他们为每个true的公寓都设有封闭的Facebook群组——预订确认后尽快加入，与未来的室友互动，是获取答案的最佳途径。

所有年满18岁的全日制学生均可申请入住。

请观看他们的视频，了解拥有多份预订时完成入住流程并确认预订的必要步骤。

• 双人入住需

     在入住前通过邮件申请并获得批准，租期开始后不可追加。

     如有可能，所有双人入住须在预订时一并安排。

• 双人入住一经批准，

     任何变更须重新提交审批，获批后方可修改订单。

• 双人入住者须为全日制学生，并与主租户共同居住整个租期。

     如有例外，须在预订前与团队协商并达成一致。

• 请注意，Salford 与 Newcastle 两处物业不接受双人入住。

请在此查看true Booking Guarantee的完整详情及条款与条件。

所有水电账单（包括宽带Wi-Fi）以及个人物品财产保险均已包含。

若您打算观看或录制地面直播电视节目或使用BBC iPlayer，即使房间已配备电视，也需自行购买电视执照。更多信息请访问www.tvlicensing.co.uk。

请及时与他们沟通，他们理解学生在管理财务时可能面临压力；只要您提前告知，团队将提供帮助。他们将始终与您协作，找到最适合您的房租支付方式。

他们的现场团队致力于为你提供所需支持。如果你在入住前或入住期间遇到任何经济困难，请联系物业管理团队成员寻求建议。

每天24小时都有工作人员值班。如果你到访时Welcome Hub没有工作人员，只需拨打前台电话，会有人为你提供帮助。

True 配备一支训练有素的驻场团队，全天候响应你的需求。他们的职责是让你的 true 体验尽可能愉快、安全，7×24 不间断。

他们的驻场 Welcome Hub 前台全天 24 小时开放，有经过全面培训的团队成员为你解答任何问题、处理任何突发状况、提供建议，并确保无论白天黑夜，都有友善的面孔迎接你。

他们还拥有一支技术精湛的内部维修团队，全天候待命，快速高效地解决任何维修问题——保障公寓安全无虞。

虽然大多数同学能很快适应离家生活，但他们理解有些人需要更长时间。因此，尽管租赁协议限制了他们的介入范围，他们的员工仍接受心理健康与急救培训，可提供建议，帮助住户克服各类困扰。

真正的问题是，在 true 有什么是做不到的！以下只是他们在住户入住期间打造难忘体验的几种方式：

• 每周活动日程

• 配备课程表与私人教练的健身房

• 放映厅，定期举办电影之夜与讲座

• 社交休息室，内设乒乓球、台球与桌上足球

• 私人用餐包间

• 游戏区

• Away Day true 短途旅行

• 行业专家技能工作坊

他们的公共活动区和每周活动日程让你轻松结识志同道合的伙伴！关注他们的社交媒体，随时了解最新动态。

抱歉，不允许携带宠物，但他们设有狗狗疗愈工作坊，缓解你的思念！

他们竭尽全力确保所有学生都能无障碍入住，并将始终尽其所能为你找到合适的住所。

所有 true 楼栋均设有无障碍/平地通道。可根据需要对公寓进行改造，包括在浴室安装扶手、在无障碍房间加装楼梯升降椅、配备视觉火灾警报器及辅助开门装置。他们可为客户提供残疾人停车位信息，公共区域设有无障碍洗手间供访客使用。

所有房间均配备高品质家具，并提供充足的储物空间。因消防规定，禁止自带家具或大型电器。

每学期你将获得一次免费清洁，退房时也会有一次，让你省心无忧。如需更频繁的清洁，可付费升级。

所有公寓楼内均设有洗衣房，配备洗衣机和烘干机，需额外付费使用。洗衣房全天24小时开放。

你的合同为固定期限——在此期间房间始终归你使用。这意味着你无需在圣诞或复活节假期搬运行李，也可以选择在这些假期继续入住。如需暑假留宿，通常可额外预订，但建议尽早预订以确保有空房。

搬出前，最好与管理团队成员预约一次检查。

共享生活区域由你与他人共同负责，而你的房间则由你个人负责。搬出当天，你需要在规定时间内离开住所——如有疑问，请随时询问。

True始终致力于提供优质服务。然而，他们也承认有时可能无法一次做到尽善尽美。如需投诉，请查看其投诉政策，按正确流程进行。

“当然可以。True 就是你的家，偶尔可以让客人留宿，但你需提前告知现场团队，并出于健康与安全原因，在 Welcome Hub 为过夜客人登记。他们要求每位过夜客人每周连续住宿不得超过 2 晚。如有更长期的需求，请与公寓的

General Manager 沟通。请尊重其他住户，因为你需对带入 true 的任何客人的行为负责。若你住在合住套房，请先征得室友同意，确保他们无异议。”

物业不负责缴纳市政税，该费用完全由租户自行承担。若您为全日制学生，可申请免税。要被视为全日制学生，您的课程必须：

• 持续至少1年

• 每周学习时间不少于21小时

若您攻读A-level及以下学历且年龄未满20岁，您的课程必须：

• 持续至少3个月

• 每周学习时间不少于12小时

点击此处了解更多市政税信息。

若您对市政税有任何疑问，或收到您认为有误的市政税账单，请务必尽早与相关地方当局联系。

WiFi（含无限上传与下载）可在您的房间及整栋楼宇内免费使用。无线连接速度最高50Mbps/设备，有线连接最高100Mbps。连接WiFi请选择物业网络。为避免非活跃设备占用网络，系统每30天将要求您重新连接。

如需协助连接设备，请联系前台团队。您也可在此查看房内WiFi连接速度。

在true，所有共享区域的电视许可证由公寓支付，包括共享厨房/休息室及社交空间的电视。若您想在房内电视观看Freeview频道或点播服务，则需自行购买电视许可证，可通过TV Licence - TV Licensing ™办理。

True 高度重视安全。他们每天24小时、每周7天安排专职工作人员或安保人员驻场，让您安心无忧。

电子门禁系统、对讲机和闭路电视确保每位住户都能享受最高安全标准，您唯一需要担心的就是学业。

True 设有专门的维修团队，负责响应并解决您的维修问题。他们会迅速处理每一项报修，如有可能，将在首次上门时完成维修。当然，并非所有情况都能当场解决，有时需要订购零件或安排外部承包商。此时，他们会持续向您更新进度。

True 设计的住宅提供您与他们同住所需的一切。公寓和套房配备全套烹饪电器：炉灶、炉盘、烤箱、冰箱和微波炉。

他们的单间套房内设独立卫浴和厨房区，无需与任何人共用。若您预订的是合住公寓，将拥有私人独立卫浴，但需与室友共用公共厨房和客厅，方便与朋友放松休闲。

在单间套房外还设有学生公共区域，配备个人及小组学习空间、台球桌、健身房设施和宽敞舒适的大型社交区，供您在课余时间随时使用。

房租已自动包含财产保险。入住时，他们会向你提供保单详情；如需额外加保，可直接联系承保方升级。

他们在所有公寓均设有大量安全自行车存放空间。

不可以。根据租赁协议，任何楼内区域均禁止吸烟。公寓设有指定吸烟区，欢迎使用。

公寓24小时配有true员工或安保人员，随时协助咨询。团队乐于解决各类问题，尤其在你被锁在门外时帮你进入房间！

您可在下方查看所有地点的户型图：

• Birmingham

• Glasgow

• Liverpool

• Manchester, Salford

• Newcastle Glassworks

• Swansea

入住前，您将通过电子邮件收到一份入住守则，请务必在抵达前仔细阅读。完整的入住守则可在此查看。

他们与 Unpacked 合作，为您提供床上用品套装、厨房套装及其他必需品，可直接送到您在 true 的新家。

所有公寓地址已预设在结账页面的订购门户中。

立即下单，包裹将在您抵达时备好……点击此处。

University of Liverpool

• 骑行5分钟

• 步行11分钟Liverpool John Moores

• 公交7分钟

• 骑行8分钟

• 步行25分钟Liverpool Hope - Creative Campus

• 骑行2分钟

• 步行7分钟Liverpool Hope - Hope Park Campus

• 公交23分钟

• 骑行23分钟Liverpool Institute for Performing Arts

• 骑行10分钟

• 步行24分钟

University of Glasgow

• 骑行7分钟

• 地铁10分钟

• 步行16分钟Glasgow Caledonian

• 骑行5分钟

• 步行9分钟 

• 地铁14分钟University of Strathclyde

• 骑行7分钟

• 地铁12分钟

• 步行17分钟Glasgow School of Art

• 步行4分钟

Aston University

• 骑行5分钟
• 公交9分钟
• 步行14分钟Birmingham City University

• 骑行6分钟
• 步行11分钟
• 公交12分钟University of Birmingham

• 公交10分钟
• 骑行13分钟

True Newcastle Opto

Newcastle University 

• 驾车4分钟

• 骑行10分钟

• 步行23分钟Northumbria University

• 驾车5分钟

• 骑行7分钟

• 步行20分钟

Swansea University - Singleton Campus

• 驾车10分钟

• 公交14分钟

• 骑行17分钟Swansea University - Bay Campus

• 驾车9分钟

• 公交11分钟

• 骑行20分钟University of Wales Trinity Saint David

• 驾车5分钟

• 骑行7分钟

• 步行19分钟

University of Salford - Main Campus

• 骑行8分钟

• 公交14分钟

• 步行16分钟 University of Salford - Media City Campus

• 骑行4分钟

• 步行6分钟

• 公共交通11分钟Manchester Metropolitan

• 驾车14分钟

• 骑行15分钟

• 公交15分钟University of Manchester

• 驾车12分钟

• 公交15分钟

• 骑行20分钟

如果您是外国公民，为了入读心仪的大学，您需要申请英国签证。

在英国生活期间，拥有一个英国银行账户会让一切方便许多。多家英国银行专为学生提供开户优惠，建议在最终决定前多做比较。以下选项可助你初步浏览：

• Lloyds Bank Student Current Account

• Barclays Student Additions Account

• Halifax Student Current Account

• Santander Student Current Account

如果你是来自国外的国际学生，他们建议购买一张英国SIM卡，以降低话费开支。

如果你想在英国办理手机，有两种选择。

• 随用随付（Pay-as-you-go）——这是更简单的选择，大多数运营商都提供SIM卡，可按需充值。

• 合约机（Contracts）——如果你从未在英国居住过，办理合约可能更困难，但不同运营商提供多种套餐，做决定前请货比三家。以下是一些英国手机运营商供你参考，也可直接咨询他们的工作人员获取帮助：

• EE

• O2——作为O2用户，可优先购买英国各地演唱会和活动的门票

• Vodafone

• Three

在英国生活期间，务必注册GP。作为全日制学生，你可能有资格享受免费的NHS医疗服务。根据你就读的大学，他们会提供当地医疗及牙科诊所的信息。

当然可以！他们非常欢迎朋友和家人来访。请先与管理团队确认可行安排，他们会乐意协助。

他们致力于为你的孩子提供安全、支持性的环境；团队接受急救与心理健康意识培训，并通过丰富的社交活动鼓励健康生活方式。若你对孩子有任何担忧，他们随时倾听并尽力提供帮助。

他们随时乐意接听电话并交谈。如果您对孩子的任何方面有疑虑或问题，您可以直接联系他们所选公寓的总经理——可通过发送电子邮件或拨打电话获取联系方式。 ​

他们所有的公寓物业均配备CCTV监控，且仅可通过安全门禁卡进入，每个房间也都有独立的门锁系统。true团队全天候待命，无论事件大小，随时为您提供支持。

他们与Unpacked合作，为你提供床上用品包、厨房包及其他必需品。这些物品可直接送至你在true的新家。

他们的公寓地址已全部预设在下单页面的结账系统中。

只需下单，包裹就会在你抵达时备好。