在酒店，他们不将停车位租赁作为标准服务来管理，因此这不包含在您的租金中。他们建议您始终使用附近街道上的公共停车位。

请参阅您与物业签订的租赁协议，了解更多关于最低入住期限、终止通知和合同终止日期的信息。在签订过程中，物业会通过电子邮件向您发送租赁协议副本。您可以在合同的“终止”部分找到这些信息。

搬进新家时，务必考虑所有相关费用。除了租金，您还需要考虑其他费用。以下是一些具体费用：会员费和押金：这些是一次性费用，您需要在搬入前支付。如果合同终止后没有出现任何问题，押金将退还。租金包含：您的租金包含水电费、网络费和清洁服务费（具体金额取决于您的合同细节）。
租金不包含：德国：电视和广播税（Rundfunkbeitrag）是德国法律强制征收的税款，每3个月53欧元。这笔费用由公寓所有租户共同承担。公寓无法代租户支付，但您可以与室友分摊。

您的舒适至关重要，我们希望您在酒店始终感到宾至如归。您可以更换房间，但前提是您已达到最低入住天数。如需更换房间，您还需要与他们签订新的合同。您可以点击此处了解更多关于最低入住天数条款的信息。

直接向酒店预订住宿的租户有权在联系结束之日起 14 天内（即签订合同之日起）撤销合同。

他们很遗憾听到你要离开他们。但他们，也许会再次见面！要解除合同，你需要首先检查三个重要方面：这些可以在你的租赁协议中找到，他们会在你签订合同的过程中将这份协议发送到你的邮箱。

1. 您的最短停留时间
2. 终止通知期
3. 允许的合同结束日期

租赁协议通知期在您最初租赁房产时签署的租约或租赁协议文件中有明确规定。您应该在签订合同的过程中通过电子邮件收到了该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的部分，了解有关通知期的具体细节。通知期对于双方进行相应的规划至关重要。它可以帮助您找到新的住所和房产，为新住户做好准备。它有助于避免突然的变更，并确保所有相关人员能够更顺利地过渡。

如果您不确定最低入住期限，请参阅您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们始终乐意为您解答任何疑问或担忧。需要注意的是，最低入住期限要求是为了确保他们能够为所有租户提供一致可靠的服务。通过承诺最低入住期限，他们可以确保拥有足够的资源和能力来满足您的需求，并为您提供最佳的体验。在物业方面，他们致力于为租户提供最高水平的客户服务和支持。如果您对最低入住期限或租赁协议的任何其他方面有任何疑问或担忧，请联系我们。

他们很高兴听到您想续签合同！您的合同没有到期日，这意味着您可以想住多久就住多久。他们认为，这种开放式协议为您提供了充分的灵活性，让您可以决定续签期限，并确保轻松便捷的居住体验。但是，如果您已经终止了合同，但又改变主意并决定续签，请通过他们的会员门户或您的公寓应用程序创建帮助请求。请注意，续签将根据房间空置情况而定。

在物业，他们希望确保您的入住过程尽可能顺利。这就是为什么他们有明确的付款流程。以下是您需要了解的首笔付款到期时间：押金和会员费当您在他们的支付平台上输入付款详情后，将收取押金和会员费。这些费用需要在签订合同后立即结清，最迟在合同开始前一周结清，以便他们可以向您发送新公寓的正确入住说明。首笔租金首笔租金的支付日期取决于您通过物业预订的方式。以下是您需要了解的：如果您直接通过物业预订：所有款项都需要在您入住日期之前结清，以便您收到钥匙。第一个月的租金将在合同正式开始当天自动收取，从那时起，租金的转账总是在每月的第一天到期。如果您在月中搬家，那么首笔租金应在合同开始前一天支付。此后，您将在每个月支付租金后收到发票。他们的系统会在每月1号自动扣除租金——根据你的银行账户，这可能需要几天时间才能到账。如果你通过其他平台预订，所有款项（首付租金、押金和会员费）都需要在入住前结清才能拿到钥匙。如果你通过他们的合作公司预订，大多数平台会先收取首付租金，然后再转给房东。请务必及时遵循他们的指示和流程。请记住，会员费和押金仍然会通过他们的支付平台Stripe直接与房东结算。有些平台会收取自己的服务费用。请记住，这些费用与房东无关，不包括押金、租金或会员费。如果你的入住日期很近，并且你选择了SEPA付款方式，你的转账可能需要几天时间，这会耽误你交钥匙的时间。在这种情况下，他们建议你使用借记卡/信用卡等及时付款的方式。他们希望这些信息能帮助你了解首付的到期时间。

在您收到合同并输入付款信息后，我们将收取押金。但押金必须在合同生效日期前一周支付。请注意，支付押金和会员费的前提是您收到入住说明和公寓钥匙。如果您未在合同生效日期前至少三天支付这些费用，您很可能无法按时入住。

如果您已经付款，但存款仍显示为待处理状态，则可能有以下几种原因导致此问题。您提供的付款详情不正确。如果您输入的信息有误，这可能是导致您的存款仍处于待处理状态的原因。要查看您的付款详情，只需点击在入职流程中发送给您的链接并输入您的详细信息即可。您的银行账户余额不足。如果出现这种情况，您需要将必要的资金转入您的账户，以确保付款能够成功处理。您的银行因其他原因拒绝了付款。您应该联系您的银行，了解付款被拒绝的原因。拒绝付款的原因可能有很多，例如您的账户被冻结或存在安全问题。无论如何，如果您在存款时仍然遇到问题，请通过他们的会员门户或您的酒店应用程序创建帮助请求。他们致力于确保所有客户在使用其平台时都能获得流畅的体验，并将竭尽全力解决您可能遇到的任何问题。

如果您指的是第一个月的租金，您可以在这里找到所有关于首笔付款的信息。关于您入住后的以下租金：租金转账必须在每月第一天支付。系统会在当天自动从您选择的付款方式中扣除租金，但根据您银行的具体情况，可能需要几天时间才能到账。

在物业方面，他们希望确保他们的付款条件清晰易懂。在支付月租时，请记住以下一些重要事项：提前支付租金：您需要在下个月的第一天之前支付下个月的租金。这意味着如果您在 10 月份租用一套公寓，您需要在 10 月 1 日之前支付租金。自动付款：他们的系统将在上个月的 27 日至每月第一个工作日之间自动从您选择的付款方式中扣除租金。这意味着您不必担心每个月手动付款。付款处理时间：根据您的银行，您的付款可能需要几天时间才能显示在您的帐户中。在规划预算时请记住这一点。发票：支付租金后，他们的系统将自动向您发送收据。

这完全取决于您。当他们收到终止请求时，他们会要求您确认并提供您更新后的银行账户信息。这样他们就能确保您的押金汇入您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户会产生 100 欧元的手续费，并且由于银行处理国际转账的时间较长，退款到账时间可能会出现显著延迟。我们强烈建议您使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。如果您已终止合同但尚未向他们发送此信息，请通过他们的会员门户或您的房产应用程序创建帮助请求。这些信息对于他们及时退还您的押金至关重要。

当您通过会员门户终止合同时，您的银行详细信息应该已经在该步骤中收集。
但是，如果您已经终止合同，但尚未向他们发送此信息，请创建帮助请求。此信息对于他们及时退还您的押金至关重要。

您搬出后，他们会检查您房间/公共区域的状况，并确保搬出说明已完成，然后他们会根据评估结果生成您的押金。这笔金额应在合同结束日期后的 8 周内反映在您的帐户中。搬出后，以下步骤对于他们及时退还您的押金至关重要：您以正确的方式并在期限内交回了全套钥匙您在合同终止后提交了您当前的银行详细信息您离开时房间保持干净，并向他们的支持团队提交了视觉证明（视频）您仔细遵循了通过电子邮件发送给您的搬出说明如果您决定在合同正式结束日期之前搬出，您的押金仍应在合同结束日期后的 8 周内退还。请记住，无法提前付款。

押金将在您的合同终止日期后8周内退还。如果押金未在上述期限内退还，请检查以下事项：您的合同终止日期：8周期限从您的合同终止日期开始计算。您可以在确认终止申请的电子邮件中查看此日期。如果您提前搬出您的房产，8周期限的计算仍然基于您的合同终止日期，而不是搬出日期。

如果是这样，请记住，所有维修、新购买、保险索赔以及其他退款前需要完成的流程都需要一定的处理时间。您的银行信息：在终止合同时，他们要求您提供银行信息。为了确保快速退还押金，请确保您提供的银行信息正确无误。点击此处了解更多关于您需要提供的信息。

由于银行处理国际转账的时间较长，退还至非欧盟银行账户可能会出现显著延迟。这与银行处理国际转账的方式密切相关，与房产无关。另请注意，退还至非欧盟银行账户将收取 100 欧元的手续费。我们强烈建议您使用欧盟账户，以确保您的退款在预期时间内到账。

您可以通过登录您的帐户轻松更新您的付款方式。

如果您的付款遇到问题，可以尝试以下几种方法：检查您的银行卡信息：确保您输入的银行卡信息正确无误，包括卡号、有效期和CVV码。联系您的银行：有时，银行会阻止他们认为可疑或欺诈的交易。请联系您的银行，确保他们没有阻止付款并授权交易。尝试其他付款方式：您可以在此处找到有关如何更新付款方式的说明。

支付租金后，系统会自动通过电子邮件向您发送pdf格式的收据。

如果您被收取的金额与合同中规定的金额不同，请提供以下信息联系银行：清晰记录交易详情的银行对账单（PDF 格式），包括转账到的 Iban、交易日期、账户持有人等。您可以直接从银行获取此文件。请注意，银行转账截图与银行对账单不同。

电子邮件：支付租金后，系统会自动向您发送发票。在某些情况下，您的发票可能已经过期，无法再下载。如果发生这种情况，他们建议您找到当月发送给您的发票电子邮件。在该电子邮件的正文中，您会找到包含所有相关信息的发票截图。

如果您无法下载发票，可能是因为链接已过期。发票下载链接直接来自其支付服务提供商 Stripe，有效期为 30 天。好消息是，您可以随时通过电子邮件查看发票。支付租金后，系统会自动通过电子邮件向您发送包含所有相关信息的发票，因此请务必查看您的收件箱！

入住流程完全独立，简单便捷。入住当天下午3点起，即可领取钥匙，入住时间为下午3点至6点。请注意，入住仅限工作日。如果您选择的入住日期是周末或国家法定假日，请选择其他日期并通过会员门户告知他们。最早可在下一个工作日！他们会在合同生效前一周向您发送入住说明。根据您入住的地点，您的钥匙将由合作公司或通过智能钥匙存储系统交付。这两种方式都提供便利、灵活的时间安排和高度的安全性。拿到入住说明后，您只需按照步骤操作即可入住！他们强烈建议您在工作时间内入住，以便您有任何疑问或需要他们的帮助。请记住，他们的支持团队的工作时间为周一至周五上午 9:00 至下午 6:00。祝您入住愉快！

他们会在您合同生效前一周通过电子邮件向您发送入住指南，以便您领取钥匙并搬入新家！请留意他们团队发送的电子邮件。此外，请确保已支付所有入住前费用，包括押金和会员费，因为这些费用是他们发送入住指南的强制性要求。

他们很高兴看到您对即将到来的入住充满热情！他们明白，如果您能早点搬进房间，事情有时会更容易些。很遗憾，由于后勤方面的原因，他们无法满足这样的要求，因为通常情况下，新房客会在前一位房客搬走后立即入住。此外，从法律角度来看，遵守这些时间表至关重要。

在他们看来，你的房间就是你的家。他们希望为你提供最佳的居住体验，并尽可能确保你感到舒适。你可以接待客人，也可以邀请任何人与你同住，最多5天。请记住，只有当你在家时才允许这样做，并且务必提前告知你的室友。
如果任何客人每月入住超过五天，则视为违约。但是，如果室友同意，入住时间可能略长。

在家里，他们喜欢毛茸茸的朋友们的陪伴。可惜的是，他们目前在欧洲的居住空间无法容纳宠物，因为他们要考虑到所有来自不同背景的房客，考虑到他们可能存在的过敏症以及各自的喜好。
特殊情况下，仅经公寓明确同意方可饲养宠物。请注意，此规定仅适用于合租公寓中需要少量饲养的小动物（包括鱼、仓鼠或乌龟，但不包括猫/狗）和服务性动物。

一旦您签署了房产合同并告知了您希望的入住日期，您将在入住前一周收到一封电子邮件，其中包含如何领取钥匙的说明以及入住期间所需的所有信息。
根据您入住的地点，您的钥匙将由合作公司或通过智能钥匙存储系统交付。这两种方式都提供便捷、时间灵活且高度安全的服务。
还请确保支付所有入住前费用，包括押金和会员费，因为这些是他们发送入住说明的强制性要求。

当然。他们尊重你的计划，你可以在合同到期前搬离你的房产，合同到期日是在你终止合同的过程中确定的。
如果您确实提前搬出，请记住：如果您计划在合同结束日期之前搬出，而他们尚未向您发送搬出说明，请通过他们的会员门户创建帮助请求。

1. 您的租金将全额收取，直至合同结束
2. 您的押金将在合同终止日期后 8 周内退还
3. 提前搬出不会改变上述任何一方面

出于实际和法律原因，在合同结束日期后搬出是不可行的。终止程序结束后，您会收到关于何时以及如何搬出的说明，因此他们恳请您遵守并遵循他们的指导。建议您根据您的需求规划终止和合同结束的日期。
您的合同终止手续一旦办理完毕，将无法撤回或延期。但是，根据房源情况，您可能可以重新预订同一房间。由于之前的合同已经终止，他们需要发送一份新的合同，并重新满足条款和条件（新的最低入住天数、新的终止通知），并且需要支付重新预订费。

他们鼓励您在入住期间，通过会员门户创建帮助请求，报告任何破损、损坏或丢失的物品。一旦您终止合同，他们会向您发送确认邮件和后续步骤。这些步骤包括向他们报告任何损坏或丢失的物品。请抓住机会，回复邮件，向他们发送一份详细的损坏报告，并附上图片或视频（如果有助于解释和澄清问题）。这不仅有助于他们正确评估您的房间状况，而且不这样做可能会延迟押金退款流程。

是的，搬出去之前整理好你的公共空间和你的房间非常重要。

您的物业支持团队会在合同终止流程完成后向您发送一系列指南，其中包含房间状态以及如何归还钥匙的说明。
从他们成功终止您的合同之时起或在您搬出日期前几天，我们将随时向您发送搬出说明。
保持耐心并留意他们发来的电子邮件。

您需要在租赁期最后一天中午 12:00 之前归还钥匙。
当您的合同成功终止时以及当您的搬出日期临近时，他们会向您发送一封电子邮件，向您提供归还钥匙所需的所有必要详细信息，这可以通过合作公司进行。
他们还会要求您在归还钥匙组之前向他们发送钥匙组的图片。
重要的是要注意，不遵守钥匙归还时间表可能会导致每延迟一天被处以 50 欧元的罚款。