在PMG，他们并不把停车位租赁作为标准服务进行管理，因此这不包含在你的租金内。他们的建议是始终使用附近街边的公共停车位。

请查阅你与PMG签署的租赁协议，以了解最短租期、终止通知和合同结束日期的更多信息。在签署过程中，他们通过电子邮件向你发送了租赁协议副本。你可以在合同的终止条款部分找到这些信息。

搬入新住处时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。以下为可能产生的费用明细：会员费与押金：这两项为一次性费用，需在入住前缴清。合同终止且无纠纷后，押金将予以退还。租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（具体以合同为准）。租金未含：德国：根据德国法律，电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为强制缴纳，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊。PMG无法代租户支付，但可与室友协商分担。

你的舒适非常重要，PMG希望你始终有家的感觉。换房是可行的，但前提是你已完成最短入住期。若要换房，你还需与我们签署一份新合同。可在此了解最短入住期条款。

直接向PMG预订的租客有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即你签署合同的日期）。

很遗憾你要离开。但也许日后还会再见！要终止合同，请先确认三个要点：最短入住期、终止通知期、允许的合同结束日期。这些信息可在租赁协议中找到，协议已于你签署合同时发送至你的邮箱。

租赁协议通知期在您最初租房时签署的租赁协议文件中已明确说明。在合同签署过程中，您应已通过电子邮件收到该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的部分，以获取有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于提前规划：您可以寻找新住所，PMG也可为新房客准备物业，避免突然变动，确保所有相关方顺利过渡。

如不确定最短租期，请查看您的合同或联系PMG团队获取帮助。他们随时乐意为您解答任何疑问。请注意，最短租期要求旨在确保PMG为所有住户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，PMG可确保具备足够资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。PMG致力于为住户提供最高水准的客户服务与支持。若对最短租期或租赁协议其他方面有任何疑问或顾虑，请随时联系。

他们很高兴得知你希望与PMG续约！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信这种开放式协议让你拥有充分的灵活性来决定与PMG同住的时间，并确保你享受无压力、便捷的居住体验。但如果你已经终止合同却又改变主意想延长入住，请通过我们的会员门户或PMG App提交帮助请求。请注意，延期需视房间空位情况而定。

在PMG，他们希望确保你的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止时间：押金与会员费 一旦你在我们的付款平台输入了付款信息，押金和会员费将被扣取。这些费用必须在合同签署后、最迟在合同开始前一周结清，以便他们能向你发送新公寓的正式入住指引。首次租金支付 首次租金的扣款日期取决于你通过何种方式预订PMG。具体如下： 直接向PMG预订：所有款项必须在入住日前结清，才能领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣款，此后每月租金均在当月1日到期转账。若你在月中入住，则首月租金须在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到发票。他们的系统会在每月1日自动划扣租金——根据银行不同，到账可能需要几天。 通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日前结清，才能领取钥匙。若通过其合作公司预订，大多数平台会自行收取首月租金后再转给PMG。请务必及时遵循这些平台的指引与流程。请注意，会员费和押金仍需直接通过PMG的Stripe付款平台支付。部分平台会收取自身服务费，请记住这些费用与PMG无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。若入住日期临近且你选择SEPA转账，款项可能需数日才能到账，从而延迟钥匙交接。此时，他们建议你使用借记卡/信用卡等更及时的方式付款。他们希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。

在您收到合同并输入付款信息后，系统会立即扣取押金；然而，押金最迟须在合同开始日期前一周到账。请注意，只有缴清押金及会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。若上述费用未在合同开始日期前至少3天结清，您的原定入住日期极有可能无法保留。

如果您已完成付款但押金仍显示为待处理，可能有以下几种原因。您提供的付款信息有误：若输入信息有误，可能导致押金状态仍为待处理。要核对付款信息，只需点击在入住流程中发送给您的链接并输入您的资料。您的银行账户余额不足：若为此情况，您需向账户转入所需资金，以确保付款顺利完成。银行因其他原因拒绝付款：您应联系银行了解付款被拒原因，可能涉及账户冻结或安全验证等问题。无论如何，若押金问题仍未解决，请通过我们的会员门户或PMG App提交帮助请求。他们致力于确保所有用户在使用平台时获得顺畅体验，并将尽全力解决您遇到的任何问题。

若指首月租金，可在此查看所有首笔付款信息。入住后的后续租金：转账须于每月首日支付，系统将于当日自动从您选定的付款方式扣款，具体到账时间因银行而异，可能延迟数日。

在PMG，他们希望确保付款条款清晰易懂。关于每月房租支付，请注意以下要点：房租需预付：您需在当月首日之前支付下月房租。也就是说，如果您租住PMG公寓的十月房租，须在10月1日前完成支付。自动扣款：系统将于上月27日至当月首个工作日之间，从您指定的付款方式自动划扣租金，无需每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要数日才在账户中显示，请提前规划预算。发票：租金支付成功后，系统将自动发送收据。

这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金能退到您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而导致退款周期显著延长。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以确保退款按时到账。如您已终止合同但尚未提供该信息，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。

通过您的会员门户终止合同时，系统会在相应步骤中收集您的银行信息。
若您已终止合同但尚未提供该信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。

在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你是否已完成搬出指引，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期后的8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对及时退还押金至关重要：在截止日期前以正确方式交还整套钥匙；合同终止后提交你当前的银行信息；保持房间整洁，并向其支持团队提交视频作为视觉证明；严格遵守通过邮件发送的搬出指引。如果你决定在合同正式到期日前提前搬出，押金仍将在合同结束日期起最多8周内退还。请注意，无法提前支付。

押金将在合同终止日期起8周内退还。若未在上述期限内收到退款，请检查以下事项：合同结束时间：8周期限自合同到期日开始计算，可在确认终止请求的邮件中查看该日期。若您提前搬离PMG home，仍以合同结束日为准，而非实际搬出日期。

如果是这样，请注意所有维修、新采购和保险理赔等流程都需要处理时间，退款前必须完成这些步骤。你的银行信息：终止合同时他们曾向你索要银行信息。为确保押金退款迅速到账，请确认所提供的银行信息准确无误。点击此处了解所需提供的信息详情。

退款至非欧盟银行账户可能因国际转账处理时间而出现明显延迟，这完全取决于银行执行国际转账的流程，与PMG无关。另请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。

你可以通过登录账户轻松更新付款方式。

如果付款遇到问题，你可以尝试以下方法：检查卡片信息：确认输入的卡号、有效期及CVV码均正确。联系银行：有时银行会拦截被认为可疑或欺诈的交易，请联系银行确认未拦截并授权该笔付款。更换付款方式：可在此查看更新付款方式的操作指引。

部分情况下，非欧盟国家发行的信用卡会因发卡行限制及当地法规导致支付被拒。最佳方案是在你即将入住PMG公寓的国家开设本地银行账户。若想在抵达前快速解决付款问题，可考虑开通在线账户，建议提前调研可选平台。充值后即可在欧盟境内完成多种支付。平台仅推荐用于首笔付款，入住后请尽快改用本地银行账户，既可靠快捷，又能享受本地客服支持。

租金支付成功后，系统将自动以PDF格式发送收据至你的邮箱。

如果您被收取的金额与合同中注明的金额不同，请通过以下信息联系他们：银行对账单（PDF格式，交易明细清晰），包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等。您可直接从银行获取该文件。请注意，银行流水截图不等同于银行对账单。

邮件：租金支付后，系统将自动发送发票。若发票已过期无法下载，建议您查找当月收到的发票邮件，邮件正文中附有发票截图，包含所有相关信息。

如果下载发票遇到问题，可能是链接已过期。发票下载链接由我们的支付提供商Stripe直接生成，30天后失效。好消息是，你始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将包含所有相关信息的 invoice 发送至你的邮箱，请记得查收！

在PMG，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请另选日期并通过会员门户告知，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们将发送入住指引。根据房源不同，钥匙由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。按指引一步步操作即可入住！建议在工作时间内办理，以便获得支持。客服时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！

他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住可能带来便利。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常在前一位租客搬出后，新租客会立即入住。此外，从法律角度来看，严格遵守这些时间线至关重要。