在租期开始前，该房源的订金不可退还。因为一旦您支付订金，他们将主动拒绝其他对该房源感兴趣的团体。
这意味着，如果您在支付订金后决定不继续租赁该房源，订金将不予退还。
租期开始后，订金将从您的首次租金中抵扣。
如果因任何原因，在您支付订金后他们无法将房源出租给您，订金将全额退还。

预订房源非常简单。只需支付相当于一周房租的定金即可。该定金将从首月房租中抵扣，因此只是提前支付一小部分房租。这样可确保房源在为您办理签约期间完全下架。

签署协议前
如果您已支付订金但随后决定不租该物业，则不受协议约束。只有在房东必须将物业从您手中撤回的情况下，订金才可退还。
签署协议后
如果您已签署协议，则须遵守其条款，并从租期开始起对协议中的租金承担责任。
然而，如果您仍需终止协议，可通过找人承接协议来实现。一旦对方签署，您将不再对协议部分承担责任。
我们可以协助寻找承接协议的人，但不承诺一定能找到；在找到替代住户之前，您仍需承担租金支付责任。

为了将房间或房源出租给你，他们需要每位入住者提供一名担保人来担保你的租金。这意味着即使你没有信用评分，也可以从他们那里租房。
需要注意的是，他们不会要求你的担保人为整套房源担保租金，仅为你个人担保。
如果你没有担保人，可以通过他们的系统轻松注册 Housing Hand，或者也可以协商一次性支付更多预付租金。

当你和你的担保人签署合同后，如果你的合同是联合合同，还包括你的室友，那么待他们也签署后，房子就正式归你了！
在入住前几个月，我们会联系你，发送他们的入住指南以及其他一些入住前的实用建议。

很遗憾，根据租赁协议，您必须支付全部租金。
如果您找到新住户，我们将从对方入住当天起解除您的协议，并退还您已预付的未使用租金（扣除50英镑手续费）*。
在您找到接替租约的人、其预订已确认且已支付首期租金之前，我们无法退还您的租金。

我们尽量为付款计划提供灵活性。他们理解大多数住户最好在每学期学生贷款到账时付款。
他们的学期付款通常分别在10月中旬、1月中旬和4月中旬到期，合同开始前入住前需支付一小笔款项。
如果更方便，您也可以按月付款，只需在合同发出前告知他们即可。

你的房租已包含以下费用：
电费、燃气费（如适用）、水费、电视牌照费。
我们免费提供以下服务：
宽带、财产保险
假期清洁（圣诞节和复活节假期各一次）

如果你是学生，可免缴市政税。只需向PMG提供学校开具的市政税免税证明，他们会代你申请免税。
如果你不是学生，则需承担该房产的市政税。通常市政税由房东先行缴纳，随后他们会向你收取相应费用。
如果你是整栋房屋中唯一非学生住户，且其他人均为学生，你通常可享受25%的市政税折扣。
我是否需要向PMG支付押金来预订房源？
我们要求你支付一笔小额订金以锁定房源并将其下架。该订金将直接抵扣首月租金。PMG不收取安全押金，这意味着你无需一次性支付大额押金，也无需担心租期结束时押金被无故扣留。

是的！他们为所有住户免费提供由Endsleigh承保的财物保险。无需额外费用，你的基本财物（包括价值不超过1000英镑的笔记本电脑）均可获得防盗保障。如需升级保障范围，请告知他们，即可享受通过Endsleigh提供的优惠费率。

是的！房租已包含所有公共事业费及免费超快光纤宽带，你无需与室友分摊账单或开设联名账户，一次付款即可涵盖所有费用。需要注意的是，市政税未包含在内，但如果你是学生，可申请全额市政税减免。

入住PMG公寓时，你会收到如何下载并使用其智能报修App的指引。通过该App，你可以第一时间向PMG提交问题并附上照片与描述，他们将迅速派遣合适的承包商上门解决。若在非工作时间遇到紧急情况，请拨打入住时提供的紧急联系电话。

PMG在其所有房源中采用先进的智能门锁系统，你只需用手机即可开启大门和房门，无需实体钥匙。
iLoqs是源自芬兰的全新技术，采用无电池NFC方案。
数字门锁意味着若你遗失手机，PMG可临时授权同屋室友为你开门，避免传统钥匙丢失产生的高额上门开锁与换锁费用。

如果您的手机支持 Apple Pay，即可使用 iLoq。
请确保手机已升级至最新版 iOS
Android
需确认 Android 手机具备 NFC 功能；若可使用 Android Pay，则手机兼容。
Android 手机不可已 root；出于安全考虑，已 root 设备无法安装该应用。
请将手机系统更新至最新 Android 版本。打开手机上的应用
首次打开应用时，请务必连接网络，以便手机验证权限。
验证完成后，无论是否联网，钥匙均可使用。
点击“Tap to use the lock”按钮，屏幕会弹出提示，告知手机已准备扫描。
将手机靠近门锁（通常需 3–5 秒）即可开门
– 务必将手机正确部位贴近门锁。
iPhone 用户需将手机顶部对准门锁，因 NFC 芯片位于顶部扬声器后方。
开门
获得权限后，握住黑色圆盘向左旋转即可解锁。
随后像平常一样扳动把手即可。

在PMG，我们优先将房产出租给已组成的团体。然而，他们也理解这并非总是可行。
如果您只想单独租一个房间，他们会努力尝试将志同道合的人组合在一起，共同出租房产。

您的合同将列出租金支付的到期日期。虽然他们会在租金到期时尽力提醒您，但请理解按时支付租金的责任在于您本人。
如果您认为在这些日期支付会有困难，或希望将租金支付与您的学生贷款同步，请联系他们进行讨论。
请注意，所有住户在联合合同下，必须在发放钥匙前支付第一笔租金分期。

在合同期内你仍可继续入住，但在此期间需自行承担市政税。若你决定不再入住，可联系公寓协助寻找承租人，但无法保证一定找到；在新承租人确认前，你仍需履行合同全部义务。

请致电公寓，我们将与你共同商定最合适的付款方式。所有房租均需提前支付。
请注意，若逾期超过21天且未与公寓取得联系，你的账户将被收取滞纳金。

办公室开放时间为周一至周五上午9点至下午5点。周末及银行假日不开放。
若在非办公时间遇到紧急情况，可联系下方的Kin Keeper。若因故意或意外造成超出正常磨损的损坏，您需承担承包商上门修复的费用。

紧急情况是指建筑物面临重大损坏威胁或不安全的情况。在大多数情况下，他们会迅速进行维修，以防止进一步损坏或确保安全，完整维修将在正常工作时间评估。
如果您报告的问题是由于您或其他住户的疏忽或不当使用造成的，您将承担修复费用。
他们的钥匙保管人确实持有备用钥匙，以应对紧急维修问题。他们的承包商仍可能需要通过住户进入以进行必要的维修。
因此，为了您的最大利益，请在预约时间内配合承包商，以确保维修尽快完成。

承包商仅处理紧急维修，后续可能还需在工作时间进行进一步修缮。
请确保所有非紧急维修通过您的物业门户上报，或在办公时间致电办公室。
火警故障与电气紧急事件
如遇火警故障或电气紧急事件，请联系您的Kin Keeper。请勿以短信方式联系Kin Keeper，他们将无法收到信息。如电话无人接听，请留言语音信箱，他们会尽快回复您。

如无供暖，请通过您的物业门户上报问题，水管工将在工作时间尽快到场处理。