您可在租约开始日期当天或之后入住。

3/4床比单人床大，比标准双人床略小。

建议上网专门搜索3/4床品，很多商家现已提供该尺寸；若找不到，也可选择适合小号至标准双人床的床品。

我们所有样板间及官网图片，除非特别标注，均为对应房型的展示效果，并非与您房间完全一致。您的房间将配备相同设施与装修，仅布局略有差异。如对房间不满意，请联系前台；如有空房，前台可为您安排其他房间，但此类申请可能产生费用。

您可以在抵达时从接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保您已预订入住时段。在您分配的时间，直接前往主接待处出示您的 photo ID，团队将为您准备好钥匙。

您只需要携带有效的带照片身份证件来证明您的身份抵达时。没有必要打印您的租赁协议或预订确认。他们可以接受有效的 passport、driving licence 或 national ID card 作为身份证件证明。

他们可接受有效护照、驾照或国民身份证作为身份证明。若您没有上述任何文件，请携带您现有的任何身份证明。工作人员将查验并需询问几个安全问题，然后才能将钥匙交给您。

最好在租期结束前提前规划退房，以便分担清洁责任。你和室友共同负责清空橱柜、冰箱和冷冻柜，并保持厨房整洁。

如果室友未清洁厨房就离开，你可以选择自行打扫。任何清洁费用将由所有室友共同承担——包括你本人——因此我们建议大家在搬离前一起完成清洁。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并交付新房间的钥匙。若已要求预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您也需要将任何宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不允许的物品。然而，他们确实会做一些例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与您的物业团队确认这一点。

您可以通过在您的amber网页上查看您的房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地、结识室友和在大学注册外，你还应考虑以下事项：

• 注册GP——通常可在校内完成
• 开设英国银行账户——学校国际学生办公室可协助办理
• 办理TV Licence——若公寓有电视或打算在笔记本上在线看电视，需申请电视许可证。
• 填写Council Tax Exemption Form

——全日制学生无需缴纳市政税，但须向相关部门提交Council Tax Exemption Form。

全日制学生无需缴纳市政税，但可能需要通知当地市政部门。有关如何在所在城市办理的具体信息，请咨询前台团队。如在租赁协议期间退学，则可能需要开始缴纳市政税。若学生身份发生变化，请联系前台。

通过我们预订后，房间内的个人物品将自动由公寓保险合作方承保，涵盖火灾、水灾、盗窃及意外损坏。

当您通过我们预订时，您的房间将随机分配。如果您对同住者有偏好（例如同性别室友或研究生室友），您可以联系我们，我们会尽力满足您的偏好，但我们无法保证，因为这取决于可用性。

已经有想要同住的一群朋友？通过联系 amber agent 来预订您的团体预订。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。如需更多信息，请联系 amber agent。

房源不提供床上用品。入住时需自备床上用品。

该公寓与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套装备，均可在线购买。

不可以。出于安全考虑，公寓管理团队只能将房间钥匙直接交给你本人。

检查您的楼栋和房间号的最简单方法是登录 My Account。

您可以在“My bookings”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租约中找到。

所有客户应遵守物业关于接待客人的规定。如果您不知道这些规定，请与物业团队联系。

你需要自带锅具及其他厨房用品

我们已与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套装备，他们都能满足。你可以在我们的在线商店购买。

你可以在欢迎指南中查看公寓内已有的物品。

你可以登录My Account查看应付金额并完成支付。请尽快支付所有费用，以免产生滞纳金。

请在退房前与室友提前沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都清空。大家需要协作，以便公平分担这项工作。

如果厨房内遗留任何食物或个人物品，公寓将收取清理费用，该费用会在包括您在内的所有室友之间平均分摊。如果您是公寓最后一名退房者，我们建议您自行处理橱柜、冰箱或冰柜内剩余的食物——您可以选择带走、捐赠给食物银行，或以负责任的方式丢弃。

是的。你有责任将房间打扫干净并清空。你可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。任何留在房间内的物品将被清理，并会因此产生费用。

如果你与他人合租公寓，建议了解每个人的搬出时间，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将厨房/客厅/走廊打扫干净并清空——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊内留有物品或食物，可能会产生清理费用。

所有清洁、损坏和清理费用将由所有租户平均分摊。

不能。很抱歉，退房后公寓无法寄存任何物品，请务必将所有个人物品带走。

如需本地寄存行李，公寓已与 LOVESPACE 合作，提供安全寄存及上门取送服务。

你必须将房间清空。如果你不慎将个人物品遗留在房间或厨房，请立即联系公寓。公寓会将物品移至安全储物区，自你退房日起保存14天。你需要联系公寓前台团队，与他们预约领取时间。14天后仍未领取的物品将被回收、捐赠给慈善机构或妥善处置。

公寓门口可能难以停车，建议提前查询周边其他停车地点。

如果您公寓内的物品出现故障，请在退房前通过他们的App提交维修申请。如果他们提前知晓需要维修的物品，且不存在恶意损坏，您将不会被收取费用。

他们必须公平、一致地处理损坏赔偿，因此建议您在首次入住时完整填写物品清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此会有该损坏的记录，并可取消您非自身造成的损坏费用。如需在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员联系。

如有损坏，他们会收取费用；若造成损坏的人愿意承担全部责任，则仅向该人收费。若无人认领公共区域的损坏，费用将由该套间所有住户均摊。

最好在入住期间就报修，以便及时修复，避免退房时被收费。

如有物品损坏——即使是意外——也请立即告知物业团队工作人员。

不可以。维修团队会协助处理所有维修，请通过他们的App提交维修申请。

如果您的账户中有余额，您可以在账户账单中查看。然而，如果您有一笔即将到期的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在账户中的余额将自动用于抵扣该笔分期付款。

这意味着您的租金将被扣除，扣除金额为您账户中的余额部分。

他们面向所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力让你的学生生活更轻松。如果你在入住前有任何需要告知的事项，他们会倾听并沟通如何为你提供便利。

请尽可能提前告知他们可以提供哪些帮助，以便他们以合适的方式为你安排住宿。你可以通过给公寓发邮件联系，也可以填写他们的入住前披露表格。

任何需要工作人员介入或需工作人员作为第一响应者的特殊状况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、纯素、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专用书桌家具/设备。（此项可能由残障学生津贴资助，请联系所在大学残障支持团队获取更多信息）。

如果你有任何过敏并担心合住公寓，请联系公寓管理团队，他们会为你提供最佳建议，并指导你如何与室友共同应对。

如果你最近受伤（例如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓团队，以便他们为你采取所有必要的安全措施。

你可以发送邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓团队一起完成临时PEEP表。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数公寓制作了虚拟看房视频，但如果你想实地看房，可以联系amber代理。

如果您还没有英国银行账户，在抵达时开设一个很重要。

在抵达英国之前先了解一下会节省时间，但如果您拖延了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户的要求都不同。

可以说，您通常需要某种形式的身份证明，以及您在英国的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具一封信函确认您的英国地址，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在开设账户之前与您安排一次会面。

英国有这么多银行，每家都有略微不同的政策。

如果您在深夜或清晨抵达，只需拨打我们的紧急控制中心电话，他们会安排工作人员前来为您开门。

你有责任打扫自己的房间以及公寓的公共区域。

可向公寓管理团队咨询如何保持房间和公寓整洁。

所有室友都有责任保持公共区域的干净整洁。首先，尝试建立一个清洁轮值表。这个轮值表是大家共同努力保持地方清洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要完成的常规清洁任务清单

与室友们商量谁负责什么，以及在哪一天完成

将每个人的每项任务写在相应日期的列中

在相应日期完成你的任务，完成后在框中打勾

如果在建立轮值表并与室友沟通后，仍然难以让室友履行他们的责任，请与前台团队联系，他们会尽力提供帮助。

从住宿团队获取关于保持房间和公寓干净整洁的指导。

公寓内的供暖系统会维持一个基础温度，防止房间过冷。每个房间内配有独立温控器，您可自行调节室温。

我们的公寓有两种温控器。最常见的一种仅设“一键增温”按钮；按下后，供暖将在45分钟内持续升温，可多次操作。

但当室温达到上限后，无法继续升温；再次按键仅维持当前温度。

部分楼宇配备五档温控器（关闭、低、中、高、增温），可先选定档位，再按“增温”按钮，使供暖在45分钟内提升温度。

达到设定温度后，除非温控器检测到温度下降，否则供暖不会再次启动。

通过我们预订后，您房间内的个人物品将由财产保险承保。

如需理赔，请联系insurance Claim Centre。

Wi-Fi calling（又称VoWiFi，即Wi-Fi语音通话）是一项允许您通过Wi-Fi网络拨打或接听电话及收发短信的功能。在楼内可按以下步骤操作：

Apple设备：

确保已连接至Glide Network并已登录。

进入设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

Android设备：

确保已连接至Glide Network并已登录。

进入设置 > 连接 > Wi-Fi通话 > 开启 > 设置为“优先使用Wi-Fi”，以确保连接Wi-Fi时默认采用Wi-Fi通话。

如果您在连接时遇到困难，有几件事需要检查：

清除您的浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭您的防火墙 -

连接后请记得重新开启防火墙。

如果您仍然无法连接，或者您认为网络已中断，最好直接联系您的互联网服务提供商。

您的互联网服务提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

直接致电或发送电子邮件联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

如果您的网络由大学提供，您的接待团队将能够提供帮助。

如果您不确定您的互联网服务提供商是谁，请咨询您的接待团队。

选择入住本公寓后，租金已包含最高300Mb/s的Wi-Fi，最多可同时连接50台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，都能随时在线。

你的Wi-Fi由Glide提供，除非学校另有网络。Glide提供千兆服务：有线端口最高1Gb，Wi-Fi最高300MB。入住时会收到网络供应商的详细信息，也可先在此查看宽带与Wi-Fi可用情况。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接详情。

连接方式因公寓而异：

我已收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Resident

输入你的passkey

我未收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在Glide欢迎页面注册个人信息

Glide Wi-Fi帮助

可直接致电或邮件联系他们。

Wi-Fi 已包含在房租内。如果您的网络由 Glide 提供，您可享受最高 300Mb/s 的网速，并同时连接多达 50 台设备。若网络由您的大学提供，请向学校了解具体使用额度。

本楼洗衣设施的费用可能略有不同，具体价格将在您入住公寓后公布。

您可在公寓的 Welcome guide 中查看洗衣房位置；入住前，该指南链接将通过电子邮件发送给您。

他们在所有城市均设有专门的驻场服务与安全团队——这意味着随时有人可为你提供帮助。他们的职责包括楼宇巡逻及事件处理，因此前台无人时也无需担心。如需帮助，可通过前台或正门附近的安全呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心电话。

你也可以在公寓App内提交“被锁门外”申请，系统将直接为你接通紧急控制中心。

villavent通过排出旧空气并向室内注入新鲜空气来帮助您的公寓通风。您公寓的villavent主机位于厨房烤箱上方，卧室和浴室配有连接风口。

如果冰箱温度异常，请检查温度控制开关——它会显示冰箱的制冷强度。控制开关位于冰箱内部顶端。

如果冷冻室抽屉难以打开，您可能需要除霜。

我们所有公寓均配备Prefect温度控制器，您可用来调节温度。

如果您的烤面包机、电热水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排替换品，您可在前台领取。

只需在公寓App内提交维修申请，公寓工作人员会联系您，告知何时可领取替换品。

请注意以下排除情况：

Aberdeen物业的烤面包机

Portsmouth物业的电热水壶和烤面包机

Bournemouth物业的烤面包机和熨斗

伯明翰Calthorpe Court和Beech Gardens的电热水壶、烤面包机和熨斗

布里斯托Cathedral Park的电热水壶、烤面包机和熨斗

卡迪夫物业的电热水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge除外，该公寓提供全部）

曼彻斯特Bridgewater Heights和Mill Point的电热水壶和烤面包机

南安普顿物业的电热水壶、烤面包机和熨斗

你的房间在租赁合同所列合约期满前都归你使用。也就是说，在离校期间（例如圣诞假期）你可以把任何物品留在房间里。

离开房间前，请记得完成以下几件事：

锁好卧室门

关好窗户并拉上窗帘

把垃圾带走

关闭灯光

拔掉电器插头

你的房间在租赁协议中列明的合同期内都归你使用。这意味着，如果你的合同涵盖圣诞节和复活节等假期，你无需在这些时间搬出去。

许多公共区域配有电视，部分卧室也包含电视——你可以在物业页面或入住指南中查看具体配置。入住前会收到入住指南的链接。

如果你在卧室观看直播或点播电视，需要单独办理电视许可证；卧室许可证自动覆盖公共厨房。

若仅在公共厨房看电视，可与室友合办一张电视许可证。入住studio的学生如观看直播或点播，也需自行办理电视许可证。

如何在房间内连接电视取决于你所居住的公寓。我们大多数房间没有天线接口，但如果你有一台智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果你打算观看直播或点播电视，你需要持有电视许可证。更多信息请访问 www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守其公寓关于访客的规定。如果他们不清楚相关规定，应联系公寓管理团队。

该物业与Avon Fire and Rescue Service合作，在消防法规对住宅、政策和程序的要求基础上更进一步。消防风险评估由经验丰富的评估员完成，他们是Institution of Fire Engineers的成员。

现场团队每周测试火警报警器，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点——让他们在紧急情况下清楚该怎么做。

每栋建筑内均设有紧急标识，如有任何不确定或担忧，可随时向工作人员咨询，他们将乐意为您说明疏散路线。

没有什么比你的安全更重要，其中包括在你的公寓里防火。现场配备了安全设备和系统，每天都在保障你的安全，但你也需要尽自己的一份力。

以下是在公寓内防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，切勿用物品撑开

做饭时打开抽油烟机

切勿无人看管正在烹饪的食物

疲劳或受药物、酒精影响时不要开始做饭

切勿遮挡取暖器或在上面烘干衣物

切勿遮挡烟雾探测器

淋浴时使用浴室排风扇——蒸汽甚至除臭剂喷雾都可能触发烟雾报警器

切勿使用有故障的电器设备

使用插座或延长线时注意不要过载（发热电器如吹风机等必须单独插一个插座）

在楼宇内：

保持所有出口和走廊畅通无阻

切勿用物品撑开公共区域的防火门

一旦发现防火门或设备故障，请立即向我们报告

切勿阻塞建筑的紧急通道

熟悉消防逃生路线和集合点

仅在指定吸烟区吸烟，室内严禁吸烟或使用电子烟

请记住，擅自改动消防设备是违法行为。请勿擅动灭火器、火灾报警系统、烟雾探测器（包括遮挡）、破玻报警器和消防出口指示牌。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会令人害怕。无论火灾大小，迅速行动都很重要。不要惊慌，并遵循以下指示：

如果听到警报，立即离开

离开您的公寓，并随手关上所有门

使用楼梯，切勿使用电梯

拨打999 – 不要以为别人已经打了

远离您的公寓，直到被告知可以安全返回

您的公寓内通常还有重要的消防安全信息，通常在门背面，建议您到达后熟悉这些信息。

您的消防测试日期和时间以及集合点都在欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

误报令人沮丧。它们不仅会干扰你，还可能让其他人听到火警时变得过于放松。你绝不能假设火警只是误报，每次听到警报时都应撤离。

不过，你可以采取一些措施来帮助减少误报：

淋浴时关闭浴室门，因为蒸汽可能会触发火警。

在浴室使用气雾剂喷雾并打开排气扇。

不要用衣服或其他物品覆盖卧室加热器。

不要使用蜡烛。

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户并保持厨房防火门关闭。不要离开烹饪无人看管。

如果您的破玻璃点损坏，请告知您的 Unite Students 团队。

不要在建筑物内吸烟。

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队。

所有楼内全面禁烟，公寓、房间及公共区域均禁止吸烟或使用电子烟。部分户外设有指定吸烟区，供吸烟或使用电子烟的住户使用。现场设有烟蒂回收桶，请住户按需使用，保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber agent。

如需了解担保人要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber agent。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。