可以！请联系物业团队预约看房。

有！所有物业楼宇均配有自行车存放处，并已包含在费用中。物业还提供公用自行车，可随时使用。

提供，所有物业楼宇均设有现场打印设施。入住后您会收到设置打印账户的邮件——确认后即可充值并开始打印。

物业的房间已配备冰箱、微波炉、烤箱和炉灶等厨房电器。入住时请勿携带任何额外电器。

是的——公寓楼内设有洗衣房。使用洗衣房时，只需为账户充值即可启动机器。

虽然公寓房间已配备主要厨房电器和家具，但您需自带餐具及厨具、电热水壶和烤面包机，以及卧室用品，如毛巾、被子和枕头。不过，如果您已预订property的房间，可订购property的厨房及床品套装，我们会在您抵达前将所有必需品送到房间。

是的，您可通过property的合作方Endsleigh免费获得财物保险。入住后，您将收到一封确认保障的电子邮件。

是的，你必须为全日制学生才能入住该物业。

该物业提供多种学生房型，全部专为打造最佳学生居住体验而设计。物业配有高端单间套房及多人合租公寓——每间房均带独立卫浴、床及学习桌。

该物业的房间很快售罄，因此最佳预订时机是在申请大学时同步进行。若你未达到所选大学的成绩要求而未被录取，可免费取消预订——请查看取消政策了解相关条款与条件。

可以。该物业的合同允许你在寒假期间留宿，如选择52周合同还可在暑假继续居住。

公寓在多个楼宇内提供大量无障碍房型——配备更宽敞的浴室、无台阶入口及可调节设施。

很抱歉，公寓设施不适合宠物，因此楼宇内禁止携带宠物。但我们非常乐意欣赏您分享的爱宠照片！

如果暑假期间你的房间空置，或许可以在合同开始前提早入住。请联系公寓，他们会告知你最早可搬入的日期。合同正式生效后，你可随时入住。临近起租日，公寓会请你确认预计抵达时间，以便安排无缝入住；如需更改，可直接在公寓账户内轻松调整。

在公寓的大多数楼内，你可选择两种租期：45周或52周。选择52周合同即可在暑假期间继续入住。部分公寓仅提供45周或52周选项，订房时即可查看可选租期。

公寓在英国和西班牙的多个物业中提供部分带较短租期的单间。适合只读一个学期或参加为期几个月语言课程的同学。

若您认为自己可能无法按时完成付款，请务必尽早联系公寓。请通过您在线账户中的实时聊天联系公寓，以便公寓与您商讨解决方案。

在公寓，您可以从可选房源中自行选择独立房间，当然可以！联系公寓租赁团队，公寓可帮您挑选靠近朋友的房间。

不需要，在公寓订房无需担保人。

该物业不向住户收取押金。但如在入住期间房间发生任何损坏，您需在退房前赔偿相关损失。预订时支付的“预付许可费”仅为合同前两周的租金预付款，入住结束时不会退还。

很抱歉，根据许可协议，您需支付全额许可费。物业如有等候名单，有人愿意承接您的预订，您方可解除合同。在未找到替代承租人前，物业无法退还许可费。了解更多，请登录您的在线账户使用Live Chat，物业将为您说明流程。

是的！物业采用全包式租金。

你的房间绝对安全。所有入口均使用电子门禁系统，物业配备CCTV，前台或楼内24小时有工作人员巡逻。他们的职责是全天候保护你和整栋大楼。

不可以。根据英国法律，在室内吸烟属于违法行为。此外，根据你的许可协议，任何物业楼内均禁止吸烟或吸电子烟。各公寓楼设有指定吸烟区，欢迎使用。

每两周一次的公寓深度清洁是本项目服务的一部分。物业优秀的保洁团队将为您提供20分钟的清洁服务，包括地板、厨房台面和独立卫浴，保持环境整洁。物业这样做是为了确保您的房间全年保持最佳状态，并尽量减少损坏。不过，为了尊重您的隐私，他们不会整理您的个人物品或清洗餐具。如果您希望预约额外的深度清洁，请咨询管理团队，他们会与您讨论可选方案并为您安排合适的时间。保洁团队还会清洁所有公共区域，但不负责丢弃您的个人垃圾，请您自觉维护并爱护大楼环境。

物业为所有楼址在每周的每一天都组织活动，从私教课到手作工坊和烹饪课，总有活动能点燃每个人的兴趣。此外，物业还与La Mer、Harvey Nichols和L’Occitane等奢侈品牌合作，为你带来全球学生公寓中最顶级的活动体验。

所有物业公寓楼内均设有自助洗衣房，配备洗衣机和烘干机，按需付费即可。但如果你入住的是Sheffield的Telephone House，洗衣费已包含在租金内！洗衣房全天24小时开放。

抱歉，物业暂不提供机场接送服务，但所有物业楼址均位于市中心，乘坐公共交通或出租车均可轻松抵达。

预订房间时，你可以选择一次性支付全年租金或分四期支付。预订时需先支付合同前两周的费用，即预付许可费。

在预订过程中，系统会根据你选择的楼栋和分期方案，显示相应的付款截止日期与金额。

付款时，你只需登录公寓账户，通过银行卡或银行转账完成支付。公寓提供多种付款方式，具体取决于你银行所在国家，包括所有主流借记卡和信用卡；如果你是国际学生，甚至可以用本国货币向当地银行账户汇款！

2024/25学年

您已预订Clearing Room（见下方Clearing Room特殊取消条款）；如在冷静期内可免费取消：2024年5月27日前预订的冷静期为预订日起5天，5月27日及之后预订的冷静期为48小时。

您还可在以下附加政策下免费取消：

“未录取，无责退”

若您被与property所在同一城市的大学拒绝录取，可申请取消并获得全额退款，

拒绝原因并非未达到学术要求（包括但不限于学术或其他不当行为、经济原因、主动撤回申请或退学）

您未完成大学要求的所有申请步骤

且《许可协议》中约定的入住期已开始。

若您最初未被大学录取或未升入下一年级，须立即通知property是否申诉；property将确认您在申诉期间及之后是否继续享受本附加政策。

“未获签，无责退”

若英国签证与移民局拒绝向您签发赴英留学签证，于2024年8月16日前通知property，可取消并获得全额退款，

您未完成英国签证与移民局要求的所有签证申请步骤

或因您未完成大学申请所需步骤，导致大学无法为您出具CAS号。

适用上述两项附加取消政策时：

您须在知悉情况变化后48小时内向property书面提交合适证明，property可要求补充信息以核实取消理由。

一旦您已入住，则无法免费取消协议，必须自行寻找替代学生。

如需依上述政策申请取消，请将书面请求（附证明材料）发送至property邮箱。

预订完成且冷静期结束后，您即受法律许可协议约束，须支付协议期全部费用。若您对考试成绩、签证或其他入学条件存疑，建议联系property电话沟通。

若因上述理由取消获批，任何预付许可费将原路全额退回。

Clearing Room取消政策

property Clearing Room不设冷静期。

仅可按上述“未录取，无责退”政策免费取消。

除此之外，取消须自行找到替代学生承接合同并承担许可费（在新学生入住前，您仍需支付所有费用）。明确说明：一旦入住，即失去免费取消资格，必须找到替代学生。

若因上述理由取消获批，任何预付许可费将原路全额退回。

我可以提前退租并退回剩余许可费吗？

抱歉，您须按许可期支付全额许可费。如有等待接手的名单，可安排替代学生承接您的预订，从而解除合约。在未找到替代学生前，我们无法退还许可费。

所有物业楼宇均提供超快Wi-Fi连接，让您无论身处楼内何处——无论是自己的单间、宿舍公共区域还是共享空间——都能保持在线。

您还将拥有独立、私密且安全的个人有线网络。与其他供应商的服务不同，您不仅能把每台设备接入互联网，还可让10台个人智能设备相互发现并互联。这意味着您可以像在普通家里一样，以私密安全的方式在智能设备间共享内容，且无需担心楼内其他人接入这些设备。

物业WiFi速度如下：

• 英国所有楼宇均为250 Mbps Wi-Fi，西班牙物业楼宇为100 Mbps

• 通过网口提供500 Mbps有线连接（伯明翰、爱丁堡及圣奥尔本斯除外，这些楼宇无网口；西班牙物业仍为100 Mbps）。

当然可以。若最终未被录取，可免费取消预订。

因除未达到学术录取要求外的任何原因被拒（包括但不限于学术或其他不当行为、经济原因、主动撤回申请或退学）

未完成大学要求的所有申请步骤且未按时完成

《许可协议》中规定的入住期已开始。

若最初未被大学录取或未能升入下一学年，须立即通知物业是否打算申诉；物业将确认你在申诉期间及之后是否继续享有本额外政策。

如果您计划观看或录制任何地面直播电视或在BBC iPlayer上观看，您需要自行购买电视许可证。您可以自行设置电视许可证。只有在英国居住时才需要电视许可证；如果您住在西班牙，则无需购买电视许可证。作为全日制学生，您在英国通常无需支付市政税。物业可能在您入住期间随时要求您提供学生身份证明，以确保您免缴市政税。

该Vita Student公寓在租金内包含一整套服务：免费早餐、水电账单、清洁服务、每日咖啡、高速网络、健身房使用权、私人教练或瑜伽课程、自行车租赁、社交活动及烹饪课。这些配套若在英国单独购买，每月通常需£965！但所有服务均已包含在你的学生套餐中，无需额外付费，超值又省心。