入住后如需换房，他们将尽力安排（前提是未满房）。任何换房将收取£50行政费*。若换至更便宜房间，已付的租金差额将抵扣下一期租金；若已付全年租金，将退还差额。

学生贷款不应延迟，但如有问题，您需提供贷款公司出具的金额及发放日期证明，并在九月入住前预付四周租金。您可联系学生贷款公司。

物业提供51周与46周两种合同。

请前往您感兴趣的地点页面查看各房间价格详情。

所有公共事业费（含超高速宽带及WiFi）及房间财产保险均已包含。

请与团队沟通——他们将与您共同找到最佳付款方案。若逾期七天仍未付款且未联系，将收取£30行政费。

视房间是否准备就绪而定，建议直接联系物业。额外天数需提前付费。

借记卡、信用卡或银行转账均可——在完成预订时选择即可。

对于英格兰物业，若有英国担保人，可分三期支付：九月、一月、四月。首期需在许可开始前12天付清。若学生贷款首期晚于该日期，可在入住前一周先支付四周租金，余款在收到贷款后补齐。苏格兰物业可配合学生贷款发放时间付款，详情请联系我们。全年合同均按九月、一月、四月三期支付。

只要有空房即可。网站实时更新，您可随时查看剩余房源。

英格兰物业要求预订学年内年满17岁，苏格兰物业需年满16岁。特殊情况可个案处理，需联系物业获得批准。如有疑问，请联系各物业现场团队咨询。

若您年满16岁，可申请英国学生签证，需满足：获得持牌学生担保机构提供的课程录取，有足够资金支付课程及生活费用（金额因个人情况而异），具备英语听说读写能力，若16或17岁需获得父母同意——申请时需提供相关证明。

英国有多家银行，如National Westminster (NatWest)、Barclays、RBS、Santander、HSBC及Lloyds，均提供学生专属账户，通常含免息透支。所有主流银行均提供储蓄账户、信用卡、国际汇款等基础服务，但优惠各异，建议比较后选择。开户需前往分行（确认附近是否有网点）并提供有效证件：护照、驾照及一至两份地址证明（如账单或许可证）通常即可。账户需数日激活，建议抵英前办好，或确保携带信用卡应急。

你会发现学生会经常有招聘广告，如果你想找商店、酒吧或餐厅的工作，通常可以在橱窗上看到“招聘”告示。当地的就业中心也会有职位——只需访问官网并按地区搜索即可。

现在大多数诊所都支持在线注册——找到你当地的GP后，查看他们的官网。也可以向我们咨询推荐。

没问题——你需要的证件和其他学生一样。带上护照、驾照以及至少一份地址证明（如账单或执照）。如果能提供本国银行的推荐信更好，但不是必须，上述证件则必不可少。

不包含，但你可以通过他们的合作商购买床上用品及其他物品。

有，每间studio或公寓厨房都配有带冷冻室的冰箱。不允许自带冰箱，否则会使他们的保险失效。

不需要，所有房间都配备高品质家具，储物空间充足，舒适度高。

有，studio和公寓配有组合微波炉、炉灶、水槽、冰箱/冷冻室，并有足够空间存放锅具。公寓还设有公共厨房。

如果想自带厨具，房间有足够储物空间。你也可以在订房时向我们购买厨房套装，入住时已在房内备好。

部分公寓房间配有电视，但如需使用须自行购买电视执照。请注意，房间默认不配备电视，欢迎自带并接入使用。

入住的最大亮点之一就是宽敞的公共区，所有住户均可使用。配有电视区、台球桌、个人或小组学习区，适合独处或聚会。公共区还会定期举办社交活动——入住时查看信息包获取详情。

有，他们倡导环保，每个公寓都设有大量安全自行车位。请注意，所有场所禁止电动自行车和电动滑板车。住户还可免费租用自行车：用房间钥匙换取自行车、头盔和车灯即可。

所有公寓均位于市中心，交通便利。为环保考虑，不鼓励学生驾车。停车位极少，仅特殊需求可个案申请——如确需在校停车，可联系所选公寓管理处协商。公寓附近均有公共停车场，方便亲友探访。可短时驶入装卸行李。

有——大多数公寓配有健身房，24小时开放，住户免费使用。保险不覆盖访客使用。

现场管理团队对网络问题帮助有限。请直接联系服务商Ask4，他们有专业技术支持，可尽快解决。

所有公寓均设有便捷的洗衣房，配备洗衣机和烘干机（由Circuit Laundry运营）。可在线为洗衣卡充值，也可用手机App支付。洗衣房24小时开放，不提供洗涤剂。

所有公共休息室均配有平板电视。

所有场所严禁电动自行车和电动滑板车，因其存在重大火灾风险。

可通过Student Portal在线提交所有维修申请，现场维修团队会尽快处理。

出于安全考虑，不允许使用任何不符合英国标准的海外电器。房间内禁止便携式取暖器。

是的。所有公寓附近都有多家超市。

不可以。让他人存放物品属于违反《许可协议》，也会导致保险失效。

当然可以。通常每次最多留宿两天，客人需在接待处登记进出（入住时会签署访客政策）。客人不可领取钥匙。

包含。通过Endsleigh提供全面的个人财物保险，额外保障可另行购买。

当然！你可以在享受学生社区氛围的同时，拥有独立私密的自住空间。

为避免拥挤，会在入住前向所有学生发送不同时间段供预约，但接待处24小时开放。

不允许在房间开派对——他们会在公共区定期举办派对和社交活动。

你需要自行打扫房间，并协助清理公寓公共区（如适用）。他们也提供付费清洁服务，详情见入住包及Student Portal。

非常安全——所有房门采用电子门禁，公共区域均装CCTV。

所有公寓24小时有工作人员值守，全面监控，保障住户与楼宇安全。

不可以。根据《许可协议》，如被发现吸烟或篡改烟感/火警探测器，将收取消防工程师出勤检查或维修费用。各公寓设有指定吸烟区，可前往使用。

Student Portal是你的在线信息指南，可报修、预约清洁、查收包裹，也可下载欢迎包等有用文件。

他们不属于任何大学，但与所服务学生的各大学均保持良好合作关系。

不可以，这些设施仅供住户使用。不滥用设施是基本的礼貌。

你仍可继续住到许可协议期满，但在此期间需自行承担市政税。如你希望提前离开，公寓方可协助寻找接手人，但无法保证一定成功。

如果你已入住，最快的方式是到前台向物业团队当面反映，他们通常能当场解决。若你尚未入住或为公众人士，可联系公寓方留下投诉详情，他们将协助处理。为加快处理，请通过邮件提供以下信息：姓名、联系方式（电话/邮箱/住址）、问题详情、你已采取的措施或已沟通过的人员。

提供，部分房源全年或暑期向学生及公众开放短租。

可申请与朋友同层或同套间，视空房情况而定。公寓方会尽力安排。如因宗教或文化原因需入住单一性别套间，也可提出，同样视空房情况而定。

公寓方尽力确保所有房间无障碍。与其提前设计通用“无障碍房”，他们更愿意与每位学生单独沟通，提供个性化方案。各楼盘均留有一定灵活空间，可提供多种解决方式。

他们致力于在各个环节减少环境影响，重点采用绿色建造与减废措施，所有楼盘均配备环保设施，方便住户继续践行环保。你可通过积极回收贡献力量。

当然有。每个楼盘均可回收纸板、塑料、纸张和玻璃，每间卧室也配有回收桶。如需回收其他物品，请咨询楼盘经理。

若选择分三期支付租金，需提供英国本地担保人（不含爱丁堡）。担保人须在英国居住工作，并签署合同承诺在你违约时代付租金。公寓方会对担保人进行信用审查；若未通过将联系你协商下一步。担保人不能是学生或政府机构。如无担保人，则需在签约时一次性付清全部租金。

公寓方将全面调查你的问题。团队会在收到投诉后确认，并需要14个工作日完成调查与回复。若你对回复不满意，请说明原因，我们将安排经理直接联系你进一步沟通。如仍不满意，投诉将上报至总部进行最终审查并给出最终答复。