Medici, Nottingham

LUNA还提供‘无签证，无入住’政策。如果您的签证申请被拒绝，请在收到决定后5天内通知物业团队并提供拒绝的证据。他们将根据条款和条件审查您的取消和退款申请。

不。您必须在入住当天年满18岁才能入住LUNA Students的房产。在入住时仍未成年的学生预订不被接受。

是的。如果您和朋友想住在一起，可以联系住宿团队，他们会尽力为您分配同一公寓或相近的房间，视房源情况而定。

是的，您通常可以在预订时请求特定的房间、楼层或楼内区域。团队将尽量在房源允许的情况下满足您的偏好。

通常的看房时间大约持续20–30分钟。您将有机会参观示例房间和公共区域，并向团队询问有关在该房产居住的任何问题。

目前Trapezium提供短期租赁，具体取决于季节和入住情况，其他建筑也可能提供短期住宿。请联系相关房产团队了解当前的短期住宿选项。

价格通常会随着一年的推移而上涨，因此提前预订通常是确保较低价格的最佳方式。有时也会有针对提前预订者的特别促销活动——请留意LUNA渠道上的相关信息。

没有。除了您的租金和250英镑押金外，没有其他隐藏费用。您只会为选择添加的任何可选附加服务或与损坏或合同变更相关的费用付费，如租约协议中所述。

在许多情况下，如果您有空房，您可以继续租住超过当前租约的结束日期。如果您想续租，请在租期内与物业团队联系，他们将就续租选项和价格提供建议。

是的，双人房可在部分超过23平方米的单人房中提供。两人必须均为全日制学生，并且双人房需额外支付每周租金。如需查询可用性或预订，请联系咨询团队。

如果您有残疾、医疗状况或其他特定需求，这些需求会影响您的住宿，请在预订前联系物业团队。他们可以讨论不同的房间选项、调整和支持，并指导您完成分配和预订流程，以尽可能满足您的需求。

如果您对房间位置、布局或其他功能有偏好，请与物业团队沟通。他们了解大楼情况，可以为您讲解可用的房间类型和户型图，帮助您选择最佳选项。您也可以在线查看户型图，了解房间在大楼中的位置。

是的。LUNA旨在支持被照顾者和其他可能需要额外帮助的学生。这可能包括更灵活的付款选项、额外的关怀支持或与外部组织的联系。请与您的住宿团队联系，让他们了解您的需求并讨论可用的支持。

在等待名单上意味着如果出现合适的房间，团队会联系您。您的机会取决于取消的数量和当前入住情况。与当地团队保持联系并在房间提供时迅速回应将有助于提高机会。

在申请过程中，LUNA会收集信息以确认您的身份，检查资格并遵守英国金融法规，包括常规的制裁筛查。这些检查有助于确保居民的安全，并确保付款和担保人安排得到安全处理。这些信息仅用于这些合法的合规目的。

是的。LUNA提供打包和入住指南，让您清楚知道需要带什么以及什么已经包含在内。一份详细的欢迎指南也会在您到达前发送给您，包含入住、文件和实际事项的关键信息。

在您租约开始日期几周前，物业团队会联系您以预订具体的入住时间段。预订时间段很重要，以便工作人员知道何时期待您并可以准备您的钥匙和欢迎包。具体时间将由您的居住团队确认。

提前入住的可能性取决于房间的可用性和季节。如果您希望在合同开始日期之前入住，请联系物业团队，他们将告知您可能的安排以及是否需要额外收费。

您需要携带个人物品，如床上用品、毛巾、厨房用具、衣物、学习资料以及您想用于房间的装饰品。LUNA 提供主要的家具和电器。如需详细清单，请参考 LUNA 的打包指南或欢迎信息。

WiFi由ASK4提供，最高速度可达250 Mbps。您可以通过选择ASK4 Wireless，在浏览器中注册并按照指示进行连接。通常可以连接多个设备，如果您想要更快的速度或额外的设备，还可以选择可选升级。如果您的移动信号较弱，支持WiFi通话，ASK4的支持团队可以协助解决任何技术问题。

没有，房间内不配备空调。然而，英国的夏季通常较为温和，建筑的设计旨在全年保持舒适，使用供暖和通风系统。

是的。每个房间都有自己的加热器或供暖控制，您可以根据自己的喜好调整温度。

所有LUNA建筑都配备了机械新风系统，设计用于保持房间内空气流通，持续提供新鲜空气。

独立卫浴房间通常配备小双人床及床下储物空间、床垫和保护套、书桌和办公椅、衣柜、架子和储物空间、公告板、衣钩、全身镜、取暖器、窗帘或百叶窗以及独立卫浴设施，包括淋浴间、厕所、洗手台和镜子。

标准邮件将投递至居民信箱，位于接待处。较大的包裹则需在办公时间内由团队签收。在Bridgeside，非办公时间的送货需直接与快递公司协调，并在入口处见面。请始终在送货时使用您的全名和房间号。

不可以。所有LUNA Students建筑内部及共享和户外区域均为无烟区。禁止在物业任何地方吸烟或使用电子烟。

标准内容保险已包含在您的租金中，涵盖您的物品在房间内根据保险条款的情况。您需要向保险公司注册以获取保险覆盖，并可以选择购买升级以获得额外物品或更广泛的覆盖。

您可以通过LUNA应用程序提交维修请求。欢迎信息解释了如何下载和使用该应用程序，如果您不确定，接待处的团队可以为您提供帮助。对于紧急问题，请直接联系接待处或夜间服务。

LUNA在每个住宅区定期举办社交活动和活动，特别是在学期开始的几周内。您在搬入后不久将收到欢迎活动的邀请，并且全年都有机会结识LUNA社区的其他成员。

入住通常在租约开始前与物业团队约定的时间段内进行。标准入住时间从合同开始日期的上午10点开始，除非您已协商不同的时间。如果您在接待时间之外到达，必须提前通知团队以便他们为您提供访问支持。

对于2025–26学年，标准租约于2025年9月13日开始。如果您希望提前到达，请与物业团队联系，了解是否可以提前入住。

是的，只要访客尊重其他居民和建筑，访客是受欢迎的。允许有限数量的过夜客人——请向接待处查询您住所的确切政策。

如果您错过租金支付，可能会收取滞纳金，且如果问题持续，可能会影响您的租约。LUNA将发送提醒，但最简单的方法是设置直接扣款或提前安排付款。如果您遇到支付困难，请尽早与团队沟通。

走廊、接待区和共享社交空间由LUNA的清洁团队负责清洁。您的卧室以及任何私人或共享厨房区域由您负责，尽管某些房产（如Bridgeside）会定期清洁共享厨房。您仍需在清洁之间保持空间整洁和卫生。

您需对租约期间的全部租金负责，即使您决定提前离开。在大多数情况下，唯一能提前结束租约的方式是找到合适的租客接替您的租约，需经房产团队批准。

房间调动可能根据房源情况和您的个人情况而定。您必须在调动前与接待团队沟通，并等待书面确认任何批准的房间交换。未经许可的房间交换是不允许的，因为这可能会影响合同、安全记录和合规性。

是的，您被鼓励通过装饰、照片和软装让房间感觉像家，只要您不损坏墙壁、家具或固定装置。如果您不确定什么是可以允许的，请在进行更改前咨询接待处。

LUNA 提供主要厨房电器（炉灶、烤箱或组合微波炉、冰箱冷冻机和水槽）。您需要自备锅碗瓢盆、盘子、餐具、用具以及您想使用的任何烹饪设备。

床品不包含在内，因此您需要自带被子、枕头和床单，或计划到达后购买这些物品。如果需要，团队可以为您提供附近的商店或在线选项的建议。

是的。大多数LUNA房产都有一个安全的自行车储物设施，居民可以免费使用。自行车通常不在标准物品保险范围内，因此建议您自行安排保险并使用强锁D锁以增加安全性。

LUNA通常不提供租约开始前的行李寄存服务。如果您需要暂时存放行李，可能会有当地的行李寄存服务或通过您的旅行提供商提供的选项。

不包含。LUNA的住宿是自炊的，因此餐食不包含在租金内。每种房间类型都有厨房，您可以自己做饭。如果需要建议，团队可以推荐附近的超市、咖啡馆和餐厅。

LUNA Students的房产不允许养宠物，除注册的辅助犬外，这符合无障碍立法及与居住团队的个别协议。

是的。您应携带有效的身份证明文件，如护照或驾驶执照，并提供您的学生身份证明。您的欢迎信息将列出入住时所需的其他文件。

如果您房间或公寓内的物品损坏或停止工作，请通过LUNA应用程序或前台报告。维修团队将尽快评估并解决问题，优先处理紧急情况，如漏水或电力问题。

是的。您的房间在整个租期内都是您的，因此在假期期间您不需要搬出去，可以留在原处。

您可以假期期间将物品留在房间内，但您离开时应始终锁好门并妥善保管贵重物品。

现场停车位有限，仅在某些LUNA物业提供，通常需额外费用并需许可证。许多居民依赖附近的公共或私人停车场或允许路边停车的地方。可用性和安排因建筑而异，因此在带车前请务必与物业团队确认。

没有，没有宵禁。居民可以随时进出。然而，您被期望在深夜时考虑他人，并保持合理音量，以便大家都能休息和学习。

是的。工作人员在办公时间在现场提供帮助，当接待处关闭时，通常有夜间电话线路或紧急支持流程。

要在LUNA Students的住宅居住，您必须是全日制学生。您通常可以使用有条件或无条件的大学录取通知书进行预订，但如果您的住宿尚未确认，您应仔细阅读取消政策。

是的，如果您观看或录制任何频道的实时电视广播，或使用BBC iPlayer，无论您使用什么设备，都需要电视执照。这是英国的法律要求，不包含在您的租金中。

全日制学生通常免于支付市政税。您通常需要向当地市政厅或住宿提供方提供大学出具的市政税豁免证书以确认您的身份。

是的。标准的财产保险包含在您的租金中，通过指定的保险公司提供，但您需要注册以查看保险详情，检查包含的内容并决定是否购买任何可选升级。

你可以通过与住宿团队沟通来申请换房。换房需视房源和批准情况而定，如获批准，你将收到更新的文件确认你的新房间以及合同或付款的任何变更。

不需要，假期期间你不需要搬出去。你的房间在整个合同期内都是你的，当你外出时可以将物品留在原处。

是的，你可以随时在住宿中接待少量访客，且通常允许每周有限数量的过夜访客。具体限制详见你的住宿规定，如有疑问，请咨询你的物业团队。

不可以。出于安全考虑，电动滑板车不允许带入LUNA物业或其场地内。

LUNA不仅仅提供房间，还注重设计精良的空间、包容性的活动、现场团队的大力支持以及包含所有费用的账单，旨在帮助您快速安顿下来并融入社区。

如果您孩子的额外需求与无障碍、福祉或其他情况有关，请尽早联系物业团队。LUNA旨在创造一个安全、包容和支持性的环境，并可以与您和您的孩子合作，安排适当的支持和调整，同时指引有帮助的外部服务。

Bridgeside: 是的 – 安全在Bridgeside非常重要，我们已经为您考虑周全。Radmarsh Road周边地区的本地犯罪率比诺丁汉平均水平低61%，并且距离诺丁汉大学的 Jubilee 校区非常近，这意味着这里总是有大量行人和可见的校园安保人员。这里照明良好，交通便利，设计旨在让您感到安心。此外，该建筑本身配备了24小时闭路电视、受控访问和私人庭院 – 无论您是从晚上的课程回来还是与朋友外出归来，都可以放心地回到家中的安全空间。Bridgeside还让您处于日常学生生活的绝佳位置。从Radford Rec和Wollaton Park这样的宁静公园，到周边的超市、咖啡馆和本地特色场所 – 您需要的一切都近在咫尺。前往市中心的公交线路快速便捷，无论您是外出还是放松，一切都在您的家门口。

成为担保人意味着您同意在学生无法支付租金和任何损坏费用时，承担其租金和损坏费用。您通常必须居住在英国，年满18岁，并能够提供身份证明和收入证明。担保协议具有法律效力，因此在签署前应仔细阅读。

一名租客的担保人必须是居住在英国的成年人，年龄需在18岁以上，具备稳定的经济能力，并同意在租客无法支付租金时承担租金责任。担保人需要提供身份证明和收入证明。如果您不符合上述条件，请不要担心—现在有两种绝佳的选择可以帮助您：Leap：我们已与Leap Guarantor实现全面整合，使获取英国担保人变得比以往任何时候都更加简便。学生可以直接通过我们的预订平台申请，提供24小时全天候服务，即时决策，以及快速的数字化流程。这是一种顺畅无缝的选择，能够消除预订住宿时常见的障碍。Housing Hand：我们还继续与Housing Hand紧密合作，Housing Hand是一家受信任的合作伙伴，为英国和国际学生提供担保服务，但需支付一定费用。额外费用适用—请访问Housing Hand官网获取详细信息。这两种选择现在均可通过我们的系统使用，为您提供更多灵活性，并使您更容易与我们预订住宿。

这取决于具体的建筑。在Burnsall House、Trapezium和Burley Studios，每个studio都配有包含在租金内的洗衣烘干机。在Bridgeside，有一个由第三方运营的共享洗衣房，洗衣费用需另付。在特定优惠期内直接预订可能包含洗衣信用额度以帮助覆盖费用。

在Burnsall House、Trapezium和Burley Studios，健身房包含在租金内。在Bridgeside，居民可以付费使用位于附近步行短距离的诺丁汉大学Jubilee体育中心。

单间包含您在独立卫浴房间中会找到的所有设施，加上私人厨房配有组合微波炉、双炉灶、带冷冻室的台下冰箱和水槽、用餐区或早餐吧台、额外的储物空间和工作台面、智能电视，以及大多数LUNA单间（Burley Studios、Trapezium和Burnsall House）内的房间内洗衣机。Bridgeside的单间不包含洗衣机。

您的租金涵盖电费、水费、WiFi和标准物品保险。在大多数LUNA建筑（Burnsall House、Trapezium和Burley Studios）中，单间还包含房间内洗衣设施。在Bridgeside，洗衣设施可在共享且收费的洗衣房使用，尽管某些预订期的直接预订者可能会获得洗衣信用。对于大多数居民来说，唯一的额外共同费用是电视执照，如果您观看直播电视或BBC iPlayer的话。