他们为每个true公寓地点都设有封闭的Facebook群组——最靠谱的答案是，一旦预订成功就立即加入群组，开始与新室友互动！

如果你想分4期、11期或12期付款，他们要求提供英国担保人。如果你无法提供英国担保人，请联系他们讨论可选方案。

他们接受所有18岁以上的全日制学生。

双人入住须在入住前通过邮件安排并获得批准，租期开始后不得添加。如有可能，所有双人入住应在预订时一并安排。一旦双人入住获批，任何变更须重新提交审批后方可修改订单。双人入住者须为全日制学生，并与主租户共同居住整个租期。如有例外，须在预订前与团队协商并达成一致。

您可以免费取消，如果… 您未能获得所选大学的录取结果 您的签证被拒 您选择搬到另一所大学所在的城市，而该市尚无房源 适用条款与条件 签署租赁协议后有48小时冷静期，此后协议即具法律效力。此规定适用于所有22/23年度合同。在某些情况下，如找到愿意承担租金责任的替代承租人，他们将取消预订。该决定由管理团队酌情作出。true保证仅涵盖入住前的预订，一旦您入住true公寓，即不再能以上述理由取消预订。

如果你想解除你的租赁协议、许可协议或苏格兰SAT，且不符合租约解除条件，你有责任自行寻找替代租客。替代租客必须同意现有租客的租金和租期条件。如你找到替代租客，你将在新租约开始日期起被解除租约，但可能会被计费至最接近该日期的周五。你需承担160英镑的管理费，直接支付给true。该费用涵盖你与替代租客之间房间深度清洁的费用，以及签发新合同的相关行政工作。当满足以下条件时，租约接管将被视为完成：新租客已支付所有当前应付租金，且true已确认收到；新租客已签署其AST或许可协议；新租客已确认收到钥匙；新租客已入住大楼并完成物品清单表格。在所有上述条件满足之前，true不会退还任何预付租金。该政策将随着新冠疫情形势的发展定期审查。true保留随时更改本取消政策条款与条件的权利。

所有水电账单，包括宽带Wi-Fi及物品保险均已包含。若您打算观看或录制地面直播电视节目或使用BBC iPlayer，即使物业已提供电视，您仍需自行购买电视许可证。

请前来沟通，他们理解求学期间管理财务的压力；只要您及时告知，团队将协助您找到最合适的租金支付方式。

租金可能在合同开始前即需支付，日期可能与助学贷款到账日不一致。安排住宿时请提前规划，逾期付款可能产生利息，严重时将对住户及其担保人采取法律行动。

您需就任何到期应付给公寓但自到期日起14天内未收到的款项（无论是否催缴，且不影响其他救济方式），按英格兰银行基准利率上浮3%的利率支付利息（按日计息），计息期间自到期日起至实际收到清算资金之日止，含首尾两日。

目前他们无法接受现金付款。首选付款方式是通过其在线门户进行刷卡交易，100%安全。他们也接受银行转账——您可通过true账户查看相关账户信息。

公寓现场团队致力于为您提供所需支持。若在入住前或入住期间遇到任何经济困难，请联系true团队成员寻求建议。

支付房租有两种方式（银行转账或银行卡付款）。请观看下方对应视频，按适用流程操作：银行转账或银行卡付款。

工作人员全天24小时在线。如到访时Welcome Hub暂无工作人员，请拨打前台电话，会有人协助您。

True 配备一支训练有素的驻场团队，全天候响应你的需求。他们的职责是让你的 true 体验尽可能愉快、安全。物业管理处周一至周五开放，随时解答疑问、处理问题、提供建议，并每天以友好的笑脸迎接你。非办公时段，他们还安排值班大使为住客服务。此外，True 拥有高技能的维修团队，24 小时待命，快速高效解决任何维修问题，确保场地安全。虽然大多数学生很快就能适应离家生活，但他们理解每个人节奏不同。因此，尽管租赁协议限制了介入范围，工作人员仍接受专业培训，可提供建议，帮助住户应对各类问题。

真正的问题是true有什么不能玩！以下仅为部分让住户在入住期间拥有难忘体验的活动：每周活动日程表、带课程表及私教服务的健身房、定期放映电影和举办讲座的放映厅、配备乒乓球、台球和桌上足球的社交休息室、私人用餐室、游戏区、Away Day true出游、行业专家技能工作坊。

可以！Oaka 是一家亚洲咖啡馆兼超市，就在 true Manchester, Salford 楼内，供应新鲜餐点，包括饺子、包子、寿司，以及热食如咖喱鸡、排骨和拉面。此外，他们步行即可到达曼彻斯特最棒的酒吧、酒馆和餐厅。不过，Oaka 并非在所有门店都有。

公寓的公共活动区和每周活动日历，让在 true 结识志同道合的朋友变得轻而易举！关注他们的社交媒体，随时了解最新动态。

抱歉不行，不过他们会定期举办狗狗疗愈工作坊，帮助想家的“铲屎官”缓解思念。

他们竭尽全力确保所有学生都能入住，并始终尽力为你找到合适的房源。所有true buildings均设有无障碍/平地通道。可根据需要对studio进行改造，包括浴室安装扶手、无障碍房型加装楼梯升降椅、配备视觉火灾警报器及辅助开门装置。他们可为你提供残障停车位信息，访客可在公共区域使用无障碍洗手间。

所有房间均配备高品质家具，并提供充足储物空间。因消防规定，禁止自带家具或大型电器。

每学期你将获得一次免费清洁服务，退房时同样免费，让你省心无忧。如需更频繁的清洁，可付费升级。

部分公寓提供额外访客停车位，请在各公寓页面的设施栏查看详情。所有公寓均位于市中心优越地段，靠近大学且公共交通便利，因此希望减少您在公寓内停车的需求。

所有公寓均设有24小时开放的公共洗衣房，配备洗衣机和烘干机，需额外付费使用。

您的租赁合同为固定期限，租期内房间始终归您使用，无需在圣诞或复活节假期搬离物品，也可选择假期继续入住。如需暑期续住，通常可额外预订，但建议尽早预订以确保有空房。

搬出前，最好与管理团队成员预约一次检查。公共生活区域由大家共同负责，而你的房间则由你个人负责。搬出当天，你必须在规定时间内离开公寓——如有疑问，请随时咨询。

True始终致力于提供优质服务，但也承认有时可能无法一次做到尽善尽美。如需投诉，请查阅其投诉政策，按正确流程办理。

当然可以。true 是你的家，因此你可以偶尔邀请客人过夜，但你需提前告知现场团队，并出于健康与安全原因，在 Welcome Hub 为过夜客人登记。他们要求每位过夜客人每周连续住宿不得超过 2 晚。如有更长期的需求，请与公寓的总经理沟通。请尊重其他住户，因为你需对带入 true 的任何客人的行为负责。若你住在合租房，请先与室友协商，确保他们无异议。

有的！整栋楼提供免费超高速 WiFi，无论你在 true 的哪个角落都能保持在线。无线连接速度最高 50 Mbps/设备，有线连接最高 100 Mbps。

在true，共享区域的所有电视执照费用由公寓承担，包括共享厨房/休息室及社交空间内的电视。若您想在房间内通过电视观看Freeview频道或点播服务，需自行购买电视执照，可通过TV Licence - TV Licensing ™办理。

True高度重视安全。公寓每天24小时、每周7天安排专职工作人员或安保人员驻场，让您安心入住。电子门禁系统、对讲机及闭路电视确保所有住户享有最高安全标准，您只需专注学业。

True设有专属维修团队，快速响应并解决您的维修问题。他们会迅速处理每一项报修，如有可能，首次上门即完成修复。当然，并非所有情况都能一次解决，有时需订购零件或安排外部承包商；此时，他们会持续向您更新进度。

True打造一应俱全的居住空间，让您尽享生活。其公寓与套房配备完整烹饪家电：炉灶、炉盘、烤箱、冰箱及微波炉。

他们的单间套房内配有独立卫浴和厨房区，无需与他人共用。如果你预订的是合住公寓，你将拥有私人独立卫浴，但需与室友共用公共厨房和客厅，非常适合与朋友放松休闲。在套房外还设有公共学生区域，配备个人及小组学习空间、台球桌、健身房设施以及宽敞舒适的大型社交区，供你在学习之余随时使用。

房租已自动包含物品保险。入住时，他们会向你提供保单详情；如需额外保障，可直接联系保险公司升级。

他们在所有公寓均提供充足的安全自行车存放空间。

不可以。根据租赁协议，任何建筑内均禁止吸烟。你可以使用指定的吸烟区域。

他们全天24小时有真正的安保人员在楼内，随时协助任何咨询。物业团队非常乐意帮助解决各类问题，尤其是当你被锁在门外时帮你开门！

你可以查看他们所有地点的楼层平面图。

入住前你会通过邮件收到一份《房屋守则》，请务必在抵达前仔细阅读。

通过他们的合作伙伴UniKitOut提前订购床品和厨房用品，省去购买和搬运的麻烦。选择所需物品，选定你的公寓，确认并付款后，包裹将直接预送到你的公寓，抵达时即可取用，让你快速融入全新的精彩环境。别忘了输入优惠码：TRUE10，可享9折优惠。

如果你是外国公民，为了接受心仪大学的录取，你需要办理英国签证。

在英国生活期间，拥有一个英国银行账户会让一切便利许多。许多英国银行为学生提供开户优惠，建议在最终决定前多做比较。

如果你是英国学生，可申领适用于全国火车和巴士网络的出行折扣卡。以下出行方式供你参考：Young Persons Railcard——25岁及以下年费30英镑，火车票价立减1/3；Young Persons Coach Card——26岁及以下年费仅10英镑（含邮费）或25英镑三年（含邮费），National Express长途巴士享7折优惠；Subway Smartcard——格拉斯哥专属，地铁灵活、可重复使用、快速通行，可在线免费注册；Uber——如需打车，下载App即可用手机一键叫车。

如果你是来自海外的国际学生，他们建议购买一张英国SIM卡，以降低话费。在英国设置手机有两种选择：随用随付（Pay-as-you-go）——这是更简单的选择，大多数运营商都提供可随时充值的SIM卡；合约（Contracts）——如果你尚未在英国居住，办理合约可能更困难，但不同运营商提供多种套餐，建议先比较再决定。以下是一些英国运营商供你参考，也可咨询他们的工作人员获取帮助：EE、O2——O2用户可优先购买英国各地演出及活动门票、Vodafone、Three。

在英国生活期间，注册一名医生非常重要。作为全日制学生，你可能有资格享受免费的NHS医疗服务。根据你就读的大学，他们会为你提供当地医疗和牙科诊所的信息。

当然可以！他们非常欢迎住户的朋友和家人来访。不过，由于目前的Covid-19法规，当地对探访其他家庭有限制，请务必先与管理团队确认可行情况。

他们致力于为您的儿子或女儿提供安全、支持性的居住环境，团队成员均接受过急救和心理健康意识培训，并通过丰富的社交活动与日程安排积极倡导健康生活方式。如您对孩子有任何担忧，他们随时倾听并竭尽所能提供帮助。

用这份简单的打包清单帮您的儿子/女儿准备大学行李，上面列出了所有能让他们的房间有“家外之家”感觉的小物件。请放心，他们提供免费的物品保险，点击了解保障范围。
他们理解您的儿子/女儿可能会对结识新朋友感到紧张，因此为每个公寓项目创建了Facebook群组，让他们在入住前就能“线上”认识新室友。整个学年，他们还会在这些群组里定期发布活动与更新，帮助建立期待感。

他们随时乐意接听电话，与您聊聊任何关于您儿子或女儿的疑问或担忧。

他们所有公寓均配备CCTV，并需凭安全门禁卡进入，每间卧室更设有独立门锁系统。true团队全天候待命，无论事件大小，随时为你提供支持。
我担心我孩子的身心健康 他们高度重视心理健康与福祉。入住期间，你的孩子将置身于丰富机会与体验之中，提升身心健康、拓展人脉并增强生活技能。他们希望让学生充满活力、保持联结并获得启发。他们还与Buzz Consulting的Dominique Thompson博士合作，她是学生心理健康专家，协助提升学生福祉。虽无法直接提供心理咨询，但可转介专业机构进一步支持。

在Facebook上点赞或关注他们的Instagram，即可查看true生活的最新照片与动态。也许你的孩子不太爱聊天，但这样你就能安心，因为他们大概率正忙着参加true举办的各类活动，玩得不亦乐乎。

当然，他们的公寓全年24小时开放，Welcome Hub随时有人接待。

物业管理团队将协助你完成入住流程的必要步骤，并在你拥有多笔预订时帮你确认所有订单。

物业管理会指导你的担保人完成其部分，以便你能分期支付租金。
请注意，担保人须出示有效身份证件及近3个月内的水电账单作为地址证明，方可通过审核。

由于你与他们签订了租赁协议，他们会将你作为首要联系人并直接与你联系。只有在出现付款延迟或他们担心租赁协议条款未被遵守时，才会联系你的担保人。如果你已明确同意或另有说明，他们当然会遵循你的偏好，并向你所指定的人提供正确的信息。

你可以直接在管理方官网预订。为确认预订，必须交回所有所需文件，包括担保人协议、租赁协议及租金支付安排。只有在完成入住流程并提交全部必要文件后，管理方才会确认预订。

没有，该物业不提供停车位。

若担保人无法或拒绝签署，你需另选一位。如找不到担保人，可选择一次性付清全款或使用第三方担保服务。担保人必须在你签署协议后两周内完成签署，否则我们将联系你商讨其他方案。

他们关注学生福祉，致力于营造积极、支持性的环境，帮助学生成长与建立联系。他们与学生心理健康专家Dominique Thompson博士合作，以提升福祉。虽然我们本身不提供心理咨询，但可协助转介至专业支持。

他们与Unpacked合作，提供床上用品、厨房必需品及其他物品，并直接送到你的新家。