您可在租约开始当天或之后入住。

3/4床比单人床大，比标准双人床略小。

建议上网专门搜索“3/4床品”，很多商家现已提供该尺寸；若找不到，可选择适用于小号至标准双人床的床品。

我们所有样板间及官网图片，除非特别标注，均为对应房型的示范效果，并非与每间客房完全一致。您的房间将配备相同设施与装修，仅布局略有差异。如对房间不满意，请联系前台；如有空房，可为您安排调换，但可能产生费用。

抵达后可在前台领取钥匙。若已收到要求，请务必提前预订入住时段。按预约时间直接携带带照片的有效身份证件至主前台，工作人员将为您备好钥匙。

只需携带带照片的有效身份证件以核实身份，无需打印租赁协议或预订确认函。可接受的有效证件包括护照、驾照或国民身份证。

他们可接受有效护照、驾照或国民身份证作为身份证明。若您没有上述任何文件，请携带您现有的任何身份证明。工作人员将查验该证明，并需询问几个安全问题后方可向您发放钥匙。

最好在租期结束前提前规划退房，以便分担清洁责任。你和室友共同负责清空橱柜、冰箱和冷冻柜，并保持厨房整洁。

如果室友未清洁就离开，你可以选择自己打扫。任何清洁费用将由所有室友共同承担——包括你本人——因此我们建议大家在搬离前一起完成清洁。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并发放新房间的钥匙。若已要求你预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您也需要将任何宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不允许的物品。然而，他们确实会做出一些例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与您的物业团队确认这一点。

您可以通过在您的amber网页上查看您的房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地地区、认识你的室友并在大学注册外，你还应该考虑以下事项；

• 注册 GP – 你通常可以在大学校园内办理此项
• 开设英国银行账户 – 你的大学的国际办公室应该能够帮助你办理此项
• 获取 TV Licence – 如果你在公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，你将需要获取电视许可证。
• 填写 Council Tax Exemption Form

– 作为全日制学生，你不需要支付 council tax，但你需要向他们提供你的 Council Tax Exemption Form。

作为全日制学生，你无需缴纳市政税，但可能需要通知当地市政部门。有关在你所在城市如何办理的具体信息，请咨询前台团队。如果你在租赁协议期间退学，则可能需要开始缴纳市政税。若学生身份发生变化，请联系前台。

通过我们预订后，你房间内的个人物品将自动由公寓保险合作方承保，涵盖火灾、水灾、盗窃及意外损坏。

通过我们预订时，您的房间将随机分配。如果您对室友有偏好（例如仅限同性或仅限研究生），可联系我们，我们会尽量满足，但因房源情况无法保证。

已有想一起居住的朋友？请联系 amber agent 进行团体预订。

可以，您可以和朋友一起整租公寓。详情请咨询 amber agent。

公寓不提供床上用品。入住时需自备床上用品。

该公寓已与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套用品，均可在线购买。

不可以。出于安全考虑，宿舍管理团队只能将房间钥匙直接交给你本人。

最简单的方法是登录 My Account 来查看您的楼栋和房间号。

您可以在“My bookings”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在租约中找到。

所有客户应遵守物业关于访客的规定。如果您不知道这些规定，请与物业团队联系。

你需要自带锅具及其他厨房用品

我们已与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套装备，他们都能满足。你可以在我们的在线商店购买。

你可以在欢迎指南中查看公寓内已有的物品。

你可以登录My Account查看应付金额并完成支付。请尽快支付所有费用，以免产生滞纳金。

请在退房前与室友提前沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都清空。大家需要共同协作，公平分担这项工作。

如果厨房内遗留任何食物或个人物品，公寓方将收取清理费用，该费用将由包括您在内的所有室友平摊。如果您是公寓最后一位退房者，我们建议您自行处理橱柜、冰箱或冰柜内剩余的食物——您可以选择带走、捐赠给食物银行，或以负责任的方式丢弃。

是的。你有责任将房间打扫干净并清空。你可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。任何留在房间内的物品将被清理，并会因此产生费用。

如果你与他人合租公寓，建议了解每个人的搬出时间，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将厨房/客厅/走廊打扫干净并清空——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊有任何物品或食物遗留，可能会产生清理费用。

所有清洁、损坏和清理费用将由所有租户平均分摊。

不能。很抱歉，退房后公寓无法寄存任何物品，请务必将所有个人物品带走。

如需本地寄存行李，公寓已与LOVESPACE合作，提供安全寄存及上门取送服务。

您必须将房间清空。如果您不小心在房间或厨房留下了任何物品，请立即与物业联系。他们会将物品移除并放入您物业的安全存储中，保存14天（从您退房之日起）。您需要联系您的物业团队并与他们安排取回您的物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理

在您的物业外面直接停车可能很困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果您公寓内的物品出现故障，请在退房前通过他们的App提交维修申请。如果他们提前知晓需要维修的物品，且不存在恶意损坏，您将不会被收取费用。

他们必须公平、一致地处理损坏赔偿，因此建议您在首次入住时完整填写物品清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此会有该损坏的记录，并可取消您未造成的损坏费用。如需在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员联系。

如有损坏，他们会收取费用；若造成损坏的人愿意承担全部责任，则仅向该人收费。若无人认领公共区域的损坏，费用将由该套间所有住户平摊。

最好在入住期间就报修，以便及时修复，避免退房时被收费。

如有物品损坏——即使是意外——请立即告知物业团队工作人员。

不可以。维修团队会协助处理所有维修，请通过他们的App提交维修申请。

如果您的账户中有余额，您可以在账单中查看。然而，如果您有一笔即将到期的分期付款（在接下来的10天内），之前显示在账户中的余额将自动用于抵扣该笔分期付款。

这意味着您的租金将从账户余额中扣除相应金额后再进行扣款。

他们面向所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力让你的学生生活更轻松。如果你在入住前有任何需要告知的事项，他们愿意倾听并沟通如何为你提供便利。

请尽可能提前告知他们可以提供哪些帮助，以便他们以合适的方式为你安排住宿。你可以通过给公寓发邮件联系，也可以填写他们的入住前披露表格。

任何需要工作人员介入或需工作人员作为第一响应者的特殊状况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、纯素、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专用书桌家具/设备。（此项可能由残障学生津贴资助，请联系所在大学残障支持团队获取更多信息）。

如果你有任何过敏并担心住在合租房，请联系公寓管理团队，他们会为你提供最佳建议，并指导你如何与室友共同应对。

如果你最近受伤（如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓团队，以便他们为你落实所有必要的安全措施。

你可以发送邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓团队一起完成一份临时PEEP表。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数公寓制作了虚拟看房视频，但如果你想实地看房，可联系amber代理。

如果您还没有英国银行账户，在抵达时开设一个很重要。

在抵达英国之前调查一下会节省时间，但如果您拖延了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户的要求都不同。

可以说，您通常需要某种形式的身份证明，以及您在英国的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具一封信件来确认您的英国地址，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在设置之前与您安排会面。

英国有这么多银行，每家都有略微不同的政策。

如果您在深夜或清晨抵达，只需拨打我们的紧急控制中心电话，他们会安排工作人员前来为您开门。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并发放新房间的钥匙。若已要求你预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

除了探索当地地区、认识你的室友并在你的大学注册外，你还应该考虑以下事项；

注册 GP – 你通常可以在你的大学校园里这样做

开设 UK 银行账户 – 你的大学的国际办公室应该能够帮助你做到这一点

获取 TV Licence – 如果你在你的公寓里有电视或计划在你的笔记本电脑上在线观看电视，你将需要获取电视许可证。

在这里了解更多关于 TV licences 的信息以及如何购买。

填写 Council Tax Exemption Form

– 作为全日制学生，你不需要支付议会税，但你需要向我们提供你的 Council Tax Exemption Form。

您有责任清洁您的房间和公寓的共享区域。

从宿舍团队那里获取保持房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域干净整洁。首先，尝试制定清洁轮值表。轮值表是大家共同保持整洁的关键，只需四个简单步骤：

列出需要定期完成的清洁任务

与室友商量谁负责哪项任务，以及在哪一天完成

在对应日期的栏里写下每个人的任务

在相应日期完成任务，并在完成后打勾

如果制定轮值表并与室友沟通后，仍无法让他们履行职责，请联系前台团队，他们会尽力协助。

可向公寓管理团队获取关于保持房间和公寓整洁的指导。

公寓内的供暖系统会维持一个基础温度，防止房间过冷。每个房间内配有独立温控器，可自行调节室温。

我们的公寓有两种温控器。最常见的一种只有一个“增强”按钮，按下后供暖将持续45分钟，可多次操作。

但当室温达到上限后，无法继续升温；再次按下按钮仅维持当前温度。

部分楼宇配备五档温控器（关闭、低、中、高、增强），可先选定档位，再用增强按钮临时升温45分钟。

达到设定温度后，除非温控器检测到温度下降，否则供暖不会再次启动。

当您通过我们预订时，房间内的物品通过财产保险得到保护。

如果您需要提出索赔，您需要联系保险索赔中心。

Wi-Fi通话又称VoWiFi（Wi-Fi语音通话），是一项允许你通过Wi-Fi网络拨打或接听电话及收发短信的功能。在楼内可按以下步骤操作：

苹果设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

安卓设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 连接 > Wi-Fi通话 > 开启 > 设置为“优先使用Wi-Fi”，确保连接Wi-Fi时默认使用Wi-Fi通话。

如果您在连接时遇到困难，请检查以下几点：

清除浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭防火墙 -

连接成功后记得重新开启防火墙。

如果仍然无法连接，或者您认为网络已断开，最好直接联系您的互联网提供商。

您的互联网提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接联系 Glide。

University Wi-Fi 帮助

如果您的互联网由大学提供，前台团队将能够提供帮助。

如果您不确定您的互联网提供商是谁，请与前台团队沟通。

选择入住本公寓后，租金已包含最高300Mb/s的Wi-Fi，可同时连接多达50台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，都能随时在线。

你的Wi-Fi由Glide提供，除非学校另行提供。Glide提供千兆服务，有线端口最高1Gb，Wi-Fi最高300MB。入住时会收到网络供应商的更多信息；在此之前，可在此查看宽带与Wi-Fi可用情况。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接详情。

连接方式因你入住的公寓而异：

我已收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi网络，选择

Glide-US-Resident

输入你的passkey

我未收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi网络，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在Glide欢迎页面注册你的信息

Glide Wi-Fi帮助

可直接致电或发邮件联系他们。

Wi-Fi 已包含在您的租金中。如果您的互联网由 Glide 提供，您可以访问高达 300Mb/s 的速度，并可同时连接多达 50 台设备。如果您的互联网由您的大学提供，他们将能够告诉您您的津贴。

使用您大楼中的洗衣设施的费用可能略有不同。定价信息将在您入住物业后提供。

您可以在物业欢迎指南中找到有关物业洗衣房位置的信息。您将在入住前通过电子邮件收到此链接。

他们在所有城市都设有专门的驻场服务和安全团队——这意味着如果你需要帮助，总会有人在附近。他们的工作包括巡查楼宇和处理突发事件，所以如果前台没人也不用担心。你可以通过前台或正门附近的安全呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心电话。

你也可以在公寓App内提交被锁门外的申请，系统会直接为你接通紧急控制中心。

villavent 通过排出旧空气并向室内注入新鲜空气来帮助您的公寓通风。您可以在厨房烤箱上方找到您公寓的 villavent 主机，卧室和浴室也连接有通风口。

如果您发现冰箱温度异常，请检查温度控制开关——它会显示冰箱的制冷强度。控制开关位于冰箱内部顶端。

如果冷冻室的抽屉难以打开，您可能需要除霜。

我们所有公寓均配备 Prefect 温度控制器，您可自行调节温度。

如果您的烤面包机、电热水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排替换品，您可在前台领取。

只需在公寓App内提交维修申请，公寓工作人员会联系您，告知何时可领取替换品。

请注意以下排除情况：

Aberdeen物业的烤面包机

Portsmouth物业的电热水壶和烤面包机

Bournemouth物业的烤面包机和熨斗

Birmingham的Calthorpe Court和Beech Gardens的电热水壶、烤面包机和熨斗

Bristol的Cathedral Park的电热水壶、烤面包机和熨斗

Cardiff物业的电热水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge除外，该公寓提供全部）

Manchester的Bridgewater Heights和Mill Point的电热水壶和烤面包机

Southampton物业的电热水壶、烤面包机和熨斗

你的房间在租约合同期内归你使用，直到合同结束。也就是说，在离校期间（如圣诞假期）你可以把任何物品留在房间里。

离开房间前请记得：

锁好卧室门

关窗并拉上窗帘

把垃圾带走

关灯

拔掉电器插头

您的房间属于您，直到租约协议中列出的合同时间结束。这意味着，如果您的合同涵盖假期期间，如圣诞节和复活节，您不必在这些时间搬出。

许多公共区域配有电视，部分卧室也包含电视——你可以在房源页面或入住指南中查看具体配置。入住前你会收到入住指南的链接。

如果你在卧室观看直播或点播电视，需单独办理电视执照；卧室执照自动覆盖公共厨房。

若仅在公共厨房看电视，可与室友合办一张电视执照。入住studio的学生如观看直播或点播，也需自行办理电视执照。

您在房间中连接电视的方式取决于您居住的物业。大多数房间都没有天线点，但如果您有 Smart TV，您可以通过 Wi-Fi 连接。

如果您计划观看直播或点播电视，您需要 TV License。有关更多信息，请访问 www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守其物业关于接待客人的规定。如果他们不知道这些规定，他们应与物业团队沟通。

该公寓与Avon Fire and Rescue Service合作，在消防法规对住宅、政策和程序的要求之外，采取更高标准的消防安全措施。消防风险评估由经验丰富的评估员执行，他们是Institution of Fire Engineers的成员。

现场团队每周测试火警报警器，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点——确保他们在紧急情况下清楚该怎么做。

每栋楼宇内均设有紧急疏散标识；如有任何疑问或担忧，可随时向工作人员咨询，他们将乐意为您说明疏散路线。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓中防火。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有自己的角色。

以下是在您的公寓中防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，不要用东西撑开

烹饪时打开您的炊具排气扇

永远不要让烹饪无人看管

如果您疲劳或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

永远不要覆盖加热器或在上面晾衣服

永远不要覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇 - 蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾报警器

永远不要使用故障的电器设备

使用时小心不要过载插座或延长线（发热的电器应单独插电，例如吹风机等）

以及建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

永远不要用东西撑开公共防火门

一旦发现防火门或设备的任何故障，请立即报告给我们

永远不要阻挡对您建筑物的紧急通道

熟悉消防通道和您的消防集合点

仅使用指定的吸烟区，永远不要在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破玻报警器和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会很可怕。无论大小，都很重要快速行动。不要惊慌并遵循这些指示：

听到警报时立即离开

离开您的公寓并在身后关闭所有门

使用楼梯，永远不要使用电梯

拨打999 – 永远不要假设别人已经打了

在被告知安全返回之前，远离您的公寓

您的公寓中还有关键的消防安全信息，通常在门背面，到达时熟悉这些是个好主意。

您的消防测试日期和时间，以及集合点，在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

虚假警报令人沮丧。它们不仅会打扰您，还会让其他人对听到火警警报时过于放松。您永远不要假设火警警报只是虚假警报，并且在听到警报时总是要疏散。

然而，您可以做几件事来帮助减少虚假警报激活：

淋浴时保持浴室门关闭，因为蒸汽可能会激活火警警报

在浴室使用气雾喷剂并打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖卧室加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人看管。

如果您的破玻点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有楼内全面禁烟，公寓、房间及公共区域均禁止吸烟或使用电子烟。部分户外设有指定吸烟区，供吸烟或使用电子烟的住户使用。现场配有烟蒂回收箱，请住户按需使用，保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber agent。

如需了解担保人要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber agent。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。