绝对！他们希望他们的社区适合你，所以他们不会强迫你参加他们的活动，但你总是受欢迎的。如果你有自己的建议给他们，那就更好了！

不，他们不建议你出于健康和安全原因带自己的电器烹饪设备。

学生负责自己的房间和公寓内的公共厨房。所有其他房间和公共区域由现场清洁员打扫。

住宿内不允许吸烟，但建筑物外有指定的吸烟区。

如有任何问题，请先联系公寓管理团队，他们会尽力协助。在特殊情况下，可能会为你调换房间；但他们会优先尝试帮助你们解决问题。

给他们发邮件或到办公室告知，驻场维修团队可以处理大多数问题。

根据租赁协议条款，不允许养宠物。

可以。超市配送可送至前台，但你需确保本人到场签收。配送员不得进入公寓。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系你的amber顾问。

部分公寓已包含由 Howden 提供的财物保险。

所有学生务必确认保障范围，了解哪些情况在保、哪些不在保；完成确认后，还可参加 Howden 提供的抽奖活动！

前往“确认保障”页面查看：

保障范围与除外责任

• 不予赔付的关键除外条款
• 保单免赔额——理赔时您需自付的金额
• 如何申请理赔
• 个性化加保选项

Howden 深知学生预算有限，特推出全新、专属的学生保险方案，专门覆盖在校外学生公寓生活期间可能面临的各类风险。

是的，WiFi包含在您的租金中。您还会在房间的桌子上拥有宽带连接。

有关担保人要求的更多详细信息，请参阅上面的政策部分或与您的amber代理联系。

Housing Hand为没有合适或合格的英国担保人的国际和英国学生提供担保服务。

Housing Hand与公寓合作，担任你在英国的租金担保人。若你无法或不愿一次性支付全年房租，公寓要求所有学生提供担保人。若你选择分期付款并能自行提供符合条件的英国担保人，则无需使用Housing Hand；若选择分期付款但无法提供英国担保人，Housing Hand可为你提供该服务。

Housing Hand 收取一次性费用，你可以在租期开始时一次性支付，或在12个月合同期内按月支付。

对于学生，费用为月租金的60%-95%，12个月保障的最低价格为295英镑。具体费用取决于你的个人信息及多项因素，包括租金金额；提交申请后你将获得一份无义务的服务报价。

关于付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系你的amber顾问获取帮助。

是的，您有权取消预订，但您需要提供相关证明。

设施与配置可能有所不同；通常提供床、学习桌椅、书架、衣柜及充足储物空间。房间不含床上用品，因为多数学生喜欢自带，但您可通过他们的合作伙伴UniKitOut提前订购床品和厨房用具，并在入住前送至房间。

大多数公寓都非常乐意为你安排接机服务。你只需告知姓名、抵达日期与时间以及航班号，我们将为你安排交通。请确保携带足够的英镑现金支付出租车费用，并先与你所选公寓确认。

有可能，但需视具体公寓而定。公寓管理团队建议你在做出任何安排前先与他们确认。

大多数公寓提供暑期住宿，详情请咨询amber团队。

入住公寓时，请携带身份证明文件（驾照或护照）以及大学出具的确认信，并准备一张护照规格照片。

若您入住当天驾车前往，公寓会提前告知是否设有临时卸货区供您卸下行李，或提供最近停车场的具体位置。请务必提前与公寓预约入住时段，以便他们当天为您预留相关资源。

他们理解学生有时需要在抵达时间之外到达。他们要求您尽早联系您的住宿团队，以确保他们能够提供所有必要信息，并确保一切为您的抵达做好准备。例如，他们需要确保在让任何人入住之前，已收到所有相关文件、预订费和首期付款。

入住时可能不是经理在场，但住宿团队将始终争取尽早自我介绍，以便您知道他们是谁。

可以，但即使您不再住在该住所，也必须按照租赁协议约定的整个租期支付租金。

如果住宿的任何地方出现物品损坏或无法使用，学生需向住宿办公室报修，办公室将按流程上报。住宿配有维修专员，根据物业情况全职或兼职驻场。他们随时待命，负责更换灯泡、熔断器、疏通淋浴等。对于个别问题，也会与当地承包商合作。如需维修人员或承包商进入房间，会至少提前24小时通知您的孩子。如有需要，可全程安排工作人员陪同维修人员/承包商完成作业。

他们知道，当您的儿子/女儿第一次离家时，您可能会感到不安；尽管这是最令人自豪的时刻之一，他们也理解这并不容易。作为父母，担心是很自然的，他们发现最常见的情况之一是学生在回复电话或邮件方面不如在家时及时。他们始终尊重所有学生都是负责任的成年人，并谨慎保护其隐私，但也理解某些情况可能令人担忧。因此，他们始终鼓励所有家长如有任何关于儿子/女儿的担忧，可通过电话或邮件联系公寓管理团队（联系方式见您所预订公寓的页面）。公寓管理团队的工作人员会前往其房间，友善地敲门确认一切安好。如果他们因任何原因无法协助您的关切，也会尽力为您联系大学/学院的相关部门。

他们在其项目中自豪地提供办公时间内的邮政服务。在学生入住时，他们会向学生说明邮政流程，但也会始终尽力确保您的女儿/儿子安全收到邮件。他们始终要求学生告知工作人员是否正在等待挂号或特殊投递，以便现场团队安排人员接收。他们还始终要求学生在领取包裹时携带身份证件。他们理解学生不一定总能亲自前来，因此允许朋友代领包裹，但学生需提前联系公寓管理团队告知。

对于因代学生接收邮件而产生的任何直接、间接或后果性损失，他们概不负责。尽管他们会尽最大努力确保学生安全收到邮件，但如果收件人未能领取投递、包裹因超出公寓管理团队控制范围的情况被盗或损坏，他们将不承担责任。他们也不对办公时间外或管理团队不在办公室时送达的包裹负责。若学生在4周内未领取邮件，邮件将被退回给寄件人。

他们非常重视预订偏好，并以在大多数情况下能够满足这些偏好为荣。预订表单上有一个偏好填写框，学生可以填写任何偏好，例如希望与哪些朋友同住、房间在楼内的位置、同性别套间等。他们总是尽力满足这些偏好；若因任何原因无法实现，也会尽量达成其中一两项，并通知学生哪些偏好无法满足。

学生无需缴纳市政税，但必须通知市政部门你是学生并申请免税，因为免税不会自动生效。每位学生都有责任自行申请免税，你的大学/学院或住宿提供方*无法代你申请，但他们可以为你提供帮助！

在accommodation，他们希望你始终感到安全无忧。他们深知安全与保障对学生选择住所的重要性。因此，我们已尽一切努力确保提供最佳服务，让学生能够充分享受与他们一起的居住体验。他们在所有建筑内外均安装了24小时闭路电视摄像头。配备安全电子门禁系统及卧室门锁。所有私人卧室均设有门锁，非工作时间亦有安保人员为社区提供支持，如你有任何安全顾虑，他们将确保你的安全与保障。

这些物业专为满足学生需求而设计，已根据消防安全、建筑法规及统一的消防与管理策略进行了重大升级。所有管理中的楼宇均配备完善的消防系统，并由内部团队及外部顾问定期审计，以验证并必要时更新其全面的消防安全制度、政策与流程。