Chapel Heights, Durham

您可以选择保留当前房间或选择不同的房间。如果您想换个环境并预订新类型的房间，这可以在您当前的住宿或另一个城市。

您在接受住宿时签署的租约将显示您的租期开始日期 – 这也是您的抵达日期。

根据可用性，一些住宿提供提前抵达。他们知道计划有时会意外改变，这就是为什么他们提供灵活的租期

住宿团队会根据您在预订中列出的任何额外要求为您匹配房间和公寓，但这不能总是得到保证。

客人每周最多可停留三个晚上，除非住宿团队另行批准。

您需要注册以启用您的保单并查看：

• 涵盖和不涵盖的内容
• 关键排除 - 不提供保障的地方
• 保单免赔额 – 您在提出索赔时支付的金额
• 如何提出索赔
• 个性化保障

住宿团队全天候（24/7）为您提供支持，处理您对物业中反社会行为的所有担忧。您可以通过物业电话、在线聊天或电子邮件联系住宿团队，或在接待处与团队成员交谈。他们随后可以采取适当行动。这可能包括与相关居民讨论其租赁协议中的义务及其行为对他人造成的影响，或通知其担保人、大学或其他当局。如果您目睹任何立即对他人构成风险的事件，应立即拨打999报警。

合租公寓

这是朋友群体最常预订的房间类型。合租公寓（有或没有独立浴室）从三间卧室到十间卧室不等，因此您可以与较小或较大的朋友群体同住。您需要直接与物业团队沟通他们的合租公寓可用性，以确保您预订的是适合您的。

两卧室公寓

如果只有您和另一位朋友，那么您可能更喜欢两卧室

公寓而不是合租公寓。您将拥有自己的卧室以及共享浴室和厨房/起居区，只有两个人会更容易保持整洁！只有少数物业有两卧室公寓，因此在预订时请务必在物业页面上仔细检查。

只有 Studio 房间，无论任何风格，都可以预订为双人入住。

是的，要符合双人入住资格，主要客户和第二位租户都必须在大学就读。

在预订流程的第一部分，有选项可以申请无障碍房间。这使我们的物业团队能够为您找到最合适的房间，满足您的所有需求。

在预订过程中有一个专门的‘Additional information’部分，它允许您记录您的居住偏好以及您可能需要的任何额外要求。一旦您完成预订，您的物业团队将能够看到您添加的信息，并根据您的偏好为您分配房间。

提前预订住宿永远不会太早！提前预订能让您安心，因为您已经勾选了大学待办清单中最重要的一项。

如果您已经在该物业居住，一旦预订开放，就尽快续订您的房间，这意味着您可以确保获得目前居住的同一间房间。此外，您不必打包所有物品并搬到另一个房间！

作为物业的居民，您可以通过联系 amber 代理快速轻松地续订您的房间。

物业的位置及其设施是需要考虑的重要因素，尤其是当您搬到新城市时。无论您是全日制在校园学习，还是在混合学习环境中学习，您都需要熟悉您将要搬到的城市。

在居住空间方面，在寻找最后一分钟学生住宿时，需要考虑的一些关键事项包括：

• 住宿距离您的大学校园和市中心的距离有多近
• 哪些额外设施可用：学习室、公共社交区域、健身房等。
• 哪种房间类型会让您在离家生活时感到最舒适

物业团队绝不希望您不喜欢居住的地方，如果他们能做些什么来改善您的居住体验，他们会去做。

如果您想更换/搬迁房间，他们总是建议直接与您的物业团队沟通。他们能够查看房间可用性，因此可以为您推荐可调换的空房间。

需要注意的是，他们无法提供等级低于您当前房间的房间。例如，如果您住在带独立浴室的银级房间，但物业中唯一可用的备用房间是带独立浴室的铜级房间，我们将无法进行调换。但是，如果有可用性，您可以升级：例如，从带独立浴室的银级房间搬到带独立浴室的黄金级房间。

在预订过程中提出额外要求时，物业团队会尽力满足尽可能多的要求。这些要求不保证满足，并取决于您物业的可用性。

需要写论文、直播游戏。放心，您将在所有建筑中享受免费Wi-Fi，保持连接。

让您与朋友和家人保持联系，同时确保您能不受干扰地学习，这是物业居住体验的关键部分。

物业为居民提供高速Wi-Fi，已包含在租金中，无使用上限、限制或隐藏费用。

连接物业Wi-Fi的详细信息将在您的在线入住指南中提供，您在入住时也会收到一份指南。

您的设备在连接到 Wi-Fi 时不会自动连接，因此您需要手动连接每个设备。

住宿团队鼓励居民在遇到问题时直接联系 Wi-Fi 提供商。联系方式将在您入住时收到的 Wi-Fi 连接指南中找到。如果存在全物业范围的问题，或者出于任何原因需要断开 Wi-Fi，您的物业团队将在此之前提前联系您。

• 提供商：ASK4
• 设备：6
• 带宽（无线速度 MB）：100
• 带宽（有线速度 MBps）：200

您可能会发现您的宽带速度在一天中的不同时间有所变化；例如，在高峰时段晚上7点到11点，或者可能有其他因素影响您的速度，例如后台运行的上传、安全功能执行扫描等。

您的个人Wi-Fi连接在您的公寓中可用。如果您希望在公共区域连接Wi-Fi，请联系您的接待团队，他们将为您提供访客登录详细信息。

当您遇到维修问题时，您需要通知物业团队，可以亲自前往接待处，或通过电子邮件、电话或物业应用程序。

他们会确保将此记录在维修系统中，由专职的内部维修团队调查并修复。在提交维修请求时，请尽量提供尽可能多的细节，这将帮助团队收集所需的正确工具，或在需要时从外部承包商处获得协助。

这取决于问题的严重程度，但是物业团队旨在在4小时内响应紧急维修。

当您的请求由宿舍团队记录到他们的系统中时，它会根据优先级自动分级。例如，紧急请求可能是马桶溢水或水/暖气丢失，而中等请求可能是更换灯泡或请求额外家具。

如果物业团队需要请外部承包商或专家进一步调查您的维护问题，他们会始终告知您。这通常发生在识别出材料和服务问题时，例如主入口门、电梯、电力、水或闭路电视。在可能的情况下，物业维护团队会尽力在没有外部承包商支持的情况下解决问题。

从24/7现场支持到全面的指引，他们全天候以您的最大利益为重。

无论您在学生旅程的哪个阶段，您可能会面临与大学生活相关的压力，加上现代生活可能带来的所有压力和焦虑。

知道在困难时期该向哪里求助真的可以帮助您获得内心的平静，从而在学生住宿中照顾好您的心理健康。

反社会行为是指任何可能引起或已经引起其他居民、物业团队成员、承包商、物业访客或更广泛社区的困扰、滋扰、烦恼、惊恐或骚扰的行为。例如，在深夜播放大声音乐、使用非法药物、在您的公寓内吸烟，或对其他居民或宿舍团队成员使用威胁或辱骂性语言。

物业团队全天候为您提供支持，处理您对物业内反社会行为的所有担忧。您可以在接待处与团队成员交谈，或通过物业电话、在线聊天或电子邮件联系他们。

他们随后可以采取适当行动。这可能包括与相关居民讨论其租赁协议中的义务及其行为对他人造成的影响，或通知其担保人、大学或其他机构。

如果您目睹任何对他人造成即时风险的事件，您应立即拨打999报警。

如果您是计划在英国大学学习的海外学生，那么您需要在抵达前申请学生签证。

在您完成签证申请之前，您需要确保拥有以下几件事：

• 来自许可学生赞助商（大学或学院）的无条件课程录取通知。如果您的学习地点是许可学生赞助商，他们将能够向您发送您的参考编号（也称为CAS（Confirmation of Acceptance for Studies）），您需要在签证申请中添加此编号
• 英语语言能力的证明。您的大学或学院会告知您是否需要通过认可提供商的考试
• 有效的护照或旅行文件。

这些是您在申请前需要的基本要素。您可能被要求提供的其他信息和文件包括：

• 您的父母或监护人同意您在英国学习的证明（仅在您未满18岁时需要）
• 教育证书
• 财务证明，以及您有足够的资金来维持生活并支付大学课程费用。

英国政府官方网站表示，您将在三周内收到决定，但这可能更长或更短，取决于您提交申请的时间以及是否需要进一步的文件和信息。

如果您拥有所有必需的文件，我们建议尽快申请，以便如果签证接收有任何延误，您有充足的时间在入住日期前咨询。UCAS 建议在八月前申请，因为这是学生签证申请最繁忙的时间，您可能无法及时收到决定。

如果您从海外来英国，轻装旅行会让体验不那么紧张。

要了解更多关于押金要求的信息，请查看上面的政策部分，或随时联系您的amber代理。

有关担保人要求的更多详细信息，请参考上面的政策部分或与您的amber代理联系。

有关付款计划的更多信息，请参考上面的政策部分，或联系您的amber代理以获取帮助。