他们为每个 true 地点都设有封闭的 Facebook 群组——预订确认后尽快加入，就能找到答案，并开始与新室友互动！

如果你希望分 4 期、11 期或 12 期付款，他们要求提供英国担保人。如无法提供英国担保人，请联系他们讨论其他方案。

他们接受所有年满18岁的全日制学生。

共同承租人须在入住前通过邮件安排并获得批准；租约开始后无法追加。如有可能，所有共同承租人应在预订时一并安排。一旦共同承租人获批，任何变更须重新提交审批后方可修改订单。共同承租人须为全日制学生，并与主承租人共同居住整个租期。任何例外情况须在预订前与团队协商并达成一致。

在以下情况下可免费取消：您未能取得所选大学的录取结果；您的签证被拒；您选择转读至尚未有房源的城市里的另一所大学。适用条款与条件。签署租赁协议后有48小时冷静期，过后协议即具法律效力。适用于所有22/23年度合同。某些情况下，如找到愿意承担租金责任的替代承租人，管理方将酌情决定是否取消预订。true保证仅在入住前覆盖您的预订；一旦入住true accommodation，上述原因将不再支持取消预订。

如果你想解除你的租赁协议、许可协议或苏格兰SAT，而你又不符合租约解除条件，则你有责任自行寻找替代租客。替代租客必须同意现有租客当前的租金与租期条件。若你找到替代租客，你将于新租约起始日被解除原租约，但费用可能结算至最接近该日期的周五。你需直接向true支付160英镑的管理费，该费用用于你与替代租客交接期间房间的深度清洁，以及新合同发放的相关行政工作。当满足以下全部条件时，视为租约接管完成：新租客已支付所有当期应付租金，且true已确认收到；新租客已签署其AST或许可协议；新租客已确认收到钥匙；新租客已入住并完成物品清单。true在所有上述条件达成前，不会退还任何预付租金。本政策将随新冠疫情发展定期复审，true保留随时更改本取消政策条款与条件的权利。

所有水电账单（包括宽带 Wi-Fi 和为你的个人物品提供的财产保险）均已包含在内。若你打算观看或录制地面直播电视节目，或使用 BBC iPlayer，即使房间已配备电视，也需自行购买电视许可证。

请及时与他们沟通，他们理解学生在管理财务时可能面临压力；只要你提前告知，团队会提供帮助，并始终与你一起找到最合适的房租支付方式。

租金可能在合同开始前即需支付，且日期可能与助学贷款到账日不一致。安排住宿时请将此因素纳入考量，因逾期付款可能产生利息，极端情况下会对住户及其担保人采取法律行动。

若任何应付给公寓的款项在到期日后14天内仍未到账（无论是否被催缴，且不影响其他救济方式），您须就未付金额按英格兰银行基准利率加3%的利率支付利息（按日计息），计息期自到期日起至实际到账日（含首尾两日）。

目前他们无法接受现金付款。首选付款方式是通过其在线门户使用银行卡交易，100%安全。他们也接受银行转账——您可通过true账户查看详细信息。

物业现场团队致力于为您提供所需支持。若在入住前或入住期间遇到任何经济困难，请联系true团队成员寻求建议。

支付房租有两种方式（银行转账或银行卡付款）。请观看下方视频，了解适用于您的流程：银行转账或银行卡付款。

团队成员全天24小时值班。如果你到访时前台无人，请拨打桌上的电话，会有人为你提供帮助。

True 配备一支训练有素的驻场团队，全天候响应你的需求。他们的职责是让你的 true 体验尽可能愉快、安全。物业管理处周一至周五开放，随时解答疑问、处理问题、提供建议，并每天以友好的笑脸迎接你。非办公时段，他们还安排值班大使为住客服务。此外，True 拥有高技能的维修团队，24 小时待命，快速高效解决任何维修问题，确保场地安全。虽然大多数学生很快就能适应离家生活，但他们理解每个人节奏不同。因此，尽管租赁协议限制了介入范围，工作人员仍接受专业培训，可提供建议，帮助住户应对各类问题。

真正的问题是，在true有什么是做不到的！以下只是他们在入住期间为住户带来难忘体验的几种方式：每周活动日程表、配备课程表和私人教练的健身房、定期放映电影和举办展示活动的放映厅、配备乒乓球、台球和桌上足球的社交休息室、私人用餐室、游戏区、true一日游、行业专家技能工作坊。

有！Oaka是一家亚洲咖啡馆兼超市，位于true Manchester, Salford内，供应新鲜美食，包括饺子、蒸包、寿司，以及热食，如咖喱鸡、猪肋排和拉面。此外，他们也很幸运，门口就是城里最好的酒吧、酒馆和餐厅。遗憾的是，Oaka并非在所有分店都有。

物业公共活动区及每周活动日历，让你在true结识志同道合的朋友轻而易举！关注他们的社交媒体，随时了解最新动态。

抱歉，不允许携带宠物，但他们会举办狗狗疗愈工作坊，缓解你的思念。

他们尽全力确保所有房间无障碍，并始终为你寻找合适房源。所有true楼栋均设无障碍/平层通道；套间可按需加装浴室扶手、无障碍房楼梯升降椅、视觉火灾警报器及助开门装置。他们还可提供残疾人停车位信息，公共区域内设有访客无障碍洗手间。

所有房间均配备高品质家具，提供充足储物空间。根据消防规定，禁止自带家具或大型电器。

每学期及退房时各享一次免费清洁，省心无忧。如需更高频次清洁，可付费升级。

部分公寓设有额外访客停车位，请在各公寓页面的设施栏查看详情。所有公寓均位于市中心，步行即达大学，公共交通便利，建议减少驾车需求。

所有公寓均设有24小时自助洗衣房，配备洗衣机与烘干机，按需付费使用。

你的正式合同是固定期限的——因此在这段时间内房间始终归你使用。这意味着你无需在圣诞或复活节假期期间搬运行李，也可以选择在这些假期继续住在公寓里。如果你想在暑假期间也留下，通常可以额外预订住宿，但建议尽早预订以确保有空房。

搬出前最好与管理团队预约一次检查。你对公共起居区域负有共同责任，对自己的房间负有个人责任。搬出当天，你需要在规定时间内离开公寓——如有疑问请随时咨询。

True致力于始终提供优质服务，但他们也承认有时可能无法一次做到尽善尽美。如您希望提出投诉，请查阅其投诉政策，按正确流程办理。

当然可以。true就是您的家，您可以偶尔留宿客人，但请务必提前告知现场团队，并出于健康与安全考虑，在Welcome Hub为过夜客人登记。留宿客人每周连续住宿不得超过两晚。如有更长期的需求，请与公寓总经理沟通。请尊重其他住户，您对带入true的任何客人的行为负有责任。若您住在合租房，请先与室友协商，确保无人反对。

有的！整栋楼覆盖免费超高速WiFi，无论你在true的哪个角落都能保持在线。无线网速每台设备最高可达50Mbps，有线连接最高可达100Mbps。

在true，公共区域的电视许可证由他们承担，包括共享厨房/休息室及社交空间里的电视。如果你想在房内用电视收看Freeview频道或点播服务，则需自行购买电视许可证，可通过TV Licence - TV Licensing ™办理。

True 高度重视安全。他们每天24小时、每周7天安排专职工作人员或保安驻场，让你安心无忧。电子门禁系统、对讲机和闭路电视确保每位住户享有最高安全标准，你唯一需要担心的就是学业。

True 设有专门的维修团队，快速响应并解决你的维修问题。他们会迅速处理每一项报修，如有可能，首次上门即完成维修。当然，并非所有情况都能一次解决，有时需要订购零件或安排外部承包商。此时，他们会持续向你更新进度。

True 设计的住宅提供您享受居住所需的一切。他们的公寓和套房配备全套烹饪电器：炉灶、炉盘、烤箱、冰箱和微波炉。

他们的单间套房内设有独立卫浴和厨房区，无需与他人共用。若您预订的是合住公寓，则拥有私人独立卫浴，但需与室友共用公共厨房和客厅，方便与朋友放松休闲。此外，楼内还设有公共学生区域，配备个人及小组学习空间、台球桌、健身房设施以及宽敞舒适的大型社交区，供您在课余时间随时使用。

房租已自动包含物品保险。入住时，他们会向你提供保单详情；如需额外加保，可直接联系承保方升级。

他们在所有公寓均设有充足的封闭式自行车存放空间。

不可以。根据租赁协议，任何楼内区域均禁止吸烟。公寓设有指定吸烟区，欢迎使用。

公寓24小时配备true工作人员或安保人员，随时协助处理各类问题。物业团队尤其乐于帮你解决被锁门外的困扰！

你可以查看所有公寓的楼层平面图。

入住前你会通过电子邮件收到一份《房屋守则》，请务必在抵达前仔细阅读。

无需亲自购买和搬运床上用品及厨房用品，可直接通过他们的合作伙伴UniKitOut提前订购。挑选所需物品，选择你的公寓，确认并付款后，包裹将预先送达你的公寓，抵达时即可取用，让你快速融入全新的精彩环境。别忘了输入优惠码：TRUE10，可享9折优惠。

如果你是外国公民，为了顺利入读心仪的英国大学，你需要申请英国签证。

在英国生活期间，拥有一个英国银行账户会让一切方便许多。多家英国银行为学生提供开户优惠，建议在最终决定前多做比较。

如果你是英国学生，可申请适用于全国火车和巴士网络的出行折扣卡。以下选项助你轻松启程：Young Persons Railcard——25岁及以下年费£30，火车票价立减1/3；Young Persons Coach Card——26岁及以下年费仅£10（含邮费）或£25三年（含邮费），National Express长途巴士享7折优惠；Subway Smartcard——格拉斯哥专属，地铁灵活、可重复使用且快捷，可在线免费注册；Uber——如需打车，下载App即可用手机一键叫车。

如果你是来自国外的国际学生，他们建议购买一张英国SIM卡，以降低话费。在英国设置手机有两种选择：随用随付（Pay-as-you-go）——这是更简单的选择，大多数运营商都提供可随时充值的SIM卡；合约（Contracts）——如果你从未在英国居住过，办理合约可能更困难，但不同运营商提供多种套餐，签约前请货比三家。以下是一些英国运营商供你参考，也可直接咨询店内工作人员获取帮助：EE、O2——O2用户可优先购买全英演唱会及活动门票、Vodafone、Three。

在英国生活期间，务必注册一名全科医生。作为全日制学生，你可能有资格享受免费的NHS医疗服务。根据你就读的大学，他们会为你提供当地医疗和牙科诊所的信息。

当然可以！他们非常欢迎朋友和家人来访。不过，由于目前的 Covid-19 法规，当地对探访其他家庭有限制，请先联系他们的管理团队确认具体安排。

他们以能为您的子女提供安全、支持性的环境而自豪，其团队接受过急救与心理健康意识培训，并通过丰富的社交活动日程积极倡导健康生活方式。若您对孩子有任何担忧，他们随时倾听并竭尽所能提供帮助。

使用这份简单易懂的打包清单，帮助您的儿子/女儿为大学做好准备。清单列出了所有能让他们的房间有“家外之家”感觉的小物件。请放心，公寓提供免费财物保险，点击了解保障范围。
他们理解您的儿子/女儿可能会对结识新朋友感到紧张，因此会为每个项目建立专属Facebook群组，让他们在入住前就能“线上”认识未来室友。学年中，团队也会在这些群组里持续发布活动与资讯，帮助建立期待感。

他们随时欢迎来电交流。如您对儿子或女儿有任何疑问或担忧。

他们所有公寓均配备CCTV监控，且只能通过安全门禁卡进入，每间卧室均配有独立门锁系统。true团队全天候待命，无论事件大小，随时为你提供支持。
我担心我儿子的/女儿的健康状况 他们高度重视心理健康与福祉。入住期间，你的儿子/女儿将置身于丰富的机会与体验之中，提升福祉、拓展人脉并增强生活技能。他们希望让学生感到充满活力、彼此联结并获得启发。他们还与Buzz Consulting的Dominique Thompson博士合作，她是学生心理健康专家，协助他们持续改进学生的福祉。虽然他们无法为学生提供咨询服务，但可协助转介至专业机构获得进一步支持。

在Facebook上点赞或关注他们的Instagram，即可查看true最新发布的所有生活照片与动态。也许你的学生不太爱聊天，但这样你就能安心，因为他们大概率正忙着参加true举办的各类活动，玩得不亦乐乎。

当然可以，他们的公寓24小时开放，Welcome Hub随时有人接待。

若您持有多个预订，物业管理团队将协助您完成入住所需的各项步骤并确认预订。

物业管理处会向你说明担保人需完成的步骤，以便你能分期支付租金。
请注意，担保人必须提供有效身份证件及近3个月内的水电账单作为地址证明，方可获批。

由于你与他们签订了租约，他们会优先联系你本人。只有在出现付款延迟或担心租约条款未被遵守时，才会联系你的担保人。若你已明确同意或另有指示，他们将遵循你的偏好，向你指定的人提供相应信息。

你可以直接在管理方官网预订。为确认预订，必须交回所有所需文件，包括担保人协议、租赁协议及租金支付安排。只有在完成入住流程并提交全部必要文件后，管理方才会确认预订。

没有，该物业不提供停车位。

若担保人无法或拒绝签署，你需另选一位。如找不到担保人，可选择一次性付清全款或使用第三方担保服务。担保人必须在你签署协议后两周内完成签署，否则我们将联系你商讨其他方案。

他们关注学生福祉，致力于营造积极、支持性的环境，帮助学生成长与建立联系。他们与学生心理健康专家Dominique Thompson博士合作，以提升福祉。虽然我们本身不提供心理咨询，但可协助转介至专业支持。

他们与Unpacked合作，提供床上用品、厨房必需品及其他物品，并直接送到你的新家。