对讲系统及CCTV确保住户享有最高安全标准，您只需专注学业。

True设有专属维修团队，快速响应并解决您的维修问题。他们会尽快处理每一项报修，如有可能，首次上门即完成修复。当然，并非所有情况都能一次解决，如需订购零件或安排外部承包商，他们会持续向您更新进度。

True打造的家配备您所需的一切。公寓与套房均配有完整烹饪电器：炉灶、灶台、烤箱、冰箱及微波炉。

他们的单间套房内设独立卫浴及厨房区，无需与他人共享。若您预订的是合住公寓，将拥有私人独立卫浴，仅共用公共厨房与客厅，方便与朋友放松。此外，套房外设有学生公共区域，提供个人及小组学习空间、台球桌、健身房设施及大型舒适社交区，供您在学习之余使用。

租金已自动包含财物保险。入住时，他们会提供保单详情；如需额外保障，可直接联系承保方升级。

他们在所有公寓均设有大量安全自行车存放空间。

不可以。根据租赁协议，任何建筑内均禁止吸烟。设有指定吸烟区，欢迎使用。

他们24小时配备true员工或安保人员，随时协助。物业团队乐于帮助解决任何问题，尤其是帮您开锁进房！

您可查看所有公寓的楼层平面图。

入住前，您将收到房屋守则副本邮件，请务必在抵达前仔细阅读。

通过他们的合作伙伴UniKitOut提前订购，省去购买与搬运麻烦。选择所需物品，选定公寓，确认并付款后，包裹将直接预送至公寓，抵达即可使用，让您快速融入新环境。别忘了输入优惠码TRUE10，享受9折优惠。

若您为外国公民，为入读理想大学，需申请英国签证。

在英国生活，拥有英国银行账户会方便许多。多家英国银行针对学生提供开户优惠，最终决定前请多做比较。

英国学生可享全国火车与长途巴士折扣卡。以下出行方式供参考：16-25 Railcard——25岁及以下年费30英镑，火车票价省三分之一；Young Persons Coachcard——26岁及以下年费仅10英镑（含邮费）或25英镑三年（含邮费），National Express巴士享7折；Subway Smartcard——格拉斯哥专用，免费在线注册，灵活快速乘地铁；Uber——如需打车，下载App即可手机叫车。

国际新生建议购买英国SIM卡以降低话费。英国设机方案有两种：Pay-as-you-go——随用随充，最简单；合约机——若无英国居住记录，办理合约可能较难，可比较各运营商优惠。常见运营商：EE、O2（可享演出活动优先购票）、Vodafone、Three。

在英国生活期间务必注册医生。全日制学生或可享免费NHS治疗。大学将提供当地医疗与牙科诊所信息。

当然可以！他们欢迎亲友来访。但目前因新冠疫情法规，探访其他住户可能受当地限制，请先联系管理团队确认。

他们致力于为您子女提供安全、支持的环境，团队接受急救与心理健康培训，并通过社交活动倡导健康生活方式。若您对孩子有任何担忧，他们随时倾听并提供帮助。

使用他们的简易打包清单，帮孩子整理行李，让房间有家的感觉。他们免费提供财物保险，了解保障范围。他们理解孩子可能对结识新朋友感到紧张，因此为每个公寓建立Facebook群组，方便入住前“线上”认识室友，并在学年期间持续发布活动与资讯，增强期待感。

他们随时欢迎来电交流。若您对孩子有任何疑问或担忧。

所有公寓均配备CCTV，须凭安全门禁卡进入，每间房亦设独立门锁。true团队24小时待命，无论事件大小均提供支持。心理健康与福祉对他们极为重要。入住期间，您的孩子将拥有丰富机会与体验，提升福祉、人际网络与生活技能。他们与Buzz Consulting的Dominique Thompson博士合作，她是学生心理健康专家，协助提升学生福祉。虽无法提供咨询，但可转介专业机构进一步支持。

在Facebook上点赞或关注他们的Instagram，即可查看true最新发布的所有生活照片与动态。也许你的孩子不太爱聊天，但这样你便能安心，因为他们大概率正忙着参加true举办的各类活动，玩得不亦乐乎。

当然可以，他们的公寓24小时开放，Welcome Hub随时有人接待。

若您持有多个预订，物业管理团队将指导您完成入住流程的必要步骤并确认所有预订。

物业管理会向您说明担保人需完成的步骤，以便您能够分期支付租金。
请注意，担保人必须提供有效身份证件及近3个月内的水电账单作为地址证明，方可获批。

由于租约是您与公寓方直接签订，他们会优先联系您。只有在出现付款延迟或担心租约条款未被遵守时，才会联系您的担保人。若您明确同意或另有指示，他们将遵循您的偏好并向指定人员提供相应信息。

您可直接通过公寓官网向Management预订。为确认预订，须返回所有必需文件，包括担保人协议、租约及租金支付安排。只有在完成入住流程并提交全部所需文件后，Management才会确认预订。

没有，公寓不提供停车位。

若担保人无法或拒绝签署，您需另找一位担保人。如找不到，可选择一次性付清租金或使用第三方担保服务。担保人须在您签约后2周内完成协议，否则我们将联系您商讨其他方案。

他们关注学生福祉，致力于营造积极、支持性的环境，帮助学生成长与社交。他们与学生心理健康专家Dr. Dominique Thompson合作提升福祉。虽不提供咨询服务，但可转介学生至专业机构获得支持。

他们与Unpacked合作，提供床品、厨房必需品等，并直接送到新家。