您可以在租期开始日期当天或之后入住。

3/4 尺寸的床比单人床大，但比标准双人床稍小。

值得在线上检查专门的 3/4 尺寸床上用品，因为许多供应商现在提供这些。否则，他们会建议选择适合小型到标准双人床的床上用品。

我们所有的样板间以及网站上的图片，除非另有标注，否则都代表特定房间类型——但它们并不完全相同。您的房间将拥有所有相同的功能和设施，只是设置略有不同。如果您对房间不满意，请与前台团队沟通。如果有其他房间可用，他们会提供这些作为替代。请注意，这些请求可能会产生费用。

抵达时，您可以从接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保已预订入住时段。在您指定的时间，直接前往主接待处出示您的照片身份证件，工作人员会为您准备好钥匙。

抵达时，您只需携带有效的照片身份证件来证明您的身份。无需打印租约或预订确认。他们接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。

他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。如果您没有这些，请携带您拥有的任何身份证明。团队将检查此证明，并需要询问一些安全问题，然后才能为您提供钥匙。

提前规划退房是个好主意，这样您就可以分担清洁责任。您和您的室友对清空橱柜、冰箱和冰柜以及保持厨房清洁负有同等责任。

如果您的室友在不清洁厨房的情况下离开，您可以选择自己进行清洁。任何费用将适用于所有室友，包括您自己，因此我们建议在大家离开之前努力组织此事。

团队将在您抵达时准备好并等待为您办理入住手续，并为您提供新房间的钥匙。如果您被要求预订抵达时间段，请确保遵守此要求。

您将收到关于您的新家和城市的信息，他们会告诉您如果在安顿期间需要任何帮助或支持该怎么办。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您还需要将宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不允许的物品。然而，他们确实会为某些情况例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与物业团队确认这一点。

您可以通过查看amber网页上您的房间类型信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地地区、认识你的室友并在大学注册外，你还应该考虑以下事项；

• 注册一名全科医生 – 你通常可以在大学校园里这样做
• 开设一个英国银行账户 – 你的大学的国际办公室应该能够帮助你
• 获取电视许可证 – 如果你的公寓里有电视，或者计划在笔记本电脑上在线观看电视，你需要获取电视许可证。
• 填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，你不需要支付市政税，但你需要向他们提供你的市政税豁免表格。

作为全日制学生，您无需支付市政税，但您可能需要通知您的市政厅。有关如何在您的城市办理此事的更多信息，请与您的接待团队联系。如果您在租赁协议期间离开大学，您可能需要支付市政税。如果学生身份发生变化，请联系接待处。

当您与我们预订时，您房间内的个人物品会自动由住宿保险合作伙伴针对火灾、洪水、盗窃和意外损坏进行保险。

当您通过我们预订时，您的房间将随机分配。如果您对同住者有偏好（例如同性别室友或研究生室友），您可以联系我们，我们会尽力满足您的偏好，但我们无法保证，因为这取决于可用性。

已经有了一群想要同住的朋友？通过联系 amber agent 来预订您的团体预订。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。如需更多信息，请联系 amber agent。

住宿物业不提供床上用品。您需要自带床上用品，以便抵达时使用。

该物业已与 UniKitOut 合作，UniKitOut 是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都能为您提供。您可以在他们的在线商店购买。

不行。出于安全考虑，宿舍团队只能将您的房间钥匙直接交给您本人。

查看您的楼栋和房间号的最简单方法是登录 My Account。

您可以在“My bookings”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租赁协议中找到。

所有客户应遵守其物业关于访客的规定。如果您不知道这些规定，请与您的物业团队沟通。

您需要自带锅、平底锅和其他厨房用品

我们与 UniKitOut 合作，这是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都能为您提供。您可以在我们的在线 Shop 购买。

您可以在欢迎指南中了解您的公寓里有什么。

您可以通过登录 My Account 来付款并查看应付金额。请尽快支付任何费用，以避免收到逾期付款费。

在退房前提前与您的室友沟通，确保所有橱柜和冰箱/冷冻柜都保持空置。重要的是大家合作，以便这项活动能公平分享。

如果厨房里留下任何食物或物品，他们将需要收取费用来移除这些物品，并且费用将平均分摊给公寓里的每个人，包括您自己。如果您是公寓里最后一个退房的人，我们建议您决定如何处理橱柜、冰箱或冷冻柜中留下的任何食物——您可以带走它、捐赠给食物银行或负责任地处理掉。

是的。您负责保持房间清洁和空置。您可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。留在房间里的任何物品将被移除，并将收取费用。

如果您共享公寓，最好了解每个人何时离开，以便厨房和走廊的清洁工作可以平均分配。

请保持您的厨房/客厅/走廊清洁和空置——别忘了清洁冰箱和冰柜内部，并清空您的橱柜以避免清洁费用。如果厨房或走廊中留下任何物品或食物，则可能收取移除费用。

所有清洁、损坏和移除费用将由所有租户平均分摊。

不。很遗憾，他们无法在退房后在物业中存放任何物品，因此您需要带走所有个人物品。

如果您需要在当地存放行李，他们与LOVESPACE合作，后者专门提供安全的存储服务，包括取件和送件选项。

您必须将房间清空。如果您不小心在房间或厨房留下了任何物品，请立即与物业联系。他们将移除这些物品并将其放入您物业的安全存储中，保存14天（从您退房之日起）。您需要联系您的物业团队并与他们安排取回您的物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理

直接在您的物业外面停车可能很困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果您公寓中的物品停止工作，请在退房前通过他们的应用程序提交维修请求。如果他们提前知道需要维修的物品，并且没有恶意损坏，您将不会被收费。

他们需要对损坏费用保持公平和一致的方法，这就是为什么他们鼓励您在首次入住时彻底完成清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此他们会有此损坏的记录，并可以取消您未造成的损坏费用。如果您需要在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员联系。

他们确实会收取损坏费用，但是，如果造成损坏的责任人愿意承担全部责任，那么他们只会向那个人收费。如果没有人对公共区域的损坏承担责任，那么费用将由公寓里的每个人平均分摊。

最好在与他们同住期间报告损坏，以便他们可以修复，您在离开时可以避免任何费用。

如果有东西被损坏了——即使是意外——请立即向您的物业团队成员报告。

不可以。您的维护团队很乐意帮助进行任何修理，因此请通过他们的应用程序提交您的维护请求。

如果您的账户上有信用额度，您可以在账户对账单上看到它。但是，如果您有即将到来的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在您账户上的任何信用额度现在将转移以抵消未来的分期付款。

这意味着任何租金将被扣除减去您的账户信用金额。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力，让您的学生生活更轻松。如果您在抵达前有任何需要告诉我们的事情，他们会倾听并与您讨论如何让您的学生生活更轻松。

请尽可能提前告知他们如何帮助您，以便他们确保以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系物业，也可以填写他们的抵达前披露表格..

任何需要工作人员特别干预的情况，或需要工作人员作为第一响应者的情况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、纯素食、素食、饮食限制，或单一性别公寓。

专业办公桌家具/设备。（这可能由Disabled Students Allowance资助，请联系您大学的残疾团队以获取更多信息）。

如果您有任何过敏症，并且担心住在合租公寓中，请联系宿舍团队，他们可以建议最佳步骤，并帮助您与室友管理这个问题。

如果您最近受伤（如骨折）或有暂时影响您的状况，请尽快告知物业团队，以便他们为您安排适当的安全措施。

您可以通过电子邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还需要您与物业团队一起完成临时PEEP表格。如果您已经入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们为大多数房产创建了虚拟导览，但如果您想亲自查看房产，可以联系amber代理。

如果您还没有英国银行账户，抵达时开设一个很重要。

在抵达英国之前调查一下可以节省您的时间，但如果您拖延了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户所需的文件会有不同的要求。

可以肯定地说，您通常需要某种形式的身份证明，以及在英国的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业提供一封信件来确认您的英国地址，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在设置之前与您安排一次会议。

英国有这么多银行，每家银行的政策都会略有不同。

如果您晚上下半夜或早上很早到达，只需致电我们的 Emergency Control Centre，他们会安排人来为您开门。

团队将在您抵达时准备好并等待为您办理入住手续，并为您提供新房间的钥匙。如果您被要求预订抵达时间段，请确保遵守此要求。

您将收到关于您的新家和城市的信息，他们会告诉您如果在安顿期间需要任何帮助或支持该怎么办。

除了探索当地地区、认识你的室友和在大学注册之外，你还应该考虑以下事项；

注册全科医生 – 你通常可以在大学校园里这样做

开设英国银行账户 – 你的大学的国际办公室应该能够帮助你

获取电视许可证 – 如果你在公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，你需要获取电视许可证。

在这里了解更多关于电视许可证的信息以及如何购买。

填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，你不需要支付市政税，但你需要向我们提供你的市政税豁免表格。

您有责任清洁您的房间和公寓的共享区域。

从宿舍团队那里获取保持房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域的清洁和整洁。首先，尝试建立一个清洁轮班表。轮班表是大家合作保持地方清洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要定期完成的清洁任务清单

与室友决定谁负责什么，以及在哪一天

在相关日期列中为每个人写下每个任务

在相关日期完成你的任务，并在完成后打勾

如果在建立轮班表并与室友沟通后仍无法让室友履行职责，请与前台团队沟通，他们会尽力帮助。

从宿舍团队获取保持房间和公寓清洁和整洁的指导。

物业中的暖气系统会维持一个基础温度，以防止房间变冷。然后，您会在个人房间中找到一个恒温器，您可以用它来调节房间的温度。

我们的物业中有两种类型的恒温器。最常见的版本只有一个加速按钮。当您按下恒温器上的加速按钮时，暖气会增加45分钟，您可以多次这样做。

但一旦达到上限温度，您将无法继续增加温度。相反，当您按下按钮时，它只会维持那个温暖水平。

在一些建筑物中，您会发现另一种恒温器，它有五个不同的设置（关闭、低、中、高、加速）。您可以选择希望暖气处于哪个设置，然后使用加速按钮将温度提高45分钟。

一旦达到那个温度，除非恒温器检测到温度低于预设温度，否则暖气不会再次开启。

当您通过我们预订时，房间内的物品通过 property Insurance 得到保护。

如果您需要提出索赔，您需要联系 insurance Claim Centre。

Wi-Fi 通话，也称为 VoWiFi（Wi-Fi 语音），是一种允许您通过 Wi-Fi 网络拨打或接听电话和发送短信的功能。您可以在建筑物中按照以下步骤进行操作：

在 Apple 设备上：

确保您已连接到 Glide Network 并已登录。

转到设置 > 电话 > Wi-Fi 通话 > 开启

在 Android 设备上：

确保您已连接到 Glide Network 并已登录。

转到设置 > 连接 > Wi-Fi 通话 > 开启 > 设置为 Wi-Fi 首选，以确保在连接到 Wi-Fi 时，Wi-Fi 通话是默认连接方式。

如果您在连接时遇到困难，请检查以下几点：

清除您的浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭您的防火墙 -

请记住，一旦连接成功，请重新打开防火墙。

如果您仍然无法连接，或者您认为您的互联网已断开，最好直接联系您的互联网提供商。

您的互联网提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

如果您的互联网由大学提供，前台团队将能够帮助您。

如果您不确定您的互联网提供商是谁，请与前台团队联系。

当您选择入住该物业时，最高 300Mb/s 的 Wi-Fi 接入已包含在您的租金中。您可以同时连接多达 50 台设备，无论您是在公共休息室、学习区还是卧室，您始终保持连接。

您的 Wi-Fi 将由 Glide 提供，除非由您的大学提供。Glide 提供千兆服务，有线端口最高 1Gb，Wi-Fi 最高 300MB。您抵达后将获得有关互联网提供商的更多信息。在此期间，您可以在这里检查您的宽带和 Wi-Fi 可用性。

请注意，一些较旧的设备可能不支持千兆。检查您的设置以了解有关连接的更多信息。

您连接 Wi-Fi 的方式取决于您入住的物业：

我已从 Glide 收到密码

扫描可用的 Wi-Fi 网络，选择

Glide-US-Resident

输入您的密码

我尚未从 Glide 收到密码

扫描可用的 Wi-Fi 网络，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在 Glide 欢迎屏幕上注册您的详细信息

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接与他们联系。

Wi-Fi 包含在您的租金中。如果您的互联网由 Glide 提供，您可以访问高达 300Mb/s 的速度，并可同时连接多达 50 台设备。如果您的互联网由大学提供，他们将能够告诉您您的配额。

使用您大楼的洗衣设施的费用可能略有不同。一旦您入住物业，定价信息将可用。

您可以在物业欢迎指南中找到有关物业洗衣房位置的信息。入住前，您将通过电子邮件收到此链接。

他们在所有城市都有专属的现场服务和安全团队 – 这意味着如果您需要帮助，总会有人在身边。他们的工作部分包括巡逻建筑物和处理事件，所以如果接待处没有人，请不要担心。您可以通过位于接待处或前门附近的保安呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心来告知他们您需要帮助。

您也可以在物业应用程序中提出被锁在外的请求，如果您被锁在门外，这将直接连接到紧急控制中心。

villavent 通过抽出陈旧空气并将新鲜空气泵入房间来帮助通风您的公寓。您可以在厨房的烤箱上方找到您公寓的 villavent 装置，以及卧室和浴室的连接通风口。

如果您的冰箱温度有问题，请检查温度控制开关 - 这将显示冰箱的冷度。您可以在冰箱内部顶部找到控制开关。

如果您的冷冻柜抽屉很难打开，您可能需要对其进行除霜。

我们所有的公寓都配备了 Prefect 温度控制，您可以使用它来调节温度。

如果您的烤面包机、电热水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排更换品，您可以从接待处领取。

只需在物业应用程序中提出维护请求，您的物业团队成员将与您联系，告知您何时可以领取更换品。

请注意，以下排除条款适用：

Aberdeen 物业中的烤面包机

Portsmouth 物业中的电热水壶和烤面包机

Bournemouth 物业中的烤面包机和熨斗

Birmingham 的 Calthorpe Court 和 Beech Gardens 中的电热水壶、烤面包机和熨斗

Bristol 的 Cathedral Park 中的电热水壶、烤面包机和熨斗

Cardiff 物业中的电热水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge 除外，该处提供所有）

Manchester 的 Bridgewater Heights 和 Mill Point 中的电热水壶和烤面包机

Southampton 物业中的电热水壶、烤面包机和熨斗

您的房间属于您，直到租约协议中列出的合同期限结束。这意味着您可以在离开房产时将任何喜欢的东西留在房间里，例如圣诞假期。

离开房间前，有几件事需要记住：

锁上卧室门

锁上窗户并拉上窗帘

倒垃圾

关灯

拔掉电器插头

您的房间属于您，直到租约协议中列出的合同期限结束。这意味着，如果您的合同涵盖假期期间，如圣诞节和复活节，您不必在这些时间搬出。

许多公共区域设有电视，一些卧室也配备了电视 - 您可以在您的物业页面或欢迎指南中查看您的物业有哪些可用设施。您将在抵达前收到欢迎指南的链接。

如果您在卧室观看直播或点播电视，则需要为卧室办理电视许可证，如果您为卧室办理了电视许可证，这将自动涵盖公共厨房。

如果您只想在公共厨房观看电视，那么您和您的室友可以一起办理一个电视许可证。住在工作室的学生如果计划观看直播或点播电视，也需要自行办理电视许可证。

您在房间中连接电视的方式取决于您居住的物业。大多数房间都没有天线点，但如果您有智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果您计划观看直播或点播电视，您需要电视许可证。有关更多信息，请访问www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守物业关于接待客人的规定。如果他们不知道这些规定，应该与物业团队沟通。

该物业与埃文消防救援服务合作，在消防安全法规要求的基础上，为我们的房屋、政策和程序提供更多保障。消防风险评估由经验丰富的评估员进行，他们是消防工程师协会的成员。

现场团队每周测试我们的火灾报警器，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点，以便他们在紧急情况下知道该怎么做。

您会在每栋建筑中找到紧急标志，但如果您不确定或担心，可以与工作人员交谈，他们会很乐意解释您需要去哪里。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓中防火。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有责任。

以下是在您的公寓中防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，不要用东西撑开

烹饪时打开抽油烟机

烹饪时不要离开

如果您疲惫或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

不要覆盖加热器或在上面晾衣服

不要覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇——蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾报警器

不要使用故障电器设备

使用时小心不要超载插座或延长线（发热的电器应单独插座使用，例如吹风机等）

以及在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

不要用东西撑开公共防火门

一旦发现防火门或设备故障，请立即报告给我们

不要阻挡对您建筑物的紧急通道

熟悉消防通道和您的消防集合点

仅在指定吸烟区吸烟，不要在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破窗锤和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会很可怕。无论大小，都很重要的是迅速行动。不要惊慌，并遵循以下指示：

如果听到警报，立即离开

离开您的公寓，并随手关上所有门

使用楼梯，永远不要使用电梯

拨打999 – 永远不要假设别人已经打了

远离您的公寓，直到您被告知可以安全返回

您的公寓内通常在门后也有重要的消防安全信息，到达时熟悉这些是个好主意。

您的消防演练日期和时间，以及集合点，都在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

虚假警报令人沮丧。它们不仅会打扰您，还会让其他人对听到火警警报变得过于放松。您永远不应假设火警警报只是虚假警报，并且在听到警报时始终要疏散。

然而，您可以做几件事来帮助减少虚假警报激活：

淋浴时保持浴室门关闭，因为蒸汽可能会激活火警警报

在浴室使用气溶胶喷雾剂，并打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖卧室加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户，并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人看管。

如果您的破玻点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有建筑均为无烟建筑，因此不允许在您的公寓、房间或公共区域内吸烟或使用电子烟。他们确实有一些指定的户外空间，要求吸烟或使用电子烟的居民使用这些空间。现场设有烟蒂垃圾桶，他们要求居民在需要时使用这些垃圾桶，以帮助保持整洁。

要了解更多关于押金要求的信息，请查看上面的政策部分，或随时联系您的 amber 代理。

有关担保人要求的更多详细信息，请参考上面的政策部分或与您的 amber 代理联系。

有关付款计划的更多信息，请参考上面的政策部分，或联系您的 amber 代理寻求帮助。