您可在预订日期起7个自然日内取消租约

若在租约开始前英国学生签证被拒，申请人可在收到拒签决定后3个自然日内，且在9月20日前，提交书面说明及官方拒签文件申请取消。获批后，租约将被取消，预付租金将退还。 若签证在租约开始后遭拒，住户须搬离，但在找到替代租客或适用通知期结束前仍需承担租金。

应届本科与研究生一年级新生若因未达录取分数被大学撤销录取，或成绩超标后改选其他院校，可申请取消预订；返校生若因学业成绩被撤销名额，亦可申请。 申请人须在收到成绩后3个自然日内（且不晚于9月1日）提交书面取消申请及UCAS或大学官方证明。若获批，租赁合同将被解除，预付租金全额退还。 若租期已开始，住户需继续承担租金，直至找到替代承租人。

如果在冷静期后申请取消，住户仍需承担租金责任，直到找到替代租客并签署新的租赁协议。公寓方可协助发布广告，但无义务确保找到替代者。所有替代租客必须经房东批准，房间可按当前市场价格重新出租。 一旦替代租客签署协议并确认预订： 住户将被解除租赁义务 押金将退还，扣除标准费用后 将收取50英镑管理费 非英国退款可能产生20英镑国际银行手续费 在替代租客的冷静期结束或其实际入住前，原住户仍承担责任。若替代租客在冷静期内取消，责任将持续至找到另一位合适租客为止。

面临严重个人情况的租户（如重大医疗或福利问题）可通过“特殊情况审核流程”申请考虑。申请须以书面形式提交，并附上适当证明材料，包括医疗文件或大学及支持服务机构的确认函。 每个案例将被逐一审核，租户与担保人将收到结果通知。若获批准，租户仍需支付至少四周租金或当前租期剩余租金（以较长者为准）。所有决定均为最终决定。